第69章 细节决定成败(3)

霍娟趁午休时间把以前那位同事的小说分发到了几个同事的邮箱里，开篇第一句就是：“爱上我的上司王杰，已经两年。”最后的署名竟然是离开的那位同事的名字丽，碰巧他们这个部门的经理也叫王杰。这绝不是什么小说，同事们一眼就发觉了。庆幸的是，霍娟没有将这封邮件分发给部门内所有的人，经理王杰也没有收到。

看完那封邮件后，大家面面相觑，霍娟见此状也给吓坏了。有人拍拍她的肩说：“不要再看了，也不要再提了，赶快把它删掉吧！”

虽说将它删掉是一个处理问题的办法，可是，却不能删掉大家的好奇心。私下里，大家都在讨论：“丽怎么那么不小心，走的时候都不‘格式化’硬盘？她暗恋经理那么久，说不定经理是知道这档子事的，只是不理睬她罢了。”

还有的人说：“她这么做的目的很可能是有意让这些东西漏出来让经理明白她的心意。说不定哪天她暗恋经理的消息传到经理耳朵里会成就一桩好事呢！反正经理的太太也不在本地……”

半年后，霍娟向经理提交了辞职报告。原因是她无法在公司待下去了。自从丽的“小说”在公司上下散扬开以后，别人就用一种歧视的眼光看霍娟，在众多压力下，她别无选择，只能离开公司。

维护他人的隐私，是一种人格的体现。做个正直的人，一是不探听他人的隐私；二是得知他人隐私时不传播，人云亦云。宇宙之大，朋友间可聊的话题比比皆是，何必非要把他人的隐私当做笑料供大家娱乐呢？

人生哲理

说出去的话，泼出去的水，一旦流言飞语传播出去就再也无法收回，等到伤害到别人再后悔就晚了。因为你和被谈论者间的那份情已经消失了，有时甚至会引发一场激烈的争斗。所以，在与人交往时，如果不知内幕，就不可信口雌黄，以免招惹是非。

越级报告打不得

李林是个富有才华的小伙子，大学刚刚毕业就被分配到一家报社的编辑部工作，职务是副刊编辑。

他毕业于大众传播系，理论基础非常扎实，而且才思敏捷，创意独特。在该报社任职期间，发表了不少作品，其中一部分还被国内多种文摘类报刊转载。他自己也勤奋创作，先后在其他大报刊发表了大量作品。他那出类拔萃的才能引起业内人士的关注。而且，在自身的努力下，编辑部的工作开展得有声有色，获得了一致的好评。

随着李林影响的逐渐扩大，在单位的地位也发生着微妙的变化。该部门的主管开始意识到自己的位子受到威胁，所以采取了排挤李林的行动，对他的合理化建议不加理睬。

时间长了，李林对主管有了意见，随着二人矛盾的慢慢激化，双方关系出现了一条无形的鸿沟。

李林在事业上具有一定的开拓精神、创新意识。他许多独特的建议在部门主管那里都无法得以实施。于是，他干脆越过部门主管直接去和主编谈，把自己的计划、设想汇报给主编，希望能得到主编的支持。

可是结果却令李林有些失望，主编不但没有支持他，反而将建议交到了部门主管的手里。

越级报告失败以后，李林与主管的关系彻底破裂了，致使他的工作陷入了极端被动的状态。无奈之下，他向报社提出了辞职申请。

打越级报告是一种不尊重他人的行为，即使你的理由再充分，计划再新颖，也不会产生好的结果，到最后吃亏的还是自己。任何一个上司都不喜欢自己的员工绕过自己打越级报告，而顶头上司也会对这样的报告采取“退回原级处理”，所以你的意见或建议仍然没有机会被采纳，反而还有可能伤害到你与直属上司之间的关系。

人生哲理

打越级报告是一种严重的不尊重他人的行为，最终必定会产生不良结果：顶头上司不理睬你，直属上司还要排挤你，这又何苦？所以，尽可能不要打越级报告，以免自食苦果。

将说话权交到他人手里

约瑟夫是一名推销员，从事电器商品的推销工作。

有一天，他的一个助手去一客户家推销养鸡用的电器，遭到了回绝。

助手委屈地对他说：“他们一毛不拔，根本就无法与他们达成交易。”约瑟夫笑着说：“你是怎样与顾客沟通的呢？”

