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第25章 甩掉压力,让你在工作中左右逢源(2)

“这个嘛,第一,我让上司决定我工作的优先顺序,让他了解我的工作内容,这也是充分尊重他权利的体现;第二,优先顺序的清单已经摆那儿,我就这么一个破人儿,额外有工作压下来的时候,他自己会考虑有没有影响我原工作计划的必要,额外任务来了,原有任务自然往后腾,到时候交不出东西,他也不会责怪我,省得我去浪费口水解释;第三,我是一个兵,一切行动听指挥,那是他的安排,如果出现什么问题,责任自然是他的。自从有了这一张优先事件顺序表,我那案头就没有一下堆一件事儿,一下又甩出一件不知哪儿冒出来的事儿,把我弄得晕头转向了。所以呢,现在我的可控休息时间也多了起来。”

“高手中的高手啊。”听了朋友一番陈述,我不禁大为赞叹。

那些累死累活、不敢拒绝上司的朋友读完此篇,也应该思考一二,学几招了。

这领导总喜欢玩猜谜,玩就玩吧

——【与猜忌、多疑的上司相处】

背后尽量避免谈论上司,如果提到,只能说好的,不能说坏话。否则,请你相信每个人都有添油加醋的能力,流言会像长了翅膀一般飞到上司的耳朵里,一次失利,满盘皆输,到时上司就再也不会信任你了。

当上司无故猜忌你,对你不公正,如果你气急败坏地去找他理论,或者直接越级报告情况,那么你就危险了。

销售总监把一位职员叫进办公室:“那天我经过的时候,小芳正在说笑,见到我就不说了,是不是在说我坏话呢?”

职员一头雾水,回答不是,转头把这件事告诉小芳。后来小芳有些不爽,开始说上司的坏话,说他小气,喜欢猜忌人。这话自然很快传到上司耳朵里,两人暗地里较劲,结果自然是小芳带着一肚子怨气离开公司,上司也失去了一名得力的干将。

我们都知道,升职还靠上司呢,如果总是与上司较劲,自然没好果子吃。如果上司老是怀疑你这、怀疑你那,你会不会像小芳那般一走了之呢?

那么,面对喜欢猜忌、胡乱怀疑的上司,我们应该如何是好?

首先,了解上司,做到心中有数。

上司为人是否正派、脾气与个性的好坏你都要心中有数。如果你遇到的是好上司,那么恭喜你;如果遇到的是那些喜欢猜忌又多疑的上司,只要他心地不坏,那么不妨友好而礼貌地对待他,多与其沟通,更不要在意上司对你的态度。遇到不好的时候,你只要明白他的出发点并无恶意,还是选择一笑而过吧。

我做销售员的时候,顶头上司几乎与我同时入职,当时我表现非常好,短时间内出的订单很多。老板非常高兴,经常找我谈话。很快,我发现我的上司心有不快,还酸言醋语地说:“老板好像很看重你,找你谈话的时间比同我聊天的时间还要多呢,指不定哪天我的位置就要被你顶替了去。”我心里一愣,笑了笑说:“我只是最近运气好,幸好又从你那儿学来了实用的销售战术,所以才能出点小业绩。以后还要多向你取经才是,五六年后能够做成你这样我就偷笑了,现在是绝不可能的。”本来我以为事情过去了,谁料这位上司有一次去另一个部门开会回来,又是很不高兴对我说:“楼上渠道部要挖墙脚了,想抢你去他们部门。”我一时之间摸不着头脑了。后来才知道人家不过是一句玩笑话,希望他们开销售会议时,我有空可以一起上去交流一下,没想到上司说出来竟成了这般。后来,不管上司说什么,我都不会较真,只是笑笑说自己还嫩着呢,要向他多学习。

其次,始终保持表里如一。

知道你上司平时爱东想西猜,你就更得做到表里如一,少说人闲话,不要打小报告等。特别是背后尽量避免谈论上司,如果提到,只能说好的,不能说坏话。否则,请你相信每个人都有添油加醋的能力,流言会像长了翅膀一般飞到上司的耳朵里,一次失利,满盘皆输,到时上司就再也不会信任你了。

