然而高尔文依然坚持自己的意见：虽然这次亚特兰大市之行没有得到什么直接的或积极的效果，但不失为一个有希望的开端。有些商人对汽车收音机有了好印象，订购了一两台。还有的人买得多一些，最多的一位要6台。总数不多，但高尔文此番回芝加哥终究有了更大的信心——他干汽车收音机是有前途的，他的决策并没有错。
后来，“高尔文制造公司”遇到了55型汽车收音机的折磨。这台被称作“不光彩的55型”是高尔文亲自设计出来的新产品。由于电力供应设计得不合规格，为了收音机能在汽车内成功地运转，将电线同蓄电池直接连接起来而未用保险丝（是为避免保险丝产生强烈的电源交流声）。由于这一型号收音机的功率不足，振动器紧贴，开始燃烧变电器，然后是电线，最后是汽车。
这种可怕的火灾常给他们带来麻烦。衣阿华州苏城的一位代理人有一台55型收音机安装在他车库中一辆汽车内，这个车库与其他房屋相连。汽车着火了，车库也烧着了，结果把房子烧掉一半。另一个例子是，安装在一个灵车中的55型收音机使这辆车着火了，尸体也烧成灰烬，结果使乐于用传统葬礼的家庭及其亲友为之愤怒。
最后，高尔文因越来越多的怨言与愤怒指责从现场传来而感到失望——他仍不后悔自己当初生产汽车收音机的决策，只是决定回收已装运的几千台55型收音机，然后把这些收音机毁掉，他的弟弟约瑟夫用一把长柄大锤完成了这一工作。
高尔文并未被这些倒霉的事情弄得萎靡不振。他是从艰苦与不景气的岁月中奋斗出来的，已经证明他有能力对此作出果断的决策，而不只是消极地对待不幸。
高尔文说：“砸碎这些收音机，给我们所有的人一个出出气的机会。我们需要解放，因为正是这些东西捆住我们的手脚。当这些收音机回来时，我们又栽了一次跟头。我们不要只栽跟头，更重要的是吸取教训。我们已跌倒多次了，我知道我能重新站立起来，因为我相信自己的决策，我得坚持下去。”
终于，摩托罗拉发展到闻名世界的程度。
可见在干事业的过程中，遇到困难和障碍是必然的，特别是在竞争激烈发展迅速的现代社会，只有用巨大的毅力，顶住压力、阻力，迎难而上，一点点地克服，坚持不懈，逐步推进，才能推动事业向成功的方向前进。
◎ 果断抓住机遇
世界最大的化学公司——杜邦公司，在一战前的130年里只限于制造军火和炸药。一战期间，杜邦开始涉足化学领域，但一直没什么重大成果。
有一次，一位研究助理无意中让炉火整整烧了一个周末。星期一早晨，负责研究的化学家卡罗瑟斯，发现壶里的东西凝结成纤维。后来，杜邦又花了10年时间才找到了制造尼龙的方法。
意外的成功是一个机遇，但它仍要求配备最优秀、最有能力的人员，同时领导层给予和机遇大小相匹配的关注和支持。
杜邦公司抓住了制造尼龙纤维的机遇，立即全面出击投入生产，结果在人类服装面料历史上写下了辉煌的一笔，而其自身也获得了巨大发展和成功。可见，面对机遇，果断决策十分重要。
美国福特公司经过精心的设计、用心良苦地制造，把“爱泽尔”这个美国商业史上规划最周密的战略的最终产物推出。但是，这个花了很大精神和时间来研制的品牌在1957年一上市就遭到了惨败。
但是，福特并未灰心，而是以此失败为机遇，重新进行市场定位。在“爱泽尔”失败后很短的时间内，福特又推出了“雷鸟”。它成为自老福特1908年推出T型轿车以来，最成功的美国汽车。它再度树立了福特有自己车型的汽车生产厂商的地位，因而不再是通用公司永远长不大的模仿者和小兄弟。
上例说明意外的失败，也可以转变创新的机遇。作为管理者，在关键时刻要善于抓住时机。
可见，需要的创新机遇是不会从天而降的。作为管理者，要善于顺事而谋，迎合市场需要，果断决策，“该出手时就出手”。
在实际工作中，对管理者所作的要求是很严格的，它必须体现科学性、严肃性。依据实践经验和科学性要求，具体来说必须做到以下几个方面。
要博采众议，不要主观武断。一个正确决断必须认真听取各种不同意见，并考虑到各方面因素，既不偏激又不脱离实际和群众，从而能做出正确判断和决定。因此切忌主观武断，听不进客观合理意见，由个人简单的专断。这种作风和博采众议的民主作风是根本对立的，必须加以反对。所以科学决断是充分发扬民主为基础和前提的，离开了发扬民主就要脱离实际和群众。这样，既不能正确决定问题，也不利于调动群众的积极性。所以，主观武断，是正确决断的一大忌，应力求避免出现。
