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第6章 广告推广运作(3)

以此为目标的选择,要求广告一方面能争取新的消费者,另一方面能把自己已使用竞争对手商品的消费者吸引过来,以此加强自己企业的竞争地位。媒介的选择顺序一般为:报纸、杂志、电视、互联网、广播。因为报纸种类多发行量大,读者多而广泛,报纸还可以反复刊登,易于加深消费者的印象。杂志分类细,读者对象针对性强,轮流阅读率高,如选特定杂志针对特定消费者做广告宣传,能做到有的放矢,有相当广告主去扩展某一特定市场,而且支出费用也较低,从而达到增加市场占有率的目的。

★以提高知名度为目标选择

提高企业或产品信誉及知名度的着眼点,不在于一时一地的销售多少,而是放眼于未来。它并不要求广告即刻促使消费者去购买,而是要求广告能使消费者产生对企业或产品的好感,树立起对企业或产品的信任感。

如印度为了保护其国内工业,禁止进口高档家用电器,但日本许多生产家用电器的厂家仍在印度的电视和报纸上连续花大钱作广告,其目的就是为了建树声誉,着眼于未来。

这种选择策略可考虑报纸、户外广告、交通广告、赞助社会活动的广告等有较好效果。报纸由于发行量大,周期短,分布面广,新闻性强,是普及提高知名度的有效媒介。报纸的可信任性一般在各种媒介中名列前茅,报纸以其新闻性为其主要特点,便于企业辅以公共关系宣传来提高知名度。户外广告特别是城市的高层建筑物上的巨幅广告,以及闹市显眼地段和其他人口流量大的区域,如车站、旅游点的广告,最易提高企业或产品在消费者心目中的地位。此外,某些精彩电视节目和赞助性广告也能起到相同的作用。

(2)配合目标市场的选择策略

由于广告是企业营销推广的一部分,因此要求广告媒介必须保证有效地通过媒介,把广告信息传播到目标市场上。企业营销推广信息只有传播给特定的目标市场,并被目标顾客所接受,才是有效的。而不同的目标顾客接触特定的媒介的习惯不同。如知识分子接触杂志较多,工人接触电视较多,而广大乡村最重要的媒介是无线、有线广播。诸此等等,其选择策略有多种。

★国际市场的选择

★互联网具有国际性

★以地理范围而分的目标市场

以全国范围为目标市场,企业就应在全国范围内展开广告活动,媒介的选择则要寻求一个成本尽可能低、宣传面大、影响广的媒介。所以杂志、电台及交通广告较为理想。以全国范围的目标市场为对象的广告活动毕竟不多,企业较多的是以特定细分市场为自己的目标市场。因此这时考虑的重点是媒介要能有效地覆盖这一特定市场,故而选择某些地方性报纸、刊物、地区性电台、户外广告,交通广告最为适宜。

★其他细分市场的选择

非地域目标市场的媒介选择是很复杂的。因为这涉及各类消费者的收入、年龄、职业、教育程度等诸多因素。其基本对策是:企业首先把广告集中投放在最有可能购买本企业产品的消费者层中去,老产品的销售没有达到企业预期目标,就选择另一消费层;又不理想,则再选一消费层。比如,体育用品的广告,如果企业的目标市场是老年人,根据媒介的目标指向性,媒介选择可排除综合性的杂志而首先在拥有大量文化水平高、收入条件好的老年读者,在体育杂志如《太极拳》、《长寿》上刊登广告,然后再向下一层发展。总而言之,这里的要点是:产品往往被一个特点的消费层所接受,然后扩散到另一个消费者层,最后推向整个市场,因此媒介的选择要与这种扩展进程保持同步。

★迎合产品特点的选择策略

不同产品适用于不同的媒介。一般说来,印刷广告用于规格繁多、结构复杂的产品,色彩鲜艳并需作技术表演的产品最好运用电视。如某出版社欲将本年度出版新书目录公布于众,最适宜的媒介莫过于报纸和杂志。因为如果采用广播或电视,一瞬即逝的接触,很难让人记住众多书目的内容,而且,费用很高。工业产品属理性型购买品,如果技术性很强、用户较少,宜选择展销会、直邮、专业杂志、专业报刊,互联网等;如果技术性一般、用户较多,还可选择报刊和电视。而生活消费品属感情型购买品,宜选择电视广告、杂志的彩色广告等。例如:某精密仪器厂花一万多元在电视台做广告,但毫无效果,其原因就在于该厂的产品属技术性强的工业品,用户很少。

4.媒体组合

每一种广告媒体都有它的优点,又有其缺点,运用一种广告媒体做广告,其效果远不及同时连续运用几种媒介做广告的效果。采用广告媒介组合的方法进行宣传,这是一条已为实践所证明了的成功之道。

