每个人都对成功充满了渴望，而这种对成功的追求，也正是进步的一种动力。可是怎样才能成功呢？是高智商，还是高学历，甚至是好的家庭环境？西方有个说法：良好的名声是一个人成功的关键，也就是说，一个人的名声好坏才是决定他成功与否的主要因素。浙商认为，名声是由一个人的品行和人格魅力来铸就的，要有良好的品德首先就要远离暴力的心理。
现在社会上确实有不少“潜规则”，但是浙商办事一定要按照“公开、公平、公正”的市场法则，这样才能获取更多的支持。浙商认为，投资也好，与他人合作也好，一定要重视和保护对方的利益，使我们的存在成为他人的需要。要想利用，必须付出。只要我们为他人带来了利益，为社会作出了贡献，那么，他人的资源、社会的资源，都可以为我们所用。这是规律，就如同水向低处流一样，不可以违背。
但在实战中，一些商人惯于打出最简单、最方便的价格牌，更有仿冒者或“三无”企业变本加厉低价倾销，最终逼得好企业好产品无奈随波逐流。而杭州荣升国际货运代理有限公司的徐军权就是在不规则的行业竞争中获得反思并一举成功的例子。
2004年，徐军权创办了杭州荣升国际货运代理有限公司。国内的货代企业的数量极其庞大，货运代理的层级很多，货代行业还没有标准，各自为政，显然没有徐军权想象的规范。在货代行业中，发货人要发货到国外，需通过货代公司向承运人订舱，运价信息不透明的局面造成行业中存在着部分恶性竞争。和其他货代企业一样，荣升也有下一级的代理人。一个代理人，以较低的运输价格揽了一群客户，但前提条件是客户必须提前结账。然而，徐军权的荣升则仍是月结的形式。面对低成本，客户不亦乐乎都提前结了账。出人意料的是，这个代理人收了客户的钱之后，竟然携款逃跑了。等到月结的时候，代理人甩下的不仅是一笔债，还有客户的起诉。徐军权因此损失了近200万元。
要防止行业的恶性竞争，避免把商场变成江湖，信息是关键，运价要透明化。“在网络化的时代，很多交易都可以建立一个网络平台，货运是否可以同样操作？”2005年，徐军权首先在业内人士中调查网络直销模式的可行性。在得到业内人士的认可之后，他又请教了浙江大学计算机方面的专业人士，确保网络直销可以运行。2007年，正是货代行业红红火火的时期，徐军权没有满足于眼前的红火行情，而是成立了杭州木牛流马网络科技有限公司，为创建网络平台做准备。2008年初，谋划了多年的“易舱网”正式上线运行，它被誉为中国首家物流网络直销平台。易舱网的建立，为荣升带来了大量的业务和潜在客户。荣升2008年的营业额的增长率达到了70％，还在香港、上海、宁波等地区建立了自己的分公司，在绍兴、温州、义乌、南通、南京、无锡等地设立了办事处。由此，荣升开拓了能覆盖全球绝大多数港口的国外代理网络，为用户提供更多的国外增值服务，从而确保真正为客户提供门到门的一站式国际物流服务。
商场上的竞争不可避免，但竞争也是有好有坏。有良性恶性之分的。恶性竞争之会坏了商场的规矩，把商场变成江湖中的是非之地，这样的商场又有什么规矩可言呢？浙商对此采取的策略是：立志于将商场上的竞争变成良性竞争，以竞争的形势激发同行的动力，加大产品和企业的竞争力。在此同时。浙商也就培养出“先予后取”的品德。
5．同新老客户搞好关系
生意不是一朝一夕就能完成的，而是一项长期发展的事业，每一个经商的人做的都是“回头客”的生意，要的是老客户带来新客户的效果，唯有如此，才会门庭若市，财源滚滚。
做生意，最难的就是长期维持老客户。但是，对于大多数商家而言，只有一两个顾客是件十分危险的事。如果因为某种原因，这个老顾客转换了立场，那么，你的生意便很可能随时泡汤。这样想，这个企业就完全处于被动的地位了。仅有的一个顾客一旦成为商家的衣食父母，那商家必会处处受制于人。
很多人都是知道这一点的，所以他们花费很多时间和精力去拼命开发新的客户，但是却又忽视了原来现有客户。其实，在大多数情况下，你的现有客户才是最可能的销售对象，他们往往是你经商的最大资产。尝试着跟他们搞好关系，你可以把你的一次性客户变成老客户，把随机性的销售变成重复订单。据估计，在很多产业中赢得一个新客户比维系一名现有客户要多花费五倍的时间；一个不满的客户会平均向四到五个人诉说你的不是；而一个满意的客户只会对一个人称赞你的良好服务。所以原则很简单：照顾好现有客户既省钱又增加利润，要知道，老客户会给你带来更多的新客户。
20岁的浙江人梅琳，毕业后没事情做，父母就给她开了个小型零售超市。让父母没想到的是，周围也有很多家小超市，但是梅琳的生意出奇得好。
亲戚们都很好奇，为什么生意比别人的好呢？
“为什么顾客都喜欢找你买东西呢？”
梅琳笑着说：“别的超市起初都拿得多，然后一点点地往下拿，而我总是先拿少点，然后一点点地往上加。顾客们可能以为我给的多，也许是这个原因他们才喜欢我的吧。”
顾客都希望自己购买的东西多一点，一点点地往上加总比一点点地往下拿让人心里舒服，感觉别人给的多。梅琳就是因为准确地抓住了顾客这一微妙的心理，招揽了源源不断的顾客。
所以说，平时不断地设法争取新的顾客，固然重要，但更应该留住老顾客。总而言之，只要能好好地留住一位顾客，或许能因此而增加更多新的顾客；相反，失去了一位老顾客，则可能使你失去许多新顾客上门的机会。做买卖一定要搞好和老客户的关系。
客户是任何一个公司或一家企业生存的关键。没有了客户，就失去了企业存在的价值。问题的关键在于，一定要学习浙商的经验，如何都要搞好和老客户的关系，以吸引新客户来关注你的产品。
6．朋友多多，财路多多
