在交涉场合中，往往有些人会不顾及别人的面子，当众指出你的不足与缺点，使你手足无措，陷入尴尬的境地。那么，面对这种情况，你要如何处理呢？下面是五种非常实用的方法：
一、请难应变法
当你处于窘境之时，可以反问对方一个问题，让对方来回答，从而把对方和听众的注意力都转移到自己提出的问题上，这就是请难应变法。
一个法国人去拜访他的英国朋友，当他走进朋友的住处时，忽然一条大狗蹿了出来，对着他不停地狂吠。法国人吓得连连后退。就在这时，他的英国朋友出来了。英国人把狗叫住后对他说：“不要怕，有条谚语说：‘叫得响的狗不咬人。’你没听说过吗？”“我听说过这条谚语，你也听说过这条谚语，可是，这条狗它听说过这条谚语吗？”法国人答道。
人怕被狗咬到是在常理之中，而法国人的朋友说出一句谚语：“叫得响的狗不咬人”，意在奚落法国人胆小。若顺着朋友的话去附和，就等于承认自己胆小。于是法国人用了一个巧妙的反问：“这条狗听说过这条谚语吗？”初听似觉问得荒唐，细品之后才感到妙趣横生。
二、有意曲解法
在与人交涉的过程之中，当你遭到恶意攻击并陷入难堪境地时，你可以抓住对方语言中的某个词或某句话，进行有意曲解，这样做既可以解脱窘境，还可以用来嘲讽对手。
前苏联伟大诗人马雅可夫斯基，在一次演讲时受到了一群人的攻击，其中有个人挤到台上来指责他，说：“我提醒你，马雅可夫斯基，拿破仑有句名言：‘从伟大到可笑，只有一步之差’。”马雅可夫斯基目测了一下自己与那人的距离，用手指了指自己又指了指对方，笑着说道：“对，从伟大到可笑，只有一步之差。”顿时，全场哄堂大笑，那位挑衅者顿时瞠目结舌，狼狈不堪。
被人当场指责实在是让人难堪至极，若和对方针锋相对地去争辩，也会有失风度，因此马雅可夫斯基故意曲解对手的话语，不但让对手苦不堪言，自己也体面地下了台。
三、超常想象法
在与人交涉时，当你因做错事或说错话而受到对方的指责时，若一味地去狡辩，只会影响你的形象，此时，你应发挥超常想象，在困境中展示你的才智和应变能力，将问题转移。
大学生孙哲为了减轻家里的经济负担，常常利用节假日打工挣学费。经一位朋友介绍，他到“轩亭”餐馆当服务员。双休日来就餐的人特别多，孙哲双手托着菜碟、酒具，不停地在客人间穿梭。
正当他为客人服务时，一对中年夫妇面带愠怒地冲他叫了一声：“服务员。”他赶紧走到这对夫妇面前。那男士用筷子指了指汤里漂着的苍蝇，冷冷地指责道：“请问，这东西在我的汤里干嘛？”孙哲弯下腰，仔细一看，不禁暗自叫苦：弄不好，这份工作要泡汤了。突然他灵机一动，然后毕恭毕敬地答道：“先生，对不起。它好像在游泳。”
“难道它不知道这儿严禁游泳吗？”这位男士也颇具幽默感地反问道。“非常抱歉，是我们管理不严，让它犯了自由主义的错误。我给您重换一碗汤，可以吗？”孙哲极有礼貌地答道。这对中年夫妇被孙哲的幽默惹得忍俊不禁，自然就采取了谅解的态度。
受到客人指责时，简单道歉或辩解是不能迅速化解客人心中不满情绪的。孙哲从中年男士的问话中判断出，他是一个温文尔雅且具有幽默感的人，于是便灵机一动抓住时机，发挥超乎常人的想象，始终避开正面交锋，并借助偶然的因素所造成的失误构成某种歪曲的推理，从而淡化了客人的不满。
四、逆向释因法
面对对方的攻击，如果你能借用对方的说理和推理方法反向攻击，便能从困境中解脱出来。
