第146章 三断思维

推断，判断，果断，企业高管的三断思维，一本香港财经杂志上登载了某知名华人企业家的访谈文章，他特别提到了这一理念。

全方位分析宏观形势，洞察自身的主、客观条件，以可实现的目标反向推演应对之策略是为推断。这一点在营销战略会上已基本实现。

盛唐虽有强大的硬件优势，可动用的资源却相当有限，无力全面铺开占领所有的市场制高点，我需要判断第一步应该从何处下手，寻求重点突破。

突破口一旦确立，就需要我下定决心，果断采取行动。

清晨的第一缕阳光从双层玻璃窗浸入室内，初秋的艳阳火辣不再，沉睡一夜的南华复又喧嚣起来，我合上杂志。顺手翻开桌上的丽日酒店餐饮部SOP，不能再拖了，今天，只在今天，助理总监的人选得赶紧确定下来。

昨晚婉拒了宋天舒十年一觉扬州梦的好意，带着一肚子酒从长安国际俱乐部出来，我给朱越去了个电话，告诉她晚上住办公室，不回家了。她说自己也要通宵加班，准备三天后岽山丽日酒店的试营业，提醒我明天下午记得去参加秦晓峰的家长会。

妈妈常说，临阵磨枪，不快也光。自打出任执行总经理以来，我几乎通宵达旦地翻阅汤森和丽日的资料，可是越看越糊涂，这些内容极其详尽，指导各部门各岗位运作的手册似乎远水解不了近渴。一气之下，我把足有三尺高的管理手册全扔回书柜里。

这间不大的总经理室先后经历过六位主人，在我之前的五位总经理都在这里留下了他们最后的印记，书柜里盛放着他们曾经喜爱的书籍、杂志、剪报，签署过的文件，用过的签字笔、书签等等。

“定是走得太急，这些私人物品也没来得及带走，或者故意遗留在此处也不一定，向后来者宣示他们的存在。比如说，第二任总经理李汤力先生就有点意思。”我的手指在一行书脊上划着，随手抽出一本港版竖排书《棋经》，扉页上写着Anthony，Beaplayer。

“……凡敌无事而自补者，有侵袭之意也。弃小而不就者，有图大之心也。随手而下者，无谋之人也。不思而应者，取败之道也……”

自补，弃小，随手，不思，岂止围棋之道，商场竞争亦是如此。掩卷而思，或许我该下定决心了。

今天第一个签发的文件是《写字间租赁管理办法》，杨益凡挖空心思的杰作，价格合理，与市中心的几幢带装修的甲级写字楼旗鼓相当，但它们却没有五星级酒店的完善配套，更缺少一帮懂英语的服务人员。租赁期限也相对灵活，最短三个月，而一般的写字楼至少得一年，还不包括水、电和物管费。我按了一下计算器，客户的总支出略低于专业的写字楼，应该很有竞争力。

动作要快，不能等竞争对手醒悟过来。现在就看周咏权那边能不能先给我引几只金凤凰来了，合同价百分之十的佣金作为他的私人酬劳，当时我见他眼睛都笑歪了。有戏！

按照杨总监的测算，两层楼的写字间大约能容纳五十家左右的公司设立办事处，只要先引进十来家，这个雪球就能迅速滚大。如果把五层楼全拿出来，数目就极为可观了，我不敢如此乐观，先开张一家再说。

早会后，我通知谭亚娇到总经理室谈话，董婷提前从人力资源部调来的全部档案材料已在桌上摆放整齐。

谭亚娇，女，28岁，团员，未婚，安徽省安庆人，某技术职校毕业，父母务农，妹妹谭亚娟，弟弟谭亚鹏。17岁进入安庆某纺织厂当工人五年，某三星级酒店餐饮服务员两年，九四年南下华南市进入盛唐大酒店。

我拿起求职表，按照丽日高晓薇曾闲聊起的笔记看性格的几大窍门，反复地浏览着眼前一行行奇形怪状的钢笔字，最重的是看她自己的名字，过于潦草者必不自重自律，过于工整者又偏谨小慎微。

