赞美，如同拂面而来的春风，是一种心灵的交流、碰撞，是需要精心呵护的鲜花。赞美别人，仿佛是在用一支火烛照亮别人的生活，也照亮自己的心田。
马克·吐温的这句话形象地说明了赞美的作用和力量。生活中，人人需要赞美，需要一种来自别人的肯定。充满真诚的赞美，是取得他人信任的推进器。一次，包拯要选一名师爷，经过笔试，包拯挑选了十个很有文才的人。第二个程序是面试，包拯把他们一个接一个地叫进去。前面九个一，进去后，包拯指着自己的脸对他们说：“你看我长得怎么样？”为了讨他喜欢，面试者一个个恭维他眼如明星，眉似弯月，面色白里透红，纯粹是清官相貌，气得包拯将他们一个个赶走。第十个应试者进来了，包拯也问他相同的问题，那人作了如实回答。包拯故意假装生气。那人又说：“小人深信只有诚实的人才可靠，老爷虽相貌丑陋，但心如明镜，忠君爱国，天下人皆知包青天的美名。”这一席话说得包拯心中大喜，那人得到了他的信任与重用。这个应聘者之所以成为十个顶呱呱的才子中的幸运者，是因为他的赞美更加有远见，足见其洞察力不一般，通过对他人真诚的赞美，由缺点到优点，最终得到他人的信任，成为赞美他人的受益者。
赞美实则是人际交往中的一剂润滑剂。一句赞美的话使本来办不成的事办成了，使本来阻止不了的行为被阻止了。赞美别人，并不会贬低自己，相反会抬高自己。
1921年，卡耐基付出100万美元的超高年薪聘请了一位执行长，人们感到非常困惑。当记者采访时，卡耐基意味深长地说：“因为他最会赞美别人，这是他最值钱的本事。”确实，赞美就如同是拂面而来的春风，是一种心灵的交流、碰撞，是需要精心呵护的鲜花。德国诗人歌德就曾有这样一句名言：“最真诚的慷慨就是赞美。”
学会称赞别人，会使你赢得不少朋友。别人会感到你是一个容易接近的人，是一个谦虚的人。谁喜欢狂妄的人呢？没有，从来没有！学会称赞别人，受益的是你自己。你会有更多的朋友，别人也愿意接近你，帮助你，给你出主意，想对策。这些人都会成为你成功之路上不可缺少的帮手。学会称赞别人，会使你成为一个宽容的人、开朗的人、乐于助人的人，会使你越来越随和，个性日益完善。学会称赞别人，很容易使紧张的关系融洽起来，也许刚才还是你的对手、反对者，但这一刻，他却会改变对你的看法。
同在一家公司的张小姐和王小姐素来不和。
有一天，张小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说：“你去告诉王小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的！”
李先生说：“好！我会处理这件事。”
以后张小姐遇到王小姐时，王小姐果然是既和气又有礼，与从前相比，简直判若两人。
张小姐向李先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的？竟有如此的神效。”
李先生笑着说：“我跟王小姐说有好多人称赞她，尤其是你，说她又温柔又善良，脾气好，人缘更佳！如此而已。”
有一个故事这样传递了赞美的力量。一次，女教师在课堂上提问一个小女孩：“假定有一个小朋友非常聪明，那么，我们该用什么语言来表达对他的喜爱呢？”小女孩怯怯地站起来，红着脸，好半天才吞吞吐吐地说了一句：“就是，就是，就是……”然后怯怯地低下了头，等待着女教师那恶狠狠的批评。可是没有，女教师一边示意她坐下，一边笑眯眯地夸奖着：“好！回答得很好！老师听懂了，你的意思是说，这位聪明的小朋友太可爱了，可爱得简直无法用语言表达！”于是小女孩笑了，心里甜丝丝的。她从此真诚地爱上了语文课，天天盼着上语文课——就因为语文课上有一位充满爱心的笑眯眯的女教师。后来，她毫不犹豫地上了师范，再后来，还真的成了一名挺不错的语文老师。
赞美是最便宜的礼物，是不分贵贱，老少皆宜的。学会赞美别人，你的生活就会充满阳光。
当然，赞美要适当，不可过头，过头就变成了虚伪，不仅得不到别人的信任，还会让人感到此人阿谀奉承、不可靠。例如，有的同学为了取得他人的帮助，就说：“你的字写得真好。”而这位同学写字并不好，很厌恶别人议论自己的字体，一听同学这话反而恼了。因为他明白你是有求于他才这样说的，是虚情假意。
适当的赞美是人际交往中不可缺少的语言艺术，正像歌德说的那样：“赞美别人就是把自己放在同他人一样的水平上。”但是，过分赞美就显得虚伪。所以古人说：“誉人之言太滥不可。”如果你还不会赞美别人，那么就按照下面的方法试试看吧：
1.赞美的具体化。空泛化的赞美虚幻生硬，使人怀疑动机；而具体化的赞美则显示真诚，一千遍的“你真漂亮”，不如说她像张曼玉。说她人漂亮，不如说她眼睛漂亮更有效。
2.从否定到肯定的评价。这种用法一般是这样的：我很少佩服别人，你是个例外；我一生只佩服两个人，一个是XXX，一个是你。
3.给对方没有期待的评价。如果你夸美女漂亮，那么她不会有太多的感触，因为大家都这么说她，所以你就要说她有性格，有素质，有涵养。
4.了解别人的兴趣与爱好，投其所好。如果对方喜欢音乐，就谈CD，谈三大高音，如果对方喜欢钓鱼，就说钓鱼，这同我们在钓鱼时不放我们觉得好吃的诱饵，而是放鱼儿认为好吃的东西是一样的道理。
赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮了自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德，能推动双方的友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。学会拒绝勇于说“不”
勇于说“不”，就是要学会拒绝别人，对于别人的要求，如果超出了自己的能力范围之内，就要学会拒绝。
曾经看过这样一个故事：“我”是一个大一学生，一天姨妈进城请“我”陪她吃饭，“我”当时身上只有20先令。姨妈却偏要去最贵的餐馆，“我”无奈地同意了。姨妈又要求点昂贵的食物，“我”只好一一照办。最后总算还好，刚好20先令。“我”付完钱后，姨妈看着我，问：“那是你全部的钱？”“是的，姨妈。”“你用全部的钱来招待我吃一顿美味的午餐？那太好了——可太傻了。你知道所有语言中哪个字最难念？就是‘不’。你已长大成人，你得学会说‘不’。天哪！你这顿午餐差点儿撑死你可怜的姨妈了，通常我的午餐只是一杯牛奶！”
初读这篇文章，觉得很可笑。可笑过之后再想想，就再也笑不出来了。其实，类似这类午餐的事相信我们很多人都曾经历过，生活中有太多的尴尬和无奈，而造成这种尴尬和无奈的原因，很多时候都是因为我们不太会说那个最难念的字：“不。”那位姨妈不惜让自己被食物撑得很难受，其目的不就是想用事实来教育她的内侄学会说“不”吗？
不敢说“不”的人往往缺乏实力。他们或许害怕不顺着对方的意自己会吃亏，哪知愈想讨好他人，可能最后一个也讨不好，因为没有人珍视他的“好”，却要加倍地责备他的不周到。愈是想对得起每一个人，愈可能对不起人，因为精力、时间、财力有限，不可能处处顾及周详，结果虽然帮了别人，却没帮好，还是对不起人，就算拼命应付了所有人，至少他还是对不住自己。
玛格丽·特撒切尔夫人是一位默默无闻的小杂货商的女儿，可是通过奋斗，她却成为英国历史上的第一位女首相。她的崛起引起了欧洲和世界各国的注意，并被称为“世界第一女人”。她的成功与她的父亲自幼对她的谆谆教诲密不可分。撒切尔夫人的父亲罗伯茨是一位白手起家的杂货商。女儿很小的时候，他就对她寄予厚望，希望她将来能有所作为。为此，当撒切尔夫人五岁开始上学时，父亲就把她送入学校，并从那时起就不再允许她说“我不会”或“太难了”之类的话。她父亲经常带她去听音乐会、演讲，和她一起读许多名人自强、自信、自立的传记。她父亲教她对自己要有信心，千万不要去迎合别人，并经常对她说：自己要有主见，不要人云亦云。正如后来她在当选为首相时所说的：“我父亲的教诲是我信仰的基础，我在那个十分一般的家庭里所获得的自信教诲正是我大选获胜的武器之一。”
所以，当你的能力有限，无法帮助别人时，千万不要勉强，误人误己，你应该学会说“不”，学会拒绝。说“不”不是不近人情，不是自私冷酷。所谓“长痛不如短痛”，你既然无力帮助，如果过于勉强，弄不好反而会耽误了别人重新获取有效帮助的机会，因此倒不如事前让对方知道你的苦衷，让他另请高明。只要你真诚地道出自己的苦衷，你的原则必能获得朋友的谅解，得到对方的尊重。
万丈红尘，物欲横流。这个世界有太多的诱惑，只有冷静思考，掂量轻重才能心明眼亮，去伪存真。下棋时，走一步算一步是盲人骑瞎马，走一步看一步是夜半临水池，走一步看五步的必然是赢家。所以，有些事对人对己都不利的，我们要坚决拒绝，学会说“不”，否则，等事情到了无法收拾的地步时，捶胸顿足，也只能证明你的愚蠢。
所以，大胆地说出“不”字，是相当重要却又不太容易的事。有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由；有人则需要以含蓄委婉的方法拒绝，各有不同。以下是几种如何说“不”的建议：
直接分析法：直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝得不无道理。
巧妙转移法：不好正面拒绝时，就采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也可以，主要是善于利用语气的转折——温和而坚持——决不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“可以理解”的态度接受。
不用开口法：有时开口拒绝对方也不是件容易的事，往往在心中演练N次该怎么说，一旦面对对方时又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了。另外，微笑中断也是一种暗示，当面带笑容的谈话突然中断，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言还包括采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉……但切忌伤了对方的自尊心。
一拖再拖法：如果已经承诺的事，还一拖再拖是不明智的，这里的一拖再拖法指的是——暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求时你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。
不，是义无反顾的抉择，是不容置疑的坚定，是掷地有声的回应，是深思熟虑的决断；不，没有丝毫的扭捏作态，没有半点的踯躅徘徊，没有半推半就的含糊，没有莫衷一是的圆滑。
