第二章汤森就是高标准酒店的代名词
在办完复职手续后，范诗岑找林启东谈话。这位范小姐是启东的老熟人，开业前大招聘面试时就对他印象深刻。
她一脸严肃，开门见山道，“James，我希望你能珍惜新的岗位，枊暗花明不是天天有的。如果你想继续在酒店行业发展，就应该设法加入管理公司，世界知名的汤森集团，全球第一，未来几年集团将在亚太和中国地区开设多间酒店，以后的机会很多。可不要只把眼光局限在江大。”
常言说，失而复得才会让人倍加珍惜。失业三天，从失落到惊喜，重返酒店的启东有再世为人之感，从此不再是一个昏昏噩噩，糊涂度日的小员工，此刻他隐隐感到对方的一番话已露出网罗精英之意。于是恭敬地回答道，“范小姐，我知道，您一直比较认可我，当初我能加入江大真的非常感谢您。有机会的话，我也想多学习国际酒店的管理知识。”
四年前一时轰动江都的万人招聘会，前台接待岗位百里挑一，林启东是最后一个被画上圈的人，原因只是有一个内定的人选被临时协调去了总经办当秘书。这个隐情范诗岑并不打算告诉他。
“以后你叫我Shiely好了。我们汤森有很多培训的机会，GRO与前台接待虽是平级岗位，但眼界大不一样，每天撰写的LogBook就是一门大学问，好好学习吧，不懂的随时可以来问我。”她的语气像是在调教一位未经世事的小弟弟，跟那位同样来自台湾的前厅部经理蒋丽华大不相同。
“谢谢范小姐，我会记住您的话。以后还要请您多多指教。我很年轻，不懂的东西很多。”他第一次发现这间办公室装饰得很有女人味，除了墙上的集团文化训辞外，桌上满是一大堆女人喜欢的小玩艺儿，小植物，花花草草的，很是生态。电脑旁还搁着一张小孩子的照片，不用说，是她的儿子。书柜旁横放着一个刚刚拆封的水晶珐琅鱼缸。看得出，她定是一位懂生活，有情趣的白领丽人。
见他东张西望，注意力不集中，范小姐淡然一笑，“我喜欢把办公室布置得温馨一点，鱼缸是高先生刚寄过来的，法国罗比·罗丹，我还没想好养什么鱼呢。”
“不好意思，我有点走神了，呵呵。”启东傻笑道。
她马上拿起电话，“Julia，待会你进来帮我收拾一下。”秘书Julia答应了一声。
启东起身告辞，“谢谢您！我一定会记住您的话，我知道该怎么做了。”
从范小姐的办公室里出来，Julia正站在门口，对他抿嘴一笑，那口型好像是一个英文单词，congratulations，恭喜你。
江大贵宾部共有十一人，经理名叫杜嘉陵，在部门例会上他把启东介绍给大家认识，“按照汤森的传统，贵宾部是酒店里最重要的对客接待部门，既是宾客服务的协调员，万能服务员，更是补救酒店服务过失的灭火队员，职责远非一个前台小接待员可比。部门设有一位资深AM，两位AM，加上James一共七位GRO，目前史密斯正计划增设一名夜班经理，专职负责夜间的一应投诉处理，代行总经理职权，要求非常高，我估计得等到星评之后才能到位。James是新人，按部门的老规矩，由我亲自培训辅导，以三个月为考察期，不达标即刻退回人力资源部。”
明摆着的下马威，启东诺诺称是，心里祈祷着如何顺利渡过考察期。与严重偏科的前台接待员相比，新的岗位是一个质的飞越，我愿意接受挑战，用最短的时间把自己修炼成一个江大的万金油。
杜嘉陵继续道，“培训的第一步便是熟练掌握酒店各部门的服务标准，熟悉酒店内的一应硬件设施，一句话，整个江大都得装进GRO的脑子里，这是最基本的要求。会后David先把应知应会打印一份给James自习。
资深大堂副理郑毅弘应了一声。
几位同事朝他挤眉弄眼，想看我的笑话？我偏不给你们机会，至少前台的流程我比你们熟，只缺餐饮、客房和工程方面的知识，启东默默地记下了经理的话。
启东接过学习资料，噫了一声，“David，这么多资料？”