(1)媒介组合的目的

★扩大对目标消费者的影响

一般而言,一次广告活动都不会只在单一的媒介上推出广告,广告应该在多种媒介上推出,由于广告活动的目标是统一的,所以在每一种媒介上推出的广告必须相互协调,其效果可以配合起来,共同促成广告目标的实现。广告活动中之所以要在多种具体媒体上推出广告,其根本原因就在于单一的媒介无法触及所有的目标市场消费者。事实上,没有一种媒介物能够百分之百地到达每一个我们所预定的消费者,不同媒介的组合则可以使广告活动影响范围扩大到单一媒介所遗漏的目标消费者。选用多种具体媒介,其总体考虑就要尽可能触及所有目标市场消费者,这就需要有计划地组合具体媒介,综合使用这些媒介,可以起到预期作用。

★弥补单一媒介在频率程度上的不足

有的媒介能以较大的接触范围到达目标市场,但由于广告费用太高,难以多次使用或媒介现出目标对象的周期太长,无法在限定的时间内保证广告出现的频率,采用多种媒介组合则既可以保证广告的接触范围,又能有较高的出现频率。此外,有时因广告费用不多而无法使用效果好但成本高的媒介,这时将多种费用低、但效果并非十分理想的媒介加以合理地组合也能达到预期的效果。比如,有时企业能支付的广告费极少,无法制作电视广告片或即使能制作也无法多次播出,这时,将广告费合理分配在合适的报纸、杂志上,再辅以其他促销宣传活动,也能达到理想的目标。

(2)媒介组合原则

为达到应有的效果,广告就需要“持续不断”,因为,若不陆续地打广告,观众就会产生“遗忘现象”,而且遗忘的速度非常快,据研究资料显示,当100%接受讯息的5分钟过后,讯息接收者只能记住60%,1天后,尚记住30%,30天后,则只剩20%的印象。有鉴于此,广告主必须巧妙地配合运用诸如车箱广告、墙壁广告等,以期使记忆效果不因行动的变化而产生切断的现象,并应持续地在媒体刊播广告,以防止消费者遗忘过快。更重要的是,避免消费者因接触了竞争对手的广告,产生态度上的转移。

而协调不同媒介有计划地持续不断地推出广告,需要制定媒介组合原则。制定组合原则时,可从两个重要方面把握:

第一、应考虑如何包括所有的目标市场消费者。方法如下:

a.将所有选用的具体媒介排列起来,把其覆盖域加在一起,可以看出在媒介组合的总覆盖域下,是否可以将大多数甚至绝大多数目标市场消费者归人广告可产生影响的范围内。

b.将具体媒介的针对性累加起来,看一下是否广告必须对之进行劝说的目标市场消费者可以接受到广告信息。

如果上述两种方法的累加组合,尚不能保证所有目标市场消费者都可以接收到广告信息的话,那么就应再考虑增加使用某些媒介,将不足或遗漏的目标市场消费者收入广告的影响范围内。

第二、媒介影响力集中点的选取问题。

媒介组合在一起可能发生两种以上的媒介影响力重叠在一起,这就需要分析媒介影响力重叠的形式是否划算。

在目标市场中,虽然所有消费者都已经或可能购买广告主企业的产品,但是这些消费者对广告业主企业推广的重要性,绝不会是完全相同的。有一些消费者具有较强的购买能力,或具有一定的影响力,如果他们能够接收广告的影响,对广告主企业产生的作用是十分有利的。因此,所选用的媒介的影响力重叠在这些重点目标对象上,对广告主企业来说花钱购买媒介是划的来的。反之,若所选用的媒介影响力重叠在不重要的目标对象上,甚至是在非目标对象上,无疑广告主企业投入的广告经费就不划算了。

所以,在进行媒介组合时,应着重考虑在哪些媒介上多投入广告费,以增加其对重点目标对象的影响力,同时削减另外一些媒介上的广告费,以免在非目标对象或非重点目标对象身上花费过多的经费,而分散力量。

(3)线性规划优化媒介组合

线性规划是寻求广告媒介最佳组合的较成熟的数学方法。它是在一组约束条件下,求解广告的成本最低或有效性最大的优化法。

怎样进行新产品媒介组合

假设某企业决定用电视和广播两种媒体为一新产品作广告。那么这两种媒体怎样组合才能使总成本最低呢?

