第二十七章第三节肯定的力量
被日本企业界誉为“经营之神”的松下幸之助，就是善用皮格马利翁效应的管理高手。他首创了“电话管理术”，经常给下属，包括新招的员工打电话：“也没有什么特别的事，就是想问一下你那里最近的情况如何？”当下属回答还算顺利时，松下又会说：“很好，希望你好好加油。”这种方式使接到电话的下属感到总裁对自己的信任和看重，精神也为之一振。
1926年，松下电器公司在金泽市设立了营业所。松下没有去过金泽，但是经过多方面的考虑，觉得有必要在那里成立一个营业所。这时候，松下想起了一个年轻的业务员，这个人刚满20岁。他相信这个年轻人不会因为年轻就做不好这个项目。
于是，松下决定派这个年轻的业务员担任金泽营业所的负责人。松下把他找来，对他说：“这次公司决定在金泽设立一个营业所，我希望你去主持。现在你就立刻去金泽，找个合适的地方，租下房子，设立一个营业所。资金我已经准备好，你拿去进行这项工作好了。”
听了这番话，这个年轻的业务员大吃一惊。他惊讶地说：“这么重要的职务，我恐怕不能胜任。我进入公司还不到两年，只是个新进的小职员。年纪也是20岁出头，也没有什么经验……”他脸上的表情有些不安。
松下以近乎命令式的口吻对他说：“你没有做不到的事，你一定能够做到的。放心，你可以做到的。”
这个员工一到金泽，立即展开工作。他每天都把进展情形一一写信告诉松下。没多久，筹备工作就已经就绪了，于是松下又从大阪派去三名职员，开设了营业所。后来，这个办事处的业绩越来越好，年轻人圆满地完成了任务。
对员工进行正面激励对企业具有重要意义，因此，管理者应对员工给予关爱、希望以及积极的引导，充分调动员工的能动性、积极性和创造性。例如领导在交办任务时，不妨对下属说：“你会出色完成任务的。”“我盼望早点听到你们成功的消息。”这些含蓄而又满怀期望的激励，会使员工产生共鸣，干劲倍增，最终取得成功。
在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中，人往往会受到负面情绪的影响，对自己作出较低的评价。在充满信任和肯定的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，随着心态的改变，行动也愈加积极，最终做出更好的成绩。