再次,适当忍耐,把怀疑的压抑化做奋斗的动力。

也许你是新人,也许你还未做出过成绩来证明自己,当上司戴着一幅有色眼镜来看你的时候真的很烦人,不止影响你的心情,更影响你的积极性。这个时候,你就一定不能被他看扁了,否则到时候上司还会落井下石地说“我说了你不行吧”或者“早知道你不行了”。所以,当上司怀疑你的时候,你千万不能被他说到自卑,自认不行,这个时候你更需要全力以赴,把工作完成得比他想象之中还要好。

我在一家公司上班时,外贸跟单部有一位跟单员离职了,碰巧我对跟单部门的那位管理人员也早有耳闻,据说十分高傲并且多疑。更巧的是公司居然决定调我去接任那个跟单员的职位。尽管不愿意,可是命令已经下来了,只得硬着头皮上。

平常我很少用到英语,很多物料名都不认识。那位上司对我说:“你这么多物料名称不认识,怎么做得下去呢?我看过不了几天我又得招人了。”听着这伤自尊的话,我暗暗想:“一定要做出成绩,不能让她给看扁了。”

后来,下班我便努力背物料名称,上班向其他跟单文员请教,向物料部门讨教,别人一天画一幅样板图,我画五幅。随着我做的样板数量越来越多,进步也越来越大,最重要的是我做出的样板图还得到了客户的肯定,给了我们不少订单,到后来客户下的订单数居然已经超出了我们的生产能力。这令我那位多疑的上司彻底无语了。

最后,冷静客观,心平气和。

当上司无故猜忌你,对你不公正,如果你气急败坏地去找他理论,或者直接越级报告情况,那么你就危险了。当然,如果上司不讲道理,你也不可以隐忍不发,这样没人知道你所承受的一切,你也会失去自己应得的利益。遇到这样的事,到底应该如何去做呢?最好先不要出声,冷静思考几分钟,我们说事出必有因,你一定要想办法搞清楚上司为什么要这样做。当你了解情况后,可以顺着上司的思路,冷静、客观地提出要求,坚持“对事不对人”给予解决,这样就不会为自己留下任何后顾之忧。

那恶人上司又没事抽我了

——【对付出言不逊的上司】

面对一个出言不逊的上司,如果没有更好的去处,只能留下来面对他,那么,请你暂时还是忍一忍吧,小不忍则乱大谋。

如果上司真的那么没教养,可为了那份薪水,为了那个锻炼自己的机会,你不妨把在这里工作当成是培养自己宽容、大度风范的好机会。

当老板大发脾气指责你的时候,如果你真的存在一些错误,那么索性承认了吧,然后把他的注意力转移到如何解决问题上。

一职员对一位同事说:“我想辞职了,不用再受那老东西的气了,马上去找一份新工作。”

同事安慰道:“我没你那么大勇气呢,能力不如你强,出去找工作也难。再说现在薪水不错,工作也有很多机会,只是上司比较无理取闹。为了生活,还是先忍一忍吧。”

人生自古美事难全,你面对一个出言不逊的上司,如果没有更好的去处,只能留下来面对他,那么,请你暂时还是忍一忍吧,小不忍则乱大谋。

面对出言不逊的上司,有以下几种应对方式:

首先,把上司的尖酸刻薄、钻牛角尖或脾气暴躁当作是磨炼自己的机会。

我是一个心直口快的人,与上司闹别扭的次数好像比别人都多。平时我做事还算谨慎,出错机会不多,十有八九我会争得胜利,气得上司牙痒痒,我则自鸣得意。有一次同事对我说:“你的脾气好差啊!”我问:“怎么突然这么说?”同事解释:“经常看到你吵架,其实不论谁对谁错,吵起来了就显得双方都没素质了。俗话说得好,一个巴掌拍不响嘛。”我一时语塞,事后也开始不那么与人计较谁对谁错了。

