心理健康的人有许多非同一般的特质，"真实"这种特质对他们来说是最重要的。一个心理健康的人不仅能够直面一个完全真实的自我，同时也能够直面一个完全真实的世界。要想做到真实，首先要无情地抛弃"怪罪别人"与"怪罪自我"的习惯，好让自己对自己和别人负起责任来。
美国心理学家、沟通分析疗法的创立者M.詹姆斯陈露露是浙江省丽水市一所中学的语文教师，今年33岁。她的模样不错，看上去便知道她是一个南方姑娘。她的工作能力和工作业绩都很出色。参加工作9年来，她曾4次被评为全校的先进个人，一次被评为她所在地区的先进个人。她的父母为她的工作成绩很是骄傲了八九年。然而，近两三年来，他们却为她的婚姻问题伤透了脑筋。原因是陈露露又和男朋友分手了，而这是她第四次和男朋友中断感情关系，在这之前，她曾有过三次恋爱的经历。
是陈露露的父母先来找我的，当他们给我讲述女儿陈露露四次恋爱的经历时，年逾六旬的老人禁不住流下泪来。陈露露的父亲又气愤又难过地对我说："这是典型的求全之毁呀！这样谈了离离了又谈，何时是一个尽头！她都33岁了，不能再拖了！她拖得起，我和她妈可拖不起啊！"听了陈露露的父亲和母亲的讲述，我内心里不由得冒出一个诊断术语--"情感饥渴症"。我当时认为，陈露露自幼缺乏父母的关爱，所以，对感情的需要特别强烈，并且将爱的对象完美化。
而当她发现她所爱的人并不像她所想像的那样完美时，她便会毅然决然离开爱的对象，再去寻求新的她所想像的爱的对象。由于"情感饥渴症"是一种病症，就像贪食症一样，所以他们永远都无法获得真正的感情满足，只能不断地追逐爱，就像草原上的黄羊追逐海市蜃楼一样。
我在未见到陈露露之前，坚信我的诊断和分析是正确的。但当我见到陈露露之后，才发现我的诊断和分析是主观的。这种情况使我想起美国认知疗法的主要创立者大卫·伯恩斯的话："治疗者相信的病因也许只是他们相信的病因，而不是真正的病因。"首次见面，我发现她是一个真正的灰姑娘陈露露来了，她从丽水乘大巴来到苏州。是我将她约来的。她来了之后首先将她父母赶了回去，她说，她不想看到她父母在她面前晃来晃去，看到父母心理上就会有一种让她感到非常不舒服的压力，她就会感到非常焦躁。
我和陈露露的谈话是从讨论她和父母的关系开始的。"为什么你父母在这儿你感到有压力，不舒服？"我问陈露露。"不为什么，我就是看到他们不舒服，觉得他们烦！"陈露露很干脆地回答。
"他们什么地方让你感到不舒服，让你感到烦？"我继续问陈露露。
"没有什么原因，我就是讨厌他们，烦他们呗！"陈露露说。她脸上开始流露出不耐烦的表情。
"原来是你烦他们、讨厌他们，而不是他们让你烦、让你讨厌？"我用很心平气和的语气问陈露露。
"好啦好啦，我们不谈这个问题了，还是谈谈我的心理问题吧！"陈露露说。
"你认为自己有什么心理问题？我可没有说你有心理问题呀！"我有意这样对陈露露说。
"我是有心理问题，而且很严重。我曾看过许多心理医生，但他们都没有能力帮我摆脱痛苦，我现在对治疗没有太多的信心了。我这次来找你是抱着最后一线希望，如果这次你不能帮助我从痛苦的情绪中走出来，那么我可能会自杀。你觉得你能帮我吗？！"陈露露瞪着乌黑的眼睛望着我，她的脸上满是绝望的神色，看上去有些怕人。
