范德比的大儿子叫威廉，一天他来找范德比，“父亲，我看你马厩里的粪太多了，因此我要来收粪，你打算出什么价钱呢？”范德比是个奸猾的人，对儿子也要敲上一笔。他说：“4块钱一洛德。”这个价钱比市面上高出一倍。没想到威廉竟答应。儿子高高兴兴地走了，范德比却大放悲声，他哭着对老伴说：“我的家业算完了。我们的儿子是一个废物。”一星期后，威廉又来到父亲这里。他说：“父亲，我已派人把粪运走了，这是粪钱。”范德比一看，只有12块钱。他问道：“怎么回事，只有3车，我的马粪堆积如山，30车也不止。”而威廉却说：“父亲，你错了，我一共运了3船。”原来英文中“洛德”一词，意思是一载，既可用马车载，也可用其他工具载。范德比没想到儿子钻了这个语言上的空子，把老奸巨猾的自己也给骗了，不禁喜上眉梢。对老伴说：“我一生骗人，我儿子却能骗我，真是青出于蓝而胜于蓝，我们算是有福气了。”
且不说范德比父子之间尔虞我诈的行为多么令人厌恶。仅看威廉巧用“洛德”一词的机智，确使人拍案叫绝。在商战之中，以谋取利的战略一家更比一家高，无怪老范德比对自己儿子的智谋要喜上眉梢了。
四、糊涂巧对麻烦人
在日常工作和生活中，谁也免不了麻烦，所谓麻烦有两种，一种是麻烦的人，一种是麻烦的事。但归根结底还是麻烦人制造了麻烦事。对于制造麻烦的人，有一条成功的经验，那就是切莫与他争是非，切莫与他多纠缠，只要你将计就计，糊涂巧对，麻烦就不会再找上门来了。那么，如何应付来找麻烦的人呢？
1．格外地和颜悦色。有些人只是希望得到别人的关心而已。对付这种人只要多花点功夫，多赞美他几句，他很快就会变得如柔顺的羔羊。
2．赞美不管用就不用理他。将注意力集中在自己的工作上，或者手头的事情上，就可以神情怡然，视若无物。
3．事情并没有什么大不了的。只要你认定事情很平常，就不会情绪激动了。
4．立刻找点轻松的事情做。例如从容倒杯茶喝，整理一下桌面上的东西等都不失为好办法。
5．坦言你的看法。有些人并没意识到自己是在找别人的麻烦，对这种人你可以直言：“你这么做，等于是在找我的麻烦。”
6．开个玩笑。这是化解紧张气氛的良方。不过只对和你很熟的人适用，否则对方会认为你在恶意相讥而一发不可收拾。
7．装个糊涂人。很多事情成功的秘诀在于睁一眼闭一眼，纵然是婚姻也是如此。
同样，如何处理麻烦尴尬的事呢？下面介绍几种应付各种尴尬情景的办法
1．不要重提旧事。下次碰到朋友时，切莫再提先前的事，或许他们已经忘了。
2．赶紧道歉。如果是因为你说错了话或做错了事而引起尴尬场面，说声“对不起”是最好的办法。
3．自嘲一番。例如在正式的宴会上，你不慎打翻了调味汁，弄脏了自己的衣服，你可以自嘲地说：“这种汁的味道太好了，我真想带点回去，不知怎么想出这种办法来了。”自嘲可以减轻别人不自在的感觉，也可以使自己摆脱尴尬。
4．不要一错再错。当你说错了话而出了洋相，如果想不出化解的妙语，最好是停止说话，免得尴尬之中又生尴尬，让别人更加笑话你。
5．保持镇定。出了洋相往往会突然变得言行笨拙，弄得场面更为尴尬。所以你一发现不对劲时，不妨暗暗从一数到十，使自己恢复镇定。这样，在紧张之中有时间想出处理的办法。
6．不必紧张防卫。例如在聚会上你想喊太太，却顺口溜出了过去老情人的名字，这时千万别搬出一大堆解释的话，一句“我叫错了”轻轻带过就行了。
7．不必自责。比如第一次到未来岳母家吃饭，由于紧张而吃个不停，说个不停。这也许会使她老人家认为你喜欢吃她做的菜，也认为你是一个健谈的人。
五、你也能够善解人意
