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第38章 破谎要"巧"(1)

要想揭穿一个人的谎言,一定要有一些技巧。你不妨先按兵不动,然后循循善诱,诱使其说出真话;或者步步紧逼,让他的谎言不攻自破……当然,如果你早已揪住了对方的小辫子,就不用耍这些"手段"了,但也不要当众戳穿对方的谎言。只要没有危及你的根本利益。你不妨给他人留点面子,点破即可。

1.以柔克刚,给人台阶下

人们通常会为谎言寻找各种借口,若想戳穿对方的谎言,就要委婉地说话,给对方找一个台阶下,这样对方才会有心悦诚服之感,体面地收起那套鬼把戏。

我们常常会碰到这种情况:在谈话中,对方坚定地表达了一个观点,但你明明知道他说的话是不符合事实的,这时,要改变他的观点,首先就要顾全他的面子,不要当众拆穿他的谎言。否则,受到伤害的自尊心会使他难以接受你的论断。

谈话精明者知道怎样巧妙地拆穿别人的谎言,使对方不至于下不了台。

比如,你为了给对方铺台阶,可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实,或者主动为对方的"谎言"找一个可以开脱的借口。例如,你可以这样说:"当然,我完全理解你为什么会这样设想,因为你那时不知道那回事。"

"在这种情况下,任何人都会这样做的。"

"最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况,我就知道自己错了。"

下面这个故事说的就是这个道理。

一家百货公司的一位顾客,要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了,只是她丈夫不喜欢。她向售货员解释说"绝没穿过",要求退换。

售货员检查了外衣,发现有明显干洗过的痕迹。但是,直截了当地戳穿顾客的"谎言",顾客是绝不会轻易承认的,因为她已经说过"绝没穿过",而且精心伪装过穿的痕迹。这样,双方必定会发生争执。于是,机敏的售货员说:"我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情,我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上,结果我丈夫没注意,把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到这种事情--因为这件衣服的确看得出被洗过的明显痕迹。不信的话,你可以跟其他衣服比一比。"

顾客知道证据确凿无可辩驳,而售货员又为她的"谎言"准备好了借口,给了她一个台阶。于是顾客顺水推舟,乖乖地收起衣服走了。

售货员巧妙地揭穿了顾客的谎言,同时,又为她留足了面子,使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。

揭穿别人的谎言一定要有技巧,尤其是对于学生,就更要注意了,因为学生们正处在成长阶段,年龄小,心智不成熟,情绪总是波动过大,所以老师在揭穿学生的"谎言"时,尤其应该注意,千万不要当众责骂、侮辱,一定要力求保护学生的幼小心灵。

有一位老师曾遇到过这样一件事:

下课了,有位学生向老师反映,昨天她爸爸作为生日礼物送给她的一支黑色派克钢笔不见了。老师询问全班同学,大家都说没有看到。这时,老师巡视了一下全班同学的表情,发现坐在那位女同学旁边的一位学生神情惊慌,面色苍白。看来,钢笔十有八九就是她拿的。当面向她指出吧,一定会使那位学生以后在同学面前抬不起头来。这位老师想了想,说:"别着急,同学,肯定是哪位拿错了,黑色的钢笔实在太多了,互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿她看清楚了,一定会还给你的。"果然,下课以后,那位拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候,赶紧把钢笔放到那位女同学的笔盒里去了。

谁都会有一时冲动,说假话的时候,如果以牙还牙让对方当众出丑,只会使事态变得更严重。若想戳穿对方的谎言,就要委婉地说话,替别人顾全面子,这样对方才会有心悦诚服之感,体面地收起那套鬼把戏。

2.宽以待人,以诚待谎

面对那些并非罪大恶极的谎言,我们应该保持一种理解和宽容,这样不仅可以使自我的品行和灵性不受到损伤,而且还会让对方对你心生感激。

当他人以谎言对待你的时候,如果他的谎言将危及你的根本利益,你自然可以以牙还牙、以毒攻毒,毫不留情。但事实上,我们在现实生活中面临的大部分谎言并没有达到生死攸关的地步,以牙还牙、以毒攻毒的方式于事情的解决并没有明显的好处,反而很可能会出现"两虎相斗,必有一伤"或"两败俱伤"的结局。

所以,面对谎言,我们可以有另一种高明的办法来处理它,这种方式不仅可以使自我的品行和灵性不会受到损伤,还可能唤醒另一个人的良知与觉悟,这种方式就是对人宽厚、对己严厉、以诚对谎。

用这种方式对待下属,将使下属对你产生崇敬的心情,进而更加忠实于你。有这样一位公司主管,他给手下布置工作时,把完成的时间、完成的情况、报酬都规定得一清二楚。但由于不可抗拒的因素,时间到了,该完成的工作却没完成。他手下的人听说他的为人严厉,觉得如果如实汇报完成情况,很可能受到他的严厉责备,于是大家便合伙对他造谎,虚报了一个数字。

