深圳有一个从农村来的没什么文化的妇女，起初给人当保姆，后来在街头摆小摊，卖一个胶卷赚一毛钱。她认死理，一个胶卷永远只赚一毛，但生意却越做越大。现在又开了一家摄影器材店，还是一个胶卷赚一毛。市场上柯达二十三块，她十六块一，批发量大得惊人，在那儿搞摄影的没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了，她花了很多长途电话费找到失主。有时候算错账多收了人家的钱，她也心急火燎地找到人家还钱。听起来像雷锋，可赚的钱不得了。这个半文盲妇女，既没有什么高深复杂的经济理论，也没有什么高招，不外乎就是凭着诚信的人生理念去经营自己的一片天地，就用这一点点简单的东西，在深圳这块人精成堆的地方，打败了各式各样的复杂人物。现在，再牛气的摄影商，也乖乖地去她那儿拿货。
降成本是很简单的事情，什么时候都不能复杂化。有这么一家公司，在招聘一批大学生时，面试就出了这么一道简单的算术题：十减一等于几？应聘的大学生们有的神神秘秘地趴在考官耳边说：“你想让它等于几，它就等于几。”还有的人自作聪明地说：“十减一等于九，那是消费；十减一等于十二，那是经营；十减一等于十五，那是贸易；十减一等于二十，那是金融；十减一等于一百，那是贿赂。”只有一个应试者回答等于九，还有点犹豫，问他为什么，这位应试者说：“我怕照实说，会显得自己很愚蠢，智商低。”然后，他又小声地补充了一句：“对获得一份好工作来说，诚实可能是这个世界上最没用的武器。”结果，这个老实人被录用了。
为什么会出这么一道题呢？原来，这家公司秉持的宗旨是：不要把复杂的问题看得过于简单，也不要把简单的问题看得过于复杂。十减去一分明就是等于九，你为什么要把它弄得一头雾水呢？于是，保持简单心态的老实人战胜了一堆精明过头的对手。
“简单”的道理兴许大家都明白，管理无技巧，越简单越好。在企业经营和组织管理上，要使之获得高效，最有效的方式就是诸事简洁。当企业处于一个纷繁复杂的环境时，采取从简切入、化繁为简、以简驭繁的思路和方法，往往可以避免繁中添乱，巧妙地化解矛盾，从而起到奇效、高效。所谓简单管理，就是说在企业运作过程中，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由此及彼，由表及里。
简单管理的几个关键点是：
●立足事实，贯通表里
●深入本质，把握规律
●删繁就简，直截了当，提高效率
●强调执行，即把企业理念转化为实际行动
简单管理实际上是把“复杂简单化”的一种思维方式；本质上它是一种执行理念，解决的是众多企业普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾。
老子说：治大国若烹小鲜。韦尔奇上任时，那个“创办103年、沾有爱迪生传奇神话、34万名员工、350个业务部门、43个战略事业单元”的通用电气巨人最终不曾穿上水泥鞋与人赛跑，就是韦尔奇创造的奇迹。至于韦尔奇大刀阔斧、化繁为简的变革行为，那只是达成他“向小公司学习”目标的手段而已。快速决策、快速执行，减少犹豫的代价；彼此知根知底，沟通渠道更畅通，减少信息失真；目标更专一，可以集中精力对付重要的事；对客户和市场反应更快；危机感强，浪费少；等等，这些无疑都是小公司的优势。为此，韦尔奇说：“我们不得不找到一种方式，将大公司的雄厚实力、丰富资源、巨大影响力同小公司的发展欲望、灵活性、精神和激情结合起来。”
总部在瑞典的国际著名家具零售公司IKEA，在其公司的“圣经”里，明确地写着一条：“简约是一种美德。”IKEA把简约作为自己公司的管理哲学和企业的文化理念，强调简约的管理过程，尽可能营造简洁的工作氛围。IKEA人认为，结构复杂意味着组织瘫痪，只有简洁方能给予我们力量。
简单要求我们改变那些过于形式而复杂的游戏规则，走出管理的那一套逻辑，因为它让我们走进万劫不复的绝境。我们生活在一个充满无限选择的世界里，多数人竭力想弄清楚造成这种差别的原因。复杂的事，简单来做。求解复杂的问题，肯定会有很多方法。但总有一个方法最简单，最实用。古希腊的哲人告诉我们：要让生鸡蛋直立在桌子上，最快最简单的办法就是轻轻敲破鸡蛋壳。