“刘梅真是个好姑娘，因为她善解人意。”我们常会听到人们这样夸赞邻居的孩子。是啊，与同事、情人、朋友或家人相处，鉴貌辨色、善解人意是很重要的。我们经常在几乎不知不觉中发送或接收情绪。例如有人对你说“谢谢你”，而他的眼睛却看看别处，那么从他的态度，你会感觉到他是正在打发你，目的只不过在敷衍你。而有那样一种人，他不说一句话，你也能从他的眼中觉察到他的善意和理解，这就是我们通常所说的能够善解人意的人。
美国两位心理学家罗拔·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔实验室里做的的研究，证明了良好的人际关系技巧多么重要。实验室的工作人员不是工程师科学家，在学术智商测验中得分都很高，可是他们之中有些人出类拔萃，有些人却碌碌无为，因为他们不仅不善解人意，更令人厌恶。
为什么会这样？原来，那些表现突出的人都人际关系良好，交游广阔。凯利发现：“表现平庸的人遇到技术上的困难时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，却往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况，因为他们平时已经建立了可靠的关系网，他要找某人，总是很快就有回音。”
这个事实再一次证明：一个人是否能出人头地，最关键的是情感智慧，而不是智商。
“我以前从来不了解自己对他人的影响。”美国运通公司的安·布丝琪说。4年前，她是该公司卓越卡部门的总经理，属下2000名职员中有5个被发现蓄意隐瞒公司2400万美元的亏损，公司认为她需对此事负责。安是个严厉的完美主义者，予人凶悍挑剔的印象，可能因此她的部下对她畏惧过甚而不敢向她报告坏消息，只有编造谎言。
她失去了卓越卡部门的职位，但美国运通公司给了她另一个机会，让她挽救公司属下一个规模较小的机构。
“我必须远比以前体谅别人。”她说。如今她较有耐性，愿意聆听，也学会了鼓励下属报喜亦报忧。“不论利润的数字是好是坏，我都会问为什么。要是以前也这样做，我也许早就发现了卓越卡的问题。”
布丝琪现任执行副总裁。她以前的上司汤玛士·赖德说：“有些人事业停滞，但有勇气再接受艰辛的挑战，安便是一个例子。太多人只想找个安稳的地方，结果事业上无法突破，只是原地踏步。”
六、装傻是减少对立抗拒的润滑剂
在现代社会中，如何与人合作是一件很困难的事，因为每个人都存在着对他人的戒心，如果彼此内心充满抗拒，那么合作是不可能的。
要促进合作，最起码的一条就是要减少对方的抗拒心理。不知你否有此经验：拜访了朋友，谈笑风生辞别以后，发觉到遗留一把伞什么的，正想打个电话问问看时，“铃——”电话响了，他却先打了个电话来：
“老兄，你那天忘了一把伞留在我这儿，你自己来拿也不太好，你看，是我送去呢？还是你下次来时顺便拿回去呢？”
你本来是想，如果他肯送来当然最好，可是，在电话里却立刻说：“怎么可以劳你驾送来，不必了，等两天我自己来取。”
人的心理实在奥妙，因为抢先客气，别人反应得会比你更客气。两个朋友在吃饭时间碰上了，好久不见面，便一起上了馆子，因为谁也不是预订的主人，酒足饭饱以后，谁最抢先付账的人，反而没有花一块钱，原来是被其他一位争着付掉了。
二次大战期间，日本严重地缺乏人手。百货公司一方面尽量减少送货员，一方面利用了顾客的“抢先慷慨”的心理。在顾客买下了大批货物时，店员便极有礼貌地问他说：“要不要我们为您送到府上去？还是您自己顺便带回去？”
其结果，80％以上的顾客们，都愿意自己带回去，那家百货店的送货员减少了70％左右。
