第十三章所谓的解释权其实是人力资源部有“随便解释的权利”
一天晚上，同居的李江突然跟启东提起想另外租一间房，地方已选好了，就在隔壁的烟雨巷里，打算明天搬过去。
那时启东已当上领班级的大堂副理，单独应付不到二百元的房租不在话下，何况自己正在专心学习前厅部的知识，宿舍对他而言不过只是一张床，一个人是睡，两个人也是睡，也没想其它的，随口就答应了。
一天早晨，启东和李江正在江大烧烤吃早餐，一位女孩急匆匆地跑过来，看年纪约莫十七八岁，脸上却化得很浓，一层胭脂非常明显，她喘着粗气一屁股坐在李江旁边，大大咧咧道，“没给我点吗？”
“点了，两个盐茶蛋，一笼酱肉包，一碗豆浆，都是你最喜欢的，怕提早端上来凉了，我让老板热在锅里的。”李江恭敬地回答，象是在伺候一小祖宗，注意到启东的诧异目光，有点尴尬，“我来介绍一下。这位是大堂副理林启东，她叫钟毓灵，江大餐饮部的员工。”
“你好，小钟。”启东没想到李江已有了对象，看样子是住在一起的。
“小林哥，叫我灵儿好了，或者叫我的英文名字Lisa也行。”小钟口中夹着半个鸭蛋，粗声粗气地说，“我听过你的传奇故事，勇擒车库大盗，小林哥，真了不起。”
好遥远以前的事了，似乎已被他忘记，“没什么，运气而已。李领班，你跟她……”
李江害羞道，“我们已经耍了半个月，灵儿以前是客房部的，才调到餐饮部，她说客房部太累了。”
“是吗？餐饮部也不轻松啊，要搬桌子，摆餐具的。”启东说，心里已明白了李江单飞的原因。
小钟的胃口很好，转眼已经消灭了两个盐茶蛋和三个包子，噎着喉咙说，“要说累，其实也差不多。”她喝了一口豆浆，继续说，“但心里轻松啊，从此不再受那个马来西亚人的骚扰了。”
“你是说晋先生吗？不会吧！”启东大惑。
“小林哥，亏你还是老江大了，连这事也不知道？客房部里稍微长得乖一点的女员工，哪个跟晋先生没点关系。”小钟毫无忌讳地说。
李江忍不住高声喝道，“别胡说，你一个小员工，知道多少啊？莫非你背着我，也跟他……”
“我没有！”小钟生气了，恨了他一眼，“谁看得上那个矮子！”
他俩的对话看似无心，不知怎的，却让启东很不舒服，毕竟同样的话从经理级的卢铮口中说出来还是跟小员工不一样的。可到底区别在哪里，他也说不清。正胡思乱想着，却远远地望见一辆熟悉的白色桑塔纳停在了街边拐角处，一位熟悉的女人款款迈下车，挥手对车上的人道了声，“再见！”
李江也看见了那个女人，张口道，“那不是Rose吗？那辆车我们，我们还一起坐过……”正欲高声招呼，王茜雯和轿车都已不见了踪影，看样子是去了酒店的方向。
这边启东却已站起身来，面无表情道，“上班时间快到了，我们走吧。”
从烧烤店到酒店步行大约有十分钟的路程，今天揣着心事的启东却健步如飞，五分钟即到了酒店员工岗，回头见李江一个人在后面跑得上气不接下气。小钟没有跟来，她的上班时间要晚一个小时，这会子可能又回去睡“倒瞌睡”去了。
启东打完卡，换上西装，路过茶水间没看见王茜雯的影子，心道，差点忘了，外国回来的金卫国只喝冰水，不吃茶，杯子没啥好洗的。
翻阅完日报后，他便径直来到了前广场，这是早班大堂副理每天巡视的第一站。天气不太好，阴沉沉的快要下大雨，挑高近三层的遮雨篷下，六辆日野旅游大巴车并作两排停泊在大堂入口处，发动机轰作响，尾气灼人，应该是正在等候即将上车的酒店客人。昨晚一批欧洲旅行团入住江大，今天用完早餐后可能要到江都附近的景点游览，几个男女老外背着挎包、相机、摄像机，手拿雨伞陆续出来，有一位客人用餐巾纸擦着嘴冲他微笑，他点头回应。旁边一位老者冲他招招手，“Morning.”
启东上前一步，“Goodmorning,sir.MayIhelpyou?”
