例如有人打电话订货,他一面接电话,一面举手招呼他的伙计,立刻把货品送去。有一天,电话来了,他大声地回答说:“好,郝斯福夫人,两瓶消毒药水,四分之一磅消毒棉花,还要别的吗?啊,今天天气真好,还有……”他不时地讨好顾客,同时指挥伙计把货物取齐马上送去,而伙计经过他的训练,很快地就能处理妥当,在接电话的几分钟内,物品已经送到郝斯福夫人家的门口了,但他们仍继续谈话,直到郝斯福夫人说:“门铃响了,华葛林先生,再见。”于是,他放下电话听筒,面露喜色,因为他知道货物已经送到。事后,郝斯福夫人常对别人说起这件事:当她订货的电话尚未打完,物品就已经送来了。
由于她无意中的传播,使得附近的居民都来他的药房订货,并且渐渐扩展到其他地区的居民,最后这些人都成为他药房的忠实顾客。从此以后,他从一间小小的药房,慢慢扩充为大公司,然后成立了制药厂,连各地都开设了连锁店。
华葛林的同行,都很奇怪他的顾客为什么有这么多,营运状况又这么稳固?其实,华葛林的成功,不在于工作的本身,而是他面对工作的态度,正因为他懂得转换工作的心情,把原本枯燥乏味的工作当成有趣的游戏进行,自然可以做得轻松愉快。
做一行怨一行是很多人的通病,难怪工作做不好,难怪觉得没有成就感。就像一般人都会羡慕别人的幸运,嫉妒别人的成功,不去思图振作,只会自怨自艾一样。
也许有人会问,该如何对自己的工作感到有兴趣呢?最好的方法就是挑选对自己适性、适情的工作,因为如果该工作能符合自己的喜好,便可从中产生很大的兴趣。如何找出自己的喜好?方法很简单,只要拿出一张纸,依照以下的指示,记下自己最擅长的项目或专长:
(1)写出自己拿手的项目,例如:绘画、唱歌、跳舞、写作、演讲、弹奏乐器等。
(2)写出让自己引以为傲的特质,例如:细心、体贴、温柔、宽容、知错能改等。
(3)写出自己和周遭亲友相处的关系,例如:能为别人着想、打抱不平、见义勇为等。
只要站在客观的立场,列举出自己的各种专长、成就和特质后,便能得知自己感兴趣的项目有哪些,然后从其中找出最适合发挥的才能,好好发挥所长,就能认真努力工作而不感到辛苦。乐在工作,从工作中找到满足感,并对自己选择的工作不以为苦,人生绝对是快乐百分百。
不为薪水而工作
刚跨入社会,每个人都希望能够得到一份有很高薪水的工作,为此甚至可以放弃自己的兴趣爱好、专业知识。
的确,每个人都希望能够挣大钱,但我们都应该时时牢记:在开始工作的时候,不必太考虑薪水的多少。而一定要注意工作本身所给予你们的“报酬”,比如发展你们的技能,增加你们的经验,使你们的人格为人所尊敬,等等。
老板所交付的工作可以发展我们的才能,所以,工作本身就是我们人格品性的有效训练工具,而企业就是我们生活中的学校。有益的工作能够使人思想丰富,智慧增进。如果一个人只为了薪水去工作,此外更无其他较高的动机,那么他便是不忠实的。其结果最大的受害者正是他自己。他就在日常工作的量与质中欺骗了自己,而这种因欺骗而蒙受的损失,日后即使再怎样地奋起直追、振作努力,也是永远不能补偿的。所以如果一个人只是为了薪水而工作,而没有更高尚的目的,实在不是一种好的选择。
许多青年人因为所得的薪水在他们看来低于自己的应得之数,于是在工作时,故意使工作的量与质恰与老板所给的薪水之数“两讫”为度,将工资以外的种种宏大的报酬都抛弃了。他们对于工作故意采取一种躲避不及与愈少愈好的态度。
在工作过程中,人应该运用自己的机智,发挥自己的才能和创造力,来改进做事的方法。在工作中,要日日求进步,不要落伍,要以富有兴趣的心理状态来做一切事情。只有这样,才能使你的老板对你产生特别的关注。
不要以为你的老板不能看到你的努力、功绩而不提拔你,哪一位老板不希望高效率的雇员做他的左膀右臂的呢?他肯定会在你需要被提升时,将你提拔晋升,因为这正是他的心愿。毫无疑问,雇主将根据雇员的业绩决定晋升。没有哪一个管理者,不愿意得到一个能干的员工。所以,在工作中努力尽职、一以贯之的人,总会有晋升的一天。
有些薪水微薄的人,忽然被提升到重要的职位上,这看来似乎很奇妙,其实是因为在拿着微薄薪水的时候,他们就在工作中付出了切实的努力,有一种追求尽善尽美的态度,获得了充分的经验,这些便是他们忽然获得晋升的原因。
世界上有很多人专为薪水而工作,他们不尊重自己的工作,不把自己的工作看成是创造事业的要素,发展人格的工具,而视之为衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价、是不可避免的劳动。工作固然能解决生存问题,但是比生存更可贵的,就是在工作中发展自己的潜能,尽自己的才干。如果工作仅仅是为了生存,那么生命的价值也未免太低了。
如果你能够做到不为薪水而工作,那么你一定可以体会到工作的乐趣。
在工作中适度放松的习惯
