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第38章 天下无骗之维修类骗局

维修类骗局是指在一些商品维修中常遇到的骗局。

在我们的生活中,每一件出现了故陣的商品在维修时都有可能遇到维修方面的骗局。

骗局1:家电维修骗局

【骗局直播】

小张在一家“游击队”式的小型空调安装维修公司做了一年多,他觉得心中有愧,曝光了空调维修安装行业的黑幕。

小张说,在检查空调时故意使暗招,把没有故陣的机器弄坏,然后再叫用户请他们回去修,这是赚钱的“路子”之一。有一次,南京环北大市场附近一市民家的柜机空调坏了。过去一看,原来是空调冷风少,制冷差,凭经验一眼就可以看出是机器缺氟。如果按照正常处理,充些氟就可以了,只要几分钟,最多50元。但为了多赚钱,他故意说问题很严重,要彻底检查一下。在“检查”室内机和室外机的连接管时,他暗中使劲,把连接管折弯捏瘪了。柜机空调是靠氟利昂在内外机之间循环制冷制热的,这样把管折瘪后,外机压力增大,高温高压就很容易在短期内把机器烧毀。做好“暗招”后,他又故意骗客户说是缺少氟利昂,加了氟利昂,又装模作样地冲洗了室外机,共收了200元。空调表面上看功能暂时恢复了正常,但他心里明白:10天之内,这客户必然还会找他——因为主机很快就会被烧坏的。

果然,7天之后客户打来报修电话。这种故陣是无法修复的,小张便劝客户换压缩机,同时又故意说换个压缩机要600元,太贵,不划算。于是,他找了台旧空调,巧言推销给了这家客户。其实,这台旧空调是被主人当垃圾扔掉的,外表修饰一下,看上去挺新的。这下又白赚了600元。

“把小问题说成大问题,这是我们赚钱的又一个窍门。”小张说,空调内外机都有保险丝,保险丝经常容易烧断,只需换个就可修好。由于客户不懂,他们去维修时故意说是主板坏了,要换主板,要几百元。他们把换下的主板带走,下次再换到另一家客户的空调上,又可赚一笔钱。

还有感温头也容易做手脚。一般空调到了室温25℃就会自动停机,他们在感温头上使个暗招“处理”一下,它就失去了自动控制温度的功能,于是,室温到了25℃也不会停机,空调会一直转下去,直到压缩机几天后被烧坏再次向他们报修。

别小看空调室内机和室外机的连接管,这可是能搞到不少钱的。给客户换管子,一般柜机收费是每米80元,挂壁机要每米60元,“而我们批发进来是按公斤算的,折合成本每米只有几元,”小张说,“一次为客户家装两台空调,我故意说装这里不好,装那里不行,专门给他选了个距离最远的地方,说那里最合适,硬是把连接管延长了7米。装了两台空调,收了900元,主要是管子钱。”

【骗术分析】

维修行业是一个充满争议的行业,本书也将汽车维修行业与电脑维修行业的骗局专门列出来进行了介绍,其他的包括家电等方面也存在着骗局,为了赚取更大利润,同样存在着偷梁换柱、以次充好、以旧换新等各种不良的行为。

【防骗招数】

防范维修中可能存在的骗局,一方面要选择正规的声誉良好的维修商;另一方面,维修前最好检查商品内部的构件,以免被不良维修者偷偷更换。

【骗局分布】全国各地均有案例发生。

【高发指数】★★★☆

【狡猾指数】★★★☆

骗局2:电脑维修骗局

【骗局直播】

张先生2007年5月买了台电脑,到7月12日,显示器就出现无显示故陣,于是张先生把显示器送到了指定的维修站。过了3天,维修站通知他去取显示器,但被告知要收取100元维修费,等他交了钱,看到维修单上写着“更换FUSE”。找人一问,才知道“FUSE”就是保险丝,换一个售价几元的保险丝居然要100元。7月27日,这台显示器又出现图像偏色,他送到维修站,维修人员说是色温失真,要收50元调试费。这次他多了个心眼,找了个大品牌显示器的经销商,他们看了看就告诉张先生,这是显示器的调节菜单色温调节不当,自己通过调节显示器上的OSD菜单设置就可以解决,一分钱都不花。

【骗术分析】

电脑出现了故陣,维修得花多少钱?面对绝大多数似懂非懂的电脑用户,商家真的能够保持充分的诚信吗?对这些问题,人们可以从自曝内情的商家那里得到警示。

没病找病,小病成大病。据深谙维修内幕的商家透露,“没病找病”应该是电脑维修店最惯用的赚钱伎俩。以一台症状为开机启动时间长、程序运行速度慢、频繁死机的电脑为例,实际上通常的“维修”办法不外乎“磁盘碎片整理”“系统还原”之类的软件操作,即使是用常规的杀毒软件全面杀毒或用备份软件重装操作系统,维修也基本上没有任何成本可言,因为这些软件基本上都是用户电脑中自带的程序。用商家的话说,对于连这类简单操作都不能独立完成的客户,赚这份“没病找病”的钱实在是太容易了。

至于像更换板卡、光驱除尘、连接音频线、硬盘数据恢复之类的小问题,少则几分钟,多则数小时就能解决,偏偏有些商家以“大修”“全面维护”为由将电脑长时间“扣留”。这样一来,商家倒是有了多收费的理由,可消费者却白白损失了额外的金钱和时间。

无谓升级。对于大多数似懂非懂的家庭电脑用户,有些商家还从推销额外配件上赚取高额利润。然而那些打着“升级”旗号诱导消费者购买的配件,大多数都是可有可无的无谓投资,甚至有些根本就是多余。例如在一家柜台式“电脑医院”,一款兼容电脑因显示效果出现问题需要更换显卡,但商家推荐的价值750元的FX7200高档显卡显然是多余的投资,因为作为这款显卡卖点的8倍速AGP接口在那台只有2倍速AGP插槽的老式电脑上毫无用处。而真正恰当的升级方案,是只需花300多元买一块MX420显卡即可。