老者说，“谢谢，不用。你们的早餐真可口。我们从德国来，想不到在中国还能吃到正宗的欧陆早餐。”
启东笑道，“柏林吗？我知道那个城市。德国的首都，世界闻名的大都会。”
“我不住在柏林，在波茨坦，离柏林不远。”老人家说，细看样子大约六十来岁，如果他当过兵的话，算年龄可能参加过希特勒垂死挣扎时的保卫德意志童子军。
“哦，没听说过。”启东遗憾道。受史密斯影响，喜欢钻研军事的他其实听说过，那是德国人二战投降的地方，他们的伤心地，好比日本人最不愿回忆的美国密苏里号战列舰。
“小伙子，你的英语很好，酒店也不错。对不起，我要上车了，再见。晚上我们还要回来的。”他一头钻进了大巴，动作竟如年轻人一般轻盈敏捷。
这时，一辆奥迪朝大门方向驶来，它想停到大门正中，却被正在登车的一群外国人挡住去路，司机拼命地按着喇叭，把老外们吓了一跳。启东上前道，“对不起，先生，前面有一批外国客人，他们正在上车，很快就走。”
“外国人有什么了不起，叫他们快给都老子让开！”坐在副驾位上的一位男士大声吼道。
启东回头一望，老外们正规规矩矩地排队上车，导游也在招呼着，人群挡住了大堂门的停车道，奥迪车确实无法停到门口，建议道，“先生，要不您先下吧。他们可能还要上一会儿。”不是他崇洋媚外，中国人在外国人面前低素质的表现在酒店见得太多太多，让他这个不算狂热爱国的同胞也时常感到没脸。
“凭什么让他们在门口上，却让我在这里下？”他继续用高音喇叭一样的嗓门喊道，“又不是解放前的租界。”他的喧哗引来了老外们一片注视的目光，虽然听不懂在说什么，但猜得到意思。
有人闹事，行李员和保安员赶紧跑了出来，一起过来相劝。客人见到这付阵仗，更壮了胆，立刻摆出大干一场的架势。为了安全起见，启东站到了车前，防止奥迪车失控向前冲。那人以为他要躲，命令司机挂空档，大力轰油门，“呜—呜—”。
很快，金卫国和秦红军也出来了，两人齐上阵才总算劝住了正准备下车来打启东的客人。老外们见到这一幕风景，纷纷掏出相机“咔嚓”就是几张。那位客人本来已被劝住，见老外拍照，又准备上前去抢他们的相机，口里大喊，“不准拍，不准拍，再拍老子把你的胶卷抽出来。”
在导游的努力下，老外们全部上了车，大巴迅速开走了。那位客人则在万众瞩目之下，大摇大摆地在正门口下了车，昂首迈入了酒店。
“林子大了，什么鸟都有。酒店的客人也一样。”前厅部办公室，金卫国与杜嘉陵、秦红军一起找启东谈话。事实简单，情况清楚，他没有任何过错，但金卫国却要求他去向那位客人当面道歉。
启东不服，明明是他不讲理，怎么还成了我的错，好欺负吗？嘴上骂道，“不知是哪里来的杂皮无赖，有钱就了不起吗？真不是东西！”
“他确实不是东西，但他是我们的客人。”金卫国阴着脸道，“你今天一定要去向他道歉，不然……”
“不然怎的？要开除我？”启东气急了，好个金卫国，不替我做主也就罢了，还要让我去道歉，谁受得了。要是蒋小姐还在，定不会如此低三下四。
“听老大的嘛，小林。”秦红军劝道，“他也是为你好。你都说他是无赖了，还跟他讲什么道理？客人要的不就是个面子吗？”
“人是你得罪的，当然得你去道歉，难道让别人去？”杜嘉陵厉声道。
“我还不是要面子。”启东委屈道。
这下秦红军也生气了，喝道，“你的面子不值钱！”
下午前厅部例会，金卫国当众宣读了房务总监晋维琪签发的处罚单，身为当班大堂副理的林启东与客人发生争执，言语不当，引起纠纷，影响酒店形象且造成恶劣后果，违反了酒店的相关规定，决定给予书面警告一次，罚款200元，本人必须写出深刻的书面检查，在部门内检讨，同时当天之内必须向客人当面道歉。
处罚单俗称“黄单”，是酒店对员工的处罚，因为留给员工作纪念的那一联纸是黄色的，大家戏称其为黄单。处罚的理由千变万化，违反劳动纪律算，工作差错算，使用客用设施算，顶撞客人或上司算，下级犯错上级负有管理责任算，等等。处罚的级别分为三类，A是轻微过失，B是一般过失，C是严重过失。处罚的形式则有口头警告，书面警告，罚款，留店查看，开除，一级比一级重。黄单一般由各部门经理、总监、总经理签发，人力资源部执行并记录在案，留作年终考核和发奖金的重要参考。
