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第28章 感恩:成为快乐的职业人(1)

西方有一个感恩节,就是要在那一天感谢上帝赐予自己一切,感谢你的家人、朋友、同事、老板……感谢你生命中的所有,用感恩的心感受世界,感受生活。

心存感激,带着感恩的心去工作,以竭力回报他人,无形中会增强你个人的魅力,可以顺利开启神奇的力量之门,发掘自身无穷的潜能。感恩的心是双向的,施与受的双方都会享受身心的巨大愉悦,让我们的生活、工作向尽善尽美的方向前进。

拥有感恩的心态,你的人生会更加精彩。你不仅会成为一名成功的职业人,更会成为一名快乐的职业人。

感激老板给了你薪水

一个人只有心存感恩,才是具有完善人格的人,才会得到外界的认可。只有这样,你才懂得服从执行老板交给你的任务,才会得到老板的信赖。

但是我们很多时候,可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。他们将工作关系理解为纯粹的商业交换关系,相互对立理所当然。其实,虽然雇佣与被雇佣是一种契约关系,但是也并不至于完全对立。从利益关系的角度看,是合作双赢;从情感关系角度,可以是一份情谊。

目前肯德基在中国大约有5000名餐厅管理人员,针对不同的管理职位,肯德基都配有不同的学习课程,学习与成长相辅相成,是肯德基管理技能培训的一个特点。

比如,当一名见习助理进入餐厅,适合每一阶段发展的全培训科目就在等待着他。最初,他要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系管理技巧,随着他管理能力的增加和职位的升迁,公司会再次安排不同的培训课程。

当一名普通的餐厅服务人员经过多年的努力,成长为管理肯德基餐厅的地区经理时,他不但要学习领导入门的分区管理手册,同时还要接受公司的高级知识技能培训,并获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外,这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料,进行管理技能考核竞赛。

虽然别的企业,我们不可能像肯德基那么做,但是为了追求效益、创造价值的氛围也会加速你的成长,锻炼你的学习能力,接受新事物的能力以及解决问题的能力。静下心来想想,你的成长中犯过的错误,哪次不是老板帮你买单?

老板给你提供了一份工作,并且容忍你的错误,等待你的成长,等待你从一名青涩的职场新鲜人成长为一名职业精英,为你的每一次错误付出代价。难道你不该对老板感恩吗?感谢他对你的信任,感谢他给了你这份工作,感谢他让你有机会证明自己的实力。

一位职场成功的员工说:“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”

这种感同身受的发言,应当引起其他职业人的注意,当你满怀感激,尽心竭力地将自己的才能“奉献”给公司时,老板一定已“心中有谱”,一定会为你提供展示才华的舞台,让你人尽其才,尽显才能。

一位曾经聘用过数以百计员工的管理者曾经谈起自己招聘人的心得:“面谈时最能体现出一个人思想是否成熟,心胸是否宽大,只要听他对刚刚离开的那份工作说些什么就知道了。前来应征的人,如果只是对我说过去雇主的坏话,对他恶意中伤,这种人我是无论如何也不会考虑的。”

你的老板因为信任你,相信你能把工作做好,所以给了你薪水,给了你机会。不要忘记了,这时候他也是冒着风险的。无论是因为什么样的原因,你都不该在背后说老板的坏话。如果你们之间有什么误会,那就努力消解。对待老板的态度应该是,在感恩心态的基础上,尊敬他、欣赏他、向他学习。

如果你对老板心存感恩,那么公司的明天必将充满浓浓的人情味,你也会尽职尽责地工作,收获更大的成功。心存感恩,你的生活就会改变,你的工作实效将会与众不同。这也是一种新兴的管理理念,在无形中创造着价值,你一定会从中得到一些益处。

你是否曾经想过,用一种特殊的方式,告诉你的老板,你是多么热爱自己的工作,多么感谢从工作中获得的机会。你是否已经建立起了一种自我意识,在我们的心中,我们应该为他人,也为自己,多一些感恩,多一些善意,多一些微笑,从生活的每一刻起?

感激工作让你成长

工作是需要我们用生命去做的事,对于工作,我们绝不能懈怠、轻视或者讨厌它,而应该用感激和敬畏的心情,把它做得更好,而且也能做得更好!

一天,有三个工人把材料和工具搬到一个地方,准备砌一堵墙,这个时候,走来了一个陌生人,好奇地问他们:“你们在干什么呢?”

第一个工人没有好气地说:“你长着眼睛是干什么的?你没有看见是在砌墙吗?”这个陌生人唰的脸红了,十分羞愧。

第二个人抬头看了看天,仰望着蓝天说:“我们正在修建一栋高楼大厦,她有80层,是这里最高最漂亮的楼房!”他的脸上洋溢着自豪的笑容。

第三个却正在哼着自己的小调,他无比骄傲的对这个陌生人说:“我们正在建设这个新城市,几年后这里将全是我修建起来的楼房,我的家就在这里,所以我也在修建自己的房屋!”