《吕氏春秋》中有这样一则故事：秦国与赵国签定了盟约。双方约定：秦国要想做的事，赵国必须帮忙。赵国所要做的事，秦国也一定会尽力支持。不久，秦国发兵攻打魏国，但赵国却想要救魏国。秦王因此很不高兴，于是就派使者去质问赵王：“根据盟约，秦国想做的事，赵国必须帮忙，现在秦国攻打魏国，而你们赵国却要救魏国，这不是违反了我们的盟约了吗？”赵王听了感到很为难，于是请教公孙龙。公孙龙说：“赵国也可以派使者去质问秦王：赵国想救魏国，而秦国却不给予支持，这不也是违反了盟约吗？”
赵王按公孙龙的方法去做，果然问得秦王无言以对。秦国使者对赵王的质问，若赵王顺向答话，就会进入一条死胡同，还会背上背信弃义的骂名。公孙龙抓住盟约中的条件：“赵国所要做的事，秦国也一定会尽力支持。”从相反的方向攻击，轻而易举地制服了对方。
五、歪问歪答法
与人交涉时，若顺着对方问话老老实实地作答，有时就会陷入对方设置好的陷阱。所以，针对对方提出的怪问题，你不妨来个歪问歪答，巧妙过关。
一次，乾隆皇帝与大臣刘墉在避暑山庄看到了一尊弥勒佛像。乾隆指着佛像问道：“他为什么对朕笑？”
刘墉笑道：“皇帝是文殊菩萨转世，是当今活佛，佛见佛故笑。”实际上，弥勒佛笑口常开，对谁都开口笑，乾隆这么问，实在难为刘墉了，但他还是机智地回答了问题。
不料，乾隆突然又问：“他为什么对你笑呢？”
刘墉答道：“佛笑臣成不了佛。”
刘墉刚说过，佛见佛故笑，若还这么回答，自己就是与皇上平起平坐了，就要犯大逆不道的罪，刘墉这回把弥勒佛对他的笑说成嘲笑，既巧妙地回答了皇上提出的问题，又没有冒犯皇上。
总之，你在与人交涉时陷入了不利境地，运用上面这几种方法，就能化险为夷、转败为胜。
在与人交涉时，常常会因为某种因素而使自己孤身一人陷入重重包围之中。有时左冲右突，就是摆脱不了他人“一窝蜂”地攻击；有时来自面对四面八方的责难，连自己的正确主张都无法陈述；有时无计可施，只好临阵脱逃；有时与对方据理力争，比声音高低，结果是漏洞百出。那么，在自己有理但却受到围攻的时候，你怎样做，才能顺利突围呢？
一、分清态势，抓住主要矛盾
如果在交涉时，众多的对手一起围攻你，就是再添几张嘴去反驳也无济于事。此时最要紧的是要冷静地分析对方汹涌的来势，搞清楚对方的本质目的，然后有针对性地采取对策，就可使对方全线崩溃。
某市长途汽车站的一辆班车上，旅客都已检票上了车，可是驾驶员启动马达后，车子发动不起来了，修了好几次也没修好。旅客们不耐烦了，先是同驾驶员吵，接着就纷纷下车去找站长理论。
20多名旅客把站长围在中间，七嘴八舌地说了起来：有人说车站对旅客不负责任，有人指责驾驶员态度不好，有人说车站不讲信誉，有人要求站长退票，有人要求站长另换车子，还有人说下车后还有急事。站长一边听着旅客说话，一边冷静地分析着，并没有去一一反驳这些责难。当他搞清楚旅客围攻他的实质性问题是要及早地开车上路时，立即挥手示意旅客们住口。他一面检讨工作上的失误，一面宣布马上调度一辆好的车，保证在10分钟内发车上路。由于这位站长抓住了整个事情的主要矛盾，因此没费多少口舌就解决了问题。
二、选准了靶子，从一点开始突破
突围，就要选准突破口。在与人交涉受到围攻时，这个突破口就是在众多围困者中最容易被击败的那个，这个靶子选准后，猛烈地反击，即可使包围圈溃散而为自己解了围。
