登陆注册
8076600000014

第14章 妥善处理人际关系(3)

一位妇人抱着一个小孩走进银行。小孩手里拿着一块面包直伸过去送给出纳员吃,出纳员微笑着摇了摇头。“不要这样,乖乖,不要这样”,那个妇人对小孩子说,然后回过头来对出纳员说,“真对不起,请你原谅他。因为他刚刚去过动物园。”

5.倒引的方法

倒引,即引用对方言论,以其人之语还治其人之身,比如:

老师对吵闹不休的女学生说:“两个女子等于一千只鸭子。”

不久,师母来校,一个女学生赶忙向老师报告:“先生,外面有五百只鸭子找您。”

幽默的方法还有很多,但仅仅懂得了方法还不足以让你成为富有幽默感的人,关键的问题在于在恰当的时候去运用幽默,利用幽默的语言方式来为你服务。

尊重每一个人

所谓尊重人,就是要把他人作为重要人物一样去对待,而不是轻视他。这样,你的人际关系一定会大大改善,而且会收到许多意想不到的效果。

艾比霍利德早年从事房地产推销工作,后来创办了自己的房地产经纪人公司——艾比霍利德公司。该公司1993年的销售额超过12.5亿美元,该公司在达拉斯地区有900名代理人,19家办事处。

20世纪50年代,艾比霍利德替霍·安德逊推销房子。霍·安德逊是达拉斯的建筑商,当时他正在开发五月鲜花房地产工程,他所做的是前人从未做过的事,冒险投资建造价值10万美元一套的房子——而关键的问题在于他还没有一位确定的买家。这些豪华的房子相当于现在价值70到80万美元一套的房子。在那时,没有人敢这么冒险来投资建造这么高级的房子,除非事先有人买。这项冒险如此奇特,以至于华尔街时报专辟一版来介绍五月鲜花房地产工程。

一天,艾比霍利德正在等一位客户,霍·安德逊停车同他打招呼。又过了一会儿,一辆汽车开了进来,从车上下来一对年纪较大,有点不修边幅的夫妇。他们径直朝门口走来。当艾比霍利德与他们热情地打招呼时,瞥见霍·安德逊正摇着头对他作鬼脸,明显是在说:“不要把时间浪费在他们身上。”

可艾比霍利德对任何一个客户都很讲礼貌,因而热情地接待了这对夫妇,就像对待其他潜在买家一样彬彬有礼。艾比霍利德之所以这样做是因为他坚信,一名优秀的推销员应该随时随地优化自身的形象,注意自己的言行举止,牢记自己的工作职责。他认为,客户无时不在,无时不有,千万不能以貌取人。

霍·安德逊觉得艾比霍利德是在浪费时间,因此很生气地离开了。既然房子空荡荡的,而且建筑商又走了,艾比霍利德就领他们参观了一下房子。

这对夫妇在看完第四个浴室后,丈夫对妻子感叹道:“想一想,一幢房子有四个浴室!”然后转身对艾比霍利德说:“这么多年来,我们一直梦想拥有一栋有一个以上浴室的房子。”

艾比霍利德还注意到那位妻子眼含泪水看着丈夫,而且还温柔地握着他的手。

之后,这对夫妇在参观了房子的每一角落后,最后来到卧室。丈夫彬彬有礼地要求到:“让我们私下里聊几分钟好吗?”

“当然可以。”艾比霍利德答道,然后朝厨房走去,以便让他们俩单独呆在卧室里。

几分钟后,丈夫出来了,他问道:“艾比霍利德先生,你说这房子售价是lO万美元?”

然后脸上露出一丝微笑,从上衣的口袋里掏出一个旧的大信封,数了10万美元现金出来,整整齐齐地堆成阶梯。

原来,丈夫是达拉斯旅店里的服务员领班之一,他们许多年来一直过着拮据的生活,就这样把小费存起来,最终得偿所愿拥有了一栋带一个浴室以上的自己的房子。

有很多人在社交中往往凭一己之见或对某些人第一印象不佳而轻视他们。这其实是建立融洽人际关系的大忌,对人际关系影响至深。

当你轻视别人的时候,你会在说话或者行动中表现出来,慢慢地别人同样会轻视你。在被你轻视的人当中,极有可能出现日后决定你命运的关键性人物。所以,尊重和善待每一个你所接触到的人,就是尊重和善待我们的生命。

