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第22章 禅与用人之道(4)

古时有这么一个故事,一个父亲偷羊,儿子到官府告发,孔子知道之后大骂儿子不仁不义,孔子说,"父为子隐,子为父隐"。即儿子犯了法,父亲要为儿子隐瞒,父亲犯了法,儿子要为父亲隐瞒。这与现代国家的法律原则完全背道而驰。中国传统文化强调人与人的彼此关系,认为五伦(君臣、父子、夫妻、长幼、朋友)是人最基本的价值观念,人的一切行为必须围绕着五伦而动。

"打虎亲兄弟,上阵父子兵!"于是,在家族企业中,大部分家族企业家其实一直是在以一种治家或治国的心态、方法来治理企业。以治家模式管企业的自然就成了"家天下企业",企业领导是家长,其他人都是家人或仆从。以治国方法管企业的自然就成了"王天下企业",企业领导是君王,其他人都是朝臣或百姓。这种家天下的经营管理模式已经远远地落后于当前中国社会经济发展的形式,如不加以改变,就会面临被淘汰的危险。

"任人唯贤"与"任人唯亲"是两条效果截然相反的用人之道。尤其在随处充满了机遇和挑战的当下,采取哪种用人路线更显得尤为重要。"任人唯亲"只会造成一种保守、封闭的用人环境,真正的人才在这样的环境中得不到重视,才能被忽视,创造性和积极性被严重挫伤,而这种孤立、消极的工作状态必将导致事业的失败。而在"任人唯贤"的用人之道下,人才的才干被得到充分尊重。同时,在适当的竞争机制的引人下,人才的才干将会得到逐步提高,整个团队体现出的是团结协作,一心向上的氛围,长此以往,事业终将成功。

除去闲名

禅思禅悟:至少,记住每一位员工的名字

药山禅师感觉自己即将归寂了。于是便通知了各方禅人以及要好的朋友,希望再见上一次这些人们。这个消息传出去以后,人们从四面八方赶来,连朝廷也派人来看望。

药山禅师走出禅院,脸上洋溢这净莲般的笑容,他看着满院的僧众,大声说:"我在世间沾了一点闲名,如今躯壳即将散坏,闲名也该去除。你们之中有谁能够替我除去闲名,我便了无牵挂了。"

殿前一片寂静,没有人知道该怎么帮助药山完成最后一个心愿,院子里只有沉寂和焦虑。

忽然,一个前几日才上山的小和尚走到药山面前,恭敬的顶礼之后,高声问道:"请问禅师法号是什么?"

话刚一出口,所有的人都投来不解和埋怨的目光。所有人低声斥责小沙弥目无尊长,对禅师不敬,有的人埋怨小和尚无知,院子顿时闹哄哄起来。

药山禅师听了小和尚的问话,大声笑着说:"好啊!现在我没有闲名了,小和尚除去了我的烦恼!"于是坐下来闭目合十,就此圆寂了。

小和尚眼中的泪珠再也止不住流了下来,他看着师傅的身体,庆幸在师傅圆寂之前,自己还能替师傅除去闲名。

过了一会儿,小和尚立即被周围的人围了起来,他们责问道:"真是岂有此理!你来这里,连药山禅师的法号都不知道?"

小和尚看看周围的人,无可奈何地说:"他是我的师傅,他的法号我岂能不知道?"

"那你为什么还要问呢?"

小和尚答道:"我那样做就是为了除去师傅的闲名!"

所谓"人过留名,雁过留声",名字是一个人与他人区别的标志,名字代表了自我,也是一种成就。

人们除了对自己的名字格外珍惜爱护之外,另外还有一种倾向,就是渴望自己能名垂后世、万古流芳。

有的人捐书、捐古物给图书馆、博物馆,为的是在馆史撰写时,记上他们一笔,使他们的大名与馆长存。教会为了鼓励信徒捐款,将捐款者大名镶在玻璃窗上,供人们瞻仰。

人之爱名、好名,于此可见一斑。

一位学者曾经说过:"一种既简单但又最重要的增加亲密感的方法,就是牢记住别人的姓名,并且在下一次见面时喊出他的姓名。"

有时候,记住一个人的名字是很难的,尤其是在接触机会不多的情况下,一般人是不愿意去记住它的。中国人有时会想出一个折中的办法:只记住他的姓,然后在前面加上"老"或"小",显得也很亲热,但在正式场合,这会给人不礼貌的感觉。而叫出对方全名并附带以"先生"或"女士",则是显示尊重的最基本方式,有时会带来意想不到的结果。

国外有一个故事:推销员锡得·李维要拜访一位客户,他的名字非常难读,叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯,因为难念,别人通常简称他"尼古"。李维说:"在我拜访他之前,特地拿出几分钟的时间来练习他的名字。当我用全名称呼他:"早安,尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生"时,他似乎难以置信,目瞪口呆地过了几分钟都没有说话。最后,他的眼中竟出现了眼泪,他说:"李维先生,我待在这个国家的15年中,没有听过别人用我的全名来称呼我。""可想而知,推销员锡得·李维赢得了这位客户的认可。