要权衡利弊，不要好大喜功。决断时对利弊得失要全面分析。“两利相较取其大，两弊相较取其小，做到不以小利害大利，不以小局害大局，不以眼前害长远。”只有兼顾利害两个方面，把小利与大利、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益统一起来，才能防患于未然。曹操所说“在利思害、在害思利”讲的也是这种意思。这里所说的不要好大喜功是说决断时应保持头脑清醒，不作主观决断与客观事实不相符合的事情，以免导致不良后果；只有在情况明、决心大的情况下才是对的。如果对客观情况不弄清楚，就下决定或决断是没有不吃苦头的。
要顺势而断，不要逆理而为。古人说：“顺势而谋”，“因势而动”。这种“势”，即指事物发展的趋势和客观条件。因此，管理者对重要事件进行决断时，一定要考虑到事物发展的趋势和客观条件的变化，顺应事物发展规律作决定。例如，学校在改革开放中对重要问题的决断，既要有观念更新、形势发展的超前意识，又要有从实际出发、逐步提高的求实精神；在市场经济条件下办学还要考虑到群众的心理状态。由此顺势而断，就能收到预期的社会经济效果。相反的是“逆理而为”，就是指决断不要违背事物发展规律，否则是不会有所成效的。如办学，既要遵循教育规律又要遵循经济规律，因为人才劳务市场讲供求关系，所以教育管理者在决断问题时，既要讲人才的质量，又要在不断提高教育质量的前提下讲究价值规律、供求规律和竞争规律。违背了客观规律要求的决断措施是不会收到好的效果的。
◎ 要有冒险精神
世上没有一蹴而就的事情，要在尝试中前进，在尝试中成大事。对于那些成大事者而言，他们不可能一蹴而就，轻而易举地就摘取胜利果实，而是在尝试中逐步逼近成大事者的目标。
显然，没有尝试，任何人的面前都是黑暗的。
在现实生活中，我们会发觉“看着黑”，但是走下去“未必如此”，往往是走到黑暗“近”处的时候，就会发现，原来并不太黑，甚至根本就是“亮”的。这不仅是自然的一种情形，在人生的事业、爱情、家庭、金钱和人际关系等方面也是如此。如果我们能够尝试着向前走，不畏艰难和黑暗去进行尝试，我们就会发现，其实并没有什么可怕的问题。
一般人会这样认为，尝试的前提是“冒险”。美国人推崇“冒险”精神，认为做事情不可能有百分之百的把握，主张在稳重决策的同时，还必须有一点儿“冒险”精神。无疑，冒险能激发创新、拼搏精神，大大鼓舞人们的士气。这一点我们可以从美国玛丽·凯化妆品公司的创始人玛丽·凯的奋斗故事中得到一些经验和启发。
“制造冒险气氛要从公司的最高领导做起。假如一家公司的总经理没有冒险精神，那么你很可能在该公司里看不到冒险精神。这是一种自上而下潜移默化的特点；总经理要是放手让其他经理人员去冒险，后者同样会放手让自己手下的人员去冒险。这样，每一个经理在自己的范围内都是决策人。如果两名经理意见不一，上级经理则支持有能力做出决定的那位经理。当然，也有这样的时候：一位经理做出的决定最终被证明是错误的。在鼓励经理们冒险的公司中，这种情况是不可避免的。在玛丽·凯化妆品公司，流行着一句最适用于公司经理们的格言：‘失败是成功之母’。放手让人们去冒险，并允许他们在冒险时犯错，这一点十分重要。这是一条促使他们进步并赋予创新精神的最好途径。
“我首次举办玛丽·凯化妆品展销时砸了锅。我当时急于想证明可以在三五成群的女性中销售我们的护肤品，我希望自己举办的展销大获成功。但是那天晚上我一共只卖了一块五毛钱。离开展销地点后，我驱车拐过一个角落，伏在方向盘上哭了起来。‘那些人究竟怎么了？’我问自己。‘他们为什么不买这种奇妙的护肤品？’一阵恐惧掠过我的脑际。我的第一个反应便是怀疑自己在公司里的新的冒险。我之所以忧心忡忡，是因为我们把毕生的积蓄全部投入了公司。我对着镜子问自己，‘玛丽·凯，你究竟错在哪里？’这一下却使我恍然大悟——我竟然从来没想过请人定货。我忘记了向外发定货单，而只是指望那些女人会自动来买东西！你可以判定，我在第二次举行化妆品展销时没有重复上述错误。
“是的，我失败了，而且一度忧心忡忡。但是分析了前因后果之后，我从失败中汲取了教训。我数千次向投身玛丽·凯公司的人讲述这段往事。我要他们知道，我首次举行化妆品展销时砸了锅，但是我并没有因此而罢休。我们这次失败是后来的成功之母。我确信生活就是一系列的尝试和失败，我们只是偶尔获得成功。重要的是要不断地尝试，勇于冒险。
“我们对拒绝采纳不合理的建议十分谨慎，因为我们深知，人们对自己的建议十分谨慎，我们还深知，人们对自己的建议遭到拒绝是多么敏感。批评雇员提建议的公司，最终将挫伤雇员的自尊心，使他们从此不再提任何建议。由于认识到这一点，我们总是给提建议的人写信，表示感谢。”