除掉少数所谓“历尽沧桑”的老油条以外，一般人如果他那下意识地感到“自私”的愿望，或要求，被对方主动予以如愿以偿的话，他会感到轻微的罪恶感，终致答应了对方的提示，否决了自己原来的意图。
这种“以退为进”迫使对方作一百八十度的让步，对方在不知不觉中，会跌入“合作”的陷阱中。策反意图心理之使用，这是最具体的例证，悄悄地礼貌性地拒绝了对方之要求。
由此可见，与人合作的成功与否在于你对对方的尊敬和礼遇。一旦你使他们感觉到你是真心地为他着想，那么合作的诚意就有了。正如人们所总结的那样：要与人合作，那么做每一件事情，都要符合人性的要求。
为此，首先要做到两点：一是抱着“真情、友爱”的处世态度；二是把这种态度随时随地付诸行动，同时还要戒除对人苛刻冷漠、与人斤斤计较、与人争得头破血流的陋习。
其次，与人合作自己要多贡献，多施予。一个人的成就程度，大致上是与他的施予程度成正比的。成功的人都是慷慨施与的人物。那些肯大力布施、肯慷慨奉献的人物往往受益匪浅。然而苛刻、自私、吝啬的人却无法办到这一点。
再次，与人合作要使你周围的人，觉得他们自己很重要。如何使别人觉得他很重要？请你记住这项基本原则：人们都渴望感到：“他们是你生活的一部分，在你心目中占有一定分量。”如果能满足这项要求，你就轻易获得他们的赞美、尊敬，以及通力合作的回报；而当人们感觉到，被其他人置身事外时，往往会显得漫不经心，转而采取对立的态度与行动。
最后，与人合作时要以平易近人的方式说话。平易近人是最好的沟通技巧。说话是影响人的最有力武器。要能替人保守秘密。替人保守秘密正是你赢得“对其他人的影响力”的重要方法之一。
七、刻薄是一柄双刃剑
在社会上有一个真理，那就是：如果你对别人刻薄，那么别人必将以牙还牙。举例来说，当你受到别人的刻薄对待或歧视时，一定会觉得闷闷不乐。这时候，你应该要整顿自己的身心，恢复活力。关于这—点，诸位不妨参考一个很有趣的例子。例如有一个朋友，他被人称为“失恋魔”，原来他经常坠入爱河，可惜每次都饱尝失恋的苦味，当问他何以在每次失恋之余，仍能恢复精神与活力时，他却回答说：“其实没什么，我被人遗弃，当然有些心酸，不过，我也同样觉得对方很可恶，如此而已。”
老实说，人类的内心中存有一种自然的防卫机能，那就是遭遇精神危机时，懂得保护自己的安全，“失恋魔”情况正是一种投射反应。换句话说，自己内心的情感，在意识上认为对方的想法相同，这是心理上的逆用效果。从这个角度说，如果我们将对方的伤害久铭在心，那么反而会加重自己的不快，反之，则可以使内心的创伤很快恢复。
生活经验告诉我们，要消除对方的抵抗感，不妨塑造共同的敌人。有一段时间我们会发现平常感情恶劣得无以复加的姑嫂们，突然变得意气相投起来，而且经常为某事商讨得很热烈。原来，他们的反目都是由于隔壁太太拨弄是非。当她们面临邻居这位长舌妇的共同敌人时，她们始进入休战状态，而且毅然拆除内心的障碍，互相让步。
其实，不仅限于姑嫂间的问题，人类自古以来，常常由于共同敌人的出现，使得一向步调不一致的伙伴携手合作，甚至不相往来的双方也能变为同志，这种历史事实，比比皆变得团结一致。在小孩子的天地里，经常打架的兄弟，如果突然出现邻居的顽童，这对兄弟这时会采取联合抵抗的态度，这也许属于同一种例证。
如果将此项原理反过来运用，因为在意识上塑造了共同的敌人，彼此自然可以结为同志。我们可利用此法来跟一个很难相处的人，相处得很圆满。如果诸位身边有非常棘手的人物存在时，亦不妨利用此法试试看。