其次是直系亲属的名字及相关信息的完整度，对至亲之人的态度是否恭敬，直接关系到候选人将来对待上司和下属的态度。有些人连父母的工作单位都搞不清，要么是代沟太深，要么则是从未关心过。

再次是字体大小，应聘表上画有无数个整齐的格子，一笔一划之间，一部分人常会无意识地把勾勾点点写出格子之外。此类人通常个性张扬，不拘泥于公司制度的条条框框，不在意同事们的看法。

以这三条最基本的法则来看，骨骼中是小生三年级的书法水平，也就是说，刚刚学会手握比铅笔更粗更重的钢笔，尚不懂得如何运笔自如，遑论流畅潇洒。通篇字体架构全无章法可言，倒笔画无数，歪歪斜斜，鬼画桃胡。目光所及，大部分的字皆冲出格子之外，要么挤到上一格，要么插入下一行。

姑且不论书法的好坏，以高小姐的鉴人标准来判断，此人断不可委以重任。还好她曾说过一句话，对于文化不高的人，比如说小学生，笔迹的准确性要打折扣。同样，象博士之类的高学历人才，笔迹也不大容易看得准。

关键还得看面试的应答如何。

当我正在观看她的晋升记录时，谭亚娇已敲门而入，浅坐在对面的中班椅上，等待我的发问了。

她见到我手中的一沓绿单子，笑吟吟道，“林总，我是从基层做起来的，三年前还只是一南下打工的小服务生。没办法，家乡穷，弟妹读书需要钱。”

“升得很快了，一年跳一级。不错。”我放下单子，直视着她的眼睛。那是一双历经磨练，颇有江湖经验的眸子，已能坦然面对酒店最高领导的正视，而不会象个小员工似的左躲右闪，浑身发抖。

她的反应很快，轻描淡写地回答道，“还好吧。我在老家曾经做过两年酒店服务员，上手自比其他人快一些，一年就做到了领班。去年初筹备大明宫，我竞聘上了副主管的位子，后来主管离职，我才接替了他的位置。”

我点点头，翻开这一部分资料，“能竞聘上，说明你有充分的实力。当初你的笔试分数排在第三，施政演讲却拿的第一，五个考官中有三个人给了你满分。”

她嘿嘿一笑，麻子脸上露出一小酒窝，模样却有几分可爱，“准备了三天三夜，我不想考不上让同事们笑话。所以，用心比别人多一点点。演讲之前，我对着墙壁背了一晚上，搅得同寝室的都没睡好觉。幸好考上了，发了工资请姐妹们吃饭补偿回来。”

她的话勾起我的好奇心，我玩笑道，“万一真的没考上呢？”

“不可能！”

“我是说万一，符合条件的候选人应该不止三两个吧？”

“那倒是。不过，她们都是在部门经理的动员下才报名的，唯有我是主动申请的，所以志在必得。如果真的没考上，我也不会在盛唐做了，多没面子啊！”

“那你觉得是什么地方打动了考官呢？或者说，是你身上的什么优点决定了他们最终选择了你呢？”

她迟疑了半晌，摇头道，“这个我还真没想过。今天听林总一说，还真得好好想想。”

“现在能想出来吗？”

“不好说。或许他们是看中我初生牛犊不怕虎的勇气吧，其实论资历，有两个领班都比我长得多。其中一个还是我的师傅，曾经教过我许多知识。”

“那你认为他们为何最终没能考上呢？”

她的眼睛一亮，似乎找到了答案，“我知道了，他们好象是被赶鸭子上架的，根本没有做好必要的准备，是被动地参加竞聘。而我却买了几本酒店管理书，还掏钱请隔壁国大的中餐厅主管吃饭，请教如何当主管。岳振华我也请教过，主要是楼面与厨房的衔接配合问题，他很热心，教了我不少。他说楼面的管理人员向来看不起没文化的厨师，好象我是第一个虚心求教之人。”