凡是没有时间休养的人,迟早会有时间来生病的。在你努力工作的同时,一定要给自己空出点时间来休息,以保持身体的健康。要知道:健康的身体才是革命的本钱。
工作的时候便努力工作,放松的时候便完全放松,这是效率、快乐和健康三者合一的最好的公式。放松就是抛开一切——如你的烦恼、你的未来、你的兴趣、你内心的冲突、你的失望、你的野心,等等。
如果你不能安然入睡,那是因为你不能撇开一切心思,而这些心思是最扰人入梦的,它不但不让你睡,并且还要困扰你,使你或者后悔什么事情做错了;或者惧怕什么事将要发生;或者对那些未解决的问题苦思冥想。这时,种种琐碎问题都会油然而生。为什么要让这些心思破坏你的休息呢?你应该以沃波尔和格莱斯顿为榜样,脱掉衣服时就应该将心思也“脱掉”。这种习惯是非常重要的。如果你因烦恼不能立刻入梦,不能入睡又会变成你的一件心事,以至于你更加难以睡着了。开始最好在一些比较简单的事上学习使自己放松,等慢慢习惯之后,就用不着再为睡不着觉发愁了。
要养成这种习惯虽然不容易,但只要去做就是了。即便你睡不着又有什么关系呢?靠在你的椅子上,让你的思想去漫游,想一些让自己轻松愉快的事情。不论你是否睡着了,你都会感觉到清新的。时间就应该这样去用,实际上这是一种极好的投资。
许多人对爱迪生旺盛的精力感到非常惊奇。他常常可以长时间地工作而不用休息。他之所以能够这样做,完全是因为他能充分利用短时间来做完全的休息。他常常晚上在实验室里工作到凌晨三四点,困了就趴在实验室的桌上,用两本书做枕头睡觉。一刻钟或半小时之后醒来,然后异常清醒地继续投入工作。
经过短期间的休息后,他又能继续长时间地工作,直到他做完,因为他一旦开始一项工作,没有做完之前是不肯放松的。然后才长时间休养一下。有一次他连续不断地工作了60个小时,接着足足睡了36个小时。爱迪生知道怎样工作,也知道如何放松。这两者是分不开的。
小寐并不是唯一的休养方法。凡是工作很重的人都必须有许多不同的方法来做短时间的“消遣”。这些“消遣”就是一种休息和恢复精神的方法,它们的功效差不多和沉沉的睡眠一样好。
幽默就是这类“消遣”方法中的一种。差不多大家都知道林肯有一种才干,能够在事情非常严重的时候,加入一点言语或行动上的幽默,这种方法无疑可以减轻他那种过于负重的紧张情绪。
一般说来,“消遣”的方法越是儿童化,其恢复身心的功效也就越强。拿破仑最爱做的游戏就是装作盲人一顿乱打。
每个人都有一些自己的“消遣”方式。不论是站起来在办公室里走一走、眺望一下窗外的风景、点一支烟、沿街散散步,还是讲一个幽默故事、玩一些小玩具等,都要依各人的个性所好。你用的是哪一类方法并没有多大关系,关键在于你必须做一点事来松弛一下你紧张的神经。没有一个人能够不断地工作而不需要“消遣”。如果你不能找到一些有规则的“消遣”,要不了多久,你便会感觉四肢乏力,以为自己腐朽无用了。
选择一种最适合于你的“消遣”方法,当在你感觉神经太紧张、事情很烦人或是感觉疲倦的时候,随时地做一做,你一定会惊奇于它的魔力,它可以给你输送新鲜的活力。进一步说,如果你在需要休息的时候,知道如何休养自己,遇到严重的情况时,你也就会知道如何完全使自己休息,以保持旺盛的精力了。
别把工作带回家
如果你在公司忙不完的工作,还得把它带回家做的话,就需要好好考虑一下,让工作占据个人生活的宝贵时间是否值得。同时你也应该自问一下,这样做对你的生活有何影响。如果你无法在上班时间完成任务,那么肯定是某一环节出了问题。也许是因为铺天盖地的信件,接连不断的电话以及其他相对次要的事务掩盖住了真正需要做的工作,使你无法分清轻重缓急。如果事情真是这样的话,应该立刻采取措施,重新分配工作量,减去长达两个小时的商业午餐,聘用一位助理,这样你就可以做真正需要自己动手的事情了。
你可能会发现,把未完成的工作带回家里最终会形成难以改变的坏习惯。最初这样做也许是真的有必要,但一旦事情做完了你却还不能够悬崖勒马,只会不由自主地忙碌下去。到了这一步你就要想一想:这样工作是否真的对你的事业有帮助;是否真的对你的公司有利;你的付出是否得到了应有的回报;这种工作方式能否让你有效地完成任务;你这么卖力地工作到底想证明什么,向谁证明;你想向其证明的那些人是否肯定你的工作成果和巨大付出,他们以后是否会继续肯定你的努力;通过辛苦的工作,你的智慧与知识有没有长进;你是否期望从这项工作中获得除金钱奖励之外的好处;把工作带回家做是不是因为你在逃避什么人或什么事。
一两年以后,你再回首往事时,也许会觉得当初这么夜以继日地劳作并不值得,也许会后悔自己那时还不如多花些时间陪伴家人。为什么不多多锻炼,保持健康?为什么不抽点时间为居住的社区或周围环境尽尽力?为什么不训练自己在其他方面的技能,保持一种成就感?还有,为什么不做做自己真正感兴趣的事?
