"世界上最难征服的是人心，世界上最易打动的也是人心。"越是在轻情重利的商业社会，充满人情味的感情牌越是难能可贵。人与人之间的情谊，是用人情在维系的，你在关键时刻帮人一把，别人也会在重要时刻助你一臂。所以一些事业成功的有心人，常常是不惜重本，投资于人脉。
只有冷庙烧香，才能急中见情做人情最忌勉勉强强，半途而废，人情做足了，对方会记挂你一辈子。想朋友之所想，急朋友之所急，在他最困难、最需要帮助的时候，给朋友一个人情，其威力是最大的。
人情是中国人维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。朋友之间没有人情往来，友谊就会淡漠，甚至消失。
把人情做足，好人做到底，就要想朋友之所想，急朋友之所急，在他最困难、最需要帮助的时候，给朋友一个人情，此威力最大。因此，如何交友就有一个如何做人情的问题。朋友之间人情要做，但事前要权衡利弊，有害自己的尽可能不做，有弊的少做，排除以上几点，朋友的人情，不但要做，而且一定要做足。
做足，包含两个含义：一是人情要做完：二是人情要做得充分。
如果朋友求你办什么事，你满口答应："没问题。"但隔了几天，你给他一个没有彻底完成的结果，对方虽然口头上不说什么，但心里肯定会说："这哥儿们真不够意思，做就做完，做一半还不如不做，帮倒忙。"
做人情只做一半，叫帮倒忙，越帮越忙，非但如此，还会影响信任度，说话不算数的朋友谁都不愿意结交。人情做一半，叫出力不讨好。人情做充分，就是不仅要做完，还要做好，做得漂亮，如果你答应帮朋友办某种事，就要尽心去做，不能做得勉勉强强。如果做得太勉强了，即使事情成了。你的勉强也会让他在感情上受到伤害。比方说你买了一本好书，朋友来借，你先说："我刚买的，还没看完呢，你想看就先拿去吧。"
其实前面的废话又何必说呢？最后的结果是借了，你不说也是借，说了还是借，与其说些废话还不如痛痛快快借给他。书总是你的嘛，还回来你尽可以看一辈子，何不把人情做圆满呢？
人情做足了，才有"威力"。人情做足，自然会赢得朋友的万分感激，让对方记挂你一辈子。东汉时，有一个叫荀巨伯的人，一日得急信，得知一位朋友得了重病。朋友远在千里之外，他赶了几天的路程，到了朋友所住的城，但发现已被胡人包围。他潜入城内，见到朋友，朋友让他离开，他不答应，一定要留在那儿陪朋友。后来，胡人攻了进来，挨家挨户地查，见到荀巨伯和他重病的友人，当胡人问清原委后，顿觉羞愧，认为自己不懂道义，竟侵犯一个崇尚道义的国家，随后就退兵了。
唐朝皇帝李隆基亲自为他手下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须，当侍从们赶来时，他莞尔一笑说："但愿他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢？"一个皇帝为他的臣子亲自煎药，这真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫属下以死相报呢？
做人情，另有最重要的一点就是，"宝剑赠壮士，红粉送佳人"，也就是说，给人以他最欣赏、最需要的东西，对于这样的人情，谁又能无动于衷呢？
蒋介石很懂得利用人情世故收买人心，他对属下的字号、生辰八字、籍贯记得滚瓜烂熟，很善于利用别人的生日大做文章，使部属每每感到受宠若惊。他为了掌握下属的情况，专门搞了一本小册子，记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲戚等一些基本情况。少将以上的官员他都要请到家里吃饭，饭后总要合一张影作为留念。这些做法无疑大大抬高了属下的身价。
