以色列人都很崇拜所罗门,信从他的裁决,因为他们都知道,所罗门拥有上帝赐予的智慧,能使冤屈者得以伸冤,作恶者尽入法网。那个“恶毒”的犹太人,不仅想夺人之爱,而且还想把孩子用刀一分为二,以求达到心理平衡。但上帝是公正的,邪恶必将受到应有的惩处。
所罗门确实不愧是一位睿智的君王,一桩棘手的疑案谈笑之间即迷雾散尽,真相大白。凡事都有解决的窍门,只要我们肯动脑筋,勤于学习,也会像所罗门王一样充满睿智。
简单就是高效,只有简单化思维才是最经济的思维、最优化的思维,它是一种最简单、最省力、最准确的思维法则,具有普遍的适用性!凡事应该探究“有没有更简单的解决之道”。在着手从事一件工作时,要先动脑,想想这件事情能不能用更简单的方法去做,而不是急急忙忙去动手,以致白白忙碌了半天,却解决不了问题。
一些人的思维方法,凡事总往复杂的地方想,认为解决问题的方式越复杂就越好,以致钻进“牛角尖”里出不来。事实上,学会把问题简单化,才是一种大智慧。
在兰州闹市口开有一家拉面馆,生意曾经非常红火,可以说是日进斗金。但后来却不做了,当问及原因,老板感慨颇多。
“现在的人贼呢!”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢。”
“开始的时候,为了调动他的积极性,我们是按销售量分成的,一碗面给他5毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多,这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客。一碗面才四块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”
“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式,给他每月发固定工资,工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”
“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱,巴不得你天天没客人才清闲呢!”
啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。
当一个博士。一个研究生和一个MBA听到这个案例后,就如何解决这个问题分别拿出了自己的高见,设计出问题的解决方案:
首先是设计一个激励机制,以解决大师傅激励的问题,就是在定额约束下的销量或利润累积奖励。先根据每碗面的顾客可接受效用制订一个材料定额,大师傅的工资还是按照销售量提成,但是前题是月度的材料消耗不得偏离定额太多,例如允许波动幅度为20%,否则只有基本工资。或者说每碗面规定需要添加的牛肉克数,一批牛肉的总量是固定的,拉面的卖出量是可以计算的,多少碗面放多少斤牛肉限定住了,哪个加牛肉的要敢给我多加或者少加,工资就对不起了。还是底薪加提成工资,老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少,利润是多少。如果牛肉放多了,客户多了,以牛肉最大量为定量,以面条量为变量,控制一下放面条的多少使自己还有利润可赚,这个就得有一个取值的过程了!
其次,设计科学的操作程序。饭店也是制造,必须有工作程序、定额消耗以及制度规范,可以没有书面东西,但老板必须心中有数才行。在工作程序上:比如制订标准作业程序,包括面条的量、水的量、肉的量等物料清单要明确规定,制造方法、工艺也请大师傅标准化;在定额消耗上,也与上述的激励密切相联;薪水报酬上,参考社会上的平均工资和本店的盈利水平,结合师傅的劳动量、劳动结果(营业额的增加降低、顾客的反馈等)进行综合评定。
再次,采取股权分配方法,使公司效益与员工利益进行挂钩。对这个小老板的拉面店来说,其实就是师傅以技术入股的方式和老板利润分配,大家都双赢。两个人合伙做,费用两个人摊,进行规范化管理。
这些招数不谓不高,方案也非常具有科学性和规范性,但对于一个只有一个雇工的小面店来说,大可不必考虑使用这样复杂、繁琐的管理套路,应该寻求简单易行、直接见效的方法。后来有人给小老板支了一招,问题立时就解决了,那就是让牛肉这一关键性的资源掌握在关键的人手里——让老板娘放牛肉,老板娘掌握了牛肉的分发权,才有可能防止材料的浪费和滥用。
如何做到将复杂的事情简单化,首要的是要有化繁为简的意识,要时刻提醒自己把复杂的事情简单化,自觉主动地去探求事情的简单解决之道。另外就是要学习把握将复杂分解为简单的规律和方法。
现代核物理之父费米,是个同时在理论物理和实验物理两方面都获得世誉的大学者,费米对问题的理解有自己独特的个性,他特别擅长把复杂的问题分解成若干个易于处理的简单问题,更难能可贵的是,他特别习惯于从各种繁复的概念和符号中逃脱出来,直指事物的本原。费米在芝加哥大学讲课时,他向学生提出了一个古怪的问题:“芝加哥有多少钢琴调音师?”看到学生们一脸茫然、无从回答时,费米便得意地告诉学生有一种方法能解决问题:“如果芝加哥的人口是300万,每个家庭平均由四人组成,全市家庭中三分之一拥有钢琴,这座城市就有25万架钢琴。如果每架钢琴每5年调一次音,一年要调5万次,如果每个调音师一天能够调4架钢琴,他一年的工作日为250天,那么他一年能调钢琴1000架,以此可推算,全市共有50位钢琴调音师。”
