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第32章 智慧经验用人术(2)

(1)高师级。有决策能力,能做出周密的计划,行政能力强,有组织能力。

(2)部门级。懂一定专业知识,能制订业务计划,对部下实施监督,有较强的组织能力,有指挥能力。

(3)分部级。有专业知识,有组织能力和指挥能力,会操作。

(4)主管级。有一定指挥能力,能熟练示范操作,有技术,能带领人去完成具体任务。

(5)师傅级。能够运用基本知识,从事技术性工作。

(6)员工级。不需要特别的知识,只要熟练程序,在详细的命令下,从事单纯的、辅助性业务工作。

其二,"八型"人才

(1)老总型。性格:厚重、沉稳、威信高、服众、大度、知人善任、能搞好人际平衡、目标明确、性格坚毅。缺点是容易固执,为达目的不择手段。

老总型人才太多,会造成企业决策混乱,多人拍板,正常指挥失灵。只能有一个。

(2)顾问型。性格:机敏、主意多、干练;忠诚、知识丰富;理智、有口才。缺点是投机,有时失去原则。

顾问型人才也不能太多,因为任何事物都具有两面性,特别是新生事物,点子太多就会使决策者无从决策。一至两个。

(3)营销型。性格:勇于开拓、永远向新方向前进,有雄心、有想像力。缺点是看不起别人,容易犯错误。

(4)公关型。性格:头脑机敏、处世灵活、办事干练、左右逢源、有责任感,关键时能解决大问题。善于交际,形象气质好。缺点是不踏实、不遵守纪律,原则性不太强。

(5)经理型。性格:忠诚、没有野心、能守住已有的管区,有指挥能力。现实、慎重、忠于职守。想像力不强,护短,本位主义。

经理型人构成企业的主体,但他们容易被遗忘。

(6)秘书型。性格:照章办事、能把守各种关口,专业知识技能强,坚持自己的意见。缺点是死板,不注意影响,不顺从。

秘书型人才只能在企业有关财务、检查、督导、保安等部门存在。要有一部分。

(7)猎犬型。不能指出前途,却能指出陷阱,敏感、爱找毛病和缺点,一般不支持新的动议。缺点是人际关系不好,令人讨厌。

猎犬型人才,在企业使用更应谨慎,只能极少数存在,他们在企业中的地位可以很高。

(8)技术型。性格:踏实执行命令,以技术或知识为本,注重本职,遵守纪律。缺点是计较得失,开拓能力不强,胆小、自私。

126.九种可用的人才

人有各种各样的性格,这些性格各有好坏,不可一概而论。下面所提到的9种性格可能表现在你的身上,我的身上或其他人的身上。仔细回想一下,在人生的每个阶段,我们都或多或少受它们的影响。对照一下吧,看看自己的哪一点需要努力去克服。

其一,性格刚强却粗心的人,不能深入细微的探求道理,因此他在论述大道理时,显得广博高远,但在分辨细微的道理时就失之于粗略疏忽。这种人可以让他去从事艰苦而困难的工作。

其二,性格倔强的人,不能屈服退让,谈论法规与职责时,他能约束自己并做到公正,但说到变通,他就显得乖张顽固,与他人格格不入。这种人可以让他去做谈判的工作。

其三,性格坚定又有点韧劲儿的人,喜欢实事求是,因此他能把细微的道理揭示得有理透彻,但涉及到大道理时,他的论述就过于直露单薄。这种人可以让他去做监工和检查的工作。

其四,能言善辩的人,辞令丰富、反应敏锐,在推究人事情况时,见解精妙而深刻,但一涉及到根本问题,他就说不周全、容易遗漏。这种人可以让他去做说服的工作。

其五,随波逐流的人,不善于深思,当他安排关系的亲疏远近时,能做到有豁达博大的情怀,但是要他归纳事物的要点时,他的观点就疏于散漫,说不清楚问题的关键所在。这种人可以让他去做人事工作。