雷万霆在调任他职时，蒋介石召见了他，并说："令堂大人比我小两岁，快过甲子华诞了吧！"雷万霆一听，眼泪都快下来了，激动地说："总统日理万机，还记着家母的生日！"蒋介石宽慰他说："你放心地去吧，到时我会去看望她老人家，为她老人家增福添寿。"雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己，自然死心塌地地为蒋卖命。
还有一次，蒋介石的头号秘书陈布雷过50岁生日。陈布雷是一个既不爱官又不贪财的知识分子，对待这种人，蒋介石也有自己的手段。在陈布雷过生日的当天，蒋介石为他写了"宁静致远，淡泊明志"八个字，并附记："战时无以祝寿，特书联语以赠，略表向慕之意也。"这样几个字，成了陈布雷最好的生日礼物。正是这种意想不到的关心体贴抓住了陈布雷的心，他决心侍奉蒋介石终生，最后在极度失望中自杀，弃暗却不肯投明，也可以称作是蒋介石的铁杆追随者了。
善于给下属意想不到的关心是蒋介石"驭人"的重要手段。正是这种手段才使蒋介石虽不能"将兵"，却能够"将将"，获得了部分人的追随，这也是他能够操控国民党那么长时间的重要原因。
对能干的人经常给以关心或值得炫耀的条件，可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感，当他们得到这种奖赏后，会感到极有面子，为了维持这种面子，同时也为了回报给他面子的人，他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。这也正是做人情的本意。
结交走"背运"的人物，投资眼前不见利益的人情，都是为人处世的大手笔，冷庙烧香，菩萨必会对你另眼相看。
平时不烧香，临时抱佛脚，菩萨虽灵，也不会来帮助你的，因为你平时眼中没有菩萨，有事才去找，菩萨哪肯做被你利用的工具！所以你请求菩萨，应该在平时烧香。平时烧香，表明你别无所求，不但眼中有菩萨，心中也有菩萨，你的烧香，完全出于敬意，而决不是买卖，一旦有事，你去求他，他对你有情，自肯帮忙。
但是你要烧香，应该去不大有人注意的冷庙，不要去香火盛的热庙，热庙因为烧香人太多，菩萨注意力分散，你去烧香，也不过是香客之一，显不出你的诚意，引不起菩萨特别注意，也就是说菩萨对你不会产生特别的好感，一旦有事，你去求他，他也以众人相待，不会特别帮忙。
冷庙的菩萨就不然了，平时冷庙门庭冷落，无人敬礼，你很虔诚地去烧香，菩萨对你，当然特别注意，认为你是他的知己，印象之好，自不待言。你虽同样地烧一炷香，菩萨却认为是天大的人情，一旦有事，你去求他，他自然特别帮忙，即使将来风水转变，冷庙变热庙，菩萨对你，还是会另眼看待，认为你不是势利之辈。菩萨如此，人情也是如此。
某人曾担任省级领导，每到年终，礼物、贺卡像雪片一样飞到他的家中，退休后，拜访他的人寥寥无几。正在他深感寂寞的时候，从前的一位下属带着礼物来看他。
他想起自己在职时，这个下属也经常来，但自己并不怎么重视他，现在退休了，来看望他的竟是这位下属，真出乎他的意料。所以，他心中十分感动。
过了几年，这位下属下海经商，开了一家房地产公司。某人这时也被该省城建厅聘为顾问，有许多房地产开发商来拜访他，其中一部分还是以前的老熟人，他们都希望通过他来搭桥牵线，承包工程，甚至还有人给他送来了重礼，他都婉拒了。唯有对那位下属，他主动帮忙牵线搭桥，让其承包下了许多城建厅管辖的工程，赚足了利润。
