以前李敖还在立法院担任立法委员时,有一次和媒体说台湾的情治单位对于一些重要人物都会监听,就连国会的立委也不放过,他大胆的发现与推论,在立法院打扫委员办公室的阿嫂就是派来卧底负责监视李敖的,话才刚说完,刚好阿嫂拿着清洁工具从旁边走过,一脸的无辜样,把一向咄咄逼人的李大师搞得很不好意思。
当然这是李敖惯有的幽默,不过这让我想起一个故事,有一家知名的医学院要举行毕业考,对一个在医学院读了七年书的准医生而言,这是一次验证自己能力的大好时机,每一个人都充分的苦读准备,并且期许自己未来能成为一位有使命感的良医。
考试卷发下来了,每个人都振笔疾书,可是却没有一个人可以提前交卷,几乎每一个人都卡在最后一题,大家都在拼命的回忆答案,不过这一题却没有人能答出来,这一题其实应该是最容易的:"请问在医学院大楼每天为大家打扫卫生的那位妇人叫做什么名字?"在毕业考试中,教授要告诉这些很容易志得意满的准医生,医学的技术很容易,难的是一位医生对人的关心与尊重,这才是成为医生最重要的一件事情。
除了打扫的人之外,我们也一定会有一些你平常根本不会注意到的人,像是公司的总机或接待,进入停车场所碰到的警卫,还有公司或住家大厅的保全人员,另外像你的秘书或助理,她们虽然与你很接近,但是也可能是最容易被你忽略的人,给他们一些赞美,对这些人而言可能会觉得有些意外,但是他们一定会在心中感动万分的。
有许多公司是不准上MSN的,不过我的公司员工都被要求要有一个公司规定的skype账号,因为大陆各地有十多家分公司,所以只要一上网就可以看到大多数员工上班的情形,账号上会注明是哪一家分公司、负责的部门,如果有事要问,只要轻点二下就可以通话,这对于电话费及时间成本可以省不少,如果不习惯用话语表达,也可以输入文字或选择一些心情图案发给对方,要表达赞美的方式也越来越多了。
赞美是要具体的,而且最好针对特定的事实,我们当然可以说:"你做的很好!"但如果你说的方法:"今天下午你接的那通电话表现的服务态度非常好,客户都觉得很感谢,也都想认识你,我想全公司都要感激你。"我相信这位工作人员,在未来会用更高的标准来要求自己,这就是正面回馈的力量。现在你可以想想哪位员工是你想要赞美的?也顺便打听一下,帮公司清洁的那位先生或女士叫什么名字?
今天,赞美一个你平常不会注意到的人。
其实,有很多一度被你忽视的人,他们在你赞美的瞬间,是怎样的反应,你可以记下来,收藏这种不一样的心情:人人都是NO.1上海势必达运动服饰有限公司王立新我是一个很喜欢看书的人,尽管工作很忙,但每天回家后都会抽一两个小时看看书。有一个特别的地方是,我不会是等把一本书看完后再开始下一本,而是每天会随不同的心情或者需要来看不同的书,以此来帮助自己,平衡自己。例如,需要舒缓心情的时候,会看一些佛学类的书;金融危机带给公司一些冲击,那么我会通过看一些经济管理大师的一些讲述如何应对金融危机方法的光盘"。
我喜欢和我的员工分享我看书学习的心得。前一天的心得,我会通过手写的方式把它们写成信,然后贴到公司的公告板上。这是拉近我和员工距离的很好的一种方式。现在员工在开始一天的工作前或者在中午休息的时候,都会特意地跑到公告板前去看看,老板今天又有什么新的"思想动态"。
现在,公司的公告板下又多了两个投票箱。这是因为公司在年底展开了一个评选"公司年度十大新闻"和"公司年度十大新闻人物"的活动。今年是第一次做这个尝试,上个月才告知员工有这么一个评选。可能之前大家没什么准备,也就没特别留心公司里的"新闻"和那些"新闻人物"。今年,能选几条是几条。明年我们会继续评选,那么我相信大家在这一年当中就会更加关注身边的人和事。多了关注,就多了发现他们身上闪光点和值得学习的优点的机会,整个公司的气氛会更加融洽。就拿我来说吧,活动开展以来,我就会比以前更多的带着发现的眼光去看待我的员工,结果,我发现他们每一个真的都很优秀。
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上海势必达服饰有限公司成立于1996年,是一家专门从事服装出口的贸易公司。产品以针织类的休闲家居服为主,主要的出口市场为澳大利亚,欧洲和美国。并为世界著名的授权品牌提供产品,高品质大面积的印花服装是我们的主打产品。公司旗下有一家全资拥有的专业的服装印花工厂。