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第20章 考验人品的试金石——领导不在,你在怎么做(4)

如果你去问许多成功人士,他们的成功秘诀是什么?恐怕十有八九会回答你这样一句话:“要当早晨第一个到办公室、晚上最后一个离开的那个人。”这句话看起来丝毫没有那些伟大的理想、崇尚的理念那样华丽。但当你仔细回味后,才能体会到这句话的威力。就算不能第一个到办公室,也不要当最后一个姗姗来迟的人。因为这在很大的程度上体现的是你的工作态度问题,也是老板对你做主观判断的主要依据。早来迟走,给老板留一个好印象这比什么都重要,不要以为老板不在就不知道你的表现。

最好每天都能坚持提前一刻钟上班,做一些清洁工作或准备工作。你可以把领导和同事的桌子擦干净,但最好不要去碰他们的文件、书籍等私人物品;把地板擦干净,给花盆洒点水,倒掉烟灰缸里的烟灰,给饮水机换水等等。尤其是星期一早上,大家总是不约而同地因为情况不好而比平常来得晚,且显得很疲惫的样子,好像让员工星期一工作是件不道德的事。如果这时你能比他人都早到一些,并且穿着显得特别神采奕奕的服装,趁别人还没有进办公室之前查查自己的电子邮件、整理一下办公桌,让自己提早进入一周的工作状态,同时跟你的疲惫的、姗姗来迟的同事比起来,你的精神显得特别愉快,那么你绝对是当天最让老板眼睛一亮的员工。

这样持之以恒地做下去,上司会对你有一个极好的印象,你工作积极热情的形象也就自然而然地树立起来了。

上班如此,下班也如此。

下班意味着一天工作的结束,这时每个人都归心似箭,但还需要静下心来,将一天的工作简单做个总结、整理,准备一下第二天的工作资料。

下班时间到了,每个人都感到了全身心的放松,谁都想立即放下手头的工作,头也不回地离去,就算工作任务紧急,也不例外。好多人认为,你的薪水只是让你为公司工作八小时,下班后迅速离去是你的权力,加薪水可能例外,否则,即使你的老板正在向你征询看法,你也会不停地看表,暗示他可以明天再谈,然后匆匆忙忙地赶去参加一个宴会。老板透过玻璃窗,望着你远去的背影,陷入了沉默。老板会认为你对工作没有热忱,会认为你要辞掉这份工作,并且你的离去也影响了别人的工作进度和情绪。

下班时间到了,意味着你可以离去,但必须视各种情况而定。如果你未能在下班前将你手头的工作解决,那你必须征求一下同事或主管的意见,看看能否明天再解决。如果你不能继续留下来帮助,那么回到家中也要打电话给公司,看看情况如何?老板们喜欢这种处事方法。如果没有特别急的事,就要处理好一切再离去,千万不可连办公桌也不收拾,电脑都来不及关就匆忙走掉。不管什么时候,离开前向主管打个招呼也是好的。否则,第二天早上,你可能会在办公桌上发现这样一张字条:“上班后,请立刻来见我。”

因此,下班前的这一小段时间对每一个员工来说都是很重要的。首先整理备忘录,认真详细地记录整理一天来的工作情况,还有哪些需要明天继续接着做的工作以及需要解决的问题等。

其次,制订明天的工作计划。把明天需要完成的工作详细列出。

离开办公室之前,关好电源开关,关好门窗,最后检查一遍有无遗漏的东西,方可离开。上下班就是你一天工作的表现。早来迟走,持之以恒。这样一天天的累积下来,你在老板心目中的印象无疑是最好的。

职场中人切记:老板没有这样要求你,并不等于老板不欣赏你这样举动。

八小时外,公司名誉记心间

作为一名优秀员工,在非工作时间,也不应该有任何损害公司名誉的言行。

曾听一位公司经理给我讲过这样一件事情:

“有一回,我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边,他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤,我感到自己受到了侮辱。心里暗想,在他看来,女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话,他简直不把我放在眼里。这样的人居然是一家公司的销售经理,看来这家公司的整体素质的确不怎么样。”于是,这位经理取消了和这家公司的合作。

任何企业都有一个属于自己的独特形象。或卓越优异,或平凡普通;或真善美,或假恶丑;或美名远扬,或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰,贻害无穷。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每一位员工从自身做起,塑造良好的自身形象。因为,员工的一言一行直接影响企业的外在形象,员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。