人情投资最忌讲近利，你想多占一些人情上的便宜，必须在平时往冷庙烧香。一般人认为冷庙的菩萨一定不灵，就因为菩萨不灵，所以成为冷庙。殊不知穷困潦倒的英雄，是常有的事，只要风云际会，就能一飞冲天，一鸣惊人。
袁杰供职于一家合资医药企业，有一次去拜访一家医院的临床主任，到医院才听说这位主任已经下台了。原来这位主任性格狂傲暴躁，有点恃才傲物，因为和院长起了争执，指着鼻子把院长骂了一顿，下台也是意料之中的事。
袁杰不愿做人走茶凉的事，他犹豫了一下，还是带着准备好的礼品敲响了前任主任的门。
那位前主任正在办公室闭门思过。袁杰的到来很让他惊讶。他爱理不理的，直接说以后别找他了，他不是主任了，有事可以去找新主任。袁杰把礼品拿出来说："新主任我以后会去拜访，不过这并不妨碍我拜访您啊，您是我们公司的老朋友了，我就是来拜访公司的老朋友的呀。"这位主任很意外，语气也客气了些。袁杰只好知趣地告辞，说："那您先忙吧，我下次再来拜访您。"主任说："还忙啥呀？主任也不当了，没什么可忙的了！"袁杰听见这句话，转回身说："您怎么有这样的想法呢？"这位主任显然牢骚满腹，一时还不适应角色调整，站在办公桌后茫然四顾说："不当主任了有什么可忙的？"袁杰一时兴起，就脱口而出说道："不当主任了您还有自己的专业啊，您照样是杰出专家啊。不当主任，关起门来钻研学问也好啊。要是都像您这么想，那我们这些大学毕业了却不能从事本专业的人，岂不是都不要活啦？"
主任愣了一下，可能还没人敢这样对他说话，尤其是一个小小的业务员，竟然敢用这种语气和自己说话。袁杰也觉得自己不礼貌，赶紧拣好听的说："像您这样的性格一定喜欢李白的诗吧？《将进酒》中有两句是"天生我材必有用，千金散尽还复来"。写得多好！"这几句话说得主任很是感动。
谁也没有想到，那位主任竟然在三个月之后又恢复了原职！袁杰的业绩可想而知了。
你之所以要与某位陌生人交往，一定是慕名而动。对方一定有他一些特殊的才识、天赋，即使此时正走"背运"，你也一定不要忽略，相反这正是结识他的绝佳机会，他走下坡路时，很多人会弃他而去，深感世态炎凉，你此时去结识他，会令他十分感动，所谓患难见真情，他会引你为知己，日后若东山再起，你就是他的座上宾。
如果你认为对方是个英雄，就该及时结纳，多多交往。或者乘机进行忠告，指出其所有的缺失，勉励其改过迁善。如果自己有能力，更应给予适当的协助，甚至施与物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，随时采取主动，如此受益的终究是自己。
在与"背运"者交往还不十分熟悉时，千万不要谈及他的近况，而是把话题集中在他过去显赫的成绩上，既能把他带到过去的辉煌时光从而受到鼓舞，又避免揭伤疤，及至十分熟悉后，再聊他现在的日子也不迟。
人们总是对陌生人保持一定的警惕，若把你们之间的距离拉近些，他就不好意思直接拒你于千里之外。先做朋友后谈事的处世方式，在各行各业通用。
拥有丰富的人际关系是每一个现代人的需要。可是，现实生活中，很多人的这种需要并没有得到满足。他们总是感叹世界上缺少真情，缺少帮助，那种强烈的孤独感困扰着他们，折磨着他们。其实，对于很大一部分人来说，之所以缺少朋友，仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的退缩方式，总是期待友谊和爱情从天而降。这些人，只做交往的响应者，不做交往的始动者。
要知道，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因此，如果想赢得别人的心，成就自己的事业，就必须创造机会，主动和别人交往。