一家公司如果鼓励革新，就必须接受这样一个事实：不一定每一个可接受的设想最终都会被采纳。事实上，一个富有创新精神的新计划提出来时往往会使人兴奋不已，可是试行后可能会令人失望。例如，曾经有人向玛丽·凯公司提出一个被称做“盒子里的生意”的建议，它是帮助第一线人员记账和安排时间的系统。该系统开始被采纳了，可是实施过程中发现开支很大，而且第一线人员认为它太复杂，于是直截了当地拒绝使用。尽管这个建议最终没有被采纳，但是提出建议的人并没有因此受到冷落。因为那样做必将挫伤其他人向公司提出自己富有创造精神的想法的积极性。
年龄和冒险精神之间，存在一种关联。经验越丰富，人就越谨慎；财富越多，人就越想求稳，这是人性的基本组成部分。你这辈子获得的成功越多，就越想躺在功劳簿上睡大觉。
虽然你还是原来的你，但是你发现自己已经变得不那么愿意去承担风险，也不那么争强好胜了。你可能发现自己身上增添了不少循规蹈矩、稳扎稳打、步步为营的倾向。这是很危险的。
因此，如果你身上还残留有不少的冒险精神，你就不要稳扎稳打，步步为营。对企业——特别是现代技术发展突飞猛进的行业来说，规避风险往往会带来致命的伤害。在当今世界，又有哪一个行业的技术发展不迅猛呢？
诚然，资格越老的经理，就越应激励别人创新和冒险。绝大部分高级经理都意识到了这项义不容辞的责任的重要性。但是他们往往意识不到，自己对风险已经变得不那么乐意承受了。
为了防止出现这种可能性，随着管理职位的提高，我们应该更加有意识地、明确地倡导理智的冒险精神。也许和以前相比，你现在的管理方式已经增加了一些深谋远虑。但是总的来说，你的管理行为可能还没有根本的变化。那么，这些管理行为，适合于处在管理生涯各个阶段的经理。
一辈子规避风险、害怕失败的经理，不仅自欺欺人，而且还欺骗了他们的公司，使自己与发展进取的大好机会无缘。他们不仅剥夺了员工成功的机会，而且还注定了他们的企业不可能正常运行。
如果你的冒险频率高于一般的优秀经理，那么你必败无疑。因为失败是你玩冒险游戏应付的代价，你必须正视失败。
当然，谁也不想经常失败。要确知哪些风险该冒，哪些风险不该冒，先了解事实是远远不够的。你必须了解你自己。你必须意识到，你是通过害怕和野心这两片镜片，来观察和评估风险的，而那两块镜片下反映出来的东西，并不是永远不走样的。在决定下注的时间地点之前，一定要认真考虑你自己这个因素，包括你在人生奋斗中所处的确切位置，以及那个位置对你的思维所产生的影响。
但是，注是一定要下的，即使你知道有可能输。而且一旦筹码落地，你就不能再想输了，要想着赢。
即使你下的注输了，你也不用过于灰心丧气，因为失败是每个人都必须经历的事情，是非常正常的。“冒险”必定要付出一定的代价，在决策时就应该把这种代价考虑进去。总之，既要敢于“冒险”，又要尽量减少风险成本。这才是成功之道。
最后我们想说的是：
人生需要尝试，特别是在创业时期，或说是处在系统生成时期。一般说来，创业之初并不知道结果如何，那么，在这个时期，就需要尝试、尝试、再尝试，试验、试验、再试验，挑战、挑战、再挑战。但无谓的冒险，无谓的牺牲，与我们所说的“尝试”是格格不入的。
◎ 巧于周旋，随机应变
按图索骥是我国古代流传下来的一则寓言。传说伯乐有个儿子，想继承父业，学相马之术。
一天，这位“小伯乐”拿着父亲写的《相马经》，外出寻找千里马。《相马经》上说：“千里马的主要特征是：高脑门大眼睛，蹄子像摞起来的酒曲块一般。”他出门没走多远，便看见一只癞蛤蟆，就兴高采烈地回家告诉父亲说：“我找到千里马了，与《相马经》上说的差不多，高脑门大眼睛，只是蹄子不像摞起来的酒曲块儿罢了。”伯乐听后，啼笑皆非，只好说：“可惜这种马只爱跳，不能骑啊！”
这则寓言旨在讽刺那些拘泥成规、死套书本框框、缺乏机动灵活素质的人，不过也从反面说明了随机应变是一个优秀管理者必须具备的能力。因为社会是错综复杂的，事情也总是不断变化发展的。
在我们的现代管理中，管理者要想适应复杂多变的形势，就必须具备随机应变的能力，善于审时度势，见机行事。《孙子兵法》曰：“将者，上不制乎天，下不制乎地，中不制乎人，故兵者凶也，将者死官也。”这段话充分说明了决策者处境的艰难，而解决的办法却只能依靠决策者所具备的机动灵活的素质。但在进行决策时，领导要灵活机动地运用原则，也并非一件易事。历史上许多有才华的人在这上面栽跟头的屡见不鲜。上文列举过诸葛亮斩马谡的故事，现在换个角度来看，马谡就是因机械照搬兵法而痛失街亭的，这种悲剧就是一个典型的不善应变的例子。