某县城税务所的一位工作人员到小商品批发市场收税，一个食品批发的摊主不但不肯纳税，还借故和那位工作人员吵了起来。周围的批发商贩也围拢来围攻这位工作人员：有人说夏天雨多，顾客不愿出门，营业额很低，无税可交；有的人说近来销路不畅，亏了本，怎么还要交税呢？有的指责税务部门只知道收税，不关心纳税者的销售情况；有的说他们在厂家进货时就已经纳过税了，再缴是多余的……
面对责难，这位工作人员认准了一个吵得最凶的专门经营文具的批发商，当着众人的面，让其说出一个月以来的销售额。这位批发商支吾着不正面回答问话，仍在诉苦。这位工作人员见他不说，就一笔笔地报出了他从印刷厂进的三批价值近2万元的簿本账目。这位批发商顿时傻了眼，其他人见税收员动了真格的，怕坚持下去也占不到上风，就悄悄地退出了。事实上，这些围困者的内心都巴不得这位工作人员与他们争吵起来，一来看工作人员出丑，二来想在混乱中蒙混过关。可是当你抓到其中的一个人的要害，即刻就会对另外的人产生影响，他们就会全都败下阵来。
三、刀枪相对，以泰山压顶之势
围攻者有时纯粹是无理取闹。面对这种情况，被围攻的人在弄清真相的前提下，应用能致对方于失败境地的理由来压服对方，从而使他们围攻的阵线土崩瓦解。
某工厂工资发放完之后，一些奖金发得少和被扣发奖金的十来个人来厂长室兴师问罪，各执一词地要求答复，形成了对厂长包围的态势。厂长在弄明其来意后，拿出了奖金管理的规定给他们看，并且毫不留情地批评了他们不保证产品的质量、不遵守厂的纪律，还来厂部无理取闹的行为。最后，厂长还告诉他们：奖金发放的金额一个也不改，如果不服气、不能执行厂部的规定的话，可以离厂去另谋高就。这些刚才还来势汹汹的“请愿者”见厂长义正辞严，也就低着头自动散了。
四、主动迂回，靠曲线取胜
在与人交涉的过程中遭到围攻，如果对方势力比较强大、问题不可以正面解决时，则可以采取迂回的策略，先退一步，再寻求进两步，最终战胜对方。
某化肥厂因为同原材料供应单位的关系没有处理好，被迫停产了，由此导致了原来签定的尿素供应合同不能兑现。当时，正值秋种前的销售旺季。清晨，一大群上门催货的客户就把刚来上班的供销员围在了中间。供销员在一片“大忙时节供不上货，影响农时，是坑害农民”、“不讲信用”、“对客户不负责任”等等责难声中四面受敌。
因为是本身理亏，不宜正面和人家理论，供销员耐着性子听完大家的责难之后，用一种很认真的态度对他们说：“诸位，先消消气，作为厂家，有谁不想尽量满足你们的要求，多增加厂里的经济效益呢？你们先上街去逛逛，我呢，到各个仓库再去查查，看看是否可以给你们筹集出一些来。中午时大家再到这里来，我把具体情况报告你们。”这些客户看到即使把供销员困住也解决不了问题，就让他去了。
中午时，大家如约而来。只见供销员先向大家道歉，接着说：“刚才我已经查询过了，库存现在真的是一点都没有了，最后一部分也在昨天晚上被一个客户运走了。”接下来，他又请来厂长，让他和自己一起向客户表示歉意，并且做出了明确的表示：只要一开工，保证首先满足在场的各位。这些有怨气的客户此时感到再多话也没用，何况拳头不打笑脸人，而且以后还要共事呢？于是就顺着厂长给的台阶下来了。
这位供销员的胜利“突围”，看上去是先退了一步，实际上只是暂时的回避，从根本上说并没有向对方妥协，他让气势正盛的对方把冲动的感情先冷却下来，然后再处理，这样自然要容易得多了。
可见，在与人交涉时身陷重围并不可怕，怕的是自己先乱了阵脚，这样对方就更有可乘之机了。在言谈举止中，只要你沉着应对，运用以上方法，定能突破重围，取得交涉的成功。
