刚过完春节，小军就被提升为公司的销售部经理。过去一起出差，一起谈客户，相伴风雨的同事，都夸小军人缘好，又有工作能力，一次喝酒时还打算共同推举小军做部门经理。但等到以前的上司调到总部，小军真的做了销售部经理之后，情况却与想像中的不同了。同事们和小军除了每天的例行公事外，对他敬而远之。原本轻松愉快的办公室，似乎也因为小军的升职而变得紧张沉闷了起来。当小军想改善与同事们关系的时候，他们却刻意和他保持着上司与下属的距离。升了职，就不是朋友了吗？过去与同事们的默契，难道因为职位的改变而荡然无存了吗？小军时常在想这个问题。很多下属都会这样刻意躲着这种以前的同事，站在下属的地位想一想：过去大家地位一样，就算我得罪了你，你也不能把我怎么样。但现在不同了，你是领导，和你走得太近，万一哪天说错句话，得罪了你，你可以直接影响我的业绩、我的利益。相比之下，作为下属自然是顾虑重重，不可能像过去那样称兄道弟。
不过，事在人为。团队建设的能力本身就是衡量一个主管能力最重要的元素，对新上任的主管而言更是如此。从部门的普通成员升为部门的领导者，着手新的工作时，不妨先找个机会，分别与原来部门里的同事主动聊聊部门的工作，确定他们每一个人的想法，尽可能多地收集同事们对自己新任主管看法的信息，做到心中有数。根据不同的人使用不同的手段，目的只有一个，加强自己团队的建设。
新任主管不能在部门里过分突出自己的成绩，哪怕那些真的都是自己的功劳。原本都是平起不平坐的同事，现在你当了主管，职位比别人高了，要是再把所有功劳都放到自己的身上，很容易就会招致这些部门里过去的同事、现在的下属的不满，而且不利于培养团队里的协作精神。无论什么时候，都不要忘了，一个部门是一个整体，不是只有领导一个人在唱独角戏，而且谁也不可能达完成全部的工作，新上任的领导，对新的工作还不熟悉，更需要得到老同事们的支持。
没有人天生就是管理者。想要成功地把角色从一名普通员工转型为一名合格的管理者，就要用自己的自信，自己的态度、自己的技巧带好自己的下属，让这些过去的同事帮助自己，在尽可能短的时间里成为一个合格的管理者。
§§§第7节做个好上司
身在职场，最让人兴奋和欣慰的事情。莫过于升职了，没完没了的加班、辛辛苦苦的工作终于得到回报，如履薄冰的办公室生涯又多了一份保障，事业的发展有了方向，生活也将随之得到改善。但是，就在你摩拳擦掌，准备大展一番拳脚的时候，你会遇到很多过去没有遇到过的问题，甚至连过去得心应手的工作都做不好了。刚刚转换了角色，如果不能尽快的弄懂游戏规则，那“上司”这个位子肯定不好坐，也未必坐的长。原本一件值得高兴的事，就可能变成了一种心理负担，甚至变成一件坏事。能给予部属明确的工作方向，并且将部门的工作、部门里的人事关系都安排妥当的人，才能算一个真正的上司。每一个上司最重要的工作就是管理自己的下属，职场中谁都难免与别人在利益上有冲突，更别说掌握着下属“生杀大权”的上司了。一味的挤压下属和一味的体贴下属都未必能把工作做好，可以说上司的位子是“坏人坐不了，好人也坐不长”。职场里真正能得到下属发自内心的尊重的，并不一定是一天到晚与员工走得很近，没架子的那种。这种上司平时是大家的好朋友，但真正出现状况时，往往会因为与下属走得太近失去了权威而无法有效的调动人员。这种无法完成组织目标的上司，地位随时不保，而且身为其下属的人也很难从他身上找到安全感；一个好的上司真正让下属折服的，是自身的领袖气质、能把下属引向光明前途的领导能力。这就要求上司平时与员工保持一些距离，但不能被认为是摆架子，判断局势要相当准确，下达命令也让人折服。最重要的是，能让下属努力配合自己的工作，完成下达的命令。
强势管理与弱势管理
在下属做出成绩时给予奖励，在下属出现错误时能用适当的方法给以批评、处罚，才能让下属对你既爱又敬，努力达到
你的要求。上司可分为两种：一种是弱势的领导者，也可以说是“头衔”上的领导者。这种人常常会因为位置比别人高一层，而自以为拥有权威，他们动辄训斥命令，完全用职位压人，用“谁不听我的我就处罚谁”这种手中的权力恐吓下属。这种人一旦脱离权力或处理自己权力以外的工作，就马上会丧失下属的支持。日常工作中，其部属或许表面听话，但实际工作中却因为当权者的不屑而阳奉阴违或借故拖延。另一种则是强势的领导者，这个“强势”并不代表他处事问题下达命令的作风是强势的，而是能够通过自身的领袖气质、领导能力，让下属发自内心、心悦诚服的将他视为领导，即使脱离职位、权力的外衣，依然能够得到下属的全力支持。这种领导者才是真正意义上的领导者，在员工心目中处于领导者的位置，却与头衔无关。
