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第30章 团结协作——落实离不开团队支持(1)

我们每个人应该充分认识团队的巨大力量,更好地融入团队。一支和谐的团队必然是一支具备团队精神的团队,也只有和谐团结才能缔造出一个又一个的团队神话。一名员工只有具备了这种习惯,才能成为一名优秀的员工。

树立全局观念,把握整体目标

善于合作、有全局意识的人,整个全局也能带给他无穷的收益。一个人要想在工作中快速成长,就必须把自己的工作纳入全局、依靠集体的力量来提升自己。

当你来到一个新的单位工作时,上司很可能会分配给你一个难以独立完成的工作。明智且能获得成功的捷径就是把自己的工作融入全局。上司这样做的目的可能就是要考察你的全局观念,他要知道的仅仅是你是否善于把自己的工作融入全局。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果很可能是死路一条。

作为一个工作中的个体,只有把自己融入到全局之中,凭借全局的力量,才能把自己不能独立完成的棘手问题解决好。

在同一个单位里,同事之间有着密切的联系,谁也不可能脱离群体而单独存在。明知自己没有独立完成的能力,却被个人欲望或感情所驱使,去做一个你根本无法胜任的工作,那么失败几乎是可以肯定的。而且这不仅是你个人的失败,同时也会牵连到周围的人,进而影响到整个公司。只有依靠群体的力量才能取得成功,这种成功不仅是属于个人的,同时也是属于整个团队的。

在企业里,每一个员工的工作都不是孤立的,而是企业整体目标的一部分。员工只是明确企业的整体目标,并不足以成为他积极主动工作的全部动力。因为员工的工作是具体细致的,他只被要求做好某一范围内的工作,如果他只是努力完成自己手头的工作,而不知道自己的工作对于整体目标有什么意义,也不知道整体的目标和自己的工作之间有怎样的联系,他只能对整体目标无动于衷,甚至轻视自己的工作,认为自己的工作无足轻重。

在美国曾经有一家咨询公司对与员工工作效率高低的相关因素进行过专题研究。在研究中发现,员工在工作过程中最关心的问题共有12个,其中“我知道对我的工作要求吗?”和“公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?”这两个问题受员工关注的程度最高。可见,每位员工都想知道自己的工作对于整体目标的完成有着怎样的影响。员工只有认识到自己工作的重要性,才能够充分挖掘出员工的潜能。当员工充分理解并支持企业的整体目标后,才能够树立全局的观念,为完成整体目标而努力,而不是只完成自己手头的工作。在自己的个人工作和整体目标出现矛盾和分歧时,就能够对自己的工作做出牺牲以适应整体需要。员工明确自己的工作对于整体目标的意义,才能产生全局观念,也才能更好地化解分歧和矛盾。

有一家经营电子产品的企业,设有财务、人力资源、营销和生产四个部门。各部门按部就班,各司其职,但还是在所难免地出现了问题。在组装车间,一个包装工人不小心将一些液体洒在了操作台周围的地板上。包装组长看到后,要求这名工人打扫干净地板。但工人回绝说:“我的工作是组装机器,不是来做保洁打扫地板的。我的工作范围内可不包括打扫卫生。”组长找勤杂工却找不到,无奈之下,只好自己动手清理。

事后,包装组长找到车间主任要求处罚那位包装工人,获得了车间主任的同意。但是人力资源部却警告车间主任不要越权。车间主任感到不满,向生产部经理反映情况。生产部经理认为车间主任的做法不是越权,这是车间内部的问题,理应由车间内部自己管理,人力资源部不应过多干涉。于是,生产部把人力资源部干涉工作的事报告给了总经理。总经理认为这是两个部门之间的事,不涉及公司战略性的重大问题,两个部门协商就行了。

在公司的规定中,员工奖罚是人力资源部门的职权范围,人力资源部坚持认为生产部自定奖罚是越权,而生产部则认为自己内部员工的奖罚当然应由自己决定,不然难以有效管理。这样,两个部门的协商也陷入了僵局,双方各执一词,难以达成统一。

如果两个部门的员工都能够从全局利益出发,清楚地知道自己的工作对于企业整体目标的实现有怎样的意义,就不会将这样一件小事弄成不可调节的矛盾,从而影响整个企业的正常运行。

当大家为同一个目标努力奋斗的时候,就能够焕发出集体观念和强大的工作热情,形成归属感和彼此认同感,每位员工都会愿意为整体利益付出自己最大的努力。而且员工之间也能够互相帮助,团结协作。在这样一个充满信任和彼此认同的环境中工作,员工之间就会建立起最亲密的关系,即使工作中有了矛盾和分歧,大家也会为了整体利益尽力协调好。