其实明白“简单”的道理很容易，但简单的事情往往最难做。所谓“知易行难”，说的就是这个意思。毛泽东说过，世界上怕就怕“认真”二字。许多看似简单的事，其实很难做。这个“难”，难在你能否认真把它做好、把它做彻底。在这个世界上，最难完成的事情和最容易完成的事情都是同一件事，那就是简单的事情重复地去做，并且还要每天进步一点点。千万要记住，最难的事情，只要认真去做，就变成了最容易的事情。降低成本很难吗？不难，只要将不合理的减掉就达到了。持续降成本难吗？那又是企业最大的难事，但只要每天坚持下去，并且做出成效，也就不难了。
14岁那年，达·芬奇拜意大利著名画家和雕刻家委罗基奥为师。之前他已小有成就。然而，委罗基奥给他布置的第一个作业，就是让他画鸡蛋。达·芬奇天天对着鸡蛋，照着画。过了很长时间，委罗基奥还是继续让他画蛋，认为他的基本功依然不够扎实。一天，达·芬奇终于忍不住了，便问老师：“我什么时候才能画完呀？”老师告诉他：“要画好这个小小的鸡蛋可不简单呀。在1000个鸡蛋里面，从来就没有形状完全一样的。即使是同一个鸡蛋，只要观察的角度不一样，照射的光线有差异，它的形状也会有所变化。画蛋，目的是要训练你的观察和把握形象的能力，使你能够随心所欲地表现一切事物。”达·芬奇恍然大悟，便继续认真地画着这个看似简单却寓意深奥的鸡蛋。正是从一个鸡蛋开始，他后来创作出了《蒙娜丽莎》、《最后的晚餐》等传世珍品。
同样，一个企业若能每天重复那些看似简单但贵在坚持执行的各项工作，并把“每天进步一点点”作为自己的企业文化，企业里的每一位员工都能坚持简单和重复，并能做到“每天进步一点点”，那么没有任何东西可以阻挡它走向辉煌的步伐。
简单的事要认真去做。不要以为事情简单就可以忽略和马虎，事情大小，不能成为完成质量高低的原因。千里之堤都可以溃于蚁穴，要做好一点一滴的小事，否则因小失大，再去弥补，反而牵扯了更多的精力。
简单的事要简单去做。不要把问题复杂化，用最简捷的方式、就事论事地处理问题，不要总是寻求“一揽子”式的解决方案。甚至很多看似复杂的问题，都可以简化，找出关键，用一针见血的做法就可以迎刃而解。
简单的事要尽快去做。很多事情因为简单，反而被拖延，管理者在解决那些复杂问题的时候，以为其他小事反正什么时候有空就可以迅速解决，结果一直拖延，可能原本简单的事情就会变得棘手。随时处理那些可以处理的事，不要堆积，这是一个基本原则。
企业创新的最后一公里
俗话说：基础不牢，地动山摇。一些企业只要遇到市场环境稍有风吹草动，就如临大敌，不知所措。为什么？主要是管理基本功太差了。看看那些在金融风暴冲击中倒下的数以万计的企业，哪家不是因为内功失力造成的？环境变化只是一个诱因，考验的是企业最基本的经营管理能力。应该说，中国传统企业今天所面临的最核心的问题是基础管理，就是企业基本业务的管理。比如像制造企业的物流管理，从原材料到产成品，包括从产品到销售环节以及最终到客户手中。在这当中每一个环节都是相互衔接的，当中有许多过程控制的问题，像成本控制、资金控制，这些都属于典型的基础管理问题。
在当今繁荣的管理丛林中，基础管理是最基本的，如果没有基础管理，其他的任何决策都不可能实现。从整个管理的角度看，中国企业的基础管理环节是比较差的。当企业有一个好的投资方向，经营决策也没有什么大问题时，最根本的差距还是在基础管理的实施和操作层面。比如，原材料采购环节如何控制？采购回来在库房中停留多长时间（时间长了会增加成本，使整个经营成本上升）？而产品出来后在销售过程中，如何用最快的速度送到消费者手中？企业今后的效益好坏，将取决于基础管理的好坏。
现在中国企业到了战略升级的关键时刻，企业在增长方式、发展基础、扩张模式、业务领域等方面都要进行转变和提升。而一些企业管理上的问题开始凸显出来，具体表现为效率偏低、成本过高、控制不当。分析原因，正是因为工作中意识不到位、责任不落实、体系不完善、流程不明了、标准不明晰、信息不透明等所导致的，这些都是管理基本功不扎实的反映。
大多数企业都明白绩效管理的重要，但还是经常发生“短路”的现象，不仅缺乏考核标准，即使有了标准也难以考核，而且往往缺乏过程监督与纠偏，缺少绩效管理持续改进。根据哈佛大学的一项研究，只有3%的人有清晰且长期的人生规划；10%有清晰但比较短期的人生规划；而高达87%的人没有自己的目标和规划，并不清楚自己该往哪边走。而员工的迷惘正是企业绩效管理的最大障碍，这就需要领导的引导，协助员工明确自己的发展目标和方向，把企业长期目标、员工个人发展目标和绩效目标联系在一起。惟有真正立足于员工成长的绩效管理，才能真正发挥绩效管理的作用。