其六,见解浅薄的人,不能提出深刻的问题,当听别人论辩时,由于思考的深度有限,他很容易满足,但是要他去核实精微的道理,他却反复犹豫,没有把握。这种人可以让他去做具体的执行工作。

其七,宽宏大量的人思维不敏捷,他的知识广博,谈吐文雅,仪态悠闲,但要他去紧跟形势,他就会因为行动迟缓而跟不上。这种人可以让他去做教师一类的工作。

其八,温柔和顺的人缺乏强盛的气势,他去体会和研究道理就会非常顺利通畅,但要他去分析疑难问题,他就拖泥带水,一点也不干净利索。这种人可以让他去做公关交际的工作。

其九,喜欢标新立异的人潇洒超脱,喜欢追求新奇的东西,在制定锦囊妙计时,他卓越出众的能力就显露出来了,但要他清静无为,却会发现他办事不合常理又容易遗漏。这种人可以让他去做开拓性的工作。

127.判断人才的素质

其一,老总型人才的素质要求

熟悉国家的市场经济法规,善于在国家法规允许的范围内扩大企业的经营;掌握企业经营管理的基本情况,具有较强的整体控制和协调能力;能及时发现企业中带有倾向性的或重大问题,并能迅速发出指令,采取行动纠正;具有较强的领导用人才能,能够充分调动各级管理人员和员工的主动性、积极性和首创精神;能够撰写工作报告和重要文件,语言表达能力较强;思想活跃,敢于创新,有超前意识;性格稳重、坚毅;具有大专学历或同等学力,掌握本行业方面的系统知识;具有同类企业5年以上的工作经验,且担任部门经理以上职务3年;性格坚强、沉稳,做事公正;有强烈的事业心和责任感,在群众中有较高的威信。

其二,财务部主管的人才素质要求

熟悉国家财经法规和财经制度;具有较强的会计工作能力和组织协调能力;善于发现和分析经营管理中的问题,数字概念强;性格稍有内向;坚持原则,廉洁奉公;工作认真细致,敢于负责;态度严谨,忠于职守;具有财务会计专业大专以上学历或会计师以上职称;主管一个单位财务工作2年以上,熟练掌握会计业务。

其三,人事部主管的人才素质要求

具有较强政策理论水平,熟悉国家有关人事方面的政策;有强烈的责任感,办事公道;不怕得罪人;具有心理学、行为科学和情商学方面的知识;性格稳重,善于平衡人际关系;有同类企业2年以上的人事管理经验;有人际阅历;能保密。

其四,营业部经理的人才素质要求

企业第一,有团体精神;掌握市场动态、特点和趋势,能根据市场变化及时提出营销策略;熟悉经营策略,了解竞争手段、价格水平、客户状况,善于及时提出应变措施;信息来源广泛,同客户有好的人际关系;具有较强的分析能力,应变能力,商务谈判能力和英语会话能力;具有市场开发和销售经验,有营销部门经理2年以上的工作经历;具有一定的组织领导能力,善于调动下属人员的主动性、积极性;善于交际,接触面广,有处理难题的能力;形象气质较好,能为提高团队士气努力工作;具有市场学和心理学知识;

其五,市场调研部主管的人才素质要求

熟悉经济学基础理论,具有较强的经济活动分析能力,具有市场敏感性;了解企业经营知识,熟知市场动态,特点及发展趋势。有调查能力;能及时了解国外市场动态和行情信息;具有一定的有总结性写作能力和英语阅读能力;工作积极肯干,善于接受新事物;精通市场调研知识,具有较强的判断能力;能忠于职守,能圆满地完成任务;具有市场学、管理学和心理学知识;具有2年以上相关工作经验。