都说酒店是实行半军事化管理，没有这些“黄单”，我们就不成其为纪律部队了。做酒店的人大多收到过黄单，多少而已，有些是自食其果，有些则有点冤，比如林启东这张。明明是客人无理取闹。
不少管理人员特喜欢给下属签黄单，感觉“爽”，他们或许认为大棒政策能发挥巨大的威慑作用，让员工们从此乖乖地听话。但在员工们看来，战战兢兢地工作常常会导致心理上的变态，有一天当我们变成别人的上级时，会把这个光荣传统冤冤相报地传递下去的。
就这样，有生以来的第一张黄单传到了林启东手中，确实很有纪念意义，值得终生保留，传给子孙后代。压箱子多少年也不怕它发黄，本来就是黄色的嘛。当然他还不至于傻到回去找个相框装起来，挂在墙上瞻仰的地步。
在众人的注视之下，他一声不吭地签收了，并严肃地表白一定痛改前非，马上就去找客人道歉。
大家原以为比窦娥还冤的林启东必定不服，会上诉到人力资源部，因为酒店所有处罚的解释权都归这个部门，既然能解释，就能改判。可他早从Julia小姐那里得知了个中的奥妙，所谓的解释权其实是人力资源部有“随便解释的权利”，汉语、英语都有千百年的历史了，博大精深，任何一句话想怎么解释都说得通。
特别是各种规章制度，集中了中外语言大师们的集体智慧，在创作的时候早已设想好将来必会有人来讨解释，一定要写得妙笔生花，模棱两可，让胆敢来犯者死无葬身之地。解释权，哼哼，绝对不是一般天真的员工们想像的那样，人家愿意坐下来耐心地听你解释，然后冤屈得伸。更何况这样做会上自己的三个上司下不来台，最后的结果必然是一拍两散。
这不是林启东想要的。
那个时候，江都的酒店还不多，圈子比较小，上诉人无论胜诉与否基本上会光荣地进入酒店行业的黑名单，别的酒店绝不会要你，从此你不能在这个行业里混了，只得改行。
他还不想改行，跟当初被江大开除的郑毅弘一样。
让他想不通的是，当他在客房里找到那位客人时，人家却客气异常，一脸烂笑道，“小兄弟，小事一桩。上午有点激动了，老子才从外国回来，最看不惯白人欺负我们黄种人，也不知道他们神气什么？还不都是一部分国人犯贱，没骨气！只可怜我们这些炎黄子孙居然落到了崇洋媚外的地步。”
想不到这个蛮不讲理的客人还是个爱国愤青，看来爱国情怀是不分南北西东，男女老少，三教九流的，无耻的地痞也会歌唱亲爱的祖国。真是大开眼界。
不管怎么说，启东还是郑重其事地向他道了歉，自己年青，没什么经验，态度不好，违背了五星级酒店的待客宗旨，现在酒店已对我进行了严厉的处罚。
他瘫坐在沙发上，跷起二郎腿说，“兄弟，真不好意思，没想到让你受罚了。来，我赔你一条烟。”他站起身，走到行李架前，打开一个黑色的大皮箱，拿出一条万宝路，那个箱子里是一排码得整整齐齐的万宝路。
“大哥很喜欢这种烟啊。我觉得有点燥，不习惯。”他客气地说，根本没有想收下的意思。
“叫我周哥吧。老子就喜欢它，有劲，像跟洋妞makelove一样，爽！”周哥递了一条过来，非要他收下。
“我已经犯错了，再收大哥的东西，岂不是错上加错？”启东没想到这个暴发户还会说英语，世界真的变了。
“我送你的。让你收下就收，不收的话就是看不起兄弟了。”他咧嘴笑起来，满是胡子的下巴上隐隐有一条不明显的刀疤。，不收的话我又要投诉了，说你向我索要小费哦。哈哈，酒店都怕这个。”
启东心道，话说到这个份上，还敢不要吗？反正我不喜欢抽外烟，正好拿回去转送给秦哥。他拿了烟，插进了西装内兜里，免得出去让人看见。这个人应该是经常出入酒店的，很懂酒店的规矩，以前怎么没留意过。他一路想着，真是出人意料的结果。给人赔礼道歉，还收了人家的礼物，有意思。
保安部办公室，秦红军不在，他便把烟放在桌上，带上门，走了。
当启东再次回来打招呼时，桌上的那条烟已经开了封，秦哥关上门，反锁上，两人相对坐下。
“小林，我对你怎样？”秦哥一开口就是这句话，很出乎他的意料。
“还用说？没有当初秦哥拔刀相助，我早被江大扫地出门了。”启东还以为他的意思是今天罚了他，怕他接受不了。