郑毅弘白了一眼，哼道，“你以为是新员工培训的几页酒店产品知识吗？房态房型不用我教你了，你做了三年前台，应该比我们都专业才是。但客房的知识远不止这些，第一步你得学会查房，抽查OK房，脏房，坏房，哑房和住人房，至少得比客房部更专业才行。”
启东抽了口凉气，心里很想问，人家吃这碗饭的，要超越怕是有些难，话到嘴边却硬生生地咽了回去。自己是新人，少说多听为上。
郑毅弘见他默不作声，以为没听懂，又哼了一声，“James不明白我的意思吗？”
“明白。”
“明白了就答应一声，贵宾部不养哑巴。嘿嘿，我们贵宾部虽属前厅部管辖，却是总经理的亲兵，一应管理模式皆以汤森的最高利益为准则。换句话说，如果江大整体达到五星级的水准，那么贵宾部至少得达到六星、七星。别怪我没提醒你，从此以后再不能说我们以前在前台如何如何，两个部门根本没有可比性。Undetstand？”
“Yes。到什么山唱什么歌，我懂。”
郑毅弘听到这句俗语，大不以为然，甚至还有几分恶心倒胃，摇头道，“你呀，三年的国际酒店竟是光阴虚度，骨子里还是那么的俗气。记住我的话，在中国的土地上永远生长不出最先进的酒店管理思想，要完全掌握汤森的理念，首先得忘记从小在学校里面所学到的一切，变成一张白纸。唯有全盘吸收汤森文化方能领略酒店的真谛！”
启东要再不明白就真是白痴了，一脸虔诚地朝着比自己矮半个头的郑毅弘说道，“David批评得是，我这就改，从此变成一个真正的汤森人。”
大堂后侧的前厅部办公室是两室一厅的格局，两间独立的办公室较大的一间属于蒋丽华，另一间归杜嘉陵，其余主管级以上管理人员共享客厅。林启东巡视完楼层，正在郑毅弘的座位上认真比较标准间与单间房内物品配置的差异，身后传来一个熟悉声音。
“怎么样？老同学，新岗位还适应吧？看你，满头是汗。”王茜雯拍拍他的肩膀，关切地问。
启东苦笑，“一个上午跑了二十几层楼，检查了几乎所有的空房。脚都磨起泡了，想不到GRO竟是一项体力活，呵呵。”
王茜雯呆呆地望着他，目光幽幽，好似终于见到了离散多年的亲人一般，半晌才道，“唉——那天听到‘零号’的事，我吓坏了。你也太冤了些，送餐哪是你干的事？白让Clark他们笑话了我们前厅部一回，蒋小姐很不服气，当着史密斯的面跟夏洛克大吵了一架，说餐饮部故意在总裁面前陷害我们。喂，我听说夏洛克是兰博的亲信，跟史密斯不是一路的。神仙打架，唉……”
难道竟不是总裁先生无意按错了电话键？想起零号里夏洛克当时的反应，下手之快，好像手上早握有一叠纸巾一般，启东有些意外，叹道，“想不到她还替我出头？我闯了这么大的祸，处罚是应该的。神仙的事你听谁说的？”
“保密！Lily的脾气是不太好，动辄骂你祖宗十八代，可对下属却是没得说，我们永远不用担心被外人欺负。你看，她不是把你又给请回来了吗？”
“哦，原来是她呀！我还以为……算了，没功夫理会这些，既然回来就不能让大家失望，David给我布置的作业还没做完呢，下班前他要检查。”
“喂，告诉你个秘密，David原来是送餐部的，Clark的师弟。明白了？”
一来人年轻，二来憋着一口气，不到半月林启东已掌握了查房的全部知识，杜嘉陵打算把他分配到郑毅弘一组，正式排班上岗，可郑毅弘却坚决反对。
“Frank，我不想跟倒霉蛋分在一组，跟卢铮一样的下场。”一向服从安排的郑毅弘态度坚决。
杜嘉陵明白他的心思，师傅带徒弟被反噬其主的不在少数，在酒店里，看似平常的师徒关系不但关系到自己的饭碗，更关系到自己的前程。可以毫不夸张地说，但凡有志于长远发展的酒店人，必须精心挑选好自己的徒子徒孙。
想到这一层，他劝道，“你是怕万一他哪天又向谁泼个牛奶连累你吧？是，上回卢铮是被罚了三百块，外加一张书面警告单，但那是特殊情况，我们又不是天天接待总裁？再说了，你是贵宾部里唯一的资深AM，上面正在考虑夜班经理的人选，你的希望很大。即使你不带他，将来他上夜班时出了状况，还不得有你一份。听我一句话，吃得亏打得堆，你总不能让我亲自来带他吧？”
