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第10章 掌握职场中如鱼得水的说话艺术(2)

阿青一直把同事米兰当成最好的朋友,因此,她总是跟后者无话不谈。阿青失恋了,就向米兰倾倒自己的苦水。米兰却暗暗地想:“连男朋友的心都拴不住的人,有什么大本事?”阿青失恋后,为了找到更好的男友,就和多个男性来往。她告诉米兰,这样做只是为了多比较一下,看看哪个更好。米兰却认为:“这种脚踏几只船的人,怎么跟她谈忠诚呢?”阿青又换新衣服了,她迫不及待地向米兰炫耀,说是某个对自己很有意思的男性送的。米兰却说:“你这样随便接受别人的礼物,是很容易惹祸上身的!”就这样,米兰对阿青了如指掌,却从不向她透露自己的私生活。两年后,米兰晋升为主管,而论能力,阿青并不比她差,却与晋升无缘。原来,老板私下认定阿青生活不检点,两性关系随便,人品有污点。老板想,这样的员工,公司的大事怎么放心交给她?她怎么会对公司忠诚呢?公司看重的是经得起考验的正派人!而关于阿青的那些个人私事,都是从米兰那里流出的。阿青在得知自己与晋升无缘的真相后,悔恨不已。然而能怪谁呢?谁让自己当初在米兰面前掏心掏肺呢?

职场上,我们决不能像阿青一样乱嚼自己的私生活。对于自己的私生活,一定要守口如瓶。有些事情,你完全没有必要让你的同事或上司知道,那对你没有一点好处。俗话说:“人心隔肚皮。”你认为与你关系很要好的人,对方未必会把你当朋友,说不定什么时候他就把你给卖了。

职场环境是险恶的,你不可害人,但不可不防人。把自己的私域圈起来当成和别人交流的禁区,轻易不让公域场上的人涉足,其实是非常明智之举,也是竞争压力下自我保护的最佳方法。

【智慧点金】如何圈住自己的私生活?

职场中,圈住自己的私生活需要你做好以下几点:

1.对私生活守口如瓶。要管住自己的嘴巴,决不让它打开私域的缺口。

2.学会自我控制。在禁不住想嚼自己的私生活时,要努力控制一下自己,让那些不该说的事重新回到自己的肚子里。

3.在别人谈及私生活时,不要无意中陷入进去。他们谈他们的,你可以装着没听见。这样你就不会轻易跟他们闲聊起自己的私生活。

4.当别人询问你的私生活时,你可以委婉地拒绝回答。

5.无论是失恋还是热恋,无论是高兴还是悲伤,都不要把情绪带进工作中来,更不要把私人故事带进来。

6.在私生活方面,不要相信任何人,即使是关系很铁的同事,也不可轻信,以防有朝一日对方翻脸不认人,做出对你不利的事情。

对老板说“不”要讲技巧

我们常常会遇到这样的情况:老板让你干一件事,你马上答应下来,即使这件事不该你做,或你根本做不了,但是慑于老板的压力,或出于某种考虑,你往往不会去拒绝。要知道,吃力不是所有时候都能讨好的。其实,在工作中,我们应学会适当适时地向老板说“不”。

对老板说“不”似乎是一件很冒险的事,因为你一不小心就有可能被“三振出局”,因此,对老板说“不”,需要一定的勇气,更需要讲究技巧。这样,他才不至于开罪于你。

雷道明在上海某IT企业任部门经理,由于他技术水平高,业务能力又十分精湛,老板很是器重他。因此,当另一个部门的经理离职时,考虑到雷道明的技术水平和业务能力,老板便找到他,希望他能同时担任两个部门的经理。想到要面对翻倍的工作量,雷道明很为难,因为他知道,虽然自己技术过硬,但管理能力还有一定的欠缺,更何况是同时兼管两个部门。所以,他决定找个合适的机会将自己的想法与老板进行沟通。

中午休息时间,雷道明轻轻敲开了老板办公室的门。一番寒暄过后,他对老板安排他同时出任两个部门经理的事交换了想法:“总经理,谢谢您这么器重我,可是,我的强项是技术,但另一部门更需要经营管理方面的人才,这和我的技术不相匹配。要我管理一个部门,我可以把这个部门各方面做精做细,但要同时管理两个部门就分身乏术了。”

接下来,雷道明又从公司利益出发,详细阐述了跨部门兼管的弊端,并为老板推荐了一位更合适的人选。最终,老板对雷道明的建议表示认可。

作为老板,他可能对员工所谓的解释或理由不感兴趣,但他肯定会对事情的利害感兴趣。所以对老板说“不”时,不能仅站在自己的立场和利益上。老板厌烦员工诉苦或是强调理由,而更关心公司利益,所以说“不”的艺术在于分析事情本身可能会给公司或他人带来不利。

其实,在职场中,不管是中层管理人员,还是普通职员,都可以向老板说“不”,但说“不”一定要注意方式,把握好火候。

【智慧点金】如何恰当地向老板说“不”?