"我确实不能回答你提出的这个问题，因为我现在还不了解你，也不了解你的问题。但我可以告诉你，世界上没有哪个人达到完全健康的水平，同样，也没有哪个人的心理问题到了无药可医的程度。我还想告诉你，好的心理治疗并不是"患者将自己交给医生"，而是"自己将自己交给自己"，医生的作用至多是"将口渴的人领到泉水边"。相信医生，依靠自己，这是一切好的心理治疗的共同原则。"我对陈露露说。
"看来你根本没有信心帮助我。我今天晚上就乘火车回家去。"陈露露说，她的眼睛很快湿润了。
"小陈，心理治疗不是你想像的那么简单，我刚才对你说的话都是实话，是我从事心理治疗工作多年来的体会。我把治疗的真相告诉你，是为了鼓你的气，而不是为了泄你的气。我希望你不要放弃这次治疗的机会。"我对陈露露说。
"那你告诉我，我为什么对自己没有信心，我总是感到很伤感，老是想哭？"陈露露问我。
"你不是很有成就吗？你妈妈告诉我你多次被学校评为先进个人，还被评为市里的先进个人。你很漂亮，看上去也很有涵养。我不清楚你对自己哪些方面没有信心呢？"我问陈露露。
陈露露哭了，她哭了好长时间才停下来。止住哭泣后，她对我说，她获得的那些荣誉并没有让她的心情有一丝一毫的改善。她努力工作，获得荣誉本身并不是为了证明她能干，她比别人聪明，而是想让荣誉和成绩掩饰她的缺点。她觉得自己最大的缺点是不自信，过度自卑。我问她为什么要和恋爱了两年多的男朋友分手。她告诉我，说她最近和男友分手的原因也是因为自卑，她觉得自己不可能有幸福的婚姻，男友也不可能永远爱她。陈露露没说几句话泪水又潸潸地流了下来。她一边抹着眼角的泪水，一边说，她渴望被一个真正的男人喜欢，前面喜欢她的四个小伙子都算不上真正的男人。当我问到她所谓的"真正的男人"是什么样子时，她说，她想像中的真正的男人并不是有钱人，也不是有地位的人，而是有情有义并懂得幽默的人，就像《简爱》中的罗杰斯一样。
一个多小时的谈话结束了，我心中那个"情感饥渴症"的诊断已渐渐淡去，而"灰姑娘"这个词又不知不觉在我心中显现出来，又从我心中戴在陈露露的头上。我相信，陈露露的确是一个灰姑娘。在欧洲民间故事当中，灰姑娘灰色的心灵是由充满仇恨的后母和充满妒忌的异母姐姐以及残暴的父亲造成的。而陈露露灰色的心灵又是谁造成的呢？在接下来的约谈中，我必须弄清这一点。
扩大了的伤害总是忘不掉我把与陈露露的第二次约谈安排在第一次约谈之后的第三天。这中间的两天，我让她一边到苏州的几个园林逛一逛，一边思考这样一个问题：自卑感是一种真实的感觉还是一种虚假的感觉。
在第二次约谈的时候，陈露露一开始便告诉我，说她这两天情绪非常糟糕，老是有自杀的念头，她去逛苏州园林，看到别人高兴的样子，自己更加不高兴。当我问及她的这种自卑感和恶劣心境是有客观原因还是没有客观原因，或者纯粹是一种虚假感觉时，她告诉我说，她的自卑感是真实的，是有原因的。我鼓励她将这个原因讲出来，她却一下子变得沉默起来，半晌不说一句话。我明白，当事者的沉默本身就是一种语言，它告诉治疗者这么一重意思："我的问题难以启齿。"或"我没有勇气把压抑在我心中的问题讲出来。"在这种情况下，治疗者"就必须以完美的父亲的形象出现"，当事者才有可能向治疗者讲出实情。
"小陈，你有什么顾虑使你不敢将造成你自卑的原因说出来？"我打破了沉默，问陈露露。
"我……我……我怕你看不起我。我不知为什么，我觉得自己特别害怕心理医生。"陈露露用颤抖的声音说。
"小陈，当你口渴的时候，你希望有人给你送水；当你饥饿的时候，你希望有人给你送来食物；当你觉得寒冷的时候，你希望有人给你送来衣服。真正的心理医生正是给你送清泉、送食物、送衣服的人。他不是想窥视你心灵世界的秘密，而是想给你最真诚的理解和帮助。"我说。