“可马上就要评星了，万一……”
“那岂不正好？你在班次上动动脑子，把James分到垃圾时间，就算真的出了什么事自有蒋小姐在上面顶着，轮不到你的。”
“你说他这次回来真是蒋小姐做的保吗？哦，我懂了。”两个男人诡秘一笑。
江都汤森大酒店六楼，神女峰宴会厅，清一色的外方高管、中方代表、涉及星评的各部门员工齐聚一堂，酒店特别请来了市旅游局的专家，向大家诉说起一段江大背后鲜为人知的故事。
八十年代初，无数外国人来到江都，想看看真正的中国是什么样，没有污染的大好河山有多美丽。可当时江都市没有足够的接待能力，常常让老外们在领略了中国五千年的历史文化之后回到礼堂或餐厅里打地铺睡觉，狼狈得好像一群吉普赛的流浪者。
睡觉还能忍忍，有个地儿就行。最恼人的是吃饭问题，整个城市连一家西餐厅都找不到，原因很简单，没有会做西餐的厨师。解放前本是有的，可这些老人不是死了，就是动不了了，好容易找到几个能动弹的，却又集体失忆，做出来的东西中不中，西不西的，中国人吃不下，老外也没见过。专家道明原委，一来内地缺少西餐原料调料，二来现在的老外们也吃不惯爷爷那一辈的口味。
还有一个问题更不可等闲视之，因为没有吃，没有住，老外们就不太好管理了，不让他们上街去逛吧，他们有意见。让他们出去乱走吧，政府有意见，街上穷人太多了，冷不丁地拍几张照片带回去放到外国的报纸上实在有损中国的国际形象。
终于，政府想到了一个办法，专门为外国人建酒店，解决他们的吃住问题，顺便也把他们“关”在酒店里，别到处乱跑。中国最早的一批涉外星级酒店就是在那个时代修建起来的，“涉外”二字，表明它本不是为中国人而建。
江都是一座历史文化名城，需要一座涉外酒店。于是江大应运而生。
坐在台下的林启东突然生出一股强烈的自豪感来，“原来我们江大还肩负了历史的重任，有意思。我们正在创造一座城市的历史，太伟大了！”
这时他又听到台上史密斯的激情演讲，“各位同仁，江大是汤森进入中国的首家酒店，亚太总部已下达了死命令，务必为集团拿下在中国内地的首个五星。作为全球最大的酒店集团，几十年来汤森已把最先进、最苛刻的标准传播到世界各地，汤森就是高标准酒店的代名词。我本人对评星充满信心，客房部与工程部的整改工作进展顺利，硬件没有问题，Lily，贵宾接待和暗访的事就拜托了。各位能完成任务吗？”
“Yes,wecan.”全场响起了热烈的掌声。
董事长曾如海老先生主动上前与史密斯握手，“有你这番话我就放心了，江大承载了江都对外开放的历史重任，挂牌五星将是最光彩的一笔，可别让我这个退休的老市长丢面子，这是市里的一号工程。”
史密斯笑道，“董事长放心吧，我们汤森的标准是全世界最高的。”
大会结束后是前厅部的小会，蒋丽华以她惯用的命令语气开场，“我再一次强调星评的重要性，从即日起，部门所有员工必须提前一小时到岗，绝不准任何人迟到。别的部门怎么要求我不管，第一次违规处罚员工，第二次连带主管一起处罚……”
那不等于是延长了工作时间吗？中、晚班还好说，早班怎么办？卢铮忍不住举手发言，“蒋小姐，我们礼宾部有不少员工住在郊区，如果早班提前到七点，恐怕没有这么早的公交车？您看是不是早班就……”
素来不喜下属顶牛的蒋小姐马上打断了他的话，白眼一翻，洗刷道，“Robin，看你平时人模狗样的，怎么偏偏生出个猪脑子？非常时期，懂吗？你们大陆人是不是跟你一样懒啦？我不管你用什么办法，反正我只要结果，做不到的人立马从眼前消失！在我这里只有工作，没有借口。来不了的人现在就可以举手。没有吗？就这么定了。”
