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第3章 好奇心催生 Twitter(1)

呵护你的好奇心,珍视你的兴趣,因为你一生的事业极有可能隐藏在你的兴趣之中。比尔·盖茨曾这样说。Twitter的诞生以及它在世界上掀起的一波又一波滔天巨浪再次证明了比尔·盖茨所言不虚。

追求卓越,成功就会不期而至

印度经典电影《三个傻瓜》中有句台词,曾令无数影迷为之击节赞叹:“追求卓越,成功就会不期而至。”Twitter的创始人之一杰克·多西就是这么一个追求卓越的人。他身上的这种特质在他很小的时候就已经开始显露了。

Twitter的出现更多源于一种兴趣,一种分享和交流的愿望与需要。其实,每个人都不缺乏兴趣,缺乏的只是将自己的兴趣呵护成这个世界不可或缺的一部分的勇气。比尔盖茨对半导体感兴趣,如今电脑成了生活的必需品;乔布斯对高品质的产品感兴趣,苹果成了当今时尚与品位的标签。Twitter的最早用户史提芬·凯文曾说:

“发明这个软件的人一定是个天才。”他说的没错,Twitter的发明人的确是个天才,不过他的脑门上可没有刻着这两个字。

1976年,在美国西部的一个普通小城,多西夫妇拥有了他们的第一个孩子。这是一个有着棕色头发和瞳孔,相貌清秀的男孩儿,夫妻俩经过商议给他取了一个简洁上口的名字——杰克·多西。还是在婴孩时代,小杰克就表现出与众不同的特质,他常常对事物保持高度的注意力,可以盯着一件玩具很久都不眨眼睛,并对所有新奇的事物有很强的好奇心,总是试图通过自己的努力去一探究竟。

多西夫妇对小杰克非常喜爱,他的聪明和专注令人惊喜。

杰克的父亲是一名工程师,主要从事医疗设备的安装和调试工作,这项工作的流动性很强,公司经常委派杰克的父亲到其他地方去参与促销或者安装调试设备。为了方便工作和照顾家庭,杰克的母亲决定带着孩子跟随丈夫随工作搬迁。于是,杰克·多西有了一个频繁辗转于美国中西部地区的童年。

为了能给孩子一个良好的成长环境,杰克的母亲不论搬迁到哪里都坚持要居住在城镇,这个想法得到了老多西的支持。这样,杰克·多西从小便得以在不同的城市中生活,并对城市产生了一种特殊的感情。各种风格迥异的城市布局让他深深为之着迷。每个城市都有相似的地方,却又有不同的设置和风格,城市的每条道路就像人体的血管,延伸至城市的每一个角落,将一个个区域连接起来,使它们成为既松散又集中的整体,而穿行其中的各种交通工具更像血红细胞,源源不断地将人们输送至城市的每一个角落,开始他们一天的工作和生活。

对于小杰克·多西来说,熙熙攘攘的人潮涌向的是未知的地方,他很想知道,那些遥远而未知的城市远方是个什么模样,但又有些本能的恐惧,毕竟陌生的环境对于一个小孩子而言是神秘的,而迷失的可能又进一步放大了这种神秘和恐惧。杰克不懂得如何向父母清晰地表达出这种感受,而弟弟们的出世又使他觉得自己已经长大,有种不可推卸的责任感。

面对纷繁复杂的城市结构,年幼的杰克一直在努力寻找一种有效的方式,能够梳理清楚城市的每个区域、每条街道,因为只有这样,他和他的弟弟们才可以避免迷路的麻烦,顺利找到回家的路途。

慢慢地,杰克发现,城市公共交通工具是熟悉城市的一个好途径。

于是他开始尝试利用这种途径去了解城市,亲近城市。每当新到一个地方,杰克都会耐心地研究地图,搭乘当地的公共交通工具,跑遍整个地区,并且对行程做详细的记录。这样,他就可以尽快地了解和熟悉周围的环境,避免迷失的发生。多年以后,杰克形成了利用公共交通工具熟悉地形的习惯,而这也成为他迅速融入城市的有效途径。

随着了解的不断加深,杰克·多西对城市和基础设施越来越着迷——城市的道路纷繁复杂,纵横交错,是什么使那些运行在道路上的公共交通工具能够井然有序地运转呢?有没有一种方法可以更好地规划行进的路程,提高传输的效率,避免重复和浪费呢?如果有,应该怎么去计算这种路径呢?许许多多问题浮现在小杰克的头脑中,让他越想越着迷,简直欲罢不能。

为了解答这些问题,他开始有意识地观察道路运输情况,有时候还拉上年幼的弟弟丹尼跑到居住地附近的火车站,花很长的时间详细地记录经过的火车及铁路交通状况。那个时候,杰克·多西的房间中贴满了通过各种途径弄来的各式各样的地图,有的是加油站给的地图,有的是详细的城市交通图,还有从报刊杂志上弄来的精美的印刷地图。杰克经常站在这些地图面前静静地观察比较,有时候一看就是几个小时,在他的头脑中,一副关于描绘城市运转的庞大图景正在慢慢形成——贯穿其中纵横交错的线条代表了城市的各个街道,而各种公共交通工具则简化为其中的小点,它们穿梭于各条道路之间,构成了城市交通路况。