"我怎么知道谁是真正的心理医生？我咨询过好几个心理医生都失败了！"陈露露说。
"为什么会失败呢？仅仅是医生的原因吗？"我问。
"是医生不能理解我，他们只会给我讲大道理。我最反感别人给我讲大道理。"陈露露说。
"小陈，一个好医生就是一个传福音的人，他带给你的都是好消息，他不会给你讲大道理，但会给你讲实在的道理。"我说。
我的话使陈露露有所感动，本来就爱流泪的她又一次哭了起来。
哭完之后她向我讲述了她自卑和抑郁的原因。
陈露露告诉我，说她9岁的时候遭人强暴过。强奸她的人正是她的班主任。那是一天中午，吃过午饭的她提前来到学校，坐在教室里写作业。班主任老师见她一个人坐在教室里，便来问她想不想听故事。她看老师面带笑容，觉得老师好亲切，便让老师讲好听的故事。老师并没有给她讲好听的故事，却讲了一段关于鬼魂的故事。听了鬼魂的故事之后，她吓得全身哆嗦。此时，老师便将她抱在怀里。她原以为老师在关心她，保护她，可她没想到老师趁她年幼无知强奸了她。
陈露露在讲她24年前的经历时全身剧烈地哆嗦着，眼泪哗啦啦地往下流，脸色也变得苍白起来。我给陈露露递去纸巾，并将热茶向她更近处推了一把。待陈露露情绪稍显平静一点之后，我问陈露露，你觉得自己与其他女性有什么不同。陈露露又开始哭起来，她边哭边说，自己的命多么苦，这种被人强奸的灾难为什么偏偏降在自己身上，她已经不是一个完整的女人了，而且永远不可能变成完整的女人，所以不配嫁给任何男人，任何男人也不会真正爱她。
在第二次约谈将要结束的时候，我从书架上拿了一张白纸，然后在上面写了一句话："为罪恶悲伤的人多么有福啊，上帝要安慰他们！"此句出自《圣经·新约·马太福音》。当我把这张纸递到陈露露手中时，陈露露呆呆地望着我，好像在向我祈求什么东西。作为治疗者，我非常清楚陈露露此时最最需要的是勇气，是宽恕和理解自我"错误"的勇气。为什么这么说呢？很显然，陈露露所恨的人，所鄙视的人并不是强奸她的人，而是她自己。她将伤害和罪恶夸大化，夸大到自我的人格领域。我的从医经验告诉我，凡是扩大了的伤害都令人难以忘却，它会在伤害过后继续伤害你，甚至毁掉你的人生。要忘却伤害，就必须淡化伤害，缩小伤害，甚至珍爱伤害，因为伤害的背后是猛醒，它造就成熟，造就深刻。伤害可以造就美好人生，这是一条人生的真谛！可惜太少的人能够明白这个道理，人们似乎只能看到伤害，而看不到伤害背后的价值。
自卑感是对自我的惩罚第二次约谈结束之后，我决定向陈露露的心灵更深处进发，因为我相信，遭受性暴力不一定是一个女性产生重度自卑感的惟一原因，这里面一定还会有其他原因。
我和陈露露第三次约谈一开始是很不愉快的。陈露露一见我便质问我，是不是仅仅因为同情她才给她治病的。我用温和的语气问她，她是否需要同情。她告诉我，说她不需要任何人的同情。我告诉陈露露，假如一个人客观上需要别人的同情，那么接受同情便是健康的，而拒绝同情便是不健康的。这正像当一个人处在贫困当中，接受救济是健康的，拒绝救济是不健康的一样。当一个人处在需要同情的处境上却拒绝同情，这到底是什么原因呢？这是傲慢和自恋的表现，这是对别人缺乏信任的表现，这同时也是心灵封闭的表现。陈露露一听我这样讲，一下子变得激愤起来，她哭着对我说，她不会再来找我了，她要终止和我的治疗关系，原因是我在同情她，而不是在重视她；我在批评她，而不是在理解她。