类似的刻薄话，侮辱语卢铮时常领教，仗着自己脸皮厚，有业主方背景，他从不相信蒋小姐真敢动他。他还常常自我安慰，能当老大的出气桶何尝不是一种幸福？有些人你想当还未必有机会。可今天当着部门全体同仁被骂却还是头一遭，脸顿时涨得通红，心里暗骂道，“臭婆娘！你自己住在酒店客房里当然不用操心了。最可气的是居然没有一个人帮腔，我可是在为大家呐喊啦！”左顾右盼，诺大一间办公室里竟无一人吱声，没人领他的情。
蒋丽华很满意自己的权威没受到挑战，继续道，“关于暗访的事交由Rose负责，你现在兼着部门的秘书，协调起来方便些，就按昨天我教你的办法，把可疑的客人捞出来。每天三个班次都要挑选得力之人组成监督小组，除本职工作外，重点是锁定可疑对象，一有异常第一时间向我报告。”
一直埋头记录的王茜雯点点头。
“蒋小姐，关于评星的事，我们贵宾部有具体任务吗？”看看会议即将结束，杜嘉陵感觉自己好像被凉到了一边。
蒋丽华瞥了他一眼，面无表情道，“史密斯已经交代了，前厅部的重点工作是应付暗访，你们一切听Rose的，现在是非常时期，由她代表我来协调前台、礼宾、贵宾和保安四个部门。发现异常客人第一时间先报告她，她再向我汇报。”
杜嘉陵分明感觉到周围同事们的冷笑，仗着自己的级别仅次于蒋丽华，力争道，“可我们是贵宾部啊？评星之事滋大，总不能让我们置身事外吧？”
“贵宾部只管接待好贵宾，别的不管。你不会也生着一猪脑袋吧？在没发现谁来暗访之前，一切皆是空谈！”蒋丽华戳了戳自己的头，嘲讽道。
妈的，王茜雯连个领班都不是，居然骑到B级经理头上来了？杜嘉陵还想嘀咕两句，蒋小姐却已宣布散会。
“真是猫翻镇子替狗干！”卢铮骂骂咧咧地走出办公室，“评什么星嘛？”
启东在后面推了他一把，正色道，“不许你这么说！五星是江大的荣誉，江都的光荣，我们应该全力以赴才对。”
卢铮一声冷笑，“得了吧？James，别跟我玩虚的，曾老头那边已许下承诺，评星后全体升三级工资，这才是最实惠的东西。仔细算算自己能加多少吧？”
王茜雯最后一个走出来，听得这话，扳起指头掐算，“这个倒是不错，我和James能加两百，Robin是主管，起码三百。不过得小心暗访，每天几百个客人，大海捞针一般，怕是有些难。”
“不过走走形式而已，以汤森的牌子，谁会没事儿来找茬？酒店本是泊来品，中国人能比外国人懂？切！”卢铮不以为然，扬长而去。
王茜雯拉住启东，眉开眼笑道，“James，不如我们两个分在一组吧？你回去把班次调一调，有问题我来跟Frank说。”
“呵呵，你是前厅部的协调员，有权不用，过时作废。不过丑话说在前头，我可是江大出了名的扫帚星啰，谁跟我谁倒霉，上回的牛奶事件，好兄弟卢铮就替我背了一回黑锅，现在都没给我好脸色。”启东做了个鬼脸。
“我不怕！”王茜雯深情地望着他渐渐远去。
从那一天起，江大正式进入全民备战状态。看到每一位进出酒店的客人都不正常了，这个可疑，那个可能的，生怕其中一人就是提前来访的暗访者。
俗话说，怕什么，来什么。由于江都市正处在高速发展中，电力建设远远跟不上城市扩张的步伐，停电是家常便饭，蜡烛、油气灯、停电宝什么的一时成了市民家里的必备品，商店里的畅销货。江大虽然自备有功率超强的发电机组，能满足全酒店运行的需要，可市电与发电切换之间难免对娇贵的电脑有所影响。
这一幕自然就发生在了我们最不愿意看到的某个客人身上，她不是别人，正是前来江大星评暗访的罗女士。
“不好了，1518号房客人来电投诉刚才在睡梦中被一个陌生男子闯入，正在房间里骂娘呢。James快跟我去！”王茜雯惊呼道。
刚从配电房检查完供电系统回来的林启东也吃了一惊，“怎么会这样？客人是男的还是女的？”
王茜雯仰天长叹，“女的。”
罗女士紧裹着白色睡衣坐在沙发上，见是两个小年轻前来应付，顿时气不打一处来，一脸愤怒道，“让酒店总经理来，我不跟你们说。”
启东双手呈上名片，身子微微一躬，道，“对不起，我是今晚当班的GRO，James，您好。出了这样的事非常遗憾，我们正在调查，马上就给您答复。”