做生意对信息的把握是很重要的。你认识的人越多，范围越广，信息的渠道也就越宽。浙商平时是很在意自己的人际关系网的，他们会认识政府官员、经济专家、法律顾问、企业总裁等，因此，他们认为，多个朋友，就意味着多条财路，朋友多多，财路就多多。
做生意的温州人李玉军有一个爱跟别人聊天的习惯，特别是他在旅途中无聊的时候。有一次，他去广州出差，在坐火车时，和邻座的素昧平生的人聊了起来。在攀谈中，他了解到，邻座原来是个大学讲师，干讲师的工作时间长了，逐渐地有些厌倦了，于是就辞职自己开办了一家公司，自任这家公司的总经理，现在这家公司发展得非常红火。他们聊得很投机而且非常愉快。到广州站后，他们匆匆交换了名片，他们只是萍水相逢，谁也没有想到今后可能会用到谁。然而天有不测风云，人有旦夕祸福，没想到过了几个月后，李玉军的公司陷入危机，他急得像热锅上的蚂蚁，有一天他正心烦，忽然想起了那位在火车上遇到的人，于是就给他打电话，说明了自己的情况，问他们那里有没有适合自己做的生意。那个人回答说，正好他有一批代理加工的货单，正在找合作伙伴。李玉军抓住有利时机，接过这笔生意，走上了正轨。
就这样一个普通得甚至还不能称其为朋友的人帮他度过了难关。可见，人脉的重要性。
人脉是公认的经商成功法则之一，不管是初人商圈的人，还是久经商战的人，都需要通过工作上的往来建立关系，发展私人的社交圈，这个圈子是学习与不同专长的人如何相处的好机会，10年后，关系网络的作用将远大于专业，关系网络甚至可成为使这些专业增值的必要手段，它不但有助于一个企业现在，更有利于企业的将来。拥有好的关系网络，做生意才能够左右逢源、游刃有余。
无论在什么时候，作为一个商人，都要有与人为善的态度，这是建立良好关系的开端。在结交朋友的过程中，很多人常常陷入一种情绪：就是对人家好就希望获得对方的回报，万一结果不如预期，马上就会产生心理上的不平衡，感觉自己吃了大亏，产生这样的情绪，久而久之，就会丧失对人的热情或是在感情上做选择性的付出。而全心全意待人，却是浙商获取朋友和财富的法宝。
有人说：一个人的体能一定更会随着年龄的增长下降，知识也会落伍，但唯一增长的就是人脉。因此，多结识一些朋友是有好处的，当我们一筹莫展、走投无路的时候，也许一个普通朋友就可能为我们扭转乾坤，成为我们生意场上的贵人。
7．别舍不得“人情投资”
“人情投资”就像储蓄，存得越多，分得的红利就越多。优秀的商人都懂得把人情生意做得恰到好处，在生意之外多加一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助，正所谓“生意不成人情在”。这样，即使以后自己遇到不顺，也会有人愿意帮忙。
俗话说得好，“在家要靠父母，在外靠朋友”。在外经商，如果没有自己的人际关系网，路就会很难走。因此，不要再舍不得进行“人情投资”，要知道这也是一项收益，不过是或早或晚的问题。浙商就很明白这个理儿。
刘立东是杭州一家笔庄的老板。1999年在杭州创业时，当时的他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤，只能自己找柴烧饭。虽然如此，但他的创业激情不减，经常出没于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就推销他的笔，正当他四处碰壁、没有一点出路的时候，改变他命运的一个人出现了。
有一天，刘立东在一个画廊里参观，当时任杭州画院的一位老师也来画廊参观，刘立东看这位老师气度不凡，就拿出一支上好的毛笔要送给他，老师看后感到很惊讶。这次巧遇使这位老师对他的笔产生了浓厚的兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔，这位老师决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，刘立东认识了画院的更多的朋友。生意逐渐红火了，他欠了多年的债务也解决了，刘立东的心情也轻松起来。时间久了，通过书画家们和顾客间的相互介绍，他的笔庄在杭州渐渐有了点名气。
后来，刘立东的生意在后来越做越大，如今，刘立东已经拥有两个笔庄，每年制作销售毛笔几万支，成为杭州的一个大老板。
其实，做生意也要讲究一个“缘”字，刚开始彼此能够一拍即合，但是要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不容易。尤其在商场上，毕竟做生意就是为了利益，所以很容易互相起疑心。有时候，原先最亲密的伙伴，到最后反倒成了最仇视的敌人，这种情况在商场上也屡见不鲜。
造成这种结果，归根到底是因为一些生意人，没有像浙商那样重视“人情生意”，甚至已经忽略了这一点。
生活中有许多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题，生意场上更是如此。例如，该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的问题。而更不好的毛病是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的，但是稍有不周或照顾不到，就有怨言。由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。
可见投资“人情生意”不应该三天打鱼两天晒网。人情如同人际关系中的”盐”，缺之，一切都会淡然无味，更不用谈有很多朋友了。要想成为浙商那样的优秀商人，就应该懂得把人情生意做得恰到好处，这样才能让自己的事业做得更顺畅。