偷梁换柱。个别数码维修店维修家用电脑时,偷换配件,以次充好的现象确有发生。通常有用低速、低频内存条替换原配高频内存条的,有用低端显卡换原配显卡的,甚至还有的竟然用同频赛扬CPU偷换奔腾CPU。这一来一去,商家的不法收入可高达几百元甚至上千元,而大多数消费者的利益则被“野蛮”地侵犯但又无法察觉。有时,维修商在维修时会将坏掉的零件留下,修好之后再装进其他要维修的机器中。

【防骗招数】

如果家里的电脑出现故陣,首先想到的应该是正规授权的品牌服务商。如果因兼容机问题或质量保证期已过不得不自行维修时,则应该尽量选择规模较大的专业商家。有条件的,送修时最好有内行人士协助。对一些柜台式、作坊式的所谓“电脑医院”,一定要谨慎选择。

【骗局分布】全国各地均有案例发生。

【高发指数】★★★★☆

【狡猾指数】★★★☆

骗局3:汽车维修骗局

【骗局直播】

张女士开着富康车出门时不小心撞坏了左前车灯,她考虑到找保险公司理赔比较麻烦,于是找了一家许诺可办妥全部保险理赔手续的汽修厂修理汽车。几天后的晚上,张女士开着新修的车上路,她发现左右两个前车灯光线有问题,忽明忽暗,严重影响行车,张女士不得不开着车又去了一趟汽修厂,检查之后发现车灯检测没过关,于是又修了一次,但还是不过关。

保险公司的专家很肯定地告诉记者,张女士的车灯忽明忽暗有两个原因:一是灯泡不过关,用的灯泡不是正件,是价格便宜的副件,或者货不对板,并非所需要的型号。二是维修技术不过关,汽修厂师傳在修理过程中,将其他的零配件修坏了,于是,晚上一开车上路,车灯就忽明忽暗。

一辆崭新原装阳光车发动机盖被小石头砸了个小坑,车主将车开到某汽修厂修理。第二天去取车,在回家的路上,车主越开越不对劲:原来一夜之间后挡风玻璃变亮堂了,后挡风玻璃上贴的防晒膜突然“不翼而飞”。车主立即将车开回汽修厂,质问修车师傳。原来,修车师傳将原装的后挡风玻璃换了一个副厂产品,两者价格相差1000多元。

【骗术分析】

不法的汽车维修商为了赚取黑心钱,在维修过程采取种种手段,欺骗消费者。

机油里放白糖。发动机里放了白糖后,白糖受热变成黏糊状,导致发动机抱瓦,不能正常工作。毫不知情的车主为省工时费再次返回路边店修理发动机,路边店可以趁机捞一票儿。

防冻液里撒盐。防冻液里撒了盐,车主根本看不出来。洒了盐的防冻液加进发动机水箱后,会腐蚀铝制的水箱,造成水箱损坏。不久,车主又会不明真相地来到路边店更换水箱,汽修工趁机把新水箱加价卖出。

提供配件时以次充好。修车时,汽修工用旧件、假件以次充好安装到客户车上,这是常有的事。有时,汽修工还把客户车上的新件换下来,更换为旧件,再把新件倒手高价卖出。

车主的车被汽修工使用。有的路边店车辆进进出出,修车还得排队,有的车主干脆就把车停放在路边店里待修。而有的汽修工根本无视客户的信任,晚上心安理得地开着客户的车出去办事。

加变速箱油时做手脚。汽修工给手动变速箱加油时会往油里加糖,糖产生热量使油的润滑作用无法发挥,使变速箱里产生打齿现象,加速变速箱的磨损;给自动变速箱加油时会往油里加卤水,使变速箱里产生糊片现象,同样会加速变速箱磨损。半个月后,轻则需要更换变速箱磨片,重则需要更换变速箱。

没有专业工具影响维修质量。正规的维修厂有专门的维修车间、专业的维修设备、经过培训的汽修工,路边店则没有这样的条件。

钣金烤漆时使用假腻子假漆。在为车钣金烤漆时,使用假腻子假漆,当时看不出什么异常,可是没过多久车身就会脱漆掉色。有的路边店还用国产漆冒充进口漆,进口漆能保持五年以上,价格也高,而国产漆颗粒不匀,附着力不强,寿命很短。

刹车油里兑酒精。刹车片是关乎行车安全的重要配件。路边店里的汽修工会趁车主要求换刹车油时,往刹车油里兑酒精,这样会加快刹车系统的磨损,最严重的后果是车主需要更换整个刹车系统。

用瓷铝粉代替拋光蜡。瓷铝粉是用来刷洁具的,才1元多一袋,而一桶拋光蜡则100元,所以往瓷铝粉里对色素冒充拋光蜡卖给消费者是绝对有利可图的,而车主却在不知情的情况下付了高价毀了车。

用火碱清洗发动机。路边店用火碱代替专用的发动机清洗液剂,发动机用火碱清洗后,会加速其中塑胶垫的老化,时间长了,车主还得再换塑胶垫。

往排气管里塞棉花。有的汽修工在为车主更换消音器时,悄悄地往排气管里塞棉花,造成对排气管的堵塞,被蒙的车主们还会再回来修理。

【防骗招数】

当汽车出现故陣时,最好找一些大店和特约维修厂修理。如果不得已在一些小店修理,事前一定要请有经验的朋友,或根据自己的经验确定大致的修理范围。

【骗局分布】全国各地均有案例发生。

【高发指数】★★★☆

【狡猾指数】★★★☆

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