员工走出公司的一举一动,无不在外人的眼中影响着企业的形象,员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里,员工给客户资信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉,员工的谈吐影响着企业的信誉。如果员工在与客户沟通的时候满口脏话,客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑,客户可能对企业有看法等等。这个时候,员工的言辞更是如此。如果客户说,你们公司管理很差,而员工也跟着说是啊,我也觉得难受。然后客户就说,那就完蛋了。员工如果说,其实不是这样的,我想你是不太了解我们公司,了解了你一定会欣赏我们公司的。两个不同的回答,即使客户对企业的印象是真实的,前一个回答则使公司形象更糟,而后一个回答则能挽回一定的形象!可能客户以前的确对这个公司有误解。而后通过这个员工再维护企业的形象,则能抹去过去给客户留下的不良印象。

一个员工如果没有维护企业形象的意识,他肯定是一名不合格的员工!

作为企业的一名员工,不管老板在不在,不管走到哪里,都始终要记得自己是什么公司的,记得维护公司的形象,这是作为公司员工的基本职业道德!如果四处毁谤企业,挖空心思讽刺企业的管理人员,那么在智者看来,不仅显得该职工素质低下,更证明了该职工眼光太差。如此不值一提的企业,试问你怎么选择了这种企业作为就业对象。由此可知,只有企业发展了,员工的工资待遇才能更上一层楼;只有企业的社会声誉提高了,员工走在大街时才会有一种荣誉感。身为企业职工要时时处处关心企业发展。企业发展的重大方针、政策,遇到什么问题该找哪个部门协调等,这些都是我们员工应该关心的问题。只有员工了解了企业,才能为企业发展出谋划策,才能与企业同荣共辱。

维护公司形象首先要求员工在与外界交往时不要随意贬损公司,尽管有时你的评价是客观的和正确的。要知道,公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是所谓的一损俱损,一荣俱荣。在公司出现重大变故时,要保持镇静;在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出,力挽狂澜。

一个随意贬损公司或老板的员工肯定是一个既不聪明,也没有多少才能的人。这样做尽管直接伤害的是公司,实际上却是在伤害自己。没有人喜欢这样的人,当然包括老板。

如果公司形象确实存在某种欠缺,从维护公司利益的角度出发,员工应该向上级或相关领导提出自己的改进意见,而不是牢骚满腹任意宣扬。

你的牢骚更不可向公司外面的人发。

有一些不注重公司形象的人,总是在受到某种委屈之后,向公司外的人诉苦:“我们公司真差劲,在那里面待简直没意思,他们……”

也许他没有注意到,这无形中伤害了公司的形象和声誉。

因为,他人也许并不关注你受到什么伤害,除非他是你的亲朋好友,而更多地注意到你的公司并不够团结,也缺乏纪律。

企业形象对于一个公司来说是太重要了。它能给公司带来好运,也能让公司毁于一旦。而企业形象的培育更是在一点一滴中形成的。

试想,一个连自己内部职工都不信任和喜欢的公司怎能让社会承认?

你更不可向公司的客户发牢骚。

也许你为了开展业务而同公司的顾客发生社交活动,在一些宴会或舞会中联系。

你绝不可向你的客户说:“唉,最近很不如意,他们(公司其他人)对我都不怎么样,没人理解我。”

也许你一吐为快,但在你的客户心中,你们公司不和谐的印象恐怕难以改变。

如果这样下去,客户会越来越少。

你最好说:“我们干得很不错,我们之间的沟通没什么问题,误会总能圆满解决。”或是:“我很喜欢我的公司,它值得我待。”

记住,在向客人或外人提及公司的时候,你一定要用“我们”而不是“他们”。

总之,家丑不可外扬,不要让你的公司不攻自破。

阳奉阴违最无耻

在领导面前唯唯诺诺,满口应承;在领导背后却撂挑子,使绊子,谋一己之私,这种职场小人最无耻。

在职场上有一种人,老板当面给他安排工作,布置任务或讲解其他事务时,总是毕恭毕敬,一口一个“是,是”,“没问题”,“保证按您说的做”……恨不得把自己的心掏出来给老板看,以示自己的赤胆忠心。可一旦老板不在,便立刻变了脸,阴阳怪气,使奸耍滑,结党营私……恨不得把所能想到的损公利私伎俩全使出来,一副小人心态毕露无遗。这种人永远都只能是职场中的匆匆过客,成不了大气。