如果上司真的那么没教养,可为了那份薪水,为了那个锻炼自己的机会,你不妨把在这里工作当成是培养自己宽容、大度风范的好机会。就算他老是有事没事找麻烦,你也可以借此机会对自己要求精益求精,对工作做到一丝不苟,做到他鸡蛋里挑不出骨头来。

其次,承认他的观点,表示会想办法补救和改进。

做跟单文员的时候,有一次我整理报表时,发现流水线下一道工序的产品数量居然比上一道工序还多出一些,我立即跑去车间,核对之后才知道这种情况经常发生。原因就是计件工资,有些员工多报了几个数量,累计起来就有了这个漏洞。终于有一次,上司也发现了这个问题,把我叫到办公室,那真是一顿劈头盖脸的狂轰滥炸,我当时立即说:“对不起,我知道这是很低级的错误,我会马上改正并且杜绝以后再犯。”上司情绪稳定之后,我继续说:“其实这几个数据我都问过车间,分别在后面备注了原因。”上司一看,立即有些不好意思地对我说:“他们错了,你不要纵容嘛,以后要留意啊。”我点头,这一劫数就这么过去了。

当老板大发脾气指责你的时候,如果你真的存在一些错误,那么索性承认了吧,然后把他的注意力转移到如何解决问题上,提出自己的改进措施,再告诉他如此出言不逊令你很受伤。我想他听了之后,以后也会注意与你说话的态度的。

再次,借鉴同事的高明做法。

我遇到过一个脾气特别暴躁的上司,被她凶过几次后,虽然气愤,可也无奈,大家心里都清楚,要真的斗起来,离开的那个一定是我。后来同事告诉我,只要办公室里人很少,那就表示可以离开,出去车间巡视也好,出去查数据也好,反正应当尽量避免进办公室,里面不太平。我小心离开办公室,发现那个麻辣上司正在拿办公室一些努力干活的同事开涮。

一个上司肯定不止管你一个人,也肯定不会只找你一个人的麻烦,所以不妨看看同事都是怎样应对的,借鉴他人的高明做法来保护自己,也不失为一个好办法。

最后,理解你的上司,站在他的立场去维护他。

上司步步紧逼为难你的时候,你说话要处处站在他的立场去理解他,支持他、维护他的尊严,让他觉得这样对你都于心不忍,让他不攻自退。

一上司对职员发脾气:“你来公司这么久了,一点进步也没有,如果我是你的话,我早就没脸干下去了。”

职员道:“您先消消气,本来身体就不是太好,还要为我的事儿生气。对不起,我真的很抱歉。”

“就知道说对不起,你除了说对不起,能不能拿出一点解决问题的能力给我看看。”

“是,我能理解,您付出这么多心血,我却做成这样,您生气是应该的。”

你想,你都这样说了,上司难道还要继续骂下去不成?当然不会,他可能会开始向你讲解以后要如何改进,如何去做好。

真麻烦,上司又发脾气了

——【对付脾气大的上司】

说得越多,越容易留下尾巴给上司踩,到时候疼的还是你自己。

不管领导指责你的是空穴来风,还是事出有因,如果他在气头上,先听着,事后再找机会解释。

“你智障啊,这么简单的事儿居然做错了。”上司为下属犯低级错误而怒不可遏。

“别人报给我的数据是错误的,我录入的时候没留心,所以……”

上司听到下属不肯认错,更加恼怒地吼道:“员工犯低级错误,你是干什么吃的,你跟着犯,那我要你有什么用?”

像这样爱发火的上司为数还不少,一丁点的火星到了他们那儿必定是燎原大火。一般这样的上司比较武断,比较自我,即使他错怪了你,当你解释,他还会说你狡辩,你越顶嘴,他越看你不顺眼。

如果刚巧你遇到了脾气大的上司,动不动就对你无故指责,那你怎么办呢?