要在拥有300万人口的芝加哥找出有多少钢琴调音师确实是很复杂、很困难的一件事情,但经过费米的一步步分解,这道无头绪的难题就轻而易举的给解决了。
分解复杂问题的过程也可以说是一个分步骤转换的过程。有时候我们碰到复杂的问题,通过直接的方法是难以解决的。但是,如果通过转换,将原本很难的问题,变为另外一个容易解决的问题,效果可能就会截然不同。最常见的是“转换问题的主体”和“转换问题的性质”。
“转换问题主体”,就是将本来是这个人的问题,转换为另外一个人的问题。
一次,一家建筑设计院为某单位设计了几栋办公楼。办公楼盖好并投入使用了,该单位突然提出:各楼之间的员工交往频繁,如果各楼间连接路线不科学,就会耽误时间,因此希望设计院在各楼之间,设计出最科学、最省时间的人行道。
设计师们设计出了一个又一个方案,但都被一一否定了。就在大家一筹莫展的时候,一位设计师突然提出:现在不正是春天吗?我们不如在在楼群之间的主要路线上种点草。人们走得最多的路线,肯定是最便捷的路线,因为,为了赶时间,人们走路时总是选择最近的道路。这样以来,就会在草地上留下最深最明显的痕迹。而根据这些痕迹设计出来的路线,就是最科学、最省时的路线。
这方案立即被采用,建筑设计院根据这些痕迹设计铺设的人行道,果然很受欢迎。
这是一个转换问题主体的典型。本来是设计师的问题,却变成了行人的问题,由行人的自主自便的行走路线,确定了人行道的设计方案。
“转换问题性质”,就是将事物或问题的原本性质转变为另一种性质。有些看来十分复杂又十分棘手的问题,只要转换一下问题的方向,即本来是这个方向的问题,转换为另一方向甚至完全相反方向去考虑,问题可能很简单地就解决了。
美国总统罗斯福再次参加竞选时,竞选办公室为他制作了一本宣传册。在这本册子里有罗斯福总统的相片和一些竞选信息。成千上万本宣传册被印刷出来。
但就在要分发这些宣传册的前几天,竞选办公室突然发现了一个问题:册子中的一张照片的版权不属于他们,他们无权使用,因为照片的版权为某家照相馆所有。竞选办公室十分恐慌,因为已经没有时间再重新进行印刷了。但如果就这样分发出去,那家照相馆很可能会因此索要一笔数额巨大的版权费。
很多人遇到这样的问题,可能会采取这样的处理方式:派一个代表去和照相馆谈判,尽快争取到一个较低的价格。但竞选办公室选择的却是另一种方式。他们通知该照相馆:竞选办公室将在他们制作的宣传册中放上一幅罗斯福总统的照片,贵照相馆的一张照片也在备选的照片之列。由于有好几家照相馆都在候选名单中,竞选办公室决定将这次宣传机会进行拍卖。出价最高的照相馆将会得到这次机会。如果贵馆感兴趣的话,可以在收到信后的两天内将投标寄回,否则将丧失竞价的权利。
结果,竞选办公室在两天内就接到了该照相馆的投标和支票。结果竞选办公室不仅摆脱了可能侵权的不利地位,而且还因此获得了一笔收入。
一个本来有可能是向对方付费的问题,通过这一转换,变为了对方向己方付费的问题!这一来,通过问题方向的转换,不仅难解决的问题迎刃而解,而且还把问题变成了机会!
“问题”的解决方法只有“智慧”,简单何尝不是智慧的一种境界和心态。电脑运转很大程度上需要控制运行时的温度,人的思考亦可类比,然而我们的温度不是外部,而是心里,需要冷静平和的面对问题,抽丝剥茧,条分缕析,用我们的智慧和经验来把握事物的本质,掌握问题的症结所在,这样就能像庖丁解牛一样游刃有余。
五、管理的最高境界是简单
简就是易,画家兼诗人的郑板桥说过:“删繁就简三秋树,标新立异二月花。”意指行文绘画如同深秋的树木那样,去除繁杂的枝叶,以凸现脉络,突出主题。而这“化繁为简”的艺术创作规则也同样适于企业的经营管理。把简单的事情复杂化是人生的绊脚石,也是企业发展的绊脚石,在企业中,管理的核心要领是:尽量将复杂问题简单化,让员工易于明白、易于理解。“马汀自动科技股份公司”是世界印刷包装及加工业卷筒材料应用设备的一流设计制造商,马汀公司创始人John Martin先生是世界知名的“不停机放卷收卷与张力控制”专家,他坚持以最直接的方式,使用最少的零配件,生产出最佳的产品。这个理念驱使马汀员工直接面对问题的本质,进而彻底地解决问题。这个理念目前也是马汀公司产品设计的最高指导原则,在这个指导原则下,马汀公司最终设计并制造出了操作最简便、自动化程度最高、最具可靠性的不停机换卷设备。
John Martin先生说:“越简单的设备,故障率越低,可靠度越高,同时使用起来,不需要使用者具有较高的教育程度和很丰富的技术经验,降低了对操作者的要求”。真正做到了“以最简单的方法,解决最复杂的问题”。
一家工厂生产的冲床常因操作员操作不慎而发生事故,造成操作工手指致残。为了克服这一不足,技术人员绞尽脑汁,想尽各种办法,什么红外线、超声波、电磁波,各种复杂的检测控制系统也用上了,都没有成功。显然,这是一个大难题。技术上解决不了,难道就没有办法了吗?
一位工人出了个主意:让工人坐在椅子上操作,椅子两边的扶手上各装一个开关,只有双开关同时接通,冲床才会启动。这样,操作工身在椅子上,双手都在按开关,事故也就无从发生了。
复杂的科技手段解决不了的问题,简单的创意却轻易地给解决了。这也就是John Martin先生所说的“越简单的设备,故障率越低,可靠度越高”。