唉，直到此时，我才看到陈露露怯弱的外表下面隐藏着多么坚硬的一颗心。从事精神疾病研究和治疗的人大都明白这么一点，即外在懦弱、顺从和内在刚硬反抗的人是精神疾病尤其是精神分裂症的高发人群。那么，为什么这种人会出现精神问题呢？原因是这种人不能真实地表达自我的态度，他们将仇恨、愤懑、抱怨、悲伤等不良情绪统统压抑起来，而这些不良情绪压抑过久，就会导致脑内神经递质活动模式的破坏，继而导致脑功能异常，从而诱发各类精神异常。除了这个原因之外，我认为一个人在表面软弱顺服与内在刚硬反抗的持久冲突中，会造成人格分裂。人格分裂正像钟表失灵一样，它会导致人对来自外部的刺激作出不正常不真实的反应，加剧个体与外部世界的冲突，而持续不断的冲突又会使人格分裂恶化。要知道，人只有在保持人格统一的前提下才会感受到幸福和喜乐，才会有创造力，才会面对人生的种种苦难。
陈露露在哭泣的时候，我不再表现出同情她和关注她的样子，而是随意从书柜上拿了一本杂志，一边阅读杂志，一边哼着歌曲。过了大约10分钟，陈露露瞪着眼睛质问我，说我为什么不重视她，在她内心十分痛苦的时候还哼着曲子。针对陈露露的质问，我对她解释说，我的同情和我的关注只能同时发生，当我同情一个人的时候，证明我在关注此人，而当我不再同情一个人的时候，我也不再会关注此人。陈露露问我为什么会是这样。我对她说，同情在本质上就是关注，它是关注的一种形式。当我们被同情的时候，说明我们被另一颗心灵所关照，所重视，两颗心灵发生了彼此影响的关系。所以说，同情是一种十分高尚的精神活动，它是爱的开端。我知道陈露露是学文学的，特意向她讲了19世纪英国著名诗人伊丽莎白·巴莱特女士（即白朗宁夫人）与白朗宁由"同情"发展到伟大爱情的故事，陈露露听了之后大受启发，她对同情一词开始产生了新的理解，不再那么反感了。
在接下来的治疗中，我让陈露露将自己认为的"缺点"写下来。陈露露花了整整半个小时时间写完了自己的"缺点"。我看了她写的"缺点"之后笑着说："如果你真有这么多的缺点，那么你肯定已经不适合在这个地球上生活了，你得找另外一个星球居住了。"陈露露说，不能适应现实，和别人很难相处，这正是她苦恼不堪的事。我告诉她说，自卑感是一种自我惩罚。有强烈自卑感的人否认生活的不完美性，他们为了掩饰自己的"不完美"，便极力追求无过错、无罪恶的生活。而一旦生活中有过错和罪恶发生，他们完美主义的幼稚想法被击破，他们要么变得虚伪起来，要么变得敏感起来，要么变得自卑起来，所以说自卑感是完美主义自我惩罚的一种方式。
我与陈露露的第三次约谈以不愉快开头，以愉快结束。陈露露在离开我的诊所前对我说，她和我的这次交流最为成功，我的话使她眼界大开，她打算重新评价自己，认识自己，并继续保持和我之间的治疗关系。
人生需要一个清晰的标杆，同时需要一个模糊的态度人生是一个不断成长和探索的过程，在成长过程和探索的旅途中，我们肯定会经历风暴，遭受挫败，也一定会犯大大小小的错误，甚至会犯罪。然而，在人生的旅途中，我们只能有两种选择，一是被挫败、错误、罪愆绊倒，被风暴毁灭；二是超越一切挫败、错误、罪愆、风暴，将它们抛到身后去。那么，怎样才能超越阻滞我们成长的种种不利因素呢？有一个办法很灵，那就是在树立一个永恒的人生标杆之后，模糊罪的概念，不以罪为罪，不以错误为错误。我接下来为陈露露提供的几次治疗当中，集中为她做模糊罪的工作。