在与人交涉的过程中，难免会遇到一些心胸狭隘、不顾及别人情面的人。他们可能会在你偶然犯错误或者失态的情况下，嘲笑你的不甚或者失误，从而起到使你难堪的目的。往往这个时候，我们都会显得手足无措，不知如何是好。那么，你现在不必为这个问题困扰，以下有几个好办法，不但能帮助你摆脱困境，还能帮你找回自信！
一、隐含锋芒法
当来自对方的嘲笑是出于无知或轻浮时，你也可以不直接进行反击，通过说明事实真相的方式，就能心平气和地给对方的失礼行为以分量不轻的教训。这种方式看似平常，却既有很强的教训作用，又能显示说者的风度雅量。
20世纪50年代时，周恩来总理接见一位美国记者，这个记者一进门就看到周总理桌上有一支美国派克钢笔，于是便以嘲讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们中国人，为何也要用我国的钢笔呢？”周总理听了并没有生气，而是笑着说：“谈起这支钢笔，话就长了。这是我们的一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧，我也觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”至此，美国记者已是满脸窘迫了。
还有一个例子：美国着名律师维特被选为议员以后，他穿着乡下人的服装从农庄到了波士顿。当他在一家旅馆客厅里休息时，听到一群衣冠楚楚的绅士淑女在议论他：“啊，来了一个地道的乡巴佬，我们过去逗逗他。”于是他们就走过来，把他围起来向他提出一些怪问题，嘲弄他。维特站起来，郑重地说：“你们仅仅从我的衣着看我，就不免看错了人，以为我是一个乡巴佬。而我呢，因为同样的原因，以为你们是绅士淑女。其时，我们都错了。”这一句话，揭露了对方“金玉其外，败絮其中”的为人，使嘲弄者反受到了嘲笑，同时也提醒他们不要犯以衣帽取人的世俗错误。
这一种应对方式是很高明的，它不是那么锋芒毕露，咄咄逼人，而是在平心静气，甚至是在谈笑风生之中，通过陈述事实，说明道理，揭露对方的无知。当情况点明时，对方已经无地自容了。有时候，这种方式比直接反驳的效果会更好。
二、以牙还牙法
如果嘲笑者是蓄意挑衅，污辱人格，拿人的生理缺陷寻开心，这时被嘲笑者不必客气，要以其人之道还治其人之身，以强烈刺激性的语言给他们来点教训，使对方“哑吧吃黄连”。
俄国寓言作家克雷洛夫，皮肤生得较黑，偏偏又喜欢穿黑衣服。一天他在路上遇到了两个穿得花里胡哨的公子哥儿。其中有一个见到了克雷洛夫，就阴阳怪气地对他的同伴说：“看啊，飘来了一朵乌云！”克雷泊夫应声答道：“怪不得青蛙高兴得叫了。”克雷洛夫如法炮制，接过话头儿，教训了对方。
再如，英国作家萧伯纳长得又瘦又高。在一次宴会上，一个很胖的资本家讥笑他说：“啊，萧伯纳先生，一见到您，我就知道世界上现在正闹着饥荒。”萧伯纳看了他一眼，答道：“嗯，先生，我见到您就知道世界上正在闹饥荒的原因。”萧伯纳的回击及时有力，恰到好处地把窘迫又还给了对方。
对于他人有意侮辱人格的嘲笑应以眼还眼，以牙还牙，进行自卫还击，可以收到一招制胜的效果。
三、强忍自激法
如果对方的嘲笑并不涉及自己的人格，而且说的又是事实，只不过是用语尖刻了一点，使自己的面子有些过不去时，你大可不必进行反击。此时，你不如将对方的羞辱化作动力，下决心改变事实，提高自己，最终为自己挽回面子。当你扬眉吐气之时，对方也会感到自愧的。
