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第3章 谋商道——头脑简单绝对做不成生意(3)

你另有高就,准备呈辞,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时,自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”奉劝你三思而行!

所谓世界很小,若今天被你捉弄的同事,他朝也成为你新公司的职员,你将如何面对他?这岂非陷自己于危险境地?要是对方的职位比你更高就更不妙,所以何必自制绊脚石?还有,所有上司全不会喜欢乱打小报告的下属。

试问终日忙于侦察人家的缺点,还有多少时间花在工作上呢?

此外同行虽如敌国,但同业间的往来仍是有的,你旧公司的上司大有可能跟你新公司的上司是好朋友,一旦将你打小报告的恶习相告,你以为你在新公司的前途会怎样?

奉劝你留下一个良好印象,不要做“小人”,所谓“少一个敌人等于多一个朋友”,开开心心的去履行新职,又与旧公司保持良好关系,才是上上之策。

“如何化敌为友”,在办公室的战场上是一门高深的学问。他曾经与你为一个职位争得头崩额裂,不过,今天你俩已分别为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的情况又有谁晓得?所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他,太唐突,也太自贬身价了,应该伺机而动才好。例如,从人事部探知他的出生日期,在公司发动一个小型生日会,主动集资送礼物给他………记着,没有人能抗拒好意。

要是对方获擢升新职,这就是最佳的时机了,写一张贺卡,衷心送出你的祝福吧,如果其他同事替他搞庆祝会,你无论多忙碌,也要抽空参加,否则就私下请对方吃一顿午餐吧,恭贺他之余,不妨多谈大家在工作方面的喜与乐,对过往的不愉快事件绝口不提,拉近双方距离。

在工作上造成了一次严重的冲击,例如跟某同事大吵大闹起来,对你的专业形象和信心会有无形的坏影响,因为这显示了你对控制人事问题有欠成熟。

可以怎样去补救呢?以下是一个比较普遍的例子。

你与某同事在某事上持不同意见,又互不相让,以致言语上有冲突,你自问是过分坦白累事。而你最失败的一点是,曾列写了过去三个月来,这位同事做过的所有错事。如今,你感到后悔不已,希望把坏情况扭转,并愿意向对方道歉,可是,同事似乎仍处于极度失望和困恼当中,教你歉疚更深。

其实,最佳和最有效的策略是,向他简单地道歉:“对不起,我实在有点过分,我保证不会有下次。”

要是你重提旧事,企图狡辩些什么,只会惹来另一次冲突,同时,显得你缺乏诚意,人家日后再也不会相信你了。记着,你的目标是将事情软化下来,与同事化敌为友,所以,最好静待对方心情好转或平和些时,正式提出道歉。

所谓冤家路窄,你的死对头,或者曾经结怨者,被调派到你的部门来,且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前,你必须好好处理之。

要你忘记怨恨,是没有可能的事。但有几项原则,是你必须要遵守的。

首先,勿论那一次结怨,谁是谁非,也不要介入工作的讨论范围里,从此只字不提,以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤,请平心静气,紧盯着他道:“我不会记着过去不愉快之事,尤其是在工作时间内,避免影响自己情绪。”

没有敌人,将使你在商业竞争中左右逢源,将使你所向无敌。

功到自然成

做生意需要磨功,才能把做不成的事情做成。

一家汽车轮胎公司的经理肯特先生,有一次在一家酒馆饮酒,无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人,因而惹起了这位醉汉的借酒撒疯,对肯特大打出手。由于酒店老板的劝阻,肯特才得以脱身。

事后,肯特从店主人那里了解到,这位青年就在附近一家工厂工作,时常来他那里酗酒。据说,他发明了一种能增加轮胎强度的方法,而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商,要求他们购买他的专利,都碰了壁,而且被他们视为异想天开,所以,他感到怀才不遇,整日忧郁不乐,来这里借酒消愁。