同样地，如想接近一个无故被疏远的朋友，或对己怀有抵抗感的人，不妨找出共同的敌人，培养同仇敌忾的情绪，这样可从对方得到前所未有的亲近感。
到目前为止，一般人都曾设法抑制各式各样的不安与烦恼、无奈，任何人都多少具有趋向他人志向的性格，正因为如此，才会心有所思，而产生各种烦恼。上述方法却能帮助我们如何消除对别人所产生的压迫感与自卑感，并设法发挥自己的能力。
八、人人都有当“孙子”的时候
生活在这个社会中，总有一些时候，主动权不是掌握在你的手里，而是掌握在别人的手里。不管你从事什么职业，你都需要求人，都需要表现低姿态。要知道求人和低姿态是我们在生活中经常遭遇的问题，我们不应该害怕。表现低姿态和求人，这一方面表明，在某些问题上，主动权不在你手里，另一方面也说明你在发展。一个人在发展事业的初期，总是求人的时候多。正如俗话所说：“人人都有当孙子的时候。”其实这句话并不粗俗，孙子的意思无非意味着你有一个爷爷，人人都有当孙子的时候意味着你处在一个相对的人际关系之中，你在你爷爷面前是孙子，你在你儿子面前是父亲。
在社会生活中，有时别人需要求你，有时你需要求别人。社会本来就是如此。
如果你对社会上的这种求人的现状很不适应，你就很难在社会上取得大的发展。
而如果你的事业发展到你自认为再也不用求人的时候，那么说明你已经达到固步自封的时候。此时，你必须提高警惕了！求人既有它被动的一面，也有它主动的一面。那说明你在拼命地寻求发展，你在奋斗。
在社会上保持低姿态有时是你生活方式和工作方式中的一种。它与你的道德和气节无关，当你遇到一个很低的门的时候，你必须低头。
你要能够平心静气地接受你的生活，在生活的风风雨雨之中，你会认识到，有时，求人和表现低姿态也是一种奋斗，也是一种拼搏。对于年轻人来说，学会忍受比学会抗争是更复杂、更重要的工程。既然人人都需要求人，既然人人都需要保持低姿态，为什么许多人宁可信守“万事不求人”的古训而把自己封闭起来呢？宁可忍受某些生活的缺陷，把问题搁置起来而不去求人，而不去表现低姿态呢？
许多人在求人之前，就老想着别人可能会很傲慢地对待你，会轻视你，会对你视而不见，甚至会侮辱你，把你赶出门去……这样你就退缩了，就丧失了勇气。正因为如此，你可就打出了“万事不求人”的招牌，宁可忍受不办事的后果，忍受不办事的麻烦，把事情搁置起来，也不去求人。其实，别人是否重视你，别人是否尊重你，这是别人的事，也是别人的权利。你不可能拿手枪逼迫别人重视你、尊重你。尤其在你求别人办事的时候，你没有选择的余地。你必须以低姿态去对待能帮你办事的人。而对方则有选择的余地，别人完全有可能没认识到你的价值，完全有可能因为不需要你而忽视你。
如果你要成功，你就必须有充分的心理准备，必须以平和的心态去对付这样的事。要知道你的身高、体重、知识水平、智力状况并不会因为别人的轻视或怠慢而有丝毫的改变，也不会因为有别人的夸奖和称赞有丝毫的变化。当一个人外在的实力和成就还不太突出的时候，一个人尊严的支撑主要靠自尊，即尊重自己。自尊是一个人的尊严的起点和基础。一个人首先要有自尊，然后他才能具有真正的尊严。我们可以设想一下，如果一个人因为上司的微笑就昂首挺胸，因为一个人的白眼而垂头丧气的话，那么他还有没有尊严可言？
当我们还没有足够的实力的时候，我们就不能对个人的尊严抱过高的奢望，而必须依靠自己的内在的尊严生活和工作。记住，你有你自己的优势，当你在你实力不足的领域之中办事，就需要求别人办事以解决遇到的问题。正如你找医生看病要付钱一样，你找别人办事就要付出一定的代价。