这位主管在那件不可抗拒的意外事故发生的时候,就已料定大家不能在规定时间内完成任务,但大家汇报上来的结果却又分明完成了,他心里颇有些怀疑,便私下里做了调查,发现大家串通起来造谎骗他。他当时很生气,但过了一阵子他冷静下来想了一下,就不再生气了。因为摆在他面前的有两种处理方法,一种是按原则办事,毫不留情地揭穿谎言,对大家进行一定的处罚和教育,这样一来,固然可以让大家知道他的厉害,他的明察秋毫,不好糊弄不好欺负。但这样一来,他的人缘就大成问题了,让大家下不了台,他一个人成了众矢之的,大家会记住这一次羞辱,而在以后寻机报复,最可怕的是这将是一群人抱成一团同自己作对,这样的局面无论对一个公司还是一个领导者来说,都是应该竭力避免的。

经过再三掂量,他决定用一种比较宽厚的方式处理这个问题,在月末总结会上,他对大家说:"我看了大家报上来的工作总结,那些数字让我感到很吃惊,由于这个月出现意外的市场波动,在我的预料中,大家是根本无法完成任务的。不料大家还是按时完成了任务,我为大家感到高兴,也感谢大家的精诚合作。我已与其中的一些合作单位联系过,对他们给予我们大家的支持表示了感谢,他们也表示愿意继续同我们合作。"今后,他按当时协议规定的标准付了报酬。

这位主管于是深得大家的拥戴和尊崇,在以后的几年间,他同手下的一批人合作得非常好。

在这里,他采取了一个非常明智而巧妙的以诚对谎之法。

第一,他以一种宽厚与大度的方式对待大家的谎言,使人保留了面子、自尊心和自信心,以此换来了大家对他的尊重。

第二,他用巧妙的方法暗示自己知道真相,只是不说出来罢了,当他告诉大家他"已同有关合作单位联系过"时,大家肯定心里一沉,以为弄虚作假必定露馅,但不料他却虚晃一枪,马上拉回话题,不就细节再作纠缠。事实上,此时大家清楚作为主管的他对真相已了如指掌。这位主管的谎言说得真是恰到好处,使得说谎的人自惭形秽,只有加倍努力才能报答对方。

第三,他不但保留大家的情面,而且还给予鼓励,并且完全按当初的协议付给大家报酬,以此唤起大家的良心与义务,面对这样的上司,谁还好意思不努力工作,再次糊弄他呢?

以诚恳、厚道的态度对待别人的谎言,可以避免你陷入恶势力的以恶抗恶的心态之中,也可以使你赢得他人的尊敬和感激,从而使你拥有良好的人际关系,更利于你与他人的合作,最终有利于你自身的人格、自己的事业。

我们不能阻止别人造谎,但我们应克制自己不造谎,并尽可能对他人的谎言保持一种理解与宽容,用自己的真诚唤起他人诚实做人的信心和愿望!

3.循循善诱,步步为赢

谎言是我们认识一个人的障碍,因为谎言是对方有意隐瞒自己的假面具。不过,只要我们善于诱导,同样可以让对方解除武装,卸下自己的面具。

要想揭穿别人的谎言,让对方说真话,首先要使对方解除心中的武装。正在说谎或试图说谎的人,他们的心里一定会先武装起来。"如何使他除去武装"就是最大的关键所在。如果这时你正面跟他冲突,他一定会强词夺理把你反击回来。

例如你对说谎者说:"你有什么话干脆直说好了,不用跟我兜圈子撒谎。"这样去攻击他,是不会产生效果的。我们应该在对方有些动摇的时候,找出他的弱点去攻击他。不过,如果对方硬要坚持他的谎话,那么这一招就不管用了。这个时候,我们必须另想办法使他解除武装。我们暂且不去理会他说话的内容真实与否,只要把重点放在如何诱使他解除心中的武装就行了。

这个道理就跟闭得紧紧的海蚌一样,越急着把它打开,它就闭得越紧。如果暂时不去理会它,它就会解除心中的武装,一会儿它就自然地打开了。

那么究竟要怎样才能使对方解除心中的武装,诱使对方说出实话呢?

(1)利用循循善诱的方法

如果对方是为了保护自己而说谎的时候,我们最好这样说:"你把实话说出来,不要紧,事情不会很严重的。"这样一来,他就会认为他的处境已经很安全,不会顾忌说出实话会有什么不良后果。所以在这种情况下,让他说出真话就不是很困难的事情了。

利用循循善诱的方法去套取对方的口供,要比使用强硬逼供的手法更容易达到目的。当对方获得了安全感,对你信赖之后,自会对你吐出真言。公安部门在查询凶杀案的见证人时,利用这种方法是最合适不过的了。

当然,循循善诱并不是让你一味地装出笑容讨好对方,这样对方就不会怕你了。我们必须做到让对方认为"我实在不敢对这种人说谎"才行。简单地说,我们要运用技巧,使对方因为你的影响而把实话完全吐露出来。