助手说：“我敲开他家的门后，就开始不停地介绍我们产品的优点，还没等我说完他就把我赶了出来。”

约瑟夫说：“那就让我试试吧！”

他们一起到了那家农舍的门口。约瑟夫礼貌地敲了敲门，一会儿，门打开了一条小缝，一位太太探出头来。刚看到约瑟夫的助手，她立即把门砰的一声关起来了。约瑟夫又继续礼貌地敲门，她又打开门，这次，她把对他们推销电器的不满情绪一股脑儿地全部宣泄出来了。

约瑟夫彬彬有礼地说：“太太，我为我们的失礼向您道歉，我们不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了。”

太太听完约瑟夫的话把门开大一点，用疑惑的眼光看着他们。

约瑟夫说：“我知道太太擅长养多明尼克鸡，而且我猜您一定有许多鲜蛋，所以我决定向您买一些鸡蛋。”

门又开大了一点。太太问：“你怎么知道我擅长养多明尼克鸡？”

约瑟夫说：“我看到您养的鸡各个都非常的出色，能不能传授我几招啊？我也喜欢养鸡，可是却养不好。”

那位太太放心地走出来，态度与先前比，显然缓和了许多。随即就带约瑟夫和助手参观了她的养鸡场，开始耐心地给约瑟夫讲述怎样养鸡，并且让他们观看了她安装的一些各式各样的小机械。于是约瑟夫顺水推舟介绍了他们产品的优点，在和谐的气氛中这笔交易就谈成了。

以上的故事充分说明了将说话权交到对方手里的益处。有些人在办事时总喜欢将说话权攥在自己的手里，认为那样就相当于掌握了主动权，占据了有利的优势。其实不然。每个人都希望自己在演出中扮演主角，都希望被他人重视。掌握人的这个心理后，在办事时主动地把表现权交给对方，会有助于你达到预期的目的。

人生哲理

将说话权交到对方手里，换句话说就是给他人说话的机会，这样办成事的概率要高于独占讲话权。造物主造人的时候，之所以给人一张嘴，两个耳朵，就是要人们在处世时多听少说，这是为人处世最重要的道理。

维护老板的面子

慈禧太后喜爱看京戏，每看完一场戏后，都会赐艺人一点东西。

有一次，她去看着名演员杨小楼的戏。散场后，她将杨小楼叫到面前说：“桌子上的这些糕点赏赐给你了，你可以带回去。”

杨小楼得到慈禧太后赏赐后，跪在地上叩头谢恩，可是，他想要的并不是这些糕点，于是便壮着胆子说：“多谢老佛爷的大恩，这些尊贵之物，奴才不敢领，敢请老佛爷赏赐奴才点儿其他的东西。”

慈禧太后并没有因杨小楼的请求而发怒，而是温和地说：“要什么？”

杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，可不可以赐个‘福’字给奴才呢？”

慈禧听了，一时高兴，命人拿来笔墨纸砚，当即挥笔写了一个“福”字。

谁知慈禧太后把“福”多加了一点将“示”字旁写成了“衣”字旁。杨小楼一看，这字写错了，拿回去一定会遭他人议论，不拿回去吧，又有欺君之罪，陷入了两难的境地，急得他冷汗直冒。

慈禧太后也意识到了自己的过失，对此也感到有些不好意思，既不想让杨小楼拿走错字，又不好意思再要过来，气氛一下子紧张起来。

太监李莲英脑子灵活，笑着对慈禧太后说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”聪明的杨小楼一听，连忙应和着李莲英的说法，道：“老佛爷福多，这万人之上的福，此等大的福气，奴才怎敢领呢！”慈禧太后正为不好下台而发愁，经他们这么一说，就顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”一场尴尬就这样化解了。

金无足赤，人无完人，每个人都会有出错的时候，做老板的也不例外。这时候，就需要你给老板适时地创造下台的台阶。具体怎样才能维护住老板的面子呢？装作不知道，然后在事后尽力去弥补，不失为一个好办法。现实生活中，有些人直言快语，肚子里放不下几句话，发现领导的疏漏就想揭穿，最后落得个遭到冷遇的下场。

人生哲理

“人活一张脸，树活一张皮”，作为老板，更需要在员工面前树立起威信。直接指出老板的错误，这种做法显然是欠缺思考，那无疑是在向他的权威挑战，最好的办法是给对方留足面子。