用抽象的图景来模拟和描绘城市!对于这个想法杰克·多西感到很是兴奋,尽管一切还都比较模糊,他还是非常想将这个想法表达出来,与人分享。但由于杰克天生是一个低调而腼腆的人,而长期专注于自己的世界又使他缺乏与人沟通的经验,产生了轻度的语言障碍,本来已经在头脑中想好的东西,一旦开口就变了模样。没有办法让人清晰地了解自己的构想让杰克感到很苦恼,他希望能找到一种方法,准确地勾勒出头脑中的图景。

也许是上帝看到了他的苦恼,希望能够帮助这个聪明而敏感的孩子。杰克 8岁那年的某一天,老多西突然带回来一个神秘的机器,这是 IBM第一代个人电脑,型号是 IBM PC Jr。看到它的第一眼,杰克就迷上了它。那个像电视一样的屏幕中闪烁的各种线条正是自己想要的东西。尽管当时杰克并不会用电脑,但直觉告诉他可以通过这台 PC机实现自己的梦想——将自己对城市的理解和把握用特殊的语言和方式表达描摹出来,并绘制成抽象的图景,模拟城市的运行。

体验分享的快乐

分享快乐,快乐会加倍;分享烦恼,烦恼会减半;分享自己成功的体验与成果,成功变得更有意义。分享也是一种能力,运用得当,这种能力甚至可以引领你走向更大的成功。

杰克·多西开始学习使用电脑。在自学编程的过程中,他表现出了超凡的领悟力,与生俱来的数学天分和艺术天赋得到了充分的发挥,那些对其他人来说复杂单调的符号语言在杰克眼里就像是可爱友善的朋友,它们欢快地跳跃着出现在屏幕上,按照特殊的规律排成一列一列,严格而精确地执行着他的口令,将一个个设想通过演算变成现实。杰克欣喜若狂,这正是他想要的!

很快,杰克·多西沉浸在电脑编程中不可自拔。他开始尝试用电脑来表达自己对城市的理解,使用电脑绘图程序进行地图设计,并在上面加入代表各种交通工具的标记。为了能更精确地模拟城市运行,杰克认真地查阅电子公告牌系统,详细地记录可以搜索到的各种数据,然后在自己设计的电子地图上用浮点标记出各种交通工具的移动路线,尽可能地还原城市的运行状况。在这期间,杰克有了另一个惊喜的发现——父母可以收到警用频道。这太有趣了!通过这个频道,杰克可以方便地收听到各种信息,包括警察彼此之间通告自己在什么位置,消防车与指挥中心联系应该到哪里执行任务,救护车根据中心的指示调整路线开展工作等等。他认真地收听这些信息,记录车辆前往工作地点的路线,然后将这些数据录入程序,然后开始计算和预测这些车辆到达的速度、选择的路径以及行进的方向。随着预测次数的增多和杰克的不断调整,程序的精确度在不断提高。但杰克并不满足,他希望程序可以完成自动化测试,但这需要更多的数据来支撑。于是杰克开始利用互联网,通过各种专业论坛和骨干网络搜集更多数据,然后将这些数据输入电脑进行计算和预测,再将预测结果与现实结果进行比对,一点点调整和校正程序,使它们更精确、更科学。

这是一个庞大的工程,几乎吸引了杰克所有的注意力,而内敛的性格使他能够甘于寂寞,专注地进行研究。每天不管有多忙,他都尽可能地挤出时间,认真计算和标记浮点,并把它们连接起来,在自己设计的虚拟地图中将混乱的城市交通、熙攘的人流和繁复的商业活动组织得井井有条。慢慢地,杰克的地图越来越详细,那些本来是抽象的点和线逐渐描绘和模拟出纽约市和圣路易斯市区的丰富图景。杰克感到从未有过的兴奋和成就感,尽管那个时候他并不知道这些工作究竟有什么意义,但是透过编程和模拟,他觉得自己正在参与城市的运转。对于杰克来说,城市不再是抽象而陌生的符号,而是可以感受和触摸的,带有韵律和美感的实体,他很想更多地了解它,并且用自己的方式去亲近和参与它。

怀揣着这样的热情与理想,杰克终于编写出了一个计算最优路径的软件。这款软件编写的初衷是为快递员、出租车、警车和救护车等在选择运行路线时提供参考。运用这个软件,人们可以在起点和目的地之间计算出最短路径,实现最佳路径选择。

此时的杰克·多西刚刚14岁,已经是一个英俊的少年。但他仍是一如既往的内向与腼腆,与积极的社交相比,杰克更喜欢专注于自己的研究。软件编写的成功使杰克感到离自己的梦想又近了一步,经过认真的跟踪与反复测试,程序的精确性令人非常满意。杰克兴奋极了,他迫切地想与人分享这个令人惊奇的研究成果,但内向的他不知道应该如何表达这种成功的喜悦。该怎么样让更多的人了解和试用这款软件,并给自己提出一些改进的建议呢?杰克一时间陷入了沉思。经过反复考虑,他决定在网上无偿公开源代码,这样就可以和更多人分享了!