肯特得知这些情况后,对这位青年对他的不恭毫不介意,决定聘请他来自己公司做事。

一天早晨,他在工厂的门口等到了这位青年人,但青年人却心灰意冷,不愿向任何人谈起他的发明之事了,他不理肯特,径自进工厂干活去了。

但是,肯特却一直等在工厂的大门口。

中午,工人下班了,但却不见那位青年的踪影。有人告诉肯特,那青年人干的是计件工作,上下班没有一定的时间。

这天,天气很冷,风也很大,但肯特一直不愿离去,只好忍饥受冻,因为他怕就在他离开的那阵子,那位青年人下班走了。

就这样,肯特从早上8点一直等到下午6点。这时,那位青年人才走出厂门,没想到这回他一见肯特的面,便爽快地答应了与他合作的要求。原来吃午饭时,那位青年人出来看到肯特等在门口,便转身回去了。但后来,他知道肯特一天不吃不喝,在寒风中等了近10小时之久,不禁动心了。

肯特正是求得了这位青年人才后,才推出了新的汽车轮胎产品。

人才是人之精华,因此,人才是难得的,尤其在白手起家而社会关系不足的条件下更是如此。对人才的吸引力,主要表现为待人以诚。

曹操为了得到关羽,三日一小宴,五日一大宴,送美女十人,金帛无数,更赠赤兔宝马,封官汉寿亭侯,真可谓费尽心机。

刘备为得到诸葛亮,三顾茅庐,当他第三次去的时候,关羽老大不高兴,张飞干脆说用一根麻绳把诸葛亮捆来。刘备呵斥他们说:“汝岂不闻周文王谒姜子牙之事乎?文王且如此警贤,汝何太无礼!”

三人离茅庐还有半里之遥,刘备便下马步行。来到诸葛亮家里,恰逢诸葛亮正高卧草堂,刘备不让通报,恭恭敬敬在阶前站立了半晌又一个时辰,直到诸葛亮醒来。

切记,当你寻求创业的助手时,要舍得下功夫死“磨”加硬“泡”,功到自然成。

§§§第二节 不可浪费太多的钞票

不善计划,肯定是盲目操纵自己的经营计划,结果收不回来几个钱。浪费是对自己不负责任。自己对自己不负责任,别人还会对你负责吗?要把自己的钞票用到最该用的地方,你就是个合格的老板。

哭着借钱,笑着讨债

借钱的方法是哭得泪流满面,讨债的方法是厚着脸皮笑,而且要笑得十分真诚。

莎士比亚曾借哈姆雷特之口告诫人们,不要去借别人的钱,自己有钱不要借给别人。可惜对他的这个忠告我们没能照办,既把钱借给别人过也曾借过别人的钱,因而饱尝了“讨债”与“还债”那种恩怨难辨、甜苦难分的滋味。

日常生活中,不把钱借给别人你永远感受不到借债人直脖硬挺的可恨,没借用过别人的钱也绝对感受不到催债人无约而至的可怕。搬进城里这十几年,几乎年年都有亲朋登门求授借款,用款理由都挺充分,还款日期也都很明确,且常常是泪水中流淌着万般的无奈,诉说中饱含着天大的希望,偏偏我们又都天生一脸抹不开的肉,能挺得住拳头却见不得眼泪,感情上来一激动,不管手头是否宽裕,也不忍让亲朋满怀希望而来满腹失落而归。好在农村的亲友大多都忠厚朴实,所借之钱基本都如期“完璧归赵”,可有一次就惨了。一位朋友讲述他的经历;那年,一个老朋友给儿子娶媳妇,来通知我和爱人去喝喜酒,恳求我“去时多带点钱,防止娘家那头有啥说道”。又说“知道你刚买完房钱紧,但老朋友了,咋也不能看着我掉地下,完了我打发走送亲的就还钱”。我未敢怠慢,东挪西借了600元钱,你别说,这600元钱还真救了老朋友的驾,帮着凑齐了“叫声妈,八百元”的吉祥数。原以为婚礼结束,老友会马上用收的礼钱还我这没让他“掉地下”的“救驾钱”,没想到他却只字未提,虽一肚子的不痛快,但碍于情面我只好装了一回“大方”。可是后来在我老父生病住院用钱之时,他仍像压根儿就没这么回事似的,几次催要,他竟不耐烦了:“你拔根汗毛都比我腰粗,咋就非缺我这600元钱了?”一副“要钱没有,要命一条”的架式,真叫我哭笑不得。