职场中,向老板说“不”应掌握以下技巧:

1.触类相喻,委婉说“不”。当老板打算赋予你力不从心的工作时,你不妨说出一件与此类似、结局“不妙”的案例,让他自觉赋予你那项工作也属于冒险行为,从而主动打消念头,避免你跟公司双输。

2.佯装尽力,不了了之。当老板提出某种要求而你又无法满足时,可设法造成自己已尽全力的错觉,使其自动放弃要求。

3.用争论掩饰说“不”。老板要求你做某事时,你很想拒绝,但又不便直说,这时,你可以拜托其他几位同事“演一出戏”:事先商量好谁是赞成的一方,谁是反对的一方,然后找准时机在老板面前争得不亦乐乎,让老板主动对自己引发“争议”的工作部署从长计议。

4.迂回说“不”。就是不直接向老板说“不”,而是先肯定,再否定,后荐贤。

5.说“不”的理由要充分。向老板说“不”一定要有理有据。

6.要懂得何时说“不”最合适。一般来说,当老板把大量的工作交给你,使你不胜负荷时;当老板器重你并将你连升两级,而那职务非你所求时;当你因个人原因不能承受额外工作时;当老板定下“疯狂”的工作期限时;当老板要求你做违法的事或违背良心的事时,你都可以向老板说“不”。

7.要给老板留足面子。老板毕竟是老板,当你向他说“不”时,一定要用恰当的方式提出来。具体地说,就是别在公开场合当着众人的面说“不”,这样才能照顾到老板的尊严,使其威信不受损害。

千万别逞口舌之能

有人说,一个在嘴巴上获得胜利的人,会在行动上失去所有的胜利。所以说,在职场中,不仅要避免和上司争辩,和其他人说话也要求同存异、和谐至上。

小丹和小帆是公司里的死对头,她们总会因某事而争论得十分激烈,轻则面红耳赤,重则将要大打出手。有时,她们还会为一件与工作完全无关的事彼此驳得唾沫横飞,闹得大家都无法安心工作。为此,老板没少批评她们,同事也多次劝说,但她们就是改不了爱逞能、爱争辩的毛病。一次,关于东方国家和西方国家哪方更民主的问题,小丹和小帆争论了整整一个下午。她们都列举了很多事例证明自己的观点,即便彼此证据确凿,但都不服对方。同事们都不好意思说她们,因为爱因斯坦说过,愚蠢的人不可战胜。还有一次,老板出差几天了,小丹说:“老板今天一定会回来!”而小帆说:“那是不可能的!”她们都说出了老板回与不回的理由,但都驳斥对方是错的。最后她们开始打赌,输了的给对方10元钱。最终,小丹输了,给小帆10元钱。从此,小丹对小帆非常反感。年底评优,业绩第一、第二的小帆和小丹却连个三等也没有评上。因为她们总爱逞口舌之能,同事们早就忍他们很久了。

可见,把逞口舌之能当成一种快乐,这是最大的悲哀。要时刻牢记,逼人不可太甚,要给自己留条后路。如果得理便穷追猛打,逼得对方走投无路,可能会激起对方的“求生意识”,而“求生”就有可能不择手段。

总之,职场中千万不要逞口舌之能。因为争论的结果会使双方比之前更相信自己绝对正确。你赢不了争论:要是输了,当然你就输了;如果赢了,你还是输了。对方即使口服,但心里也不服,人的观念不会因为争论而改变。如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那是空洞的胜利,永远得不到对方的好感。你在争论中可能有理,但要想改变别人的观点,你就南辕此辙。

【智慧点金】怎样避免逞口舌之能?

在职场中,怎样避免逞口舌之能呢?以下建议或许对你是有帮助的:

1.要诚实。如果是你错了,你要承认自己的错误,并且表态会改正。

2.欢迎不同的意见。欢迎不同的意见是你避免逞口舌之能的最佳药方。

3.抑制你的脾气。一个人脾气的大小往往反映这个人度量的大小。当你想逞口舌之能时,要注意抑制自己的脾气。这样才能显得你度量大。

4.感谢提出不同意见的人。任何肯花时间表达不同意见的人,必然和你一样对同一件事很关心。你应感谢他们,把他们当作真心帮助你的人。

5.不要相信自己的直觉。听到不同意见时,人的第一反应是本能抗拒。你要慎重,要保持平静,并且要警惕自己的直觉反应。

6.寻找同意的地方。听完反对者的话后,首先去想你赞同的意见。

7.先耐心听完。给反对者说话的机会,让他把话说完,不要抗拒或争辩。

8.愿意考虑反对者的意见。你的反对者提出的意见可能是对的,你应出于真心仔细考虑对方的意见。

9.迫不得已要驳倒对方,以捍卫自己的观点原则,也只要点到为止即可,切莫让对方“无地自容”,也就是说,要给对方台阶下。

10.延缓采取行动,让双方都有时间把问题考虑清楚。建议稍后或第二天再谈论此事。这样所有的事实才可能都考虑到。

不揭人短处,不戳人心窝

俗话说:“金无足赤,人无完人”。因此,在人际交往十分广泛的职场,与人谈话时千万不要揭人短处,不要戳人心窝。

人人都好面子,为了面子,轻则翻脸,重则肢体冲突、大打出手。可是有些人就是不懂给人留足面子,非常热衷揭人短处,戳人心窝,好像不这样做就对不起他每天那三顿干饭一样。

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