米拉是澳大利亚一家电力公司的推销员，她曾经来到农村推销过用电。她来到一户很阔气的人家，户主是一个年纪很大的老妇人，看到是电力公司推销用电的，赶紧把门关了。米拉一看事情不好，就说："真抱歉，又打扰了您，我知道您对用电一点都不感兴趣。但是，我这次是来买鸡蛋的。"
老妇人打消了疑虑，于是把门打开了一些，伸出头来将信将疑地看着。米拉继续说："我看到你喂的鸡非常漂亮，想买点新鲜的鸡蛋回去。"
听见米拉这样说，老人家把门开得更大了，问："你为何不买别人家的鸡蛋？"米拉说："别人家的鸡蛋都是白色的，做蛋糕不太合适，我要来您家买一些棕色的鸡蛋。"
结果，老妇人走出了门口，笑着和米拉谈起了鸡蛋的事情。米拉指着院子里的牛棚说："我敢打赌，你丈夫养的牛还不如您养的鸡赚钱多呢！"
老妇人听了非常高兴。的确，多少年来，她的丈夫都不肯承认这个事实。因此，她把米拉看成知己，带她到鸡舍参观。米拉说的话声声入耳，米拉对她说，若能用电灯来照射，鸡下的蛋会更多，老妇人已经忘记了以前对米拉的反感，而且还问她用电是否经济。当然，她又得到了详尽的解答。两个星期以后，米拉在公司收到了老妇人送来的用电申请书。
会不会与不同的人打交道，直接影响着你的办事效果。想一想，若米拉一张嘴就推销用电，老妇人一定不肯接受。而她采取了曲线表达的方式，用买鸡蛋作托词，打开了老妇人的话匣子，接着以拉家常的方式，讲一些动听的话，巧妙地扯到了用电的问题上，说用电灯来照射，产的蛋更多。这无疑赢得了老妇人的信任，主动带来了用电申请书。
这种先做朋友后谈事的行事方式，在各行各业通用。人们总是对陌生人保持一定的警惕，若把你们之间的距离拉近些，他就不好意思直接拒你于千里之外。在良好的会谈气氛中，打消了人们固有的隔阂与顾虑，余下的事，则水到渠成。
匈牙利的米尔沙特是一位著名作家，但是就像其他许多伟大的作家一样，米尔沙特在成名之前，去出版社送稿件，常常被编辑不耐烦地推出来，他们对他的稿子甚至一眼都没看，就当成垃圾丢到垃圾箱里。后来，他再去出版社，不再提自己写的稿件，而是找编辑们聊天，并且专门找一些他们感兴趣的话题聊，比如提起他们刚刚出版的某本书，而且谈论其中的某些内容，这样许多原本对他置之不理的编辑甚至会放下手中的工作，围过来七嘴八舌地发表对那本书的看法。米尔沙特在一旁静心聆听，并且不时地表示自己的赞成，或者把问题引导到某一位发红作家身上，从而提起了编辑们的兴趣，米尔沙特渐渐成了他们聊天不可缺少的对象。等到米尔沙特再拿出自己的稿件时，受到的再也不是冰冷的漠视了。
朋友的意义，在于相互的关怀、帮助与分享，在现实生活中，只要细心体贴对方的感受、宽容和快乐，你就是最受大家欢迎的人。
有一些人会说："我想多交些朋友，就是没有时间。"其实，只要我们真正想做事，就能腾出时间去做。《终生朋友》一书的作者史蒂芬·达克，请人们回忆他们一天之中最重要的对话。他发现，那些最重要的谈话通常只有两三分钟。达克说："能让你的朋友知道你关心他们的，不是谈人生意义的长篇大论，而是诸如"祝你谋职面谈成功"之类的几句话。"
也就是说，如何察言观色，捕捉对方的心态，理解对方同时让对方理解你的能力，是学会做人的一个很重要的能力，许多人就是由于欠缺这种能力，所以困难重重，事事不顺。而有些人天生就会做人，每个与之交往的人都如坐春风，把他当成能给自己带来快乐的、最好的朋友。这样的人其一生的路应该会非常好走，如果有特殊才华会成就一番事业，即使没有成就事业，在平凡的生活中也会过得很好。
因此，如果能暗中察知别人的心理需求，人们自然会因你的善解人意而心情愉快，并更进一步地对你产生好感。感情牌打好了，下面的任何事情都会顺利得多。