首先,尽量小心谨慎,避免直接冲突。

脾气大的人,往往性子也急躁,一点小事就可以一点即着,一碰就爆炸,做下属的如果知道对方是这样的性格,就不要硬碰硬,闹得不好,你可能连饭碗都保不住。你可以尽量提升自我,上司交代的事努力做到最好,不拖延,办细致,说话的时候语气一定不能太呛,要温和,避免摩擦起火。

上司在发火的时候,往往情绪会失控,也容易失去理智,这个时候不要与他讲道理,你就硬着头皮让他说个够吧,以平常心对待。事后,再找机会把事情说明就可以了。你要相信这个时候,你说得越多,越容易留下尾巴给上司踩,到时候疼的还是你自己。

其次,站在上司立场,善意规劝。

我在生产部的时候脾气似乎特别大,那时候我奉行一句话:十句好话不如大吼一声。有一次,一位负责订辅料的同事订了一大批没有货物的辅料回来,我好声言劝,让他不要安排辅料订单,让他根据我们的实际情况来订,可后来他还是订了一些没有货物的辅料回来。我一时情急冲过去就对他说:“我们的加工厂都要被你堵死啦,跟你说了几百遍了,你怎么听不懂啊,是不是就想弄出今天的局面,看笑话啊?”

他愣了半晌开始辩解:“生产部怎么排单,我就怎么做。”

“你就完全不懂看一下实际情况吗?前面有个炸弹,你是不是跑上去送死,炸到血肉横飞你才过瘾?”

他就一直站在他的立场,我也一直坚守我的立场,争执不休,最后当然是得走掉一个。不用说,最后他被公司解雇了,事后我感觉他做事还蛮仔细认真的,有些后悔让他直接走人,可当时在气头上已经浑然不觉自己的冲动。

上司失去理智发过脾气后,往往反省的时候会自责或后悔,下属要适当地给予规劝,讲明领导经常这样发火,对于下属自尊心是一种打击,也会影响工作的积极性。刚好此时他在懊悔,听你这样说,也许上司还把你当心腹,接受你的劝告。

再次,上司无故指责你,不妨先听着,再找机会解释。

不管领导指责你的是空穴来风,还是事出有因,如果他在气头上,先听着,事后再找机会解释。当上司知道自己对你的责难是错误的,而你为了挽留他的面子与尊严没有当场发作,他也会从心里感激你的体贴与谅解的。

我是一个脾气比较大的人,有一次安排了工作给员工,当我检查工作时,有一位却完全不合要求。看到别人都做得很好,当时我就认定他的无能,对他大吼道:“别人都能完成的任务,你居然做这么差,你说你还有什么借口可以说?”

他只是点头说:“我知道了,下次会努力。”

“下次,又是下次,你想要多少个下次,这么简单的事情,你觉得还用给几次机会吗?”

“我保证类似的事情绝对不会发生。”

“OK。你最好记得你今天所说的话,别让我看到你再犯低级错误。”

后来,在另一个场合,那位下属在我心情好的时候向我解释了那天的事。原来是他工作的时候身体出了一些状况,找我请假的时候,我的手机刚好是关机,所以影响了工作。他说知道自己如果把这理由说出来,我可能更加气愤,只好等我气消了,再作解释。我当场就为我的冲动向他道歉。

最后,用事实说话,用证据保驾护航。

有一次老板打电话过来,我们正在会议室开会,没人接到电话。过了一会儿,老板冲到办公室指着我们一群人大吼:“你们都是聋了吗?我打电话过来,居然没有一个人接,非得害我跑一趟,难道我的时间就不值钱吗?”

我站起来说:“非常抱歉,每天这个时间我们都在开早会,大家都在会议室,所以……”

老板摸了一下头,也感觉自己说得有些过火,有些不好意思地走开了。

上司发脾气指责你,别去口头争执辩解,尽量拿出一些事实,或者找出一些补救的措施。当领导看到确实是自己错了,或者你已经认真用行动改过,他的火气也会立马退去大半。

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