让每位员工明确自己的工作对于整体目标的意义十分重要。每个员工都应该理解并支持企业的整体目标,当每位员工都拥有全局观念并为企业整体利益而努力时,企业就拥有强大的凝聚力,从而能够持续发展。一旦全体员工确立了全局观念,员工之间便会更容易建立信任和谅解的关系。

在世界知名的戴尔电脑公司,管理者将全局观念灌输到了每位员工的思维之中。他们鼓励自己的员工不断提出问题,并认真聆听意见。这使得他的团队成为一个不断学习的团队。团队成员之间彼此信任,团结协作。戴尔还通过在全公司各部门间询问同样的问题,比较其结果的异同的方法来进行学习,这让每位员工都能分享企业内部的集体智慧。如果某一小组在中型市场创下佳绩,他们的经验会被传播给全世界的分公司内的员工,而如果另一个小组掌握了在大型超市内进行销售的方法,他们的想法也会与整个企业内部的所有员工进行分享。这样的全局协作的观念,使戴尔的任何一位员工都认为自己是整体的一员,并最终使戴尔公司成为一个全球性的大公司。

在工作遇到问题时,戴尔的员工也知道自己并不是单打独斗。他自己是问题的一部分,也是为问题提供解决方案的一分子。他们可以要求协助,尤其是在这个问题牵涉较多时。而且他们确信自己会得到帮助,因为在全局观念的领导下,任何一个其他部门的员工都会向他们伸出援助之手,他们会互相信任而不是互相指责。正是在这种观念的领导下,戴尔才取得如此卓越的成绩。

员工具备全局观念有助于协调各部门的矛盾,更好地应对市场环境中的各种变化,提高工作技能和工作效率,从而使整个企业取得和谐发展的强大动力。

一个人的成功不是真正的成功,全局的成功才是最大的成功。所以,每个员工都应该树立全局观念,主动把自己的工作纳入全局之中。

相互配合是管理上的金科玉律

如果10个优秀人才在一起做事,大家都各执己见,这样事情往往办不好,但10个人中有两人特别出众,其他人就会听这两人的,事情就很容易做好。

如果你是一个具有绝对权力的领导者,要使你的权力变成效益。你应该掌握对所辖的人力、物力、资源进行最佳的组合的艺术。

据说日本人在其是企业界的管理层十分推崇中国的《三国演义》并有所借鉴,下面请看一个例子。

公元215年,吴、魏军队在合肥展开激战。合肥为魏的领土,守城的将军是张辽、乐进和李典,士兵7000多人。进攻合肥的吴军有10万之众,由孙权亲自挂帅。这个时候曹操率兵西征张鲁,距合肥数千里之遥。而且,对吴军更为有利的是,魏军守城的三个将领互不服气,各自为战。这样吴军必胜无疑。但是,吴军却被打得大败,孙权差点被活捉。这是为什么?

张辽、乐进、李典三人都是曹操手下的大将,资历能力相差无几,地位职务不相上下。这是三人彼此不服的重要原因。让他们一同守城,危险很大。但曹操自有高见。他在西征张鲁之前,写好一封密信交给合肥护军薛梯,信封上特别注明:等吴军来攻时再拆开看。

果然,孙权率大军来攻,大家急忙拆开曹操的密信,只见信上寥寥数语;“若孙权至者,张、李将军出战;乐将军守护军,勿得与战。”诸将皆疑。第一个明白曹操意图的是张辽,他说:曹公的意思是说,他远征在外,如等他来救,敌人早已把我们打败,只有在敌人站稳脚之前,我们有攻有守,打敌人一个措手不及,才能以攻为守,胜败在此一举。听了张辽的话,李典也深有同感。

张辽有胆有识、能文能武,曹操把他放在合肥,目的是让他起到组织、协调守军的核心作用。李典善与人同,顾全大局,但缺少独当一面的经验。而乐进性烈胆壮,勇猛过人,是不可多得的战将。按理说,让张辽、乐进出城作战,李典守城较为合适,但曹操却让乐进守城,让李典和张辽出战。难道曹操一时疏忽吗?不是。这正好反映出曹操在用人方面技高一筹。

李典素有“不与诸将争功”的品格,让他协助张辽作战,两人容易形成一致意见,相互支持。如让乐进与张辽出战,则很难保证二人不争功斗气。曹操的信还有更深一层的意思,即:如果乐进不愿守城,坚持出城作战,那么也要顾全大局,服从张辽的统一指挥。就这样,曹操的一封密信,为形成三人的齐心合力。