还有一种技巧跟刚才所提的完全相反,那就是故意把自己装成很容易上当的样子,使对方对你没有戒心而很自然地把心里的真话说出来。

换句话说,就是让对方产生优越感,使他在得意忘形之际,无意中露出马脚,揭穿自己的谎言。这种方法用来对付傲慢的人是再好不过了。

听说美国的律师,在法院开庭审问的时候,也常会反复地运用这种方法,但是这种方法用得太露骨就会留下漏洞,无法达到目的。

(2)要追根究底

这种方法和前面所说的方法完全相反。彻底去追根究底,有时也能使对方解除心中的武装。假如对方仍有辩白的余地,他一定会坚持到底,因此只有在他被逼得无法再为自己分辩的时候,他才会自动解除武装、承认自己的谎言。

洛克希德贿赂案中许多有力的证人,在最后终于供出了真相,主要的原因是他们被逮捕之后,办案人员利用追根究底的方法使他们说出实情来。由此可知,没有约束的交谈,远比追根究底的方法为差。

我们经常可以在报纸上看到某人因为精神过分紧张而自杀的消息,对于这种事件,我们没有办法给他们下个定论,但我们也不难看出,他们实在是被生活中的某种因素逼迫得无法透气,才这样做的。

(3)要有效地利用证据

要使对方说出实话,最高明的手法就是提出有效的证据,尤其是物证,它的效果更大。

拿出有力的证据来做武器,是识破谎言最好的手法,不但可用来对付风流的丈夫,同时也可用来对付政治上的谎言。不管对方如何狡辩,只要我们有确凿的证据,他就不得不俯首承认。

但更重要的是必须懂得如何运用这些证据,如果运用不当,证据也会失去效用。

关于这一点,我们首先要注意的是:时机是否运用得当?如果事情过了很久,我们才拿出证据来印证,那么证据的价值可能就大大地减低了。

如果我们在提出证据之后,还让对方有充分的时间去考虑,也是不妥当的。因为这样不是又让他获得了一个答辩的机会吗?

那么,证据要同时提出还是逐项提出来呢?这个问题我们不能一概而论,必须看证据的价值以及当时的状况来决定。

至于我们握有的证据究竟有多少,绝不能让对方知道。尤其是当你只有少许证据的时候,更要绝对保密。总之,证据是一种秘密武器,证据越少越要珍惜,否则失败的将是你而不是对方。

不到决定性的时候,不要让对方知道,或者显露自己手中的证据。你必须一面静听对方的陈述,一面在暗中对照证据;同时,也要考虑对方手中证据的可靠性,使紧握在手上的证据能运用得恰到好处。

以上所说的方法,到底使用哪一种比较好呢?当然,这要看对方的情况而定了。有时不能只用一种方法,必须综合运用多种方法才能收到效果。我们不能以审问犯人的方式去对待别人,那样只会得罪更多人,但是做人要留点心机,学会如何去透视别人,如何诱使别人说实话也是很必要的。

4.妥善处理孩子的谎话

孩子说谎通常是幻想的结果或是为了保护自己,并没有什么恶意的目的,所以,教育者处理孩子的谎言时要以引导为主,而不能威胁或打骂孩子,否则会适得其反。

所有的孩子都心地纯洁,他们既不虚伪又不狡诈。如果说谎的定义是为欺骗别人而说假话,那么孩子,特别是5岁以下的孩子实际上是不说谎的。虽然孩子有时没说实话,说的话与事实不符,但是并非为了恶意或故意欺骗别人。如果我们找一找孩子不说实话的原因,就很容易明白这个道理。

孩子有时说谎是由于怕受到惩罚和粗暴的对待以及由于嫉妒别人、自私或炫耀自己。如果孩子因以上原因说了谎,固执的孩子还会坚持自己的谎话。不过孩子常常是因想象而说谎。很多家长注意到自己的孩子会编造出一些不寻常的故事,就好像这些事真的发生过一样。因孩子的想象力太强,几乎分不清哪些是事实,哪些是虚构。

例如,孩子会对母亲说前天晚上他坐飞机从他们屋顶上飞过,或说某一天他用拳和脚把邻居的墙毁掉了。不应该说这是孩子在说谎,不要批评孩子,说他捣蛋,或给他施加压力。孩子在三四岁期间往往好夸张。如果说这是撒谎,对孩子是不公正的。

如果你问一个小女孩,她的小娃娃如何,她会高兴地说小娃娃又哭又叫,不听她的话。如果你问一个小男孩一些能激发他的想象力的问题,他会天真地编造出很多故事来。从孩子快活的脸上和明亮的眼睛里,你可以知道孩子认为自己在说真事儿。有时孩子干了不该干的事,就会无意识地把责任推到别人身上。我们成年人不太清楚孩子为什么要这样干,实际上这与孩子不成熟有关。随着心理的成熟,渐渐摆脱这种幻想,孩子的这个发展阶段也就过去了。孩子说谎通常是幻想的结果,与成年人说谎不是一回事,成年人说谎是为了欺骗别人。

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