还有一种人尤其值得警惕,他们那种当面一套背后一套的小人行径给企业带来的危害非常大。这种人就是某些人品低下的职业经理人。

随着现代企业制度的建立,企业所有权和经营权分离,职业经理人开始在国内出现。他们拥有专业的管理、经营能力,并以此为职业。是企业的管家、大夫、救火队员和领头雁。但本质的身份依然是“打工仔”,只不过是“战略性工蜂”,是“头号打工仔”而已。

由于他们手里拥有很大的权利,时间长了,有些人的心理就会失去平衡,觉得“奶妈抱孩子,都是人家的”。对企业没有归宿感,产生了“有权不用,过期作废”的心态,便开始打起自己的小九九,他们一边对老板阳奉阴违,一边偷偷培植自己的势力,对不属于自己的东西垂涎欲滴,一旦自以为掌握了核心资源,就明修栈道,暗度陈仓,甚至反戈一击。

下面这个故事中的主人公就是这种人。

有一个职业经理人,是某名牌大学的MBA,在某私营企业老板的邀请下加盟该公司任CEO。老板是个只有小学文化的农民企业家,经过十多年的打拼,产品已经行销全国,员工达到1000多人,但此刻遇到了所有家族企业的通病,管理混乱,裙带关系严重等等。老板的思想比较开明,力排众议,决定用高薪招贤纳士,这位职业经理人就是在众多的竞争者中被老板垂青、确定的。在迎新老总的全体员工大会上,老板隆重推出他并郑重宣布从此以后彻底退出总经理职位,只担任董事长,决不过问公司的具体管理和经营,全权由“能人”负责。

该君就这样风风光光地走马上任了,事后证明,老板还是兑现了自己的承诺,从不干涉公司的具体事物,即使有很多人打新老总的小报告,老板也决不轻信,还批评了“告密者”。年底老板也按照合同付清了给他的高额年薪。刚开始该君还是兢兢业业,无论管理还是业务都大有起色,对老板也是毕恭毕敬,忠心耿耿。但随着自己威信的不断提高,随着自己亲信的不断增加,随着自己对业务的不断熟悉和关系网络的不断广泛,他渐渐地有了“更高的追求”。他先是利用自己的亲戚搞起了“代理人公司”,什么乱七八糟的费用都拿过来报销,用公司的资源喂肥了这个空壳公司。在公司内部,他居然还想和老板平起平坐,刻意地淡化老板的影子,处处突出自己,今天在电视上夸夸其谈,明天在杂志封面上摇头晃脑……以至于达到了外人都不知道这个企业到底姓什么的地步。终于,一个优秀的民营企业被掏空了,而CEO却成了一颗冉冉升起的企业家新星!

由于该君心术不正,公司的财务漏洞越来越大,很快陷入困境,董事会强烈要求进行财务监管,这本来是董事会正常的监督权利,但他却以种种理由拒绝,公司成了一个话听不进,针插不进,水泼不进的独立王国!终于激怒了老板,他召集老部下策划了一次“宫廷政变”,轻易就将这个心术不正、贪得无厌、不知天高地厚的职业经理人扫地出门。送上了法庭。

在现在企业中,这些对老板阳奉阴违的行为,终究会落得鸡蛋碰石头的下场。

记住,没有人会无缘无故地成为你的老板,即使退回到宿命的观点,有很多事情你是注定无法改变的,比如人们都会认为管仲比齐桓公、诸葛亮比刘备、曹操比汉献帝、司马懿比曹丕都有智慧得多,还有不计其数的宰相都比他们的主公贤明,但他们注定只能够坐到“CEO”这个位置。功可以高,但绝对不要盖主,更不可以利用职权背着老板损害老板利益!这是一条不可逾越的红线,所以一个成熟的职场人士,他非常清楚自己到底是谁,几斤几两,最多能够走到哪一步。

职业道德素质是所有素质中最重要的素质,也是越来越多的老板最重要的素质。由于员工特别是一些处在管理层的员工,掌握着公司大量的技术或其他资料和信息,如果职业道德素质很差,对公司会造成很大的危害。所以,现在有些公司,在招收员工的时候,要求有原辞职单位的工作表现证明,以证明他以往工作中的职业道德素质水平。一个没有职业道德素质的人在职场中是难以立足的,尤其是那些阳奉阴违的卑鄙小人。

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