企业中最常用的议事方式就是开会。但事实上，很多会议都是“会而不议、议而不决、决而不行、行而不果”，徒然浪费大家的时间。管理基本功中的会议管理，就是系统地提出会前、会中、会后应该注意的问题、原则和处理方法；还有会议组织者、主持人应具备的条件以及最重要的“会议落实跟踪表”的应用，确保会议的结论在第一时间变成书面文件，并明确完成工作的时间、标准和负责人。
今天，我们看到很多活生生的企业实例，大方向、大的决策都没有错，但为什么有的企业能成功、能赚到钱？有的企业却不成功、赚不到钱？它们之间的差距不仅在经营决策方面，而且还在基础管理层面的过程控制和把握。比如说用友当年做软件，很多人都能看到软件业这个大方向。而且当时做财务软件的企业也不止用友一家，为什么有的企业今天已经看不见了，而用友成为这个领域比较优秀的企业？问题就出在基础管理，谁能把软件行业的基础管理做好，谁就能成为佼佼者。
目前中国企业存在的最大问题是基础管理薄弱，无论是传统企业还是IT企业，一旦做到一定规模以后，再上不去就死掉了，能生存下来的企业，都是基础管理比较好的企业。既然中国企业的管理问题并不是缺乏先进的管理理念和思想，而是在最底层的、距离最近的基础管理方面，那么，这“最后一公里”的路该怎么走？我以为，这“最后一公里”的基础管理必须创新，这个“新”并非刻意要造出许多管理程序、管理规则，而是要将已有的先进管理理念不折不扣地长期落实下去。正如人人都会走路、跑步，也知道走路、跑步这种运动有益于健康，但是，容易不一定能做好，知道不一定能做到。很多管理的基本观念，比如，适应现代成本管理需要，应用价值工程，成本最低化理论和方法，坚持技术与经济相结合，掌握成本核算理论与方法等，人人都知道，但是真的要在企业中有效应用这些管理工具，恐怕大部分人都做不到家。
管理基本功的创新，就是要缩短管理者“知道”与“做到”的距离。经营与管理，管理是搭台，经营是唱戏。没有好的基础管理平台，经营这出“戏”唱得再好，也算不上成功的。如果有好的经营加上好的管理，就会提高成功的可能性。惟有经营好、管理好加上文化好，才必然能带来成功。管理基本功就是要把规范的工作原则、方法，变成企业的行为习惯，内化为企业的文化。
新奥集团的管理基本功由16门课程构成，分别涵盖了管理PDCA四个阶段的16项内容。
第一，是“P”（计划）阶段的5项内容，“愿景与目标管理”，即在集团战略的大前提下，各企业和部门需要明确各自的分战略和努力的愿景，明确各阶段的工作目标。为了实现各阶段目标需要进行“活动管理”，活动一般分为例行和专项两种。例行工作是部门工作自主化的基础，专项工作则是例行工作之外的非周期性工作。“分工管理”则是解决这些活动由谁来完成的问题。接下来，这些工作员工要怎样做，做到什么程度，由此分别提出了“流程管理”和“标准管理”。
第二，是“D”（执行）阶段的5项内容，即保证员工按照流程与标准要求落实各项活动，就需要利用“小组学习”的方法，实现“从用人干工作，到用工作育人”的转变。在各项工作实施过程中，保证工作效率和工作质量，则需要“跟催管理”、“项目化管理”、“时间管理”。为了体现企业的良好形象，同时给员工提供良好的工作氛围，需要实施“环境管理”。
第三，是“C”（检查）阶段，有两项内容，即对工作进行情况的检查、沟通，工作过程中的决策讨论等需要通过会议形式来完成，这就需要“会议管理”。执行过程中的工作成果等信息的收集记录需要“记录管理”。
第四，是“A”（改进）阶段的4项内容，即对实施过程中发现的问题、反思中找出的问题、记录中分析出的问题要进行正确处置，这就需要“反思与问题处置”。为了使各项工作不断改进创新，需要“创意管理”。为了促进员工成长，保证企业的可持续发展，要求规范的“绩效管理”。最后，企业或部门在工作过程中的成果案例要不断总结、沉淀与推广，需要“成果案例管理”。
新奥集团规划了三年的推广路线，分为“绩效落地”阶段、“效率提升”阶段和“整体提升”阶段，管理基本功的推广至少需要三年，这还只是基础，若要让基本功在企业内完全落实稳固，至少还需要两年，同时，还需要继续开发持续提高的项目。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”打牢基础管理，练熟基本功，这只是企业走向未来生存的第一步，也是最关键的一步。一旦管理这个平台扎实了，推行任何变革，抵抗任何风险，企业就如履平地，不失方寸，就会在寒冬中彰显“温酒斩华雄”的英雄本色。
