“翻院墙”是江都的一句土话，本意是一个女人当了第三者，过了一段时间她觉得不能满足于现状，提出我们的关系需要更进一步，于是就当了二奶。再过一段时间，她仍不满意，又想再进一步，经过不懈的努力，把一个好好的家庭想办法打散，资产重组之后成了一奶，也就是正房夫人。这个把别人的老婆“撬”下课，自己坐上位的过程就是“翻院墙”。后来也不限于女人，男人也可以用这招，把有夫之妇的老公搞下课。再后来，拆散一对恋人，自己当上别人的男朋友或女朋友，也算。
秦哥说的应该不是“翻院墙”的本意，蒋小姐并没有结婚，好象也没有男友，金卫国不可能在生活上去翻什么院墙的，未必是工作上？我不敢去想，也想不出个所以然来，社会阅历不够嘛，很多东西不到最后关头还不能看出个什么端倪来。只有在未来经历的事情多了，才渐渐明白。
转念又一想，人家的事还是少管为妙。
现在江大挂了五星，兰博非常得意，从头到尾他的功劳最大，关键时刻一出马还扭转了乾坤。不服不行啊！亚太区的老大，真不是白给的。
在离开江大之前，他要求史密斯搞几个新花样出来，提升酒店的服务档次，让江大再上一层楼。
经此一役，史密斯也对兰博彻底服气了，唯唯诺诺地答应马上对现有的服务项目进行调整。第一项就是成立机场接待部，重要的客人由酒店派驻江都国际机场的机场代表在第一时间进行接待，然后用酒店的专车接回来，送机也一样。
老实说，这种做法没什么新意，远的不说，香港的酒店老早就有了。人家半岛酒店除了劳斯莱斯，还可以用直升飞机接着VIP呢，当然这些费用是要由客人来出的，羊毛嘛，肯定出在羊身上，未必是牛。
当初之所以没能搞起来，前面交待过，阻力来自礼宾部，原因很简单，他们与酒店外面的出租车形成了一个利益团体，一荣俱荣，一损俱损。礼宾部经理卢铮就是反对声最大的，因为机场代表服务对他的损害最大。这个事也让我明白了一个道理，一个人不会平白无故的赞成或者反对一件事的，这个事要么对他有利，要么对他有害，除非他的道行太低，被人忽游了还蒙在鼓里，跟着瞎起哄。当然，还有一种情况是，当人们感觉某件事可能会改变现状，有利无利并不清楚，既然不清楚，或者看不大清楚，那就不赞成，这是人的通病，感觉。改革与创新之所以难，只在于它会增加未知数，使人徒生不安全感。
照理说，史密斯搞这个新花样之前不可能不知道车霸进贡一事，三年都过来了，一切全在眼皮子底下，瞒是瞒不过他这个老江湖的。原来是睁一只眼闭一只眼，现在要拿这事开刀了。卢铮有业主方关系的背景，不能自己动手，找个人来运作。
这个人不是别人，正是前厅部经理蒋小姐，她的闺名叫蒋丽华，土得掉渣的名字，因为来自宝岛台湾，之前的职位是台北汤森酒店的前厅部主管，外派到江大来的。名字土又怎么了，比我们都懂酒店管理啊。她为什么没结婚，江大的人都不知道，更不敢打听，她太强势了。
在整个前厅部，从来只听得到她的声音，别人都不能说话。要大家按国际标准，全部女员工剪短发，盘起来都不行，没人敢不剪。许多小女孩喜欢涂指甲油，红色的，挺好看，她也不准。吃饭，上卫生间都有时间规定，别的部门规定是吃饭时间30分钟，她规定超过25分钟一律罚款。有一次一位前台接待没有在电话铃响两声内接听，她立马在电话里头把那位接待大骂了一顿。其实酒店《员工手册》上是规定铃响三声接听的，被她硬是砍掉了一声。一国两制，从她做起。工作中哪怕只犯了一个小错，都会被她训半小时。如果有人通知你到她的办公室去，通常的反应都是吓得发抖。我们可以想像那位把星评暗访员罗女士的房间重复销售的前台接待是什么下场了，在前厅部经理办公室聆听了她的训话一整天，最后一句话是让她马上到人力资源部办理离职手续。
她的口头禅主要有，“我们必须……”“坚决不准……”，“我说不行就不行”，“别的部门我不管，在我这里就是不行”。过份一点的有，“你看着不傻啊，怎么长了个猪脑子”，“你读书都读到屎里去了吗”，“你们大陆人是不是都跟你一样笨啊！能不能找一个聪明点的让我见识见识啊！”
大家都觉得自己是生活在法西斯的世界里，只要她一出现，前厅部所有的人都象老鼠看见猫一样。
据说连她的上级，房务总监晋维骐先生都得让她三分。
本来卢铮这样的小年轻是不在她的话下的，可她比较懂事，很少教训他，这倒有点奇怪了。还有一个人她也不大说，就是秦哥，因为她需要知道一些业主方的内幕，秦哥就是百事通，什么都知道，什么都会跟她说。所以，在她的麾下一片疾风暴雨时，保安部最多就下下毛毛雨，甚至还能保留个阴间多云的好天气，至于大晴天，想都别想。
人是不能长期忍的，尤其是强势的人，久了要生毛病，火山爆发，摧毁一切。史密斯一说机场代表的事，蒋小姐当场就同意了，于是一场巅峰对话开始了。