李先生是某集团公司的工人,两年单独催收欠款1000万元,共为企业催收欠款3000多万元。被誉为“催款能手”。且让我们看看李先生讨债的招术:

(1)不要怕看脸色

第一次催收的日了是1996年8月28日,刚好是我下岗后的一个月。债主是一家国有大企业,与我们公司有几十年的业务往来,欠债累计上亿元。正是三伏天,热得要命,我有晕车的毛病,半个小时的公共汽车坐下来,已吐尽了肚里的黄水,全身冷汗直冒,偏巧老天爷又“趁火打劫”下起了大雨。浑身湿透来到财务处,说明来意后,对方却甩给我一张冷脸。我胃里翻腾得厉害,厚着脸皮去倒了一杯热开水喝下才缓过气业。讨债的第一关,就是不要怕看脸色。我当时的模样很狼狈,别人还以为我故意装出一副可怜样,所以特别烦。刚开始我还没经验,不懂这些,更不知说些什么话才能缓和气氛,就这么傻傻地坐着,心想总会给我一个答复。捱到中午,人们开始吃饭,我只好离开,从空调房一出来差点晕到。

(2)不惜干坐一天

第二天我早早出发,吸取昨天的教训,临出门化了妆,为的是以精神饱满的形象出现,在气势上不要先败下来。来到办公室,处长不接话,也不表态,拿着一张报纸自顾翻看。不断有人来找,电话又不断,我不好在他忙的时候去打扰他,尴尬地坐着一直到他下班。

中午我到街上一处阴凉的地方坐着,饭也吃不下,原以为欠账还钱是天经地义的事,收款就是理直气壮地去拿钱,想不到事情完全颠倒了,刀把已握在别人手里,刀口正朝着自己。

我当过知青,在船上干过服务员,吃苦我不怕,我性格倔强,不会轻言放弃。讨债也完全是一种对抗,看谁有耐心。等到下午快要下班,处长终于开了金口,说:“你过几天来吧。”

(3)不要理直气壮,而应像欠了他的情我明白这是搪塞、推诿的话,我没等,第三天又去了。等到下午4点,处长才来,刚从外面办完事,热得满头大汗。处长刚坐稳,我赶紧倒了一杯凉开水双手端给他,说:“处长,请渴水!”处长接过杯子,看了我一眼,冰冷的脸上有了暖意。我想。这下有希望了。果然,处长写了一张条子给我,说:“去财务室办吧。”我接过纸条一看:30万。鼻子一酸,赶忙对处长连说了几声谢谢。

和巨大的欠款额相比,30万元真是太少了点,但我还是高兴,最大的收获是打开了局面,也积累了经验。钱到了账上后,我专程去财务室感谢他们,目的是加强联系,建立感情。后来,从他们那里,我学到了不少东西,懂得了大企业往往债权债务很多,有了钱还债也都是轮流计划分配,有时候你工作做到了前面,机会就多。运气好的时候,我也会得到一些情报,再去催收,基本没落空过。

(4)抓住对方言过必失的漏洞,紧追不放每次去收款,我自己心里也没有底,不知道这次会遇上什么人,什么情况,更没有把握要收到多少钱。催收没有一个固定的模式,而是因人而异。有一次去湖北一家公司收款,对方既热情,又给予理解和同情,但就是叫穷叫苦,他说的困难总比我们说出的还多,并且还列举出一大串别人欠他的债务。这种情况,就没必要再跟他说下去了。我干脆不说话,就听他诉苦,说到最后,经理很仗义地说:“我们是同病相怜,哪怕是我能借到一点现金,我都会让你们带走。可是,没有办法呀,别人欠我的钱,我们连修房子都靠职工集资。”我心里想:他修房子就有钱。灵机一动马上抓住他的破绽说:“那就拿点集资款让我们带回吧。”经理一愣,知道自己不小心说漏了嘴,有豪言壮语在先,想再改口已来不及了,只好勉强答应说:“过两天来吧。”

