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第27章 责任必究——落实的本质是责任心(1)

人可以不伟大,也可以清贫,但我们不可以没有责任。肩负责任,可以让我们变得更加坚强、更加勇敢,责任也让我们知道关怀和理解。无论你所做的是什么样的工作,只要你能认真地、勇敢地担负起自己的责任,你所做的一切就是有价值的,你就会获得尊重和敬意。

自动自发,不必等老板安排

世界上没有完美的人,可能你的老板或同事在某种工作方式上效率不高,如果你能提出合理化的建议,在为自己赢得好人缘的同时,还有利于提高工作效率,增强工作落实力。

在落实工作中,仅凭一味地工作是远远不够的,还要有自动自发的工作意愿。所谓自动自发,就是充分发挥主观能动性和培养责任心,在接到任务后尽一切努力,想尽一切办法把工作落实到位。

Google全球副总裁李开复曾经说:“不要再只是被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动地去了解自己要做什么,并且仔细地规划,然后全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人,有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人?对待工作,你需要以一个母亲对待孩子般的责任心和爱心去投入,不断努力。果真如此,便没有什么目标是不能达到的。”

微软总裁比尔·盖茨也曾经说过:“一个好员工,应该是一个积极主动去做事、积极主动去提高自身技能的人。这样的员工,不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。”

王峰曾经在上海一家拥有500名员工的大型企业工作,刚进单位时他只不过是公司一名普通的员工。他在一间狭小的办公室里工作,每天都是忙忙碌碌的,但处理的都是些零零碎碎的小事,这让他感到十分沮丧,于是就产生了一种挫折感,觉得自己的价值没有得到发挥的空间。

一个月就这样熬过去了,一天王峰在冲动的情况下走进老板的办公室,向他说明自己已经完全能够胜任现在的工作,希望可以得到更多的机会,为公司去完成更多的任务,承担更多的责任。老板在王峰说完后,点头微笑,并表示会考虑他的想法。

王峰耐心等待着,但是半个月过去了,他每天依旧是处理那些零零碎碎的小事,工作没有发生任何变化。于是,他忍不住再一次去找老板,向他表示自己的想法——愿意承担更多的责任。就在这一个月后,王峰接到了老板另外交派的任务,他诚恳地接受任务后就回到办公室埋头苦干。

从此以后,王峰不断要求更多更难的工作,并且总会在确保质量的同时,把这些任务提前完成。在这背后的努力只有王峰自己知道,他经常是加班加点,工作到深夜。每当他完成一个任务,老板都会交给他新的任务。

王峰高质、高效的工作方式最终引起老板的注意,得到老板的认可,所接手的项目也越来越多,越来越大,在单位的地位和薪酬也自然随之增长。几年后,他辞了职,在找工作中被一家更大的公司总裁看中,真是前途一片大好,不可限量。

王峰的成功来源于他不断积极主动地去接受新任务,并非常有责任心地去落实这些新任务。任何一位优秀员工从来都是这样自动自发,主动挖掘自身潜能的,从而慢慢拉开了与普通员工的距离。

主动就是不用别人告诉你该做什么,而是自觉的去做自己该做的事情,这样你就能够自觉高效地落实工作,这是优秀员工之所以优秀、绩效高的主要原因。那么,作为员工,怎样才能具有责任心的积极主动去执行与落实工作呢?主要体现在以下几个方面:

第一、积极主动熟悉企业的一切。要先熟悉企业目标、使命、组织结构、销售方式、经营方针、工作作风等,这是落实工作的基础。在熟悉的过程中主动把自己想象成老板来了解公司,这样有助于你在今后的工作落实中表现得更出色。

第二、要养成主动提建议的习惯。

世界上没有完美的人,可能你的老板或同事在某种工作方式上效率不高,但他本人并未察觉或不知如何改进。这时候,如果你有好的建议,就应该主动提出来。如果能提出合理化的建议,在为自己赢得好人缘的同时,还有利于同事间的合作,提高工作效率,增强工作落实力。

第三、不要让自己闲下来,至少在工作时间里是这样。工作中即便是再顺利也不要让自己闲下来,要积极主动的找事做,你就能更加完善自己,从工作中提高自己的落实力。优秀的员工每当完成一项工作时,总会反问自己:是否所有的目标都已达到?还有什么项目需要加上去?总之,在任何闲暇的时候,自己都应该主动积极思考,这样才能争取到更多的机会,从而不断丰富自己的经验和提高能力。

第四、要有不断提升自己技能的意识。

如果你认为自己工作态度足够好,工作标准定得也足够高,可工作成绩依然不尽如人意,那么你要看看自己是否具备足够的技能,如果没有,你要先把自身的功夫做足、做到。进修、学习、找一位优秀人士来指导自己等都是提升技能的方式。当自己有了金刚钻,再揽瓷器活儿也不迟。过硬的功夫可以增强你的自信心,使你敢于承担责任。