谨慎行事
刚当上部门主管没多久的小李，一反平日为人谦和的姿态，开始端起领导的架子，对部门员工吹毛求疵、百般刁难，好像对谁都有看不顺眼的地方，还不时的在办公室里四处巡视，旧社会监工的样子，唯恐部属没事情做。新官上任三把火，为了显示他这个主管雷厉风行的威风，小李上任第二周就开始在部门内部实施“变革”，一整套的规章制度，小到规定下属去厕所的时间，大到业绩考核标准，林林总总好几十条，把过去上司定出来的制度全部废除，统统重来。下属们手上的工作都忙的做不完，还要花时间去适应他的新作风，结果闹的“民怨四起”，第一个月部门的业绩就下滑了三分之一。小李主管的日子，自然不好过了。
很多新升职的菜鸟主管往往会犯这样的错误，因为自己曾经在别人的下面吃过苦，现在终于熬到出头之日，所以轮到他当主管时，就依循过去领导的路子走，让部属和他有过去一样的经历。这中间，由于缺乏经验，新主管很难把握好使用手中权力的度，过分和不够都不行，而这也恰恰是所有主管的一门必修课。对于例子中的新主管小李来说，最重要的改变是身份的改变，是从一名普通员工成为一名管理者，因而学会如何管理下属才是他最需要加强的能力，在把握好行使权力的度之前，更应该谨慎行事。虽说“新官上任三把火”，但所谓新官大多是指新的职位变化，由一个管理者变为另一个管理者，而不是由员工变为管理者这样的角色转变。对于刚刚转变为管理者的人而言，上任后还没有度过角色变换的适应期，便急于变革实在有些不妥，人都不喜欢改变，任何对旧做法的批评都会引起反弹，所以一开始要学会接纳，然后再慢慢去改变。但接纳不代表不去改变，是为了了解原来的文化和做法的价值，找到需要改变的地方。真正需要变革的地方，也要运用技巧，循序渐进才不会遭到下属的反感和不适应。所以，变革有时候像跳水，溅起的水花愈小愈好。
敢于担当
“你给我出去！”新任的部门经理伟在自己的办公室里对着昔日的同事，今天的下属小江吼着。小江推开门准备出去时，伟又发作了：“自己好好想想，这次错在哪？！我是怎么说的？这点事都干不好！”小江其实是销售部里业绩最好的职员，这次他真的失望了，原本事情并不严重，而且是因为当初伟的计划不周才出的问题，让他没想到的是，伟竟然会这样处理这个过失，一上来就发脾气，根本不给自己解释的机会，摆明了是让自己替他背这个黑锅。几年的同事感情，竟然经不起这点波折。不久，小江跳槽了，作为部门骨干，他的离开也带走了一大批的客户。
例子里小江所犯的过失也许真的是他自己的责任，但作为上司的伟处理方法实在是不妥。下属在工作中难免出现错误，作为上司，在纠正员工过失的同时，更要勇于替下属的过失承担责任。作为上司，既是下属的管理者，也是下属工作中的依靠。出了问题，惩罚当事人不是唯一的办法而且于事无补，关键是尽快使问题得到解决，亡羊补牢，争取不让类似问题再发生。尤其是刚升为主管的新任领导者，更要学会为官之道，如果下属出现错误，应该勇于替他承担责任，不要推诿责怪。把下属的错误当成自己的错误，把下属的失败当成自己的失败。至少，用人不当就是上司的责任。如果希望自己成为一个优秀的主管，无论结果如何，都必须先学会去勇于承担责任。因为所有的领导都要给下属留下一个形象：这个领导是有担当、靠得住的！
不要吝啬夸奖
由于工作出色，老王最近被提升为策划主管。原来同进同出、一起熬夜加班的兄弟姐妹们一下变成了下级，彼此之间的言语都有些拘谨。老王自己也一下子难以适应角色的变化，还没来得及享受升职给自己带来的快乐，情绪已经陷入了低谷。大家都太熟了，现在同事们变成了下属，什么样的的批评才能不伤他们的自尊又达到效果，什么样表扬才能不显得虚假呢？想要让下属能够自觉的工作而且做得有效率，就得让他们在办公室里有一份好心情，让他们开开心心的去做上司布置的工作。想要达到这一效果，最简单也最实用的办法，就是多夸奖下属，关心下属，肯定他们的成绩。