其六,公关部主管人才的素质要求

有较好的气质、风度及语言表达能力和应变能力;有策划能力;处世圆满,人际交往能力强,能同客户保持良好的关系,能取得客户信任;具有市场开发经验,有英语会话能力;掌握全面的公关工作知识,包括新闻稿件的写作和报道;最好与媒体有联系;熟悉市场涉外工作礼节、礼仪及世界各国风土人情知识;具有一定的组织领导能力,善于调动人们的积极性和主动性;工作积极,不谋私利,有创新意识;具有大专以上学历和2年以上工作经验;性格活泼,平易近人。

其七,采购部主管的人才素质要求

具有经济学基础理论知识和市场营销、成本核算、物价管理等知识;熟悉企业经营所需物品的购、销、调、存以及仓储知识;掌握采购工作的各项政策、法令和规章制度,懂得信息处理,市场预算的基本方法;能对企业采购工作较全面地进行分析规划,提出实施方案;能协调与各业务部门的工作关系,能指导本部门工作人员的业务活动;有较好的文字和口头表达能力,能独立地与供应商进行业务洽谈;有较强的敬业精神及工作责任感,不以权谋私;了解市场价格,能用最低价格买到最好的货。

其八,库房主管的人才素质要求

熟悉物品的保管要求和储存期限,有鉴别储存物品的专业知识;懂得仓储设备的使用和养护知识;具有治安、保卫和防水、防火的知识;遵守物品领用和发放的规定,不谋私利;诚恳踏实,责任心强,能按规定处理事物;性格稳重。

其九,采购员的人才素质要求

能按时完成本职工作,讲究实效;廉洁奉公,不索贿,不受贿;坚持货比三家的采购原则,严把质量关;熟悉工商行政管理法规和经济合同法,并能按其要求进行工作;能够独立地和供货单位进行业务谈判;能够熟练地进行成本分析和物品定价;具有较强的社交能力,工作积极主动;

128.先发制人有窍门

古代时,有个专权的太监鱼朝恩要邀请郭子仪游章敬寺。当时的宰相元载,心中有鬼,怕他们联合起来攻击自己,就先进行离间。他暗中派人告诉郭子仪说:"鱼朝恩将要对您做不利的事。"言下之意是叫郭子仪不要去赴约。郭子仪不听,坚持要去;他手下的将士们要求全副武装随从,郭子仪也不答允。

他说:"我是国家的大臣。他没有天子的命令,敢害我吗?若有天子的命令,那你们这样做是干什么,是想违抗圣旨造反吗?"

他只带了几个家童仆人去见鱼朝恩。鱼朝恩见他这样轻车简从,连警卫人员都没有,惊奇地问他为什么,郭子仪说:"外边有人告诉我,您要趁这机会干掉我。所以我特地不带警卫人员,免得您花费心思,等下动手时多添麻烦。"

鱼朝恩感动得流着眼泪说:"像您这样一位忠厚长者,在面临这样的情况下,都能够不产生疑虑甚至也不准备武器刀枪进行自卫还击,确实是令我敬佩不已。"

在上面的故事中,宰相元载和郭子仪都采用了先战之术,元载采用的是先发制人的阴谋,郭子仪则采用的是先发制人的阳谋,事情发展的结果当然是阳谋战胜了阴谋,以诚待人者战胜了以计离间者。

历史总是有它相似的一幕,西汉文帝时,齐国丞相爱盈为人慷慨,识大体,在朝廷名声很好。宦官赵谈因为得到君主的宠幸,常想加害于他。爱盈为此很忧虑。

爱盈的哥哥爱子种对爱盈献计说:"对于赵谈,你应当先公开污辱他,这样他以后在皇上面前打小报告什么的,皇上知道你们有过嫌隙,就不会再相信他了"。爱盈果然这样做了。

有一次,皇上到东宫去,赵谈与皇上共坐一辆马车。

瞅准这个机会,爱盈跪伏在车前说:"臣听说能够与陛下共同乘车的人都是英雄豪杰。现在汉朝虽然英雄很少,但无论如何也不至于让陛下单单只与被刀锯阉割过的人一同乘车吧?"