如果你想要成为一名优秀的员工,在注重打造主动精神的同时,还要有一颗责任心,因为责任心的养成和效果的发挥不是一蹴而就的事,它必须贯穿于每项工作的始终,贯穿于一个人从平凡到优秀的全过程。更重要的是,积极主动加责任心是保持落实力和优秀本色的关键。

工作没有份内和份外之说

在工作中,常常会出现“责任空白”,作为公司的一员,当“责任空白”出现时,不要觉得那不是自己的事,只要你认为这件事对公司是有必要的,就该积极主动地去做。

在企业中,由于受企业规模的限制,或是其他原因,不可能将所有事情都安排得恰到好处,常常会出现分工不细致而导致缺位、错位的现象。有时候,有些事情并没有落实到每个人身上,但很多事情还必须得有人去做,这就需要有人自觉的去“补位”,做好公司最需要人做的事。作为一名优秀的员工,只要与工作相关,只要事关公司利益,无论是分内的还是分外的工作,都要积极主动的去做。

任何一个有进取心的人,都不会介意在做好自己分内事情的同时,尽自己所能每天多做一些分外的事情。多做一些有利于他人以及工作的事情,这会使你得到比他人更多的成功机会。

有一次,某大型企业的业务部经理准备带领他的团队去参加一个产品展会。在开展会之前有许多事情需要加班加点地准备,比如资料整理和分类、展位设计和布置、产品组装等。可业务部经理率领的团队中的大多数人,却和往常在公司时一样,不肯多干一分钟,到下班时间就全不见人影。他们说:“很多工作又没有明确指派给我,它就不属于我的分内之事,我为什么要做啊?又不给加班费。”有人甚至说:“都是打工的,没有必要那么拼命,老板让你做什么你就做什么好了。”

在开展会的前一天晚上,公司老板亲自来到会场,检查工作的进度。这时已经是凌晨一点了,会场里只有业务部经理和童歌两个人,正在忙碌地检查着展会的每一个细节,忙得满头是汗。

业务部经理无奈地告诉老板:“对不起,总经理,我失职了,找不出理由让大家留下来加班。”老板并没有责怪经理,而是指着童歌问他:“他是在你的要求下才留下来加班的吗?”

“不是的,这些天他一直都是自己主动留下的。”昨天“我问他为什么留下来时,他说在这个时候公司需要他这样做。”

展会结束后的第二天,老板辞退了那些没有留下来加班的员工,并且提拔小陈做了主管。

对此,那些被开除的员工很不服气:“我们不就是多休息了几个小时吗,难道我们错了?而童歌只不过是在那几天多干了几个小时的工作,就被提升为主管,这也太不公平了吧?”

“恰恰相反,”人事部经理说,“我认为老板的决定是对的。当公司需要大家做一些其他的事情时,你们却放下这些工作,认为不是你们的分内之事,这样不注重公司利益、对工作不负责任的员工,有那个老板会欣赏呢?而童歌虽然那几天只比你们多工作了几小时,可是能因此看出他对工作的敬业和对公司的忠诚,而且据我了解,他一直都是这样为公司着想的,平时就默默地比你们多做了很多工作,理所应当得到重用。”

其实,童歌并没有什么特别过人之处,所做的工作也没有多高的技术含量,但是,他能在公司最需要的时候及时留下来,做好不属于自己的分外之事。这样的员工就是企业最需要的人才。

在工作中,常常会出现这样的“责任空白”,作为公司的一员,当“责任空白”出现时,不要觉得那不是自己的事,也不要被动地等待安排,只要你认为这件事对公司是有必要的,就该积极主动地去做。

在一些员工的印象里,工作好像有分内和分外的差别,但是在老板看来,工作是没有任何差别的。出色的员工在高效完成自己的工作以后,总是能主动帮助同事与老板做好属于集体以及企业的工作。他们总是能够与老板和同事形成一个思想,拥有同一个目标,坚守同一个信念。正是这种意识和行动,成就了他们努力拼搏的进取心与积极高涨的工作热情。

众多事实证明,一个人只有表现出高度负责的精神,才会赢得老板的赏识和重用。但很多员工都将老板放在和自己相对的位置上,将工作和酬劳算计得一清二楚、明明白白,不愿多付出一点努力,不愿多做一点事情。他们不觉得多做些工作会为自己带来什么,反而会觉得自己那样做才是傻瓜。