一致对敌的局面打下了基础。事情的发展正如曹操所期望的那样,张辽挂帅出征,李典随军相助,乐进守城。结果,张辽靠出奇兵,大败吴军,差点活捉孙权。

曹操知人善任,以七千败十万,在用人史上传为佳话。从这个故事中可以看出,在人才聚集的地方,首先必须考虑到人才的整体效益,用其所长,避其所短。否则,人才再多,也未必能保证事业的成功。再请看日本企业界的一个例子。

有三个能力很强的企业家,合资创办了一家公司,三人分别担任会长、社长和常务董事。一般人认为,这家公司的领导班子如此之强,定会欣欣向荣,结果却恰恰相反,公司连连亏损。这家公司的企业集团总部,得知这一情况后,立即研究对策,决定敦促该公司社长退股,到其他公司去投资,同时取消他的社长职位。剩下的会长和常务董事,齐心合力,很快扭亏为盈,不仅把前几年的亏损补上,而且还有大量盈余。

那位调走的社长担任了另外一家公司的会长,经营才能得到充分地发挥,取得了很大的成绩。

三位一流的经营人才搭配在一起,惨遭失败;一分为二,却大获成功。奥妙何在?关键在于“人事协调”上。正因为如此,松下幸之助说:“在用人时,必须考虑员工之间的相互配合,如此才能发挥个人的聪明才智。这也是人事管理上的金科玉律。一般所说的适才适用就是把一个人适当地安排在最合适的位置上,使他能够完全发挥自己的才能。然而,更进一层地分析,每一个人都有长处和短处,若要能取长补短,就要在分工合作时,考虑双方的优点和缺点,切磋鼓励,同心协力地谋求事业的发展。”

要想做到人事协调,重要的一点就是根据工作需要选拔人才,也就是说要选择合适的人才,而不一定都是一流的人才。如果10个优秀人才在一起做事,大家都各执己见,这样事情往往办不好,但10个人中有两人特别出众,其他人就会听这两人的,事情就很容易做好。

在数学上,l加1等于2。在人员配合方面,正加可能大于10,也可能等于零。因此,在用人时,既要考虑个人的能力,又要考虑到人员之间的配合。正如松下幸之助在上面所说的那样,员工之间的配合是“事业管理上的金科玉律”。

互相借势发挥,总比单挑力量大

在工作中,你要想获得成功,就应该抛弃“独行侠”意识,融入到团队中去,学会与他们合作,并虚心向他人学习,提高自身素质,这样你才是真正地聪明,也必定会获得成功。

仔细观察一下忙忙碌碌的蚂蚁,你会发现它们进行团队作战的壮举。一只蚂蚁在发现了自己拖不动的食物之后,它会立即去招呼同伴来帮忙,于是你会看见一个比蚂蚁体重大数百倍、数千倍的食物,在一群蚂蚁的齐心协力下,被拖回蚂蚁的巢穴。

这种现象向我们昭示了合作的重要性,因为一个人的能力是有限的。在现代职场上,只有养成与人合作的良好习惯,才能在事业的进取中左右逢源,不断提高自身能力,一步一步走向成功。

一位专家研究指出:现代年轻人在职场中普遍表现出的自负和自傲,使他们在融入工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点用都没有。

导致他们在工作上犯这样错误的原因不外乎个人英雄主义情结,自认为凭借一己之力就可以打拼天下,就可以撑起一片蓝天。

缺乏团队精神从来不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务;好出风头,总想显露出自己的才华,引起上司和同事的注意。实际上,这些持有“独行侠”意识的人往往在公司里的前途是黯淡的,因为他们往往自恃水平很高,工作却毫无建树。在现代职场上,你要想获得成功,就应该抛弃“独行侠”意识,融入到团队中去,学会与他们合作,借势发挥,并虚心向他人学习,提高自身素质,这样你才是真正地聪明,也必定会获得成功。

你要牢记这样一句话:就是浑身是铁,靠一个人、两个人也打不了几根钉,要想开创一番事业,必须靠更多的人形成一个团队,依靠团队作战。

有一家发展公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,闯进了由公司老总亲自把关的复试。

老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后,相当满意。但此次招聘只能录取3个人,所以老总给大家出了最后一道题。

老总把这9个人随机分成A、B、C三组,指定A组的3个人去调查本市婴儿用品市场,B组的3个人去调查妇女用品市场,C组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说:“我们录取的人员是要进行市场开发的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。让你们调查这些行业,是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴!”临走的时候,老总又补充道:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书准备了相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取。”

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