钢铁大王安德鲁·卡内基是一个非常善于利用人们对自己姓名重视的心理来与人相处的企业家。

卡内基孩提时代在苏格兰的时候,有一次抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子,但没有东西喂它们。他于是想了一个很妙的办法。他对附近的那些孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英,喂饱那些兔子,他就以他们的名字来替那些兔子命名。

这个方法太灵验了,结果许多孩子争着去为他寻找兔粮。卡内基一直忘不了。

好多年之后,他在商业界利用这同样的方法,赚了好多好多的钱。例如,他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此,卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,取名为"艾格汤姆森钢铁工厂"。

当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个兔子的经验。

当时卡内基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争夺联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺,大杀其价,以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上,在圣尼可斯饭店碰头了,卡内基说:"晚安,普尔门先生,我们争得你死我活岂不是在出自己的洋相吗?如果合作你看怎么样?"

"你这句话怎么讲?"普尔门想知道。于是卡内基把他心中的话说出来--把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着,但是他并没有完全接受。最后他问:"这个新公司要叫什么呢?"卡内基立即说:"普尔门皇宫卧车公司,当然。"

普尔门的目光一亮。"到我的房间来,"他说,"我们来讨论一番。"这次的讨论改写了一页工业史。

安德鲁·卡内基这种记住以及重视朋友和商业人士名字的方式,是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为傲,他很得意地说,当他亲任主管的时候,他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

当一个领导者尊称别人的名字时,他传递的信息或是提出的要求会使对方产生一种特殊的被重视的感觉。所以,如果你想让别人喜欢你,那就记住别人的名字吧。

佛桌上的花朵

禅思禅悟:不轻易辞退犯错误员工

朝阳升起之前,庙前山门外凝满露珠的春草里,跪着一个人:"师父,请原谅我。"

他是某城风流的浪子,20年前曾是庙里的小沙弥,极得方丈宠爱。方丈将毕生所学全数教授,希望他能成为出色的佛门弟子。他却在一夜间动了凡心,偷下山去,五光十色的城市浮住了他的眼目,从此花街柳巷,他只管放浪形骸。

夜夜都是春,却夜夜不是春。20年后的一个深夜,他陡然惊醒,窗外月色如洗,澄明清澈地洒在他的掌心。他忽然深自忏悔,披衣而起,快马加鞭赶往寺里。

"师父,你肯饶恕我,再收我做弟子吗?"

方丈深深厌恶他的放荡,只是摇头。"不,你罪过深重,必堕阿鼻地狱,要想佛祖饶恕,除非--"方丈信手一指供桌,"连桌子也会开花。"

浪子失望地离开了。

第二天早上,方丈踏进佛堂的时候,惊呆了:一夜间,佛桌上开满了大簇大簇的花朵,红的,白的,每一朵都芳香逼人,佛堂里一丝风也没有,那些盛开的花朵却簌簌急摇,仿佛是焦灼的召唤。

方丈在瞬间大彻大悟。他连忙下山寻找浪子,却已经来不及了,心灰意冷的浪子重又堕入他原本的荒唐生活。

而佛桌上开出的那些花朵,只开放了短短的一天。

是夜,方丈圆寂,临终遗言:"这世上,没有什么歧途不可以回头,没有什么错误不可以改正。"

一个真心向善的念头,是最罕有的奇迹,好像佛桌上开出的花朵。而让奇迹陨灭的,不是错误,是一颗冰冷的、不肯原谅、不肯相信的心。

因一个人犯错误,就否定他自身的价值--这是用人者之大忌。这种做法往往会产生非常消极的后果,会导致无穷无尽的"翻案",使一个领导者整天纠缠在没完没了的历史旧账中。

当员工犯了错误,导致公司业绩下滑的时候,不能一味苛责别人或者解雇员工。想一想更有人情味的方法,让下属有机会去学习、去提高、去改变。

20世纪80年代中期,新可乐的引入成为曝光度最高的商业失败之一。面对消费者巨大的消极反应,77天之后,传统可口可乐重回市场。

尽管大败一场,新可乐项目中没有人受到谴责,更没有人被解雇。这个项目的领军人、营销主管齐曼虽然事后离开了公司,但7年之后,他又重回可口可乐,领导全球营销部。公司CEO郭思达解释说:"不能容忍错误,我们就会丧失竞争力。如果你的出发点就是避免出错,你就走上了无所作为之路。你跌倒,是因为你在前进。"

原谅齐曼的大错,使公司从中汲取教训,是郭思达卓越领导力的明证。新可乐溃败之后,可口可乐重整营销策略,逐年从百事手中夺回市场份额。

许多管理者对待犯了错误的下属,常常会噼里啪啦地训斥一顿,然后不是将其调走,就是降职使用,或者是不再给予重要性的任务。这样不但不能够起到让员工改正错误的作用,反而会让员工垂头丧气,对自己失去信心。更糟糕的结果是被骂之人忍无可忍,拍案而起,大闹一场而去。

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