罗女士根本不接他的名片，直接从沙发上跳起来，指着他的鼻子大吼道，“汤森不是自诩全世界最好的酒店吗？居然还重复卖房？这样的酒店也评得上五星？哼哼。”
普通的客人是不会说出评五星的事的，更别说重复卖房的专业术语，王茜雯有一种不祥的预感，小声问道，“请问您是……”
她冷笑道，“国家星评委安排我提前来看看，好嘛，江都最好的酒店？还申报五星级？”
启东迅速扫了一眼房间，这是一间普通单人房，被子零乱，写字台上摆着一堆化妆品，他认出其中一瓶是兰蔻香水，金黄色的小圆瓶装显示它的价格不菲。行李箱打开着，一件黑色晚礼服整齐地叠在最上层，不知为何没挂进衣柜里。
“您没有掉什么东西吧？”启东小心地问。
罗女士当场就火了，“你什么意思？我掉的东西你赔得起吗？一个女人被男人看了，你说怎么赔？我还没结婚呢。”
王茜雯见事态即将失控，忙道，“James不是那意思，你别说话了。罗女士是北京人吧？”
她转过头来，奇道，“嗯。这跟你有什么关系？”
王茜雯一脸堆笑，“哦，只是觉得您的普通话非常好听。”
罗女士愣了一下，瞬间回过神来，高声道，“小姑娘别岔开话题，今天的事不说出个一二来，酒店也别想评五星了，你们连最基本的服务流程都做不好。重复卖房，放在世界上任何一间酒店都是不可原谅的大错，别以为我不懂，我曾经在洛桑饭店管理学院进修过。你们两个也别再解释了，快让你们总经理来，如果十分钟不现身，后果自负！”
二人面面相觑，王茜雯决定由自己继续陪罗女士说话，让林启东赶紧去通知总经理史密斯。
按照通常的投诉处理流程，总经理是不能轻易出马的。作为酒店的最高领导，一言一行关乎酒店声誉，是管理层最后的决定，一言既出，再没有回旋余地。在启东的记忆里，大部分投诉只到大堂副理的层面，最多由总监级人员出面搞定，绝少惊动总经理的大驾。但此事滋大，蒋丽华又远在台湾，犹豫良久他才拨通了史密斯的电话。
“Lily还没休假回来？这个台湾婆娘，早不休晚不休，偏偏选在这个时候。”史密斯打着哈欠，在电话里骂道，“James，你马上通知晋玮琪先去安抚一下，我随后就到。”
“干什么吃的？”1518房外，房务总监晋玮琪听完启东的简要汇报，气得暴跳如雷，“你赶紧通知电脑房，马上给我查清楚，必须严肃处理！Rose还在里面？好，我先进去稳住客人，再向史密斯汇报。”
他深吸一口气，礼貌地敲开了房门。
调查结果出来了，原因很简单，前台的电脑先死机，重启之后出现故障，自动把罗女士的住人房跳成了VC房，即干净待售的空房，接待员Robert一阵慌乱之后，按电脑程序提示又卖给了另外一位客人，男的。
Robert是前台的老员工，放在平时，他的脑子里还是记得住已卖出的房间的，毕竟有经过长期手工操作练就的超强记忆本领，就算电脑提示是空房一般也不会搞错。可是在评星的重大压力下，神经一直紧绷着，关键时刻脑子短了路。
换一个客人，大不了免他一晚房费，道个歉，我不是故意的，要怪就怪电脑，它是个傻子。可罗女士不是一般的客人，是悄悄地潜进酒店来暗暗地查访的“特务”啊！大家玩笑，暗访必定是在黑暗中进行的访问，不然罗女士一来怎么会突然闹停电？原来是为了方便她的访问！
于是，那天晚上江都大酒店一下子成了全江都市最热闹的地方。各部门总监、经理来了，史密斯来了，曾董事长来了，市旅游局局长来了，市府秘书长来了，确实太远赶来不了的人也通过国内、国际长途电话知道了这个惊人的消息，如汤森集团亚太区总裁兰博先生，过两天才来造访的两位国家旅游局星评员。
大家先是在客房里谈，后来人太多了，挤不下，就转移到会议室里。这个特别的会议从凌晨两点一直开到天亮，差不多九点钟时，大家实在受不了，史密斯便给大家叫了早餐送到会议室，然后继续开。
本来重复卖房也不稀奇，每个酒店都曾经发生过，江大也不例外，原来没有电脑系统时，机率还更高一些，后来有了电脑就基本杜绝了。没想到，这一回又来了，真是阴魂不散，坏事凑一堆了。