企业预定目标是至少使100000人听(看)到其广告节目,其中年收入在31500元以上者不少于80000人,未婚者人数不少于40000人。

五.广告发布策略

在广告推广计划期内,如果确定了广告推广投资和广告推广预算分配,那么具体安排广告播出的时间就是一项重要的广告决策问题。同样数额的广告预算,播出时机不同,会产生不同的效果。广告时机决策主要有两个方面:一是广告播出时机选择,二是广告时间明细排表。

1.广告时机选择

广告主应从总体上研究广告时机的选择问题。决策者决定什么时间推出广告,主要应考虑以下变量:

(1)销售波动

许多商品的销售存在着某种形态和一定幅度的波动,这是选择广告推出时机的基本依据。许多企业的产品呈一定的季节性规律,如每年12月至翌年2月为烟酒销售高峰;11月至翌年1月为衣帽鞋的销售高峰;某些工艺品销售受旱、雨季节影响;某些奢侈品销售受奖金发放季节的影响等等。相应的广告推出时机选择,可有以下三种情况:

·广告随销售高峰同步推出。

·广告在销售低潮时推出。

·广告不受销售波动影响,在计划年度中均衡推出。

产品的销售季节性规律不是人为力量能改变的,决策者只能顺应和利用规律,在经营实践中提高广告的促销效益。

(2)滞后效应

因此,广告推出时机应领先于销售高峰,即应有一定的提前量。如季节性销售波动的空调产品,如在秋末大做广告,充其量只能增加产品的知名度,但也并不是说空调广告一定要到盛夏发布,其实,在盛夏未来临之前,就应开始使广告在媒介上出现,但必须应有一个提前量,给消费者以决定购买的时间。至于领先时间的确定,要根据这种时间滞后的长短。

(3)广告滞留度

发出广告后,随着时间的推移,广告对销售的冲击力在逐渐减弱。如0.8的滞留度表示,已登播的广告对本月的影响只有上月的80%,0.10的滞留度表示已登播的广告对本月的影响只有上月的10%。滞留度越高,领先的时间可以越长,这样仍然能够保证在销售高峰时机有足够的影响力存在。

(4)购买习性

这主要是指与广告无关的习惯、特性、品牌偏好等因素所决定的购买行为特性,它反映了购买商品不受广告的影响程度。如购买习性为0.9,表示90%的购买者不管营销刺激如何,都购买此品牌商品;而购买习惯为0.1,则说明该商品受广告影响程度很大。购买习惯也影响到广告推出的时间安排。购买习性愈高,广告支出也愈稳定、均衡。

决策者应根据历史数据和经验估计,找出它们与推出时机之间的数量关系,从而定量地做出科学的决策。

2.广告推出时间

广告推出时机一经确定下来,接着要解决的问题是广告推出时应怎样具体排表。主要从两大方面考虑:一是集中分散的程度,是连续还是间断的问题;二是广告推出的频率变化情况,这两大类因素可以组合成12种具体模式。

选择上述模式必须首先明确前面分析中确立的广告战略目标。例如广告的主要目的是在于作用的广度,即扩大触及面,还是作用的深度,即加强重复性,如果是为了扩大触及面,则宜采用集中式的方式,以造成强大的声势,并不断变换具体发出时间;而重点在重复性时,则宜采用间断方式,反复播放加深影响。

如果企业产品在传统市场上已有较高的知名度,这时只要间隔式的发布就行了,在这里广告起的作用是“提醒”。假如要开拓新的市场,就必须有一段时间采用频率的发布方式,或辅以持续式的发布,才能使市场中的消费者迅速建立对产品和品牌的印象。从生命周期来看,如处于导入期,广告应适当集中;处于成长期,广告可适当减少(即下降式),以充分利用已有的知名度;如进入激烈竞争的成熟期,广告量又应适当回升(上升式)。假如,某种声誉较高的新产品,短期缺货后,第二批产品即投入市场,因为大多数需要该产品的用户,只要接触到广告便可做出是否购买的决定。决策者可采用模式(1),在能够销售一定数量水平的日期内,集中进行广告宣传,只是改变每天的广告时间,以避免重复宣传造成不必要的浪费。

又如某化工厂销售一种轮胎补漏剂,根据需求调查,任何单位时间内,各种车辆的破胎事故率平均为2%,轮胎未出事故而想购买补漏剂使用的顾客只有1%,而且知道买备用商品的顾客大多数在星期日逛商店时捎买。因此,营销推广人员必须选择间歇性广告宣传,即模式(12),在每日或每周中间都作少量广告,并在周末晚上加大宣传量。

再如新用户在特定市场出现的速率和顾客在一定时间重复购买某种商品的频数也是选择的重要依据。新用户出现的速率及购买频数越高,广告的连续性应越大。

3.广告发布地区决策

广告主在什么地区开展广告推广,是根据广告主确立的整体营销战略及广告战略而策划的。具体地看,主要是根据商品供应范围和竞争对手的情况。从供应地区来说,凡是商品有销路的地区,都应该进行广告宣传。从竞争对手方面考虑,广告主要通过广告宣传扩大本企业商品的市场占有率。在不同地区进行广告宣传,市场占有率是不同的。

六.网络广告推广

1.网络广告是什么

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