以下是我和陈露露在治疗中的部分谈话：
"人生必须有一个终极的标杆，立在生命的尽头，然后朝它奔跑。""为什么要有一个终极的标杆？不是大多数人都没有这个标杆吗，都只为眼前的利益和欲望活着吗？""对，没错。正因为绝大多数人为眼前活着，他们才会被眼前的事弄得苦恼不堪，即使他们有享乐的时候。但可以肯定地说，这一种享乐也必定是短暂的。人生需要标杆就像葵花需要太阳一样，这是一种必然，一种由生命法则决定了的规律。人一旦失去终极标杆，就会变成盲目的动物。""你能告诉我这种终极的标杆是什么吗？""人生终极的目标很简单，那就是为爱活着，活在爱中！""我怎么体验不到爱呢？爱到底是什么？""因为你没有爱，所以体验不到爱。爱要用爱来体会。真正的爱是由真诚、公义、责任、牺牲、宽恕组成的一种能力。这种能力无比强大，它可以突破一切心理疆界，超越一切苦痛，甚至可以超越死亡。""那么，我怎么才能获得这种能力呢？""恨的尽头便是爱的开头。要让爱来到你的生命中，就必须结束恨，给恨画一个句号。""那个毁灭我的人，我怎么能不恨他呢？！""你想不想毁灭毁灭你的那个人呢？""当然想。我每日每时都想毁灭那个畜生！""但是我告诉你，仇恨永远都不可能消灭罪愆，而且会制造新的更多的罪愆。只有爱和宽恕才能消灭罪愆。至于那个犯罪的人，其实他已经受到惩罚了--在他犯罪的那一刻，他已经失去了做人的资格。""难道这就是惩罚吗？我不认为这是惩罚。""我希望你在开放的意义上去理解惩罚含义。惩罚不一定是牢房和子弹。""可是，那些发生在生命历程中的痛苦事件永远不会让人忘却呀！""我有一个办法，很灵，那就是把生活中一切不愉快的事、错误梦境化，相信它们只是我们所做的梦，而不是真实的。让我们的大脑只记忆美好的事物，有意义的事物。假如你有意识强化美好事物的记忆，那么不美好的事物就会自动被赶出你的大脑。然而有一点你要牢记：要允许错误和罪发生，不可追求无错误和无罪的人生。"我反反复复、不厌其烦地为陈露露进行模糊罪的辅导工作，并且鼓励她努力往前看，忘记背后的一切。我的治疗在陈露露身上产生了相当大的效应，但我深知要真正改变一个人的人生态度并不是一件容易的事。有时候，治疗者必须使用各种治疗手段来影响当事者的观念。使用书籍疗法来改变当事者的观念是我极为推崇的辅助治疗手段。书籍疗法又称阅读疗法，它是将特定的书籍或其他类型的阅读材料作为媒介，来影响当事者的认知、态度和情绪情感，达到消除某些心理问题的治疗手段。书籍治疗的最大优势就在于它是在一种非指导、非命令的轻松自然条件下让当事者自主地发生改变。为了强化治疗效果，我经过审慎考虑，最后决定将RickWarren的《标杆人生》推荐给陈露露。在陈露露阅读这本书之前，我向她介绍了这本销售量超过两千五百万册的奇书的主要内容、阅读过程中要注意的几个问题。陈露露带着这本书回去了。回家之后，她一直和我保持着电话咨询关系。我们在电话中讨论书中的某些观点，讨论人究竟为什么而活这一最为根本的人生问题。治疗三个月后，一天，陈露露来电话告诉我说，她与第四个男朋友已恢复了恋爱关系，而且打算在"十一"结婚。她还告诉我，说她已经找到了人生的方向，她打算成为一名网络作家，她要用她的笔将爱和宽恕的信息传递给更多的人。听到陈露露在电话中自信的声音，我相信她已经摆脱了自卑，获得了自信，她的人生之路也已经重新开始。