即使你喜欢现在的工作,但过度的疲劳会最终颠覆你的生活。被工作完全占有的生活单调乏味,无休止的疲惫和紧张会吸干你的所有精力,使你与外界隔绝,把自己封闭在一个小小的世界中。你很难有时间思考,你的精神与智慧由于缺乏发展的动力而停滞不前,而你的头脑则会变得僵硬,无法领悟来自灵魂中的启迪与指引。而且当思维受到阻碍时,你将无法再对这个世界有任何贡献,你存在的意义也变得模糊。
如果你有意愿改变这个习惯,但又不可能完全放弃它,可以在开始改变的一周中尝试一两个晚上不把工作带回家。你也可以安排一些晚间活动,这样时间就不会被工作挤占了。
用调换工作的方法放松身心
调换工作有时是让自己得到休息的最好方法。
当一件事情做疲倦了时,换另一件事做一做时,你确实会感觉到这种调换能使你得到休息。许多人工作繁重时,就是利用这种方法来缓解的,这样做,既做了许多事,同时又得到了适当的休息。罗斯福、格莱斯顿、福特都证明了这种方法的有效性。罗斯福能做那么多事情就是因为他能够从这件工作换到那件工作。不时调换工作即是他休息的方法。
因此,每天应当准备一张预订的工作表,在此就很明显了。把一项工作做得让自己身心俱疲是最有损健康的。你应当将一天的时间分为若干段。在第一段时间内做这件事,第二个时间段便换一件,过后又换一件,最后再回到第一件事上来。按照这种做法,你不但可以做很多事,而且一天工作完毕后,也不会觉得太疲倦。
最奇怪的是,有时当我们绞尽脑汁想得到一个问题的答案而得不到时,短暂的休息反而能给予我们启发。有时我们搜肠刮肚地去追求答案,然而我们越是绞尽脑汁,答案似乎离我们越远。这时我们的大脑往往乱得在原地打转。
发生这种情形时,最好的办法是丢开问题完全不想,找点别的事来做。当我们完全不去想它的时候,答案却往往会忽然跳出来。
大卫·麦克兰是美国一位铸造专家,他这样说及他的一段经历:这种经历并不只有他一个人经历过,许多人、一些大思想家都有过类似体验。当时他正在试验一根钢条和一根铁条,他发现将它们放在铁店里的熔炉上,钢条先熔。然而在实验室里的泥杯中煅烧时,却是铁条先熔。为什么会有这种不同的现象呢?这件事好几个礼拜都萦绕在他心中……有一天晚上,他睡在床上时忽然想出一个道理来了……因为钢条在实验室的泥杯中没有和煤炭接触,而在铁店里是接触的……而煤炭中含碳量很高。很可能是钢条在煤炭炉中吸收了一些炭,从而降低了它的熔点。接下来的实验证明了大卫·麦克兰的这种推测的正确性。
容易动感情和易于烦躁是不能保持清楚的思路的。有时,我们总想不出一个问题的答案时,我们多半会生气和烦躁,而在心中暗暗地下定决心非要想出来不可,或者是干脆不去想。这两种态度是永远也找不到答案的。最好的办法应该是暂时地忘记它,去做点别的事,或是休息一会儿。等到脑袋清醒后再来思索。不过,大多数情况是,答案来的时候,不是在你因苦思冥想而筋疲力尽的时候,而是在你完全放松的时候。