人际交往中,我们往往愿意接近那些权势大、地位高的“显赫”人物,对他们趋之若鹜,许多人绞尽脑汁、千方百计找人托人帮忙要与这些人拉上关系,说到底无非是为了在适当的时候捞到一点好处。但这种靠溜须拍马、送礼、拉关系建立的人缘是为人们所不齿的,也是不牢靠的,一旦对方“风吹墙倒”,也只有逃之天天了。

所以,我们在与他人交过程中,应该针对一切人,平等交往,不因对方的名声、职位、身份、地位而异,我们看重的不能只是这些外在的东西,而是一个人的内涵,他的人品,他的内在潜能,一旦与这样的人结成人缘,或者可以成为人生的导师,在彷徨迷路时得到指点;或者成为你的挚友,可以共享欢乐,分担忧愁;或者在你最孤立无援时得到一臂之助。不要轻视任何人,每个人都有他的优点和特长,说不定你的弱项正是他们的强项,说不定关键时刻给你帮助最大的是你平时最不起眼的朋友。

待人要宽容

在人际交往中,要能够学会原谅他人的缺点和过失;待人接物,不能对人过于苛求——“水至清则无鱼,人至察则无徒”,对别人过于苛求,往往使自己跟别人合不来,从而也就无法建立起良好的人际关系。

宽容是一种处世哲学,宽容也是人的一种较高的思想境界。

社会是由各式各样的人组成的,有讲道理的,也有不讲道理的,有懂事多的,也有懂事少的,有修养深的,也有修养浅的,“人无完人”,每一个人都或多或少有一些缺点,我们总不能要求别人讲话办事都符合自己的标准和要求。

在面对他人的缺点时,宽容与理解是必不可少的。如果你总是对别人的缺点苛刻,会引起别人的反感,甚至“以恶对仇,以厌为敌”。一个能够容忍别人缺点的人,必定是胸怀宽广,受人尊敬,而且也是拥有辉煌人生与成就的人。

着名科学家法拉第,不但以其科学成就名扬四海,而且在生活中也是一位受人尊敬的导师。他的助手在评价法拉第时,认为他聪明绝顶,科学业绩硕果累累,并且对于别人的缺点始终能够容忍与理解。同时,还给予大量的教诲。法拉第的助手德塞先生,起初只懂得一些基础知识,一个偶然的机会结识法拉第先生,并做了他的助手。德塞先生因为知识面不广,以及其他一些怪癣,经常犯一些小错误。他自己都说:“每一次我做错事后,总以为法拉第先生要对我发火,但每次他都耐心地教诲,说争取下一次不再犯同样的错误。”德塞做了法拉第的助手以后,就没有再更换工作。尽管这位助手经常会犯一些小错误,但法拉第也没有提出更换助手,而是对德塞大加赞赏,他说:“这个年轻人真的不错,当初他的能力不怎么样,经过长时间的学习与锻炼,现在已经是博学多才了。我想,我再也找不到这样的人才了。”接着,法拉第先生又说:“我也有缺点,我是与德塞共勉。”

德塞对法拉第称他为人才非常高兴,更加努力学习,在他的一生中,也有一些不小的发明。而法拉第在审视自己的成绩时,说:“我成功的一半,离不开我的助手德塞先生。”

我们想一想,如果法拉第先生不能容忍德塞经常犯错误这一缺点,德塞不可能永远做他的助手,更不可能在科学探索上取得成绩。相反的,因为德塞本人的好学,这对法拉第本人的研究工作也有不小的推动。所以,法拉第在总结成绩时才那样感慨地说了那些话。

曾经有一位非常出色的外交家感慨地说:“以前,社交圈比较狭窄,只知道别人有很多缺点。现在,随着社交圈的扩大,接触了形形色色的人后,才有知心朋友告诉我,其实我自己也有类似的缺点。我希望别人能够容忍我的缺点,所以我也常常容忍别人的缺点。”

每个人都有缺点,可以推心置腹地想一想,假如自己的缺点不能被别人容忍会有什么样的结果,对自己的影响有多大。这样,我们就能找到容忍别人的缺点的理由。

宽容是交友之道,你将因此赢得别人的尊重与友谊。相反的,只会招致别人的厌恶。一个不能容忍别人缺点的人,不可能拥有真正的朋友,而他的人生也难以成功。要改变人生,就要赢得朋友的支持。所以,在面对别人的缺点时,要尽量多一份容忍与理解。

那么如何在人际交往中培养自己宽容待人的习惯呢?