“卢经理，我已让人力资源部招人，你马上就准备培训机场代表，资料我叫Rose给你。下班前把计划放到我桌上。”女强人的风采，把工作分配给你，绝不需要商量。
卢铮也听说过此事，只是没想到来得这么快，完全没有先兆。“蒋小姐，这个部门归我们前厅部吧？”
蒋小姐说，“废话，全世界的五星级酒店都是前厅礼宾部管机场代表的。你管不了？”
“当然不是了。其实我们本来就有接机送机服务，都是客人预订的，我们容易控制成本。如果在机场常设一个接待处，客人下飞机马上要搭车的话怎么办？我们必须长期放一、两辆车在机场。机场的停车费又是天价，宰死人不负责的。”卢铮打心眼里就不想做这事，抬出一万理由来。
“你设定一个定时班车不就得了。每天固定几个班次，跟机场巴士一样。酒店有两辆丰田考斯特，正好派上用场。”台湾小姐也不是省油的灯，抬出以前在台湾的经验来。“机场穿梭巴士，知道不，小子。你们大陆人就是不动脑子，找一大堆理由来。怪不得这么穷。”
“可是……”卢铮还要争，象奴隶一样抗争。
“不要跟我说‘可是’了。你做不做？不做的话，我叫金经理来管。”蒋小姐下最后通牒了，愿做不做。
“蒋小姐，你听说完嘛。酒店是有两辆考斯特，那是保留给市政府随时调用的，我们拿去天天跑机场，到时候市里要用，我们怎么说？”卢铮知道，这两辆车是市里特批免关税进口的，基本上是用于市里的重要接待，比如中央来个领导之类的。为了保持良好的车况，使用频率很低，差不多等于是白养着，两个司机成天耍得不行。我不相信，你蒋小姐有这个胆子敢动政府的御用车。
“这个我不管。车是酒店拿钱买的，酒店有权决定它们的用途。有问题，我负责。你马上就去跟两个司机说。”蒋小姐根本不听卢铮的理由。
卢铮不能再说，扭头就想走。蒋小姐还没说够，板起面孔，用她高八度的声音说，“我说卢经理，你就这样离开我的办公室。到底懂不懂礼貌？”
“对不起，我忘了，蒋小姐，您还有什么要交待的吗？”好汉不吃眼前亏，卢铮自有办法对付她，现在不是争的时候。
“下次记得跟人要道个别，还天天站在大门口迎送客人？最起码的礼貌都不懂。”蒋小姐继续说，仍然保持着充足的中气。“你那些事情别以为我不知道，以后给我收敛点。”
卢铮头上的汗水都出来了，连忙说，“是，是，是。我知道了，蒋小姐。下班前我一定把培训计划放到您的桌上。”
“你知道我的脾气，还不快去做事！”
两周以后，机场代表就开始运作了，效率真高。说实话，蒋小姐这个人虽然令人讨厌，但就工作效率而言，她是我遇到过的最高的人之一，比职业经理人还职业经理人，就是脾气坏一点。
可惜啊，这次她遇到了对手，脾气非常的好，就是人坏得不只是一点点，此人就是卢铮，一个专门给人挖阴沟的人。世上的高手们从来都不是在大江大海里翻船的，他们翻船的地方很特别，在阴沟里。唯一的区别是那条淹死人的小阴沟往往不一定是别人挖的，有时是自己挖的。聪明人栽筋斗，绊下的那一脚常常是自己的腿。
卢铮在高压下启动了机场代表的工作，史密斯和蒋丽华非常满意，专程到机场慰问了四位代表，史密斯又照了几张相。相片里，卢经理呈现的是一张充满阳光的笑脸，标准的酒店式微笑，跟史密斯一样的可爱。蒋小姐却有点严肃。
板起面孔的人不可怕，可怕的是笑面虎。请大家务必记住这句事后诸葛的话。
不久，秦哥就接到电话，明天市里有接待任务，需要征用酒店的考斯特，时间是三天。他马上向蒋小姐报告，蒋小姐立即让卢铮安排，穿梭巴士停运三天，用酒店的奔驰顶替。
一个阴谋开始了。
就在考斯特被征用走之后，一群客人正兴冲冲地走出江都国际机场候机厅，来到江大的机场代表处，说早已预定了穿梭巴士到酒店。
机场代表居然不知道这事，现在只有奔驰一辆，够四人坐，你们分批走，行不行。酒店马上派车来，半小时准到。客人左右一看，十五个人，要五辆车才够，最快的话也要两三个小时才能全部到酒店。客人当场就不依了，在出港的人群中骂起来，用的是英语，然后再由陪同的翻译转过来再骂一次，配音效果极好。原来是一帮老外。
才上没几天班的机场代表，一帮子小姑娘们哪里抵挡得住，酒店大堂副理的电话马上就响了，接着蒋小姐的电话也响了，再接着史密斯的电话也响了。
我相信聪明的人一定能把这两件事联系起来，太聪明了。考斯特确实是被政府征用了，用于市领导接待外国重要客人，而此时在机场出港大厅大闹的老外们正是市里要隆重接待的人。
就在他们在机场等候的时候，市长也正按计划在政府接待大厅恭候他们嘞。
等吧，大家都等。
在不断的电话往来之中，领头的老外终于发话了，他把翻译叫过来，让他马上订飞北京的机票，老子走了。
如果他真的走了，江都市有史以来最大的一个外国投资项目肯定就跟会随他一起飞走了。知道那是多少钱吗？
五亿美元。即使放在今日，也是一笔任何一位追求GDP的书记、市长不敢小看的投资。
一瞬间，江大的总机变成了全市的热线。
