登陆注册
7619200000022

第22章 突出产品组合,提升客单价

这次会议之后,李芳发现,不仅员工们对于门店产品布置开始关注了,作为店长,她也对门店的摆场与业绩之间的关系有了更多想法。

随着思考的深入,李芳发现,门店业绩和门店的产品布置之间有着充分的联系。她记得曾经有这样一个公式:门店业绩=客流量×成交率×客单价。这说明提升门店业绩,提升客单价很重要。而顾客的客单价提升,应该和门店有多少东西可以卖,有着重要的联系。这就说明,门店业绩直接受到有效经营面积的影响。

一开始,李芳还不知道什么是“有效经营面积”。直到她在互联网上搜索到“平效”这个词。原来,“平效”最初是台湾企业门店用来计算门店经营效益的单位,而目前在门店零售业的经营中,其含义是指每平方米的门店面积能够产出的营业额或利润。

平效的不同,有时候决定了不同门店的经营状况。如果是家具门店,尽可能多摆出情景组合,让顾客感受家的完整性,尤其是沙发、茶几、角几、电视柜一定要完整出样。

在一家百货公司中,不同的地段、不同的楼层、不同的位置,能够吸引到的顾客数量不同,而产生的平效也会不同。同样面积下,一楼入口处的门店,通常都是A+的位置,是最容易吸引顾客注意力的地方,在这样的位置上经营门店,平效往往偏高,即将经营面积发挥到最大作用。所以,门店经营的选址,一直都是开店的重点之一。

了解这个概念之后,李芳自己总结出了下面的公式:

平效=销售额÷门店营业面积;

日均平效=日均销售额÷门店营业面积;

月均平效=月均销售额÷门店营业面积。

然而,等李芳结合现实中门店管理工作再回头来看门店的平效现实时,她发现情况并没有那么乐观。

李芳进一步想到,提升平效之所以遇到瓶颈,是因为不少店长没有考虑到产品之间的有效组合。门店店长更需要提高门店实际经营面积,将其门店的平效最大化。

例如,李芳曾经去过一家门店,这家门店是24小时经营的便利店。虽然外表上看起来这家门店很正规,但走进去以后,会发现在产品组合和平效提升上面临着不少问题。门店的产品陈列利用率较低,商品之间的组合、陈列空间的利用都有不足。

比如在门店出口,店长设计了一个1平方米左右的饮料堆头,原因可能是当时是夏天,店长认为饮料销售比较适合。但显然,这样的便利店面积是宝贵的,这样的组合并不适用于便利店。

而在这家便利店的陈列方面,也存在同样的问题。店长将一些同样的商品摆满了三个排面,看起来整齐划一,但实际上给人感觉是相当单调,导致产品显得种类不够,也满足不了顾客的基本需求。

产品陈列类型上,这家商店选择了不少整体销售、大包装销售和量贩包装,但是,这样的包装陈列方式必定无法和超市相提并论——即使在有效面积上,也无法和超市相比。不仅如此,这家便利店货架上还出现了一些空位,李芳推测,可能是由于门店暂时缺货,或者没有及时补充上去。但这种问题肯定不能出现在李芳的工作中,因为一次缺货,很可能让顾客永远都不会选择这家门店。

想到这家门店的反面例子,李芳感到,门店产品组合改善了,才能有效提升客单价,从而带动门店平效的提升。进一步说,一个产品的销售,能够带来多大程度上附加配套产品的销售,将能决定平效和门店总体业绩的高低。正如之前陈东当店长时曾经说过:“客单价的高低,和我们每平方米陈列产品的价值有关。所以要达到门店除了不卖人,其他的都可以卖。比如宜家,在陈列上,充分利用空间,每平方米的产品贡献值就非常高。”

看着这个表格,李芳觉得比较满意,她在笔记中写下了这样的方法来提醒自己记住有关知识:

首先,门店店长要坚持定期计算自己门店的平效。从中发现业绩和经营面积之间的关联,并计算出短期内和长期内的门店平效,对比同行竞争对手的平效数据,作为之后进一步提高客单价的参考依据。

其次,门店店长要及时调整门店产品的出样率,加大产品的配套性陈列,改善门店平效。

最后,店长要时常提醒员工对平效的重视程度。从及时补货、理货,到对单位面积的使用上,都应该尽量督促员工开发出潜力去挖掘单位面积的作用,让更多产品能够采取组合关联形式占据同一个空间。

作为门店店长,一定要了解自身产品的特殊性,而并非盲目向超市等卖场学习产品布置的方法。实际上,各种门店都有其自身特点,店长只有潜心研究成功门店的数据与经营案例,才能真正提高门店平效,获得更加优秀的产品组合与布置。

同类推荐
  • 向海盗学激励

    向海盗学激励

    看不见目标,人会迷茫;看得见目标,但目标太远,人会沮丧与失望;看得见目标,目标似乎很近,但一直实现不了或没有可以实现得了的迹象出现,人自然会懊恼,进而放弃;只有看得见又似乎触手可及的目标,才能够让人头脑兴奋,气血沸腾。大概每一个海盗船长都明了其中的艺术,所以,他们可以算是目标激励法的自然的先驱。
  • 顾客心理诱导术