1.批评别人之前,首先要寻找一点甚至多个自己在这一问题上做得不够或不对的地方。没有一个错误和自己全然无关,至少要尽到指导和监督的责任。

2.宽容不是纵容。当对方会一而再、再而三地犯禁,如果你表现为过度宽容,恰恰显示了你的软弱。给一次机会并不是纵容,不是免除对方应该承担的责任。任何人都需要为自己的行为负责,任何人都要承担各种各样的后果。

3.宽容,也包括对自己的宽容。只有对自己宽容的人,才可能对别人也宽容。承认自己在某些方面不行,才能扬长避短,才能心平气和地工作与生活。人的烦恼一半源于自己,即所谓画地为牢,作茧自缚。芸芸众生,各有所长,各有所短。争强好胜达到一定限度,往往会受身外之物所累,失去做人的乐趣。

乐于助人

要想成为一个社交广泛的自己,就要乐于帮助别人。人抬人,人帮人,做起事来才会顺利,事业才会发达。聪明人看到需要帮助的人会本能地伸出援手。当他们自己遭遇困难时,也会有一个人奇迹般地出现,并且会予以“相同的报答”。

帮助了别人,同时也就是帮助了自己。

一个漆黑的夜晚,一个远行的苦行僧走到了一个荒僻的村落中,漆黑的街道上,络绎的村民们在默默地你来我往。

苦行僧转过一条巷道,他看见有一团晕黄的灯从巷道的深处亮过来。身旁的一位村民说:“孙瞎子过来了。”瞎子?苦行僧愣了,他问身旁的村民:“那挑着灯笼的真是一位盲人吗?”

“他真的是一位盲人。”村民肯定地告诉他。

苦行僧百思不得其解。一个双目失明的盲人,他没有白天和黑夜的概念,他挑起一盏灯笼岂不令人迷惘和可笑?

灯笼渐渐近了,百思不得其解的僧人问:“敢问施主真的是一位盲者吗?”挑灯笼的盲人告诉他:“是的,从踏进这个世界,我就一直双眼混沌。”

同类推荐
  • 人生路上遇到禅(小和尚释然为您解读禅的世界)

    人生路上遇到禅(小和尚释然为您解读禅的世界)

    《人生路上遇到禅》通过小和尚释然的视角为读者展现了一个禅的世界,引导读者怎样和这个世界打交道,帮助读者不断丰富对人生和生活的看法,确立与人相处和与自然相处的方法,培养出一颗善心,直面人生,引导读者的内心,使之能够处理好人际关系和生活琐事,及时调整好自我状态,在迷惑退缩的时候找到一个方向,在成长过程中树立正确的人生观、价值观、世界观。
  • 忠诚责任感恩

    忠诚责任感恩

    大家都知道,种瓜得瓜,种豆得豆。在漫长的人生旅途中,我们必须面对各种困难。自我的满足感,在不断的努力中获得。人生的真正报酬,取决于贡献的质与量。不论长期或短期,我们因自己所播的种子而得到收获,如同我们的职业,必须先付出劳动,才能谈论薪金和各种福利事项。忠诚无价,责任无敌,感恩无限,这些观念一旦树立,成为性格心理的组成部分,就具有稳定性,使人能自觉、主动、积极地尽职尽责。于是,当一个人完满地完成任务时,就会产生满意的、愉快的情感,如果没有,就会深感不安和内疚。可以说,忠诚、责任、感恩的员工通过工作内在的荣誉渠道直达人生神圣的殿堂,也是个人的价值能够得到充分、合理的体现的保障。
  • 俗语中的人生智慧

    俗语中的人生智慧

    本书精心收集了俗语100多条,对其内涵及来源加以诠释和探求。主要内容包括:品德修养、社交处世、珍惜时间、人间真情、生活智慧、生存法则、人生感捂。
  • 跳下悬崖找条路

    跳下悬崖找条路

    该书阐释了面对上不能上、下又不敢下的生存状况,我们必须用最短的时间抉择出一条自己的出路。内容涵盖“不要静待他人帮助”、“拥有自己的精神认知”、“自己命运自己把握”等六辑。
  • 奋斗改变人生