其实,一名真正有责任心的员工不应当怀有“我必须为老板做什么”的想法,而应多考虑“我能为老板做什么”。

如果你是一个过磅员,或许能够用自己的细心质疑来纠正磅秤的刻度错误,以避免给企业造成不必要的损失;如果你是一名货运管理员,也许会在发货清单上发现一个和自己职责没有关系的,没有被发现的错误;如果你是一名邮递员,除了要确保信件及时准确到达之外,还能做一些不在职责范围之内的事……这些是你工作范围之外的小事,但这恰恰是你的责任心的体现。一个人只有表现出高度负责的精神,才会赢得老板的赏识和重用。一个人承担的责任越多,他彰显出来的价值也就越大,得到的回报也就越多。如果你这样做了,就等于为自己的人生播下了成功的种子。

以精益求精的态度对待工作

每个人都拥有自己难以估量的潜能,万事不求精益求精,就是浪费了自己的潜能。只有以精益求精的态度投入工作,才能把自己潜在的聪明才智最大限度地发挥出来。

对待工作的态度不同,取得的结果就会不同。那些以糊弄的态度对待工作的员工,其结果就是在糊弄自己。相反,如果能以精益求精的态度对待工作,就会取得圆满的结果。

美国总统麦金莱在德州的一所学校演讲时,对学生说:“比其他事件更重要的是,你们需要把一件事情尽量做得尽可能完美。”事实上,这是一种精益求精对工作高度负责的精神,它不仅是精神品格和人格魅力的外在表现,更是工作作风的内在要求。精益求精,力求每一项工作都尽可能的做到完美无缺,是平凡与卓越的一道分水岭。超越平凡并不是要去做多大的事情,工作中要想做到精益求精,就需要我们在做任何工作的时候,严格要求自己,这样才能真正明白什么是责任,才能下决心把工作做到最好。只有这样才可以避免自己会成为职场中“无可救药”的员工。

每个人都拥有自己难以估量的潜能,万事不求精益求精,就是浪费了自己的潜能。只有以精益求精的态度投入工作,才能把自己潜在的聪明才智最大限度地发挥出来。

高启超毕业于一所名牌大学,他就职于一家外贸公司,后来又跳槽到一家外资企业。刚进入外资企业工作时,她自认为业务能力很强,所以对待工作十分随意。有一天,他的上司交给他一项任务——为一家知名公司做一个广告宣传方案。

在高启超的眼中,这个方案相当简单,因此他毫不费力地用了一天时间就把方案完成了,然后交给了老板。第二天,老板把高启超叫到了自己的办公室.问道:“这是你能做出的最好方案吗?”高启超一怔,没敢回答。于是,老板轻轻地把方案推给了他,高启超什么也没说,拿起方案走了。

然后,高启超调整了一下思路,又花了两天时间,把方案重新修改了一遍,再次交给老板。老板却还是那句话:“这是你能做出的最好方案吗?”这次,高启超的心中还是有些忐忑不安,没有信心给老板肯定的答复。于是,老板仍然请他拿回去重新斟酌,认真修改。

由于前两次都没有通过,因此,在这一次,高启超费尽心思,冥思苦想了一个星期才把新的方案做完交给了老板。这次,老板依然看着高启超的眼睛,问:“这是你能做出的最好方案吗?”这次,高启超自信地回答:“是的,这是我拿出来的最好方案。”老板说:“好!我相信你,这个方案批准通过!”

这一次经历之后,高启超明白了一个道理:只有精益求精,才能尽善尽美。做任何事情都要精益求精,即使在一个微乎其微的细节上也不可掉以轻心。绝大多数的细节看上去很不起眼,就像我们每天呼吸的空气一样,它是那么的平常,但当这个环境遭到破坏时,每天呼吸着被污染了的空气时,我们才会意识到它是多么的重要。一般来说,细节虽小,但它的力量是难以估量的。正如“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”的道理一样,细节往往决定着胜败。

无论你从事什么样的职业,都应该以精益求精的态度对待工作。在工作的过程中,一定要尽自己最大的努力来求得不断的进步。在职场上,有些人,刚开始在工作中表现得并不出色,但他们全身心地、尽职尽责地投入到工作之中,想尽一切办法把自己的工作做得完美,反而在事业上取得了不小的成就。而有些人本来具有出色的能力,却因为不具备精益求精的工作精神,在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去。因此,只有以精益求精负责任的态度对待工作,才能在工作上更进一层楼。

落实的最佳模式是不折不扣

不要利用各种借口来推卸自己的过错,从而忘却自己应该承担的责任。虽然借口能让你的情绪获得短暂的放松,却丝毫无助于工作的落实。

那些成功者,同大多数人一样也会犯错误,之所以成功是因为他能汲取错误的教训,并作为宝贵的经验。当再次面临同样的问题时,他能运用以往的经验而不再犯以前犯过的错误。

而有些员工本来具有出色的能力,却因为不具备尽职尽责的工作精神,在工作中出现问题,也不吸取教训,结果,让自己逐渐平庸下去。

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