    顾客心理诱导术

    销售不仅要靠一张利嘴,一双锐眼,还要“有心”。怎样才能摸清顾客心理?怎样才能让顾客被你“牵着鼻子走”?怎样才能让顾客愿意购买你的产品?在阅读这本书的过程中,你会发现从“心”开始,以“诱导”为方,没有什么销售是不可能的,下一个优秀的销售员就是你!每一个销售精英至少都是半个心理学家,要打好销售这场心理战,不仅要认识顾客、知道顾客在想什么;更重要的是要引导顾客,告诉他们应该怎么想。用“心”销售,谁都能成为销售专家!
  • 海归汇聚中关村

    海归汇聚中关村

    本书汇集了从海外归来的企业家和高技术企业管理者创业经历,他们是:陈昌敏、陈一舟、崔乐、方云才、高伟、葛苏、顾少臣、侯东明、胡晞、黄建军、黄重国、蒋镇平、李为民、李新华、李远松等。
  • 造就精英管理者的11条杰克·韦尔奇经验

    造就精英管理者的11条杰克·韦尔奇经验

    杰克·韦尔奇在任期间,通朋电气的收益从25亿美元增加到1005亿美元,净利润从15亿美远上升为93亿美元,该公司的股价也从最初的大约94美分上升到40美元。凭此惊人的业绩和他创立的崭新的经营理念与不凡的人格魅力,他被誉为“全美头号经理”、“全球第一CEO”。每位年轻人都有着无尽的潜力,如果你希望有朝一日如书尔奇一样杰出傲人,那么从现在开始仔细阅读本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则,并学以致用。这样,每天进步。一点点,你就会慢慢地接近他,直至超越。
  • 金融市场学教程

    金融市场学教程

    金融市场是指以金融资产为交易工具而形成的供求关系和交易机制的总和。金融市场是货币资金融通的市场,在金融市场上交易的对象是同质的货币资金。金融市场的参与者是货币资金的供应者或需求者,他们通过金融资产的交易实现货币资金的融通。
热门推荐
  • 三个天王星

    三个天王星

    《三个天王星》第一卷80万字完本首发。(原计划是每日更新两章,但是出差在外时间太长太繁忙,实在没有办法按时上网更新,唯有以我的休息时间为准,保证每日是两章的更新。)一个跳跃的时代,从天王星一号到天王星三号,无论是那个地点都有一段不可磨灭的历史前进着。天王星三号的残酷人心,改变着一个人的成长历史,从温柔变成凶暴,从仁慈变成残忍,谁可以逆转?再次回到天王星一号,物是人非楚灵如何收拾残局,从一个懵懂少年成长为帝王之人,如何面对旧主旧地旧人,杀戮不是唯一的办法,却是不可缺少的手段。
  • 重生之超级偶像

    重生之超级偶像

    重生为十六岁的苦命小模特儿,白天绑着两根小辫子戴着哈利波特款眼镜去上学,晚上到老爸老妈经营的快要倒闭的小经纪公司去当唯一的模特儿。哎~谁让她是唯一能赚钱的摇钱小苗子呢?胡九伊不为别的,就为了能有朝一日能吃饱一顿饭,她拼了,厚着脸皮干起了老本,进入娱乐圈当超级偶像!是的,前世她是人人皆知的天才演员,在人生最巅峰的时候一场意外死在了现场。可是,那真的是意外吗?
  • 末世中的的求生者

    末世中的的求生者

    当末世来临,你会怎么办?逃离现实,还是面对现实?当末世来临,求生者们会发生什么曲折离奇的故事?
  • 未庄的传说

    未庄的传说

    《未庄的传说》充满了幽默诙谐的情趣和理性的思辨,作品通过看似荒诞的故事情节和富有哲理的经典语言,揭示了在扭曲的价值观下所形成的自私、虚伪、废颓的世风人情,鞭挞了唯利是图、一切向钱看的拜金主义和极端利己主义思潮,呼喊道德与公平,富有较强的文学性、趣味性、故事性和思想性。
  • 不死风流客

    不死风流客

    我是主角吧?为何上来就死了?你是逗我呢吗?
  • 都市之仙狱临时工

    都市之仙狱临时工

    程霖本来以为自己会扑街一生,没想到……程霖:走走走,别在我面前瞎晃悠,我晕针!随后丢出一个巨阳果,让某人小针变大炮。程霖:什么?仙界抗不住了?不要怕,我这就给支援!听到仙界战况不利,默默的点开兑换系统,兑换出一个仙人满地走的高等世界来。ps:这是一个仙狱临时工的辉煌人生!
  • 非仆莫嫁

    非仆莫嫁

    我和万一鸣的爱情,来的突然,仿佛是上天给予我的恩赐,相识,相知,相爱,相恋。做梦的时候,我都是笑着醒的,我没想到爱情来的突然,令我措手不及的幸福,打开了大门。可是,红地毯上,那个曾经向着信誓旦旦的人,却因为钱和地位,牵着另外一个女人走过;当初给予我的那些承诺,全都用在另一个女人的身上……最后摔得我遍体鳞伤,还要在我的刀口上,撒上盐巴
  • 唯一的你:今世相约

    唯一的你:今世相约

    打开电脑,点开QQ音乐,接着是QQ,登陆,查看消息,快速看完,没有他的消息...再去找其他人聊天。这些动作有序的进行着,没有丝毫犹豫和错误,可见她的熟练度。。。
  • 天朝问剑

    天朝问剑

    赵印青处女座,首发武侠章回体小说。一部奇幻玄妙的天仙武侠世界即将为您展现。
  • 逃婚警花

    逃婚警花

    背景上,她矮他一截;职位上,她又矮他一截;性格上,她还是差他一截;外表上,她还是矮他一大截。奶奶的,她就是不服屈于他之下。两家联姻?她逃婚去也。