现代职场中,需要多方面的能力、技术和经验,其中也不乏与他人沟通的能力,尤其是与老板的沟通越发显得重要。这中间需要靠一些技巧助阵。
一、如何在老板面前巧表现
在职场竞争中,如何才能稳操胜券,成为老板眼中的得力干将?首先当然是出色的能力和敬业的表现。但同时,一些会让老板给自己加分、减分的事情也不可忽视,只有得体、讨巧地表现才能成为一个让老板欣赏的员工。
不要在工作时间里与同事闲聊天。要小心,即使自己只是被喋喋不休的同事缠住了,在老板的眼中,你的表现也会被减分的哦!因为这样做只能造成两个影响,一是让那个喋喋不休的人觉得你和他一样清闲,二是让别人(包括老板)觉得你俩都很清闲。
不要在老板看不到的情况下偷懒,因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗,反而会“偷鸡不成蚀把米”。
不做不适合的装扮。在工作场合装扮得过于“突出”,不但不利于工作,而且会让老板“触目惊心”。不要等到老板亲自来提醒你的衣着,才知道不妥。聪明的员工会懂得模仿老板的穿着,会让他在不知不觉中感觉到你们有相同的品位,自然便觉得亲切。注意老板在意的细节也很重要。打个比方,如果你的上司十分注意保养他的鞋,那么你也要在这个方面多加注意,别让自己的鞋上沾有污痕。相信同样爱惜鞋的老板定会注意你的细节。
运用适当的说话声调,给人留下好印象。如果老板说话的语气非常柔和,你就要避免粗声大气地说话。学会用对方的语音和语调进行沟通,这样才能使你相对容易地被接受。而且,老板总会喜欢那些他认为容易相处的人。你可以试试几个小招数:适当模仿老板待人接物的方式,体会老板的品位和对工作中的要求标准,在细心的老板面前不要马虎,在耐心的老板面前不要急躁,随时保持你的风度。
不要每日都是一张苦瓜脸,没有老板喜欢自己手下的员工一副“苦大仇深”的样子。这只能让他怀疑这份工作是否适合你。要试着从工作中找寻乐趣,试着多尝试一些东西,对工作充满热情。
不要浮躁。对于刚刚参加工作不久的职场新人来说,经验不足是难免的,对突发事件往往措手不及,但是如果每次都不改进,就会让老板非常失望。另外,浮躁是不成熟的表现,这样的人很难找到工作的价值和方向,会让老板觉得你在混日子,这样下去很难有出头之日。
无论你有什么理由,都不要推托老板交待的事情,要知道,无论什么原因老板可不喜欢你推三阻四。你所有的贡献与努力都不会被忽略,就像你的偷懒与敷衍总会露馅一样。
不要提交一份连你自己都不想收到的报告给老板,最忌长篇大论却言之无物。老板和你最多的交流很可能就是你写的每份报告和文件。优秀的报告可以让他了解你的才华,同时也知道你对公司的责任心,而糟糕的报告就可想而知了。
不要只是一味等候或按照老板的吩咐做事。过于被动的心态只能让老板觉得你胸无大志,不会将你列入升迁之列。
理学家研究表明:当你与老板一起出席会议时,座位的选择是非常重要的。一般情况下,请记住坐在他的左边。因为对他而言,右边是具有控制性及竞争性的,所以你应该坐在左边,表示服从他的意愿。
不要在工作时间打私人电话,如果是在开放性的办公室,电话铃声也要适当地调小,不可旁若无人地大声喧哗,尽量不打扰别人的工作。你在老板心中的形象可能就由这些细节塑造的,不能轻视。
不要冒领功劳,别人的功劳千万别在老板面前显示成自己的功劳,这样只会树立敌人,而且欺骗老板的行为也不可取,若你因一个不属于自己的成绩而受到老板的称赞,你就应该坦白地讲出来,当然可以适当地强调出自己在其中起到的作用,这不但会让老板感觉你诚实可靠,而且也避免了埋下隐患。
不要一味奉迎老板,一个真正有才能的老板,需要的应该是一个有创意、有热忱的工作者,而不是一个应声虫。当然必要的赞美与夸奖是必要的哦。
二、如何在老板面前巧进言
才干加上敬业固然很重要,但在如今的职场中,单靠熟练的技能和辛勤的工作就想出人头地,确实有些困难。还应该具备卓越的说话技巧,它不仅能让你的职业生涯事半功倍,更能让你名利双收,获得老板青睐。要懂得在适当的时候,用适当的方式,说适当的话。专家总结了以下几种表达,你可以像背英语句型一样背下它们,如果活学活用,那你的加薪与升职必然指日可待了。
如果要向老板报告坏消息,不要说:“不好了,我们遇到麻烦了。”应该说:“我们似乎碰到一些状况……”
坏消息可是人人都不愿意听到的,何况是你的老板?所以当你获悉一件非常重要的交易出了问题或某个重要项目无法按时完成的时候,可不要立刻冲到老板的办公室里报告这个坏消息,那样做一点儿都不明智,很容易成为老板的“出气筒”。
此时,最好的处理办法就是:你应该以平静稳重的声调,从容不迫地说出本句型。不要使用“问题”或“麻烦”这一类的敏感字眼,要用你的冷静感染对方,让老板感到并不是那么糟糕。
老板有事情交待的时候,不要说:“我手头上已经有很多事了,走不开。”应该说:“好的,我马上去处理。”
推托老板交代的事情是不可取的习惯,即使你真的是有自己的理由,也可之后与老板沟通,不能直接拒绝。可能有的人心思细密,一接到老板的吩咐,就开始思考如何解决这个问题,反而可能忽略了马上答应的重要性。冷静、迅速地作出肯定的回答才是最关键的第一步,这会让老板直觉地认为你是个有效率、听话的好部属。相反,犹豫不决的态度只会惹得老板不快。
当同事受到老板表扬的时候,不要说:“这么简单,我也可以做到。”应该说:“×××做得真不错,我也要多努力!”