“你很聪明。郭总监有个提议，想提拔你做他的助手，主持餐饮部的大局。”我故意提出这个曾经对她有意的上司，想试探她的反应。

她的目光复又暗淡，悠悠道，“想不到竟是他提议的，我还以为是昨天林总和周主任的提议。”

“有什么分别呢？现在酒店急需用人之际，整个餐饮部你是不二的人选。”

“如果是他提的，我坚决不接招。”

“如果是我提的呢？”

“那我一定不辱使命！”

“能否给我一个理由？”

“对不起，这是我跟他的私人恩怨，我不想说。”

“那好，就算是我提议的。你这就回去思考重振餐饮的计划，那天营销战略会你也参加了，我要的是大餐饮的方略。明天下班之前向我汇报。”

在我跟谭亚娇谈话时，傅盛栋早已在外面等候，与董婷扯着黄色笑话，弄得小姑娘的脸上白一阵红一阵。

一进来，他大大咧咧地翘起二郎腿，冲我笑道，“小林，前天你在会上提到跟长安合作的事，不会是当真的吧？”

我递给他一支烟，笑道，“真的如何？”

脸上的笑容立刻僵住了，他冷冷道，“我不同意。”

“呵呵，说来听听，大家都赞同的事你却有不同的看法。我很好奇。”我呷了一口茶杯里的龙井，不动声色道。

他见我态度坚决，又改口道，“难道除了跟长安合作，我们就做不好酒店的生意吗？到盛唐来消费的客人未见得都是寻欢作乐的。”

“你说的也对。问题是长安是我们盛唐手中的一张王牌，别的酒店都没它做得好。”

“可是它做得再好也跟盛唐没关系，每月的租金都是固定不变的。我们把客人吸引过来白白送给长安，一分钱好处也没有。如果要解决娱乐配套的问题，我看不如继续跟九州合作，他们愿意给提成。”

“他们给多少呢？”

“按人头介绍一人给一百元，消费过万的话再提百分之五。”

“哦，如果一批十个客人，提成就差不多有两千块了。”

他眉毛一扬，得意道，“如果十个人进一个包房的话，没个三两万下不来的，还不止两千。再加上桑拿的消费，会更多。”

怪不得有积极性，这个数字确实对任何人都有足够的诱惑，可钱去了哪里呢？我关心的是这个，“这钱归酒店吗？还是只给介绍人？”

他没有我预料中的紧张，冲口而出，“谁介绍的就归谁啰。”

“那对我们有什么好处呢？”我反问道。“难道鼓励员工贩卖酒店的客人吗？”

他翻看着手中的三枚金戒指，解释道，“小林别说得这么难听嘛。有钱大家赚，也是好事。”

我明白了，有利益驱动作祟，不过此事应该没这么简单。如果好处都让介绍人全得了去，傅盛栋跟着瞎起哄干嘛？看起来，昨晚宋天舒讲的秘密定是真的。这个二老板背着他大哥搞的猫腻真不少啊！且不说令人咂舌的天价原材料采购，仅这一个进项每月少则一二十万。

连亲弟弟都如此，可怜的傅盛梁，自己倒象是一个打工仔，一帮子如狼似虎的亲戚，没一个是省油的灯。

林启东扬刀立威，就从这里开始了，于是冷笑道，“听傅老板说大部分介绍费好象进了阿栋你的腰包，另外，九州娱乐城你也占有两成干股。东南财经大学的高材生，算盘打得很精嘛。”

他猛地一拍桌子，指着我的鼻子厉声嚷道，“是哪个****的胡说？大哥如何会知道？林启东，不会是你打的小报告吧？”

你拍我也拍，发脾气谁不会？我林启东的一个巴掌当你两个，一拍下去，桌下的地毯也跟着抖了起来。借着地动山摇的气势，我高声喝道，“傅盛栋，没做亏心事，别怕鬼敲门！从今天起，我禁止任何人往别家酒店介绍客人，违者一律开除！”

“好，好，好，算你小子狠。你这个外来仔，我们走着瞧！”他站起身来扬长而去。