十年后,第一个依然还在工地做小工;第二个人成为工程师,他坐在办公室绘制楼房的图纸;第三个人,成为前面两个人的老板。

视工作为机遇,以快乐的心情投入其中,来换取最大的收获,而不是视之为难以忍受的苦差事。这样才是你需要有的态度。

每个人都有自己的梦想,我们决不是单纯的为工作而工作。你要清楚自己是在为自己的理想而努力着,工作固然是为了生活,但比生活更可贵的就是在工作中充分挖掘自己的潜能,发挥自己的才干。我们如果将工作视为一种积极向上的学习经验,那么每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。

珍惜你的每一份工作经历。不要看它为你带来了多少经济利益,不要被短期利益蒙蔽了心智,看不清未来发展的道路。你一定要努力看到工作背后隐藏的成长机会,看到你可以从工作中获得的技能和经验,看到这份工作对自己的未来将会产生怎样的影响。

工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境。人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心,如果对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。工作不仅是为了满足生存的需要,同时也是实现人生价值的需要。一个人总不能无所事事地终老一生,应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来,无论做什么,都要乐在其中,而且是真心热爱自己所做的事。成功者都喜爱自己的工作,并且能将这份热情传递给他人,使大家也受到感染,乐于与他们相处或共事。

“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”美国独立企业联盟主席杰克·法里斯年少时曾在父亲的加油站从事汽车清洗和打蜡工作,在这里工作期间他曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯给她把车弄好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除每一点棉绒和灰尘,她才满意。后来法里斯受不了了,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

当你选择了这个工作时,就必须接受它的全部,就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。当你感觉自己有些不习惯,有些紧张或者压力甚至是恐惧的时候,起码要知道,你正在成长……

正是那些你喜欢不喜欢的工作经历,在帮助你成长。

也许你的每一份工作或者工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作中必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“工作让我成长”的道理,你一定会有许多收获。

怀着感恩的心工作,你就会在意你的工作,在意你的老板、同事等,知道感恩的人,他的为人处世是主动积极、敬业乐群的,未来的前途不可限量,他们会成为公司的栋梁。

用感恩的心态去对待工作,只有这样,我们才能迸发出极大的工作热情,才能为工作努力。因为感恩精神会激发你的积极必态,在你的感恩心态之下而突显出来各种优秀品质,会驱动着你不断前进。

感谢你的工作。随着时间的流逝,你将在工作中成长。

感激同事帮助你成功

同事,顾名思义,就是一起做事的人。人之所以成为同事,就是为了完成共同的事。假如事情完成得不好,那叫事故;事情完成得好,就成为了事业。可见,同事对一个人是多么重要。对大部分职业人来说,世界上最好的东西是一个好同事,比一个好同事更好的东西是一群好同事。

如果大家不肯齐心协力共同做事,那结果就不太妙了。

两个囚徒一起做了坏事,被警察抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者保持沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。

这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。

从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。

甲犯不是个傻子,他马上意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以,甲犯的结论是,唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个能够出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,甲犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被进一步的处罚。

而其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的结果:都坐牢。

一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她,然后他又害怕受到惩罚,就跑出家,来到山腰上对着山谷大喊:“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应:“我恨你!我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊,跑回家去告诉他妈妈说,在山谷里有个可恶的男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰并让他喊:“我爱你!我爱你!”男孩按他妈妈说的做了,这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊:“我爱你!我爱你!”

生活就是这样,你对同事感恩,与他们友好相处,他们自然也会同样喜欢你,你们会组成一个强大的团队,共同获取成功。

每个人事业的成功都需要别人的帮助。刘备若没有诸葛亮,想三分天下无异于白日做梦;约克在曼联威风得不行,因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持,还是这个约克,一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为,没别的,就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才,互相切磋砥砺,就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才,只要互相取长补短,同样能如虎添翼,所谓“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑杆,让你跃过不可能的高度,让你事业的画面更加生动流畅。

因此,你要对你的同事感恩。他们的帮助绝不是可有可无的。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。很难想象一个在同事中间孤立无援的人,能够把工作做得出色,得人心者得天下,得同事者得事业。

感谢一下身边的同事们,大家教会了你很多东西,让你不断地成长着,你们一起成长一起进步,这或许就是一个团队的力量吧。大家可以交流信息,大家可以共享经验,可以相互帮助。在这样的一个集体当中,你也有信心让自己变得更优秀,有信心做好自己的工作。

在你的错误发生之前,那些对你说很多话,给你很多分析和建议;在犯错误后,对你没有抱怨、指责的同事,你不该感谢他们吗?那些总是对任何事都怀着一颗理解的心的同事,对于他们来说,团队里快乐的气氛才是最重要的,而不是个人利益。对于这些同事,你不该感谢他们给了你一个良好的工作氛围吗?

周围的同事,他们在与你共事时,一直了解你、支持你。你需要大声说出你的感谢,让他们知道你感激他们的信任和帮助。

感激客户为你创造业绩

你对客户的贡献,决定了你的业绩,也决定了你的经济收益。所以,要时刻反省,我的工作为客户创造多少价值!

一次,一对老夫妇选购彩电,他们看了几种品牌,始终拿不准主意。营业员通过交谈得知,两位老人是为将要出嫁的女儿买嫁妆。出于对女儿的怜爱,他们希望给女儿买一台功能全、价格贵一些的彩电。

营业员又从两位老人那里了解到,女儿、女婿因为科研工作忙,连挑选彩电的时间都挤不出来。营业员十分诚恳地说:“买电视机,按需求去买才划算。买功能多的,如果平时不用,等于白花钱。您要是信得过,我建议买这种品牌的,不但实用,剩下的钱还可以添置一组书柜,也许女儿、女婿更需要。”

这番话让两位老人十分感动,他们说:“难得你说出了这么中肯的话,我们完全相信你,你就帮助选一台电视机吧。”

在这位营业员的热心帮助下,老人高高兴兴买了一台彩电。如果这位营业员不考虑老人的利益,而是投其所好,引导他们选购价格贵的,即使眼前的生意做成了,但他们在实际的使用中,逐渐发觉了其中的不足之处,那么,再买东西时,他很可能就不再找你了。

你要感谢你的客户让你创造出了业绩。但同时你也要明白,如果企业只拥有一次交易的客户,那么是无法发展壮大的,要想使企业有所发展,企业就应该不断开发并留住客户,并与大客户建立有效的关系。

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