    奋斗改变人生

    本书根据中央电视台《奋斗》栏目改编,选取80后的知名人士,如商界的李想、茅侃侃、郑亚旗、林福广,投资界的戴周颖、苏禹烈,艺界的张伯宏、何云伟、曹云金、任月丽,金牌网络写手南派三叔以及男子击剑奥运冠军仲满,采用与嘉宾问答的形式,间插点评,再现80后的奋斗历程,与读者一起分享成功者的经验、智慧和人生哲学,诠释了“励志照亮人生奋斗改变命运”的格言。这些80后的年轻人来自不同的行业领域,有着各异的身世经历,但他们身上闪烁着相同的光芒,真实、坚韧与执著。80后的年轻人在奋斗的过程中更注重自我,他们勇于展现完整的、真实的自己。
热门推荐
  • 灵与趣的意境

    灵与趣的意境

    本书通过对晚明小品文中所包含的与审美问题相关的资料的分析研究,考察晚明时期人的审美趣味与社会审美风尚的演变与发展,并对其与当时社会的艺术与文化精神的关系加以剖析。同时对小品文的价值、其创作与欣赏的审美特点、尤其是它与传统主流文学在内容与形式上的差异进行了分析。
  • 我和女友的末日生存

    我和女友的末日生存

    一个普通的学生,因为一场劫难成了魔王,可是带来的不是荣华富贵,而是背叛,鄙视,离去,唯独那个她,可是最后,他失去了一切,本人初中生,可能会托更,但是绝对不会放弃,第一个作品,感谢支持
  • 王牌男神:傲娇萌妻跟我走

    王牌男神:傲娇萌妻跟我走

    他,是掌握着世界经济命脉的夜氏总裁,高富帅,做事果断利落,却极尽冷漠。她,是掌握着一个国家命运的高冷女王,有着倾国倾城的容颜,却十分霸道。“我喜欢你,做我男朋友吧!”某女一脸霸道。“我还不想答应你……”某男一脸坏笑。“呃……我不介意……只要你跟我在一起就行了”某女很爽快。某男在上面卖力地运动,某女则在下面打着手机,某男终于忍无可忍:“老婆,能不能先把那东西挂了?”“为什么?我还有话没说完呢”某女惊问。“因为它影响了咱们的性福……”某男一脸委屈的说道。
  • 零相思之怡殇

    零相思之怡殇

    这是一出悲剧。风雪孕春水叶纹通往年冬尾百花醒出彩迎夏蝉江引三曲会秋实解地馋再破花痴梦现实惊少年凭空生烦事多祸亲与咱投状自省悟佳人伴身边为何心痴爱错付别凤鸾龙螭缘分浅独行鬼门关
  • 重生之2011年

    重生之2011年

    既然生活中这么多遗憾,充斥着这么多该做没做的,令自己后悔余生的事,我们何不寄情与文学中,或许,在某个时空,某个平行宇宙,那里发生的事情正如我们的小说里面的主人公温笙一样,再也不会有那么多的遗憾,不会有错过的人。------《重生之2011年》
  • 钓矶立谈

    钓矶立谈

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 睁霸

    睁霸

    侦探悬疑的小说,没有什么说的了,再见,拜拜。
  • 你的微笑还在吗

    你的微笑还在吗

    苏濡沫一直以为后母是亲生母亲,任她打骂。而当她得知真相,对她不在像以前一样。她从未害过她们,可是她们偏偏一而再再而三的招惹她。既然如此,那就别怪她把她们赶出家门。她们走后,亲生母亲也有了消息。她本该步入幸福生活,没想到……
  • 百年星战,永生情缘

    百年星战,永生情缘

    在我们认知的星球外,还有无数有着高端生命、科技和文明的星球,其中有228个星球组成一个群系,那里的人类有着和中国人差不多的长相、特征和语言,并有着比地球科技高出无数倍的强大科技。他们从来不发明杀伤力大的武器,却拥有着各类防御系统,他们爱好自由潇洒与和平,但是这种和谐的现象并不能永远保持,其中37个星球在独孤一派的带领下,与余下的181个星球分裂开来,并一度挑起争端,守护和平的重任落在各个贵族子女的身上,而这些纨绔的连官职都懒得加身的小姐,少爷又能怎样扭转乾坤呢?让我们拭目以待吧!
  • 风吹过的,夏天

    风吹过的,夏天

    林皓泽:”你再说一遍“叶小艇:”从今天起,不,是从现在起,我叶小艇跟你林皓泽再无半点关系“记得相识那年,她四岁,他十岁;十三年的朝夕相处,最终却是如此落幕;那年她离开,心里却再无他;心中那方城池满满的都是易浅两字!