秦哥点点头，抽出一支万宝路递给他，“尝尝这个，看看有什么不同？”
不就是外烟嘛，有什么特别的，掏出登喜路火机点上烟，猛吸一口。口感跟以前抽过的万宝路没太大分别，干，辣，不习惯的人甚至会觉得有些呛，有点苦。他吐出烟气，再吸了口空气，突然感觉有点昏乎乎的，飘飘欲仙，再抽一口，一股暖流传遍全身，轻飘飘的，说不出的舒坦。他想说话，秦哥却摆摆手道，“这不是普通的万宝路，烟丝是特制的。这一条是周疤子给我的样品，里面其实只有一包烟，但纯度极高，一支就值不少钱。”
秦哥拆开了那条万宝路，盒子打开后，里面的填充物是一大包卷纸，拆开卷纸，现出了一札札钞票，全是美元。今生从未见如此多的美元齐展展地摆在眼前，启东眼睛一花。
“小林，他这是在给我报价，那一包是样品，一条烟就值这么多美元。呵呵！又涨价了。”秦哥说，顺手抽出一札美元递给他，“这个给你，算是对你的感谢。收下吧，别客气。我还要你帮我做事呢。”
今天的事也太离谱了，他一时竟没回过神来。
“现在明白了吧。罚单是我非要让晋先生开的，也是我一定要让你去给周疤子道歉的。”秦哥解开了谜底，“你不去道歉，他怎么能把烟给你，我们从来都不直接见面的，知道吗？”
顿了顿，秦红军压低了声音道，“知道我为什么喜欢你吗？因为你心里藏得住话，是万里挑一的极品，比起那些耀武扬威的家伙强百倍不止。小子，这回我没亏待你，可以了，一张罚单换来一札美元。放心，不会让你担风险的，整个江大只有你知晓我的来历，还是那句话，‘我所做的一切不是为我自己，更不为某个人或某个组织。’明白吗？”
启东不由得回忆起四年前酒店刚开业不久时两人的一场冲突。
那天半夜他躲在车库垃圾房里抽烟，巧遇秦红军往自己的车上搬运西餐厅的新西兰面粉，他还没表露出向上级反映的意思，却被秦红军叫到办公室里狠批了一通，理由是林启东违反消防安全制度，真是恶人先告状！
当时秦红军没有提及面粉的事，只说了那句话。
第二天一早，启东刚下夜班便被一位姓王的高级警官请到市公安局做客，那人也说了那句话，只是把“我”换成了“他”。启东隐约记得那人的桌牌上写着“处长王庆渝”五个字，那间办公室的门上挂着“缉毒处”，吓得他两脚直哆嗦。此后秦哥便成了他的好朋友，儿子的干爹兼英语家教。
启东明白了，一切只是一场戏，很可能早晨在大堂外的争吵也是事先编排好的。
秦红军打断了他的回忆，吩咐道，“待会儿，你上去给周疤子帮忙，把箱子拿到车库，放到我的车后面，两辆车是挨在一起停的，再把我的车后面的箱子放到他的车上。两个箱子完全一样的，千万不要搞混了。”
他点点头，秦哥的话从来都无法拒绝，作为曾经的恩人，只有按他说的做，没有任何理由，于是站起身来准备走。
“美元不要了吗？”他指了指桌上的钱。
一切是那么的自然，没有任何人注意，当周哥换了箱子，坐上自己的车准备离开时，还对他恨恨地说，“小子，下次对人要礼貌点，不要只知道讨好老外，你是个中国人啊！”
奥迪车驶离了车库，“又是在演戏。”他心里想着，隔着衣服按了按里面的美元，感觉到扑扑直的心，“一转眼就这么多啊？有没有问题啊？管他的，不拿白不拿。”
正想抬腿离开，却发现到自己正站在那辆熟悉的白色桑塔之后，“怎么回事？秦哥怎会开车送茜雯上班呢？而且还是提前下的车？他们……算了，这种车子满街都是，一定是我眼花了。”
事情办完了，终于可以回家了，想到自己总算发了一笔横财，启东蹦蹦跳地来到员工岗，看到李江正在跟小钟说话。餐饮部的下班时间比保安部的白班要晚，现在李江下班了，她却还有一两个小时，就算中餐厅一个客人没有，她们也得等到七点钟以后才能走。
“约会都约到员工岗了，”启东心情甚好，打趣道，“有什么甜言蜜语回家去说嘛，也不怕大家笑话？”
“小林哥，今天我们中餐厅下班后聚餐，我想叫他一起去。”钟毓灵说，“嘿，嘿，他还不好意思去呢。”
“去啊！怕什么？未必保安部的还怕喝酒？”启东吹着口哨走了，连愣头青李江都有了女朋友，我是不是也该有一个呢？茜雯似乎不错啊！知根知底的，对我也好。