皇上听了,心里明白,微微一笑,立即把赵谈赶下车去。

从此以后,皇上每当听见赵谈说爱盈的坏话,便总以为是他为这件事对爱盈进行报复,便始终不听,小报告根本起不了作用。爱子种的谋略终于获得了成功。

129.声势与优势用人术

用人就好比打仗一样,高明的将帅打仗时能造成有利的态势,"如转圆石于千仞之山"。在这样有利的态势下,士卒就会勇猛无比,部队的战斗力就可得到充分发挥。许多将帅把注意力放在发挥人才的特长和优势上,而不苛求统一部署。这样不但能选到适当人才,而且还可以造成有利形势。

在中国军事史上,有一个将帅"能择人而任势"的典型事例。215年,魏将张辽、乐进、李典率7000余人防守城池。孙权自领10万大军前来进攻,魏军人心惊恐。张辽等人依据曹操的指令,由张、李二将军出战,乐进负责守城。张辽、李典乘吴军尚未集结的时机,挑选了800将士,突然冲入孙权所在的军营,杀得吴军措手不及,锐气大损。张辽、李典杀出重围,与乐进合力坚守后,人心安定。孙权围城10余日不能得逞,只好撤退。后人认为,在这样力量悬殊的情况下,魏将之所以能够固守城池,曹操"能择人而任势"是一个重要原因。

从这个军事实例分析,我们可以得到三点结论:

(1)一个将帅要获得军事胜利,并不取决于军事实力的对比,主要在于用人的高明与否,恰当用人就能造成有利形势。

(2)有利的军事态势,并不决定于客观条件,主要在于选择适当的人才去利用形势。"择人"是非常重要的,有了适当的人,才能"任势"。

(3)利用有利形势,还可以锻炼人才,只要根据实际情况,采取相应的策略,人才就有可能脱颖而出。

所以,用人"任势"不仅是利用有利形势,更重要的是造成有力态势。这就提醒企业经营者:企业的优势是可以由人来造成的。

现代企业参与市场竞争,不论其规模大小、实力如何,首先要用人造势--造成和利用有利形势。用人造势必须从市场实际和企业实际出发,把两种实际情况--企业外部的人力资源和企业内部人力资源,加以分析研究,确定对策,争取行动。吸引人才的行动必须强而有力,一锤定音,马到成功,否则就会失败。

当然,就企业来说,用人造势有战略性造势和战术性造势两种,其势的力度强度与时间效应是有区别的。企业经营者,都知道利用有利形势和市场机会去扩展业务,但往往忽略了人才本身的素质。有时,企业盲目扩大人数,本想创造有利形势和市场机会,却反而阻碍了业务的发展。这说明用人造势要注意人才的素质,而不仅仅是数量。面临如此复杂的市场竞争,只要发挥用人优势,把注意力放在培养人才能力方面,一定是大有可为的。

130.受过延伸教育的人才能做老板

无论什么行业,都要靠人来提高效益,主管懂得用人才能水涨船高。通过自己一人之力只能做一些小事,而通过人才之力,则可造就一流企业。从这个角度来说,教育是造就一流人才的关键。

日本在明治维新之后,就把教育列为振兴日本的战略措施,到明治末年,就普及了小学教育,1948年又普及了初中教育,1976年进而普及了高中教育。中、小学时期是人的生理、心理、品德、智力发育的关键时刻是人生的关键点,也是成才与否的重要奠基阶段。日本的经济发展、人才辈出与教育普及有着明显的关系。现在的父母千方百计要把子女送到"明星学校"就读,希望子女成龙成凤。说明他们已十分重视教育对成才的作用。可是,这些家长忽略了一点,许多的所谓"明星学校"都是培养"高分低能"的"考试动物"的学校,并不能为造就战略人才奠定基础。

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