俗话说,言多必失。让对方多说话,从中发现他的漏洞,找出线索,往往会给他个措手不及。

(5)和欠钱人不提钱,拉拉家常,套近乎有一家小公司,常年由我们承运货物,累计的欠款也不少。初次上门说明情况时,财务室的人说经理安排过每月要付的,找借口把我支走。

我干脆来个“擒贼擒王”,直接找经理。经理要么避而不见,要么就是推诿,有时实在躲不过了,耐着性子坐下听,一付刀枪不入的样子。我常常费尽口舌连水都没有一口喝。后来,我觉得这样耗在小公司里不是办法,便决定改变打法——往往去大公司收款后我再顺路去这家小公司。有一次,我刚去,经理一见我又来了,赶紧要走。我笑着对他说:“我不是来收款的,我路过这里来找口水喝。”不言钱,双方关系融洽多了。以后路过这里,我都要找借口去坐一坐,时间一长,彼此熟识了,就聊天。一聊,才知双方竟在同一个地方当过知青,回忆起过去的岁月,都感慨万千。

(6)小公司的债要多去要,以免积少成多小公司小企业欠债一般不多,发生额也小,跟大公司不样。大公司的催收需磋商,小公司则需要勤跑。一笔欠款的数额也许只是几万,十次、二十次便会累积几十万,如果不及时催收,积多了足够小公司做一笔投资去发展了。这时你再去,事业有发展的也许它就舍不得再拿出来了,经营不善亏了本的,就会居为呆账。

奉劝创业者:借钱时要流着泪,讨债时要陪着笑脸。

穿针引线连环绝技

一个人即使有良好的人际关系,也要学会穿针引线的连环绝技,初创业者更应修习。

图德拉原来是加拉加斯一家玻璃制造公司的老板,凭着顽强的毅力,自学成才,将玻璃制造公司经营的红红火火。但他的目标不在这儿,而是一心渴望有一天能在石油生意上有所发展。

一天,他从一个朋友处获悉阿根廷即将在市场上购买2000万美元的丁烷气体,于是灵机一动,何不去努力一番,说不定会弄到这份合同呢!图德拉来到了阿根廷,发现自己的竞争者竟然都是大名鼎鼎的石油界巨商:英国石油公司和壳牌石油公司。图德拉想到自己单枪匹马来到这儿,既无老关系,也无经验可言,如果与这些大公司正面的竞争,无疑是以卵击石,必然一败涂地,只有避开这些弱点,想出新的计谋,才能取得胜利。

他在当地四处搜询信息,摸熟了一些情况,并且还发现了另外一件事,阿根廷牛肉过剩,该国正想不顾一切地卖掉牛肉。图德拉知道这事后,喜上眉梢,心想,这一下我有办法同几家大石油公司抗衡了。

他即刻告诉阿根廷政府:如果你们向我买2000万美元的丁烷,我一定收购你们2000万美元的牛肉。”他这个条件对于阿根廷政府来说,正是求之不得,为阿根廷政府解除了后顾之忧。于是图德拉和阿根廷政府签订了这份合同。

图德拉拿到合同后,马上飞往西班牙,因为他已经了解到那里有一家主要的造船厂因缺少订货而濒临于倒闭。

这是西班牙政府政治上面临的一个棘手而敏感的问题,他告诉这家造船厂的老板:“如果你们向我买2000万美元的牛肉,我就在你们造船厂订购一艘价值2000万美元的超级油轮。”造船厂老板听后欣然同意。图德拉随即通过西班牙驻阿根廷大使传话给阿根廷政府,将图德拉的2000万美元的牛肉直接运往西班牙。

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