平常就要多关注部下的生活细节，不要等他犯了错误才想起办公室里有他这个人。关心他的心情变化，观察他的着装、服饰的变化，看到他换了一件漂亮的衣服后，可以夸他：“这件衣服很漂亮，很配你。”特别是对女孩子，她一定会很开心，因为她太需要了。在办公室里，当你发现周围同事身上的变化时，她从心理有一种温暖的感受，这么长时间一直在压抑的氛围下工作，她从来没奢望她的上司还会夸奖她。所以，关注下属个人的变化，会给她满足感，当你满足了她的一些心理需求时，反过来她也会满足你对她在工作上的要求。
肯定下属的工作成绩。当他很有效率地完成一项工作并及时向你汇报时，你可以对他说：“你真是太棒了，每次工作都完成的这么漂亮、这么麻利……”当上司用“每次”这个词对下属做出肯定时，就等于把他的表现提高了一个高度，同时传达给下属一个信息，他在上司的心目中也有着相当的高度。这时没有人想下来，所以下一次的工作，他会以更快、更完美的方式，把工作完成。每个人得到了这样的夸奖后，都会想努力将自己维持在这个高度，这就使他在工作中的积极性自然而然的被激发出来，不用做上司的时时刻刻监管，就能主动把工作做好。
尊重下司。同样是布置一项任务，有两种表达的方法：例如一，“小A，你去把这件事办了”；二，“小A，这件事情对咱们公司很重要，必须找一个办事可靠的人去做，我想来想去，只有交给你办我才放心。”如是你是被布置任务的小A，你会更乐意为哪句话效劳？人性当中有种渴望，就是每个人都希望自己得到别人的尊重，特别是得到地位比自己高的人的尊重。当说出“只有交给你办我才放心”这句话时，表达出的是上司对下属的极为信任与尊重，也是认同下属的能力。人在职场，除了拼命工作讨生计以外，谁不想得到别人的信赖和尊重呢？尊重下属是每个上司都必须做的，因为人的心情好坏直接影响工作的质量和效果，肯定下属的付出要比老是指责他的毛病令他进步更快，更有热情。
束之以威
丽丽刚当上部门经理不久，出色的工作能力让她在众多的老同事中脱颖而出，同事们开始谁都没想到这个进公司才一年多的黄毛丫头能当上自己的领导。丽丽待人亲切，当上领导以后更显示出对下属的亲和力，但也正因为如此，很多部门里的“老臣”都不把她放在眼里，特别是资格最老的老周，丽丽安排的工作不认真办，有时还反过来批评丽丽的不是。同事们看到老周这样，也都纷纷效仿起来，使丽丽的工作很难开展。眼看一个月过去了，丽丽看到部门的业绩有所下滑，同事们开始散漫，知道再不抓一抓，老总们就该对她“另眼相看”了，于是下了狠心，决定给这些消极待工的同事一点颜色看看。自然要拿最不服管的老周开刀，丽丽协调好了人事部和上级，一周后，一纸调令就到了老周的手里，把他调到了外地一家分公司，还是做原来的工作。丽丽这招“杀鸡儆猴”起到了明显的效果，把那些不听话的下属全都震住了，之后丽丽又恢复了往日的亲合，但再也没有人敢不把她当领导了。
美国总统“萝卜与大棒”的故事相信大多数人都听过，“恩威并施”更是中国古往今来的驭臣之道。人都有毛病，缺乏自觉性、欺软怕硬等类似的毛病并不会因为身在职场而改变。作为上司，不能让下属怕自己到人人自危，但也不能太过放纵。一旦在他们心中形成了这个上司很好欺负、很好说话的印象，出于人的懒性，往往就会出现“令不行、禁不止”的状况。当这种状况出现后，再想挽回就会很困难，要费很大的力气不说，上司和下属都不好过，特别是做上司的，平时别人看惯了他的笑脸，现在生硬的把脸板起来，再处罚几个做做样子，很容易就会得罪很多人。所以，在表现自己亲和力的同时，一定要把握好度，适时的展现自己的权威。在下属的眼中，一个开始板着脸，慢慢露出笑容的上司要比一个开始满脸笑容，脸一天天沉下去的上司更容易接受，也更好相处。
也许你认为与每位同事相处愉快是你作为上司的责任，但是，这是根本不可能实现的事。如今自己的角色转换了，不再是一名普通的员工，亲历亲为不是不可以，但没有必要事必躬亲，也绝对不能事必躬亲，要学会调动下属的积极性，认清自己工作的性质，不该主管做的事，就不要自己去做。做了上司之后就该把工作重心由具体工作改到管理上来，除了专业技能和知识扎实外，还要把学习的触角延伸出去。学着向下属授权和分派任务，而不是过分陷于琐碎的事务，学着信任你的下属，并适时提供指导和帮助。说到底，就是要让下属能够“服”自己这个领导。公司的职位赋予你的是权力，而不能赋予你能力。同时，还要注重自身的素质修养，多学习别人的管理方法，这样成为合格主管就不会难。
如何管理不服管的优秀员工