如果同事的工作得到老板的称赞,或是业绩突出得到晋升,千万不要觉得心里郁闷,不要认为自己也做到了为什么没得到褒奖之类,与其郁闷、生气,不如去肯定别人、赞美别人。虽然激烈竞争是正常的,但是一个妒忌同事的部属,还是会让老板觉得不可信,相反,能够赞美别人的人,必然是一个大度的,有团队精神的人,会得到老板的好感。
如果遇到不懂的问题或是不清楚的状况,不要直接说:“我不知道。”应该说:“让我查一下(了解一下),一会儿给您答复好吗?”
老板问你某些问题,而你又不知该如何回答的时候,千万不可以说“不知道”。可以先用委婉的话拖延时间,这也会显得你很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答案,忘记的话可就麻烦了。
和老板谈话时东拉西扯,不如说:“我很想听听您对某件事情的看法……”
有的时候,老板也需要表现自己能力的机会,而你应该适时地给老板创造这样的机会。这可是一个让你能够赢得老板青睐的绝佳途径。与老板探讨一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题或是请教一个老板关心又熟知的问题是最明智的选择。当他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,而且也会让他对你的求知上进之心刮目相看,产生好印象。有了一定地位的人往往喜欢用自己的心得经验指引晚辈或下属,这时给他一个表现的机会,比你自己卖弄表现更重要。
做错了事情的时候,不能找借口或是推到别人身上,而应该说:“是我一时失察,不过幸好……”
任何人都会犯错误,不要对自己的过失惊慌失措甚至说谎推脱。因为你陈述过失的方式可能会影响你在老板心目中的地位。勇于承认自己的过失非常重要,因为推卸责任只会让人觉得你软弱无能、不堪重用。不过这并不表示你要把过错全揽在自己身上,这同样会让老板对你失望。诀窍在于坦诚面对自己的过失,同时淡化它,转移问题的焦点。
同样,在面对老板的指责时,不能闹情绪,不服气,而应该说:“谢谢您告诉我,我会仔细考虑您的建议。”
自己辛辛苦苦加班熬夜赶出的工作成果却遭人修正或批评时,的确是一件令人苦恼的事。但是也不需要将不满的情绪写在脸上,应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
以上这么多小窍门,是不是令你受益匪浅呢?把它们灵活运用到你的工作中,可以让你的老板为请了你这个员工偷笑啦。还等什么?快试试吧!
三、如何向老板巧说“不”
可能很多人都有这样的经历,不知怎么向老板说“不”。大多数人觉得应该在老板面前恭敬,投其所好,做好言听计从为好。但是,总会有些时候让人一个“不”字在心口难开。其实向老板说“不”也并非不可,关键是巧妙地说才行。
汤天昱,28岁,某杂志社策划,月薪:4000元。
我所在公司的老板不是学传媒出身,在很多同事眼里,他是个外行。在开例会的时候,老板会提出一些自己的设想,会上大部分同事都点头称是,但在背地里,好多人却抱怨:老板什么都不懂,却总要干涉业务上的事情,在他的管理下,怎么可能把事情做好?我觉得这样可不行,让老板知道自己的想法是非常重要的,特别是在老板的想法和自己的不一样的时候,如何对老板说“不”,就成了一件需要“手腕”的事情。我曾在某个帖子上看到过这样的话:“向老板提不同的意见,记住两条:第一,不要伤害他的自尊心;第二,不要伤害他的自信心。该说的你就说吧。”我就严格遵守了这两点,不时在老板面前表达自己的想法。看得出来,老板对我的不同看法还是挺赏识的。所以我觉得,在工作中有一些独到的见解不是坏事,如果能找到一个好的方式向老板沟通,那一定可以让你有机会脱颖而出。
向老板说“不”的两条原则就是:不要伤害他的自尊心和自信心,既维护他的想法和看法,也要把自己的想法展示出来,要注意的是,你说“不”的理由是为了提出自己恰当的意见,仅供老板参考,而不是否定他本人,否定他的思维能力。运用工作上的专业知识和技能给出一个婉转的建议并不难,难的就是鼓足勇气说出来。
在职场中与老板巧周旋、巧妙应对非常重要。如果想升职加薪,那么在具备了学识、才能、经验和阅历之后,一种在现代企业中越来越不可或缺的重要能力便是——“智行”和“巧言”。
只有表现得得体、讨巧才能成为一个让老板欣赏的员工。
要懂得在适当的时候,用适当的方式,说适当的话。
向老板说“不”的原则就是:不伤害他的自尊心和自信心。