如果罗女士不是罗女士，是罗先生，也许还好点，都是男的嘛，看就看了，全身上下各个部位都差不多一样的，除了尺寸和年限，无所谓。可惜又不是。
如果罗女士是个一般的罗女士，也可能好点，反正是睡在被子里，黑灯瞎火的，看不大清楚，损失应该不大。可惜她真的不一般，四十多岁了，还是独身，据说年轻时曾被某个不负责任的男人欺骗过，从此对天下的男人都感到恐惧。这一回夜半色狼入室，心理上所受到的伤害可想而知。用她的话说，这不是伤害，简直是侮辱！
再如果罗女士就算有一点心理障碍，却是一位不懂酒店的客人，也没有太大的问题，酒店赔点钱也可以私了。可惜她是代表国家旅游局来检查工作的，更遗憾的是，罗女士曾经到全世界酒店人最神往的地方——瑞士洛桑饭店管理学院进修过，对酒店管理非常在行。这个低级错误说起天，说起地，都是不可原谅的。
问题是，与会的全体人员都希望她高抬贵手，原谅我们吧！
她的态度简单异常，就三个字：“不同意！”于私于公都坚决不同意，今晚的遭遇必须写进暗访报告里。
没辙了吗？
有辙！
酒店人不是常说一句话吗？“关键的时刻需要有关键的人出现在关键的地方来解决关键的问题”。这个关键的人不是别人，正我们伟大的兰博先生。远在香港的他当天就绕道广州，搭最快的飞机飞到了江都，亲自前来会一会这位罗女士，想作最后一次努力。
在香港启德机场候机期间，他再次与史密斯通了电话，弄清整件事的来龙去脉，特别向林启东和王茜雯二人询问了第一次赶到现场的所见所闻，每一个细节皆不放过。四十多年的酒店经验告诉他，化解客户投诉永远离不开四大要素，态度，言语，身份和条件。前面两样他胸有成竹，自己亚太区总裁的身份也足够高，最关键的是对方开出的条件太离谱，必须得找到一点缓和剂，否则……
兰博来了，单独会见了罗女士。事前他做过功课，其实也简单，两件事：
第一件是在香港机场买了一瓶法国高级香水，专门卖给有品味的中年女士那种，抹在身上有一种暗香浮动月黄昏的感觉，让人平添一种高贵而神秘的气质。只要是女人，估计都不会拒绝，罗女士也是女人。他本来是想买一整套的，犹豫片刻后决定只要一瓶，礼太重可能适得其反。
第二件是给瑞士洛桑饭店管理学院的院长打去电话，请他出面调解。院长与兰博是好朋友，老熟人了，兰博本人也是学院的客座教授，就写了一封信传真到江大的商务中心。罗女士看到这封信，心理上平衡了，看在学院领导的面子上答应不再追究。后来，王茜雯曾偷偷地把这封信的副本拿给启东看，自以为英语水平了不起的他却一个字也不认识，一问才知道是法语。
当罗女士的怒火平息之后，兰博松了一口气，对史密斯说，“多亏了James和Alice二人细心，没有他们提供的第一手信息，我也无法一击中的。你知道该怎么做。”
关键的问题总算解决了，大家都舒了一口气。两天之后，两位星评员莅临江大，受到了盛大的欢迎。欢迎晚宴由市长亲自作陪，规格不可谓不高。
星评的分数很快就出来了，超过了五星级及格线整整60分，当初建设的几千万美元投资真没白花啊！
这个消息让江大人兴奋了好几天。接下来便是挂上五星级酒店的牌子，省、市各级领导都来参加了挂牌仪式，汤森集团的一干高管们财大气粗，包机前来，又是讲话，又是宴请，毕竟是全市的第一家五星级酒店，值得大家热烈庆祝一下。
至于那位不小心夜半闯入美人闺房的色狼先生好像也受到了一点惊吓，在前台闹了好一阵子。酒店免了他几天的房费，算是精神补偿，他才勉强作罢。
这些都不值一提。
最让人想不到的是，作为检查团的全程陪同人员，晋玮琪先生受到了表彰，汤森集团奖励一万元，市旅游局再奖励五千元。
卢铮替启东和王茜雯打抱不平，“事情是你们做的，奖金却让他拿，不公平！那个兰博一定是故意整你们的，上回的牛奶……”
启东摇头苦笑，未发一言。
