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第57章 标新立异,以奇取胜

作为白手起家的经营者,如果能够巧妙地迎合顾客的心理,标新立异,这样既可以满足顾客的需求,又能让自己赚到钱。

清代著名画家郑板桥有一副对联:删繁就简三秋树,标新立异二月花。现在很多人不愿因循守旧,都喜欢像二月花一样标新立异,希望自己能够独领风骚。作为白手起家的经营者,如果能够巧妙地迎合顾客的心理,标新立异,这样既可以满足顾客的需求,又能让自己赚到钱。

出奇制胜是保险企业的生存之道,也是赢得市场的不二法宝。

10多年前,5位已退休的日本保险职员突发灵感,在东京注册了一家闻所未闻的“初恋保险公司”,专门经营初恋保险。他们以其丰富的从业经验、灵敏的触觉和良好的业务联网,积极帮助那些难忘旧情的男女投保人,寻找其昔日钟爱的初恋情人,以重温浪漫的旧梦。多年来,这家保险公司果然像他们预料的那样,门庭若市,生意非常好。

英国有一家保险公司从成立之初就专门经营已婚夫妇的保险。它就是爱情保险公司。凡是已结婚的夫妇,都可以到该公司投保爱情长久保险。手续是填写两张保险表格,每月交纳5英磅保险费,就可以享受该公司的爱情保险了。其保险利益是:自保险合同正式生效之日起,被保险夫妇如果能和睦相处25年,便可以到该公司领取5000英磅的爱情保险金奖励。在保险期内,夫妇中如果有一人不幸病故,存活者则可领到1000英磅的保险抚恤金。如果因病或者其他原因导致伤残者,保险公司将根据伤残程度不同,给予500至1000英磅的保险补偿金。被保险夫妇如果不和,经调解无效并确认感情破裂而离婚,被遗弃一方则可以得到3000英磅的保险赔偿金。这家公司取得非常大的成功。

美国的商家在经营百货公司、超级商场或连锁店时经常采用以下一些吸引顾客的方法。

(1)抓住消费者的心理标价。他们商品的标价很奇怪,绝少有商品整数标价,都是带有尾数的,如8元8角、8角8分等。很显然,这就是一种抓住顾客心理的营销策略。因为从消费者心理来看,顾客关注价格的重点依次是元、角、分。经过分别为9角8分和1元的标价,两者之间虽然只有2分之差,但在顾客的意识中很容易留下角与元的印象,造成相差较多的错觉,这样顾客更趋向于前者。

(2)“空头”也可以用。在美国,顾客购物相当方便,除购买零星物品用现金外,大都用支票或信用卡。顾客可以当场开支票给售货员,验看身份证件后,这笔交易就算完成了。信用卡不需预先存钱,购完物半个月以后,才会有账单来向你收款,而且是不用付利息的。

(3)可以让你占点小便宜。商人的推销术真是花样百出。比如你买一支牙膏,盒盖上注明:如果你将上面的标签撕下来,再寄还给公司,公司就会照原价退还给你,或退还货款的几分之几。商家就是抓住了顾客贪小便宜的心理,使顾客在店里买了一样再买一样,甚至使其成为该店永久顾客,这便是“予之为取”的生意兴隆之道。

(4)可以毫无理由地退货。在美国,不论是去商店购物,还是通过电视网络购物,在一个月之内,如果消费者对商品不满意,或商品有瑕疵,不需任何理由,都可退货还钱,而且,如果一件商品减价,而你是在减价前几个月来买的,凭发票还可向商店找回差额。

(5)电视网络购物盛行。在美国,互联网和电子商务已经占了市场很大的比重。当你在一家商店中正为找不到店员着急时,你会发现可以在店内像电话亭一样的“电脑购物亭”里自助购物,购买到这家商店的大部分商品。

上面的方法有些在中国也应用得很好。在市场上,只有根据顾客的消费心理,应用不同于常理、不同于别人的新主意和办法就能招徕顾客,就能赚到大钱。

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