起初,这个新发布的软件并没有引起多大的轰动,但是随着试用人数的增多,人们发现,这是一款简单易用的优秀产品,通过这个简单的程序可以方便地计算出最简路径。这简直太完美了!一方面人们凭借这个软件节省了时间和精力,另一方面城市运行的效率得到大大提升。很多人对这个软件表示出认可,他们称赞这个程序的精简与效率,向好友推荐,并积极进行信息反馈。杰克根据这些信息和建议对软件做了进一步的调整和完善,于是一个影响深远的程序诞生了——直到现在,很多美国的出租车公司和快递员仍然在使用杰克的软件进行调配。

无偿公开源代码使杰克并没有在这个软件上赚到钱,但是通过这个过程,杰克获得了另一种以前从来没有过的、令人欣喜的新体验——分享的喜悦丝毫不亚于研究成功带来的快感。这让他隐隐约约感觉到一种全新的表达途径——利用网络进行分享。

对城市和编程的热爱使杰克具备了理顺繁复信息、构建系统网络的能力。他的技术越来越娴熟,但是内向的性格并没有因此而改变。虽然互联网可以带来某种程度的互动,但这远远不能满足杰克·多西拓展社会交往的需求。他很想引起别人的关注,却不知道怎么在现实生活中自然地实现这个并不算奢侈的愿望。因为不自信,杰克在社交场合中常常沉默寡言,表现得有些呆板。吉姆·麦克维作为他的第一位老板,这样描述他们的第一次见面:当时麦克维正坐在一台处理数据的电脑终端前工作,这时杰克走了进来,与他打了个招呼,然后就双手笔直地垂在身体两侧,直愣愣地站着,一语不发。麦克维因为很忙,回头看了杰克一眼,让他稍等一会儿,就转身继续工作去了。结果杰克就这么一动不动地站在他的身后,直到麦克维起身想去上厕所时才想起身后还有这么一个年轻人,而这个年轻人保持进来时笔直站立的姿势已经长达45分钟之久!

伟大的触发点

任何伟大的发明都不可能源自于闭门造车式的冥想,而都需要一个现实触发点。划破鲁班手指的锯齿草、落在牛顿头上的苹果都曾经触发过伟人的灵感。Twitter同样需要这么一个触发点。

为了更好地融入人群,杰克·多西尝试着用不同的方式去接近同龄人。他甚至向那些看起来很时尚很前卫的人学习,开始蓄头发、打耳洞,在他看来,这些引人注意的外表或者可以弥补自己沉默寡言的不足,让他更快地融入人群。但很快他发现事实并非如此,朋克的外表除了让人觉得他不够庄重,是个非主流以外,并没有给他的社会交往带来任何实质的好处。于是杰克重新调整了思路,向专家寻求帮助,并努力调整自己,主动参加一些社交活动。

渐渐地,杰克不再那么惧怕与人交往,并且感到能与人交流、与人分享,在适当的时间,用适当的语言表达自己,并能够引起和达成共鸣是一件让人非常愉悦的事。少年时打工的经历给杰克·多西带来了丰富的社会阅历,他发现原来自己真的可以很轻松地融入到人群中。

为了可以更好地表达自己,杰克·多西在开口说话之前总是在心中将想法提炼出来,务求在尽可能短的时间内用最简单的方式说出自己最想说的内容,并逐渐形成了他特有的极简风格。人们越来越喜欢与杰克交谈,因为他的奇思妙想常常会给人带来惊喜。而用极简的语言表达复杂的内容简直就是一门艺术,使杰克可以轻而易举地成为社交场合的核心。这种美妙的体验令杰克非常着迷,他越来越热衷于从一个人的世界中走出来,通过合作与分享来获得美好的人生体验。

多年来,杰克一直保持着记日记的好习惯,尽管工作以后非常忙碌,依然没有中断。但是传统写日记的方式让他感到有些繁琐,作为一名程序员,每天的工作都很繁忙,不可能抽出大量的时间来详细记录每天发生的事情和产生的想法。善于归类和梳理的杰克觉得可以找到一种更好的方式来简化写日记的步骤。多年来,杰克一直非常喜欢警员和出租车司机与调度之间用简洁的语言通过无线电保持联络的方式,他们通过特殊的句式以非常简单的语言明确地交代了所有关键信息,使人们可以用很短的时间筛选出最有用的部分,大大提高了沟通的效率。受到这种句式的启发,杰克·多西觉得应该创立一种服务,让人们更方便地记录自己的信息,并用简洁的语言将要表达的内容发送给任何感兴趣的人,这样就可以更好地实现信息共享。

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