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第14章 马上就办,用细节成就卓越(2)

成功者与失败者之间的差别不在于你有多么闪亮的光环,而是能否在小事上、简单的事情上做得周到、做得细致。往往是一些细节上的功夫,决定着工作完成的质量。

罗拉最终能够被录取,正是因为他严肃认真、注重细节赢得了经理的赏识。罗拉能够将预算细化到不多一分、不少一毫,能够将事情具体到交通费和用餐费,作为一名采购人员,需要的就是这种注重细节的品质。关注细节,深入细节,通过细节来完善自己的行为,使之更趋于完美。注重每一个细节,以积极的行动力去认真探讨,也许成功就一点点离你越来越近,胜利就在不远的枝头向你招手。

注重细节是一种心态,是对自己的工作尽职尽责的表现。无论身处什么样的岗位,一个注重细节的员工都会把工作做得尽善尽美。要知道,工作只有分工不同,而无重要或不重要之分。注重工作中的细节,把好岗位职责里的每一关,不要因为觉得不重要就去忽略细节。注重细节,首先在理念上要对细节有一个正确的认识。因为工作都是由许许多多的细节累积而成的,没有细节一步一步地积累,是完成不了工作、成就不了大事的。只有注重细节,先从小事做起,学会对小事负责,在小事中逐渐锻炼你的意志、增长你的才干和智慧,日后才能成就大事。在工作中绝不能因为事小而去忽略细节。对工作中一些细节的忽略,极可能因小失大,到头来会误了大事,毁了大局。记住一句话:工作当中无小事,从小事做起,注重细节,才能干好大事。

有书中这样说道:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许过于鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”若想将工作做得到位,做得完美,就要注重细节。注重细节需要改变我们心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重细节就是要把小事做细、做实。如果你在给客户的报价单中,把小数点弄错一位,那将会给企业带来重大的损失;如果你为纳税人代开一张发票,错填了其中的一项,那么这张发票就作废了,会给对方造成很大的麻烦;如果你在操作网站优化的时候忘了准备插件,那将会给网站带来很大的流量损失……可见细节是执行的重中之重,细节顾及不到,也就谈不上执行力了。

假如每个人都能注重细节,把所在岗位上的每一件小事做好、做到位,就是一件很不简单的事情。事实上,简单的工作不等于容易做。很多简单的小事往往需要花大力气,把小事做透、做细,然后你才能把事情做好。如果当前工作确实是你的选择,你也希望能够在这份工作上有所成就,那么除了“注重细节做好小事”之外,你别无选择。你应该力求在“注重细节做好小事”的过程中培养做大事的能力。所谓“无心插柳柳成荫”,如果你抱着积极的心态在细节中做好小事,通过刻苦钻研、寻找规律不断地来提高自己,那么你就有了一个良好的开端,成功可能就在不期然间叩响你的大门。

执行力体现在细节,细节成就高度

细节是细小的事物、环节或情节。执行力就体现在将这些细小的事物、环节或情节掌握得恰到好处。细节成就一个人的高度,一个不注重细节的人是永远不会成功的,只有养成注重细节才能一步步地走向成熟。我们要把做好工作当成义不容辞的责任,而不是一种负担,要认真对待、注重细节,来不得半点马虎及虚假。做工作的意义在于把事情做对,而不只是做完,应以较高的、大家认同和满意的标准来要求自己。细节拿捏得准确可以成就一个人的高度,细节的疏忽会毁坏一个人的梦想。

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法体会到工作中的乐趣,而只是把工作当作一种不得不受的苦役,在工作中缺乏工作热情,因此阻碍自己能力的发挥,在工作中做不出什么成绩。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

德国的一家日用品和化妆品连锁超市DM遍布大街小巷。多年前,格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。就是因为他非常注重细节,有着一套属于自己的细节管理理念,从而成就了他现已拥有1370家连锁店、两万名员工,2002年的销售额高达26亿欧元的好成绩。维尔纳也是同行业中最富有的,2003年他的个人财产已经达到上亿欧元。在维尔纳走进一家DM分店时,他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳,非常疑惑地说:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说:“您看,灯光的亮点聚在地上,没有派上什么用场。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。维尔纳就是这样一个注重细节的人。维尔纳解释他注重细节的用意时说:“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然,我不可能每天到所有的分店跑一圈,每一个细节都不放过,但是,一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”像维尔纳那样能够在注重细节当中比他人观察得更细致、周密的人,都会形成一种威慑力,使每个人都能被他身上的特质所吸引,他映射着其他所有人对待工作不敢马虎,无法搪塞。只有这样的人,才能在工作中大有所为。

量的积累必然导致质的飞跃。只要我们能完善每一个细节就一定会做好每一件事,必定会达到预期目的。细节是平凡的、具体的、零散的,如一句话、一个动作、一次见面……细节很小,容易被人们所忽视,但它的作用是不可估量的。有些细节会深深地印在我们的脑海,让人终生难忘。有些细节会改变事物的发展方向,使人们的命运发生转变。对个人来说,细节体现着态度,成就着高度。细节就是那些看似普普通通的,却十分重要的事情,就是我们看来可以窥一斑而知全豹的东西,就是除去繁杂现象后的实质性问题,是可以牵一发而动全身的思索,是一个潜在而又高效的因子。任何事情都要做到积极有效,善始善终。一个人的成功与否,往往取决于他对待细节的态度,如果想要成功,那么就一定要注意细节,细节成就着你的高度。

在人生面临重大转折的关键时刻,注重细节往往可以让你出类拔萃,成就你的梦想。有这样一件事情:妮可去应聘一家公司的会计,面考官照惯例问了妮可一些相关的问题,面试结束后,面考官对妮可说:“你的表现很不错,如果你被录取了,我们会打电话给你的。”面考官话音刚落,就听到妮可用清脆的声音说:“请您无论如何,打个电话来,即使我失败了。”一边说一边递过去一元钱。面考官充满了好奇:“你为什么要这么做?”“因为如果我被录取了,这打电话的钱不该公司出;如果我没被录取,这打电话的钱更不该公司出。”面考官告诉她:“那我现在就通知你,你已经被录取了。”此后,妮可在自己的岗位上做得很出色,注重每一处细节,经妮可处理过的账目没有一处纰漏。不到一年的时间妮可就成为财务部负责人。从打电话这个细小的环节中,考官做出录取的决定绝非心血来潮。首先,公、私财产分明是一个会计应具备的素质;其次,在失败后能去思考自己的不足,说明妮可是一个积极进取的人。妮可不仅在面试中注重细节,得到了考官的认可,给自己赢得了这个工作的机会,在工作中,妮可也处处注重细节,最终受到领导的赏识,让自己的工作更上一层楼。

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