及时的自我批评

沃伦是一名小有名气的画家，他经常为报社画画。他回忆自己的经历时这样说：“在为报社画画时，有些编辑要求我按照他的意图立即作出一幅画，这样做，作品出现错误是难免的。不巧，与我共事的那位编辑特别喜欢吹毛求疵，遇到此种情况发生时，我选择的办法就是尽快离开他的办公室。原因很简单，并不是因为对他的批评不满，而是无法接受他那种态度。前不久，他要求我用尽可能短的时间给他创作出一幅画。接到任务后，我利用了一切可以用的时间将画画好并交给了他。过了不久，他打电话要我过去，刚一进办公室门，就察觉到气氛不对，他正用一双充满敌意的眼看着我，这是我意料之中的事。他让我谈谈不按照他要求画的理由，于是，我见形势不妙当即作了自我批评。我说：‘先生，这幅画没有按照您的意愿作是我的过错，我没有理由为自己辩护，我向您承认我的错误。我知道长期应约为您作画，发生错误实属不该，为此我深感内疚。’不料，他立即改口为我开脱：‘其实这不是多么严重的错误，稍做修改就可以了……’听到他为我开脱，我立即打断了他的话：‘做错了事就要付出代价，犯错误自然会惹人生气。’他刚要开口说什么，可我却没有给他说话的机会，继续说：‘我再仔细些就好了，您长期约我为您作画，要求我把画画得更好是理所应当的。我会重新画一幅更好的交给您。’他立刻反对道：‘不，不用了，我并没有想让你重新画的意思。’随后他又大加赞扬了我的作品，告诉我哪些地方需要我加以修改，并向我说明了我的失误会对出版社造成哪些不良的影响，还劝我不必为此担心。”

“我那招自我批评果然奏效。讨论完公事后，他请我一起用早餐，分手前还给了我一张支票，让我做他专门的绘画师。”

当你意识到自己要受到他人的批评时，你自己首先把错误讲出来，这样他就无法与你争辩，一场口舌之争也就避免了。你要确信，你这样做必然会引起他的宽容，你的过错也就由大化小了。

人生哲理

现实生活中，大部分人都不愿意在他人面前承认自己的错误，认为那样做是践踏自尊的行为。事实上，这种想法荒谬至极，能够及时地作自我批评不但不是践踏自尊心的行为，而且是为人处世中最高明的计策。

细节不可小视

某公司的一个重要部门出现了职位空缺，董事长决定聘用一位德才兼备的人来担此大任。可是，接连几天的招聘，都没有一个人可以通过董事长的“考试”。

正当这时，一位30岁左右的留美博士前来应征。不料，董事长通知他凌晨1点去参加考试，考试的地点是董事长的家里。留美博士凌晨1点准时按响了董事长家的门铃，但许久不见有人前来开门，直到早上8点，董事长才将他请进屋里，准备应答考题。

董事长问他：“年轻人，你会写字吗？”博士回答道：“会。”董事长拿出一张白纸让他在上面写一个做人的“人”字，写完后，董事长平静地说：“今天的考试就到这吧！你可以回去了。”

博士不解地问道：“就这样吗？”

董事长深深地点点头。

第二天，该公司召开了董事会，董事长郑重地宣布，该名博士是最后获得总经理位置的人。他说：“一个这么年轻的博士，论才学与智慧绝对不是考虑的问题，所以我为他出了一个更为困难的题目。首先，我要他凌晨1点来我家参加考试，是考验他的牺牲精神，他做到了；我又让他在门外空等了7小时，这是考验他的忍耐力，他也做到了；接着我又考了他的脾气，看他是否在见到我时对我大发雷霆，然后摔门而去，结果他没有，他见到我以后仍然是笑容满面，这项考验他也通过了；最后，我又考验了他的态度，我让他写一个连5岁小孩都会写的字，他也肯写，说明他具备了谦虚的态度。像他这样德才兼备的人，我们公司怎么能放弃呢？所以，我决定从现在开始起用他。”

做事即做人，一个人要想获得成功，仅靠渊博的知识是不够的，你的一举一动，一言一行，都可能左右着你未来的成就。

人生哲理

细节往往决定着一个人的成败。因为，它是人们用来表现自己的一个工具。利用好了，可以给别人留下深刻的印象；利用不好，就会适得其反。所以，为人处世千万不要小看了细节，记住：细节可以决定成败。