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第21章 假“说”真时真亦假(3)

终于,肖肖希望的机会来了。开会到最后,上司突然将眼光停留在肖肖的身上,笑着说:“我想起来了,我们几个大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书肖肖,她的衣服多时髦!我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗?我觉得她更有发言权!”

肖肖谦虚地说:“其实,我并不是一个时尚的女人,我的一个朋友却很时尚,她经常是非贵的衣服不买!”说到这里,上司和同事们笑了起来。上司很得意地问肖肖:“你买衣服遵循的是什么原则?”肖肖笑着说:“我是那种特现实的人,如果有两家服装店卖一样的衣服,我肯定会买便宜的,即使只便宜一元钱。”

上司这次没有笑,而是陷入沉思。过了一会儿,他才说:“我想起来了,我们不能将所有的衣服都按原来的价格出售,我们要分类处理,一类衣服卖高价,一类衣服卖低价。”于是,他和其他人又研究了几个方案。最终确定下来新的方案后,上司还特意给肖肖发了个红包,对肖肖表示感谢。肖肖还装作莫名其妙的样子说:“这里也有我的功劳吗?”

事实证明肖肖的想法是非常正确的,衣服销售得果然很好,她也越来越被上司器重了。

因为思考方式和考虑问题的出发点不同,下属和上司之间的意见不统一是很正常的,但如果此时不讲方式地直说一通,即使你的想法非常好,也很难被上司接受,弄不好你还有可能被上司扫地出门。所以,向上司表达不同意见一定要注意方式,而谦虚的态度就很容易使上司对你产生好感,只要你的意见切实可行,上司还是非常愿意接受的。

此外,由于身份所限,当上司做了错误的决定的时候,你还要避开众人,私下里向上司委婉地说明,这样方可得到上司的认可。

小商刚参加工作不久,但由于他聪明伶俐,懂得人情世故,因而颇得上司的赏识。有一次,上司带他一起去谈业务。这是上司第一次带他出来谈业务,小商心里挺激动的,暗自下定决心一定不让上司失望。

那天的业务是在酒桌上谈的,上司喝了很多酒。对方一直想将上司灌醉,小商也不敢横加阻拦,因为自己只是一名销售员,而对方却是公司老总,况且他们也没有谈到关键的话题。后来,对方提出一条有悖行规的条件,上司想都没想就点头答应了。小商看到对方笑了,他就知道,上司要吃亏了。但是他却不能在这个时候说出自己的不同意见,因为在这样的场合,没有人会听他的。

无奈中的小商突然想到了一个方法。他借口去卫生间,然后打电话给上司最器重的那个经理,告诉他这里的情况,然后叫他想个办法让上司暂时离开。

小商回到座位的时候,对方正在要求上司签订一份合同,上司也在到处找笔。他们来这里的时候,上司将文件都交给小商了,而他此时喝醉了,都忘记了。对方正打开公文包拿笔给上司,上司的电话就响了。

“什么?你说什么?”上司的声音很响,酒几乎醒了一半。他边说边向外走,回头喊小商:“马上跟我来,公司出事了!”小商赶紧跟了上去,他看到座位上那两个人失望的表情,几乎忍不住笑出声来。

在回去的路上,上司的眉头紧锁。小商不知道那个经理对上司说了些什么,但是现在上司离开了酒桌,那个错误的合同不用签了,公司也不会受到无谓的损失了,这就足够了。

回去之后,小商向上司道歉,然后将自己的意见说了出来:“我想办法叫您回来,其实是想让您好好考虑一下,那合同该不该签,不知道您当时想清楚了没有?既然对方这么急迫地想让您签订合同,就不急在这一时,即使您这次不签,下次还是有机会的。所以,请您好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对,请您处罚我,我做好准备了。但是,我这么做完全是为公司着想。”

上司听完小商的话,微笑着对那个他最器重的经理说:“怎样?我没看错人吧?”这个时候,小商才明白,原来这是上司给自己的一个考验。

很多时候,比如,人多的时候或上司被别人吹捧的时候等,如果你和上司的意见不统一,不管你用什么态度向上司陈述你的理由都有可能招来不必要的麻烦。此时,你应该做的是,把自己的意见暂时放在心里,然后找机会私下与上司沟通,这样你的进言才可能得到上司的采纳。当然,即使在私下里沟通,说话也要灵活。

小郭进公司半年了,他从一名普通职员做起,如今成为公司的行政助理。他之所以在这么短的时间里迅速获得了提升,最重要的原因就是他比较有思想,同时又懂得如何向上司表达自己的观点。

让小郭庆幸的是,虽然向上司说出与他不同的观点是一件费力不讨好的事情,弄不好就会丢了饭碗,但是小郭的上司还算比较好相处,他喜欢带着员工去自己家玩。上司有一个非常温馨的家,在这里,小郭和上司的老婆、孩子相处得都很好,所以小郭对上司的意见有不同看法时,就在这里说了。比如,有时小郭会将上司的错误用一种极度夸张的语气说出来,上司的家人也都一笑了之,而上司也能从小郭的话中听出一些东西,然后更正自己的意见。

有一段时间,公司里制定了一套新的规章制度,其中有一条就是每个人上班的时候要刷卡,下班的时候还要刷。但是,卡和人不同,卡是死的,人是活的。有很多员工开始找别人代替刷卡,这些上司都不知道。但是小郭知道,他认为这条规定非常不好,而他又不能在开会时或在办公室里向上司提出,因为上司本来就以为自己的这个意见很好,而且他认为大家都很自觉,小郭若说破,不仅得罪了同事,也得罪了上司。

于是,再一次去上司家里玩的时候,小郭便借着给上司的孩子讲故事的机会说出了自己的看法。他说:“有一个人特别懒惰,每天都起得特别晚,上班总爱迟到。于是,他的上司想了个办法……但是,一个星期过去了,这个人依然起得很晚,但是却很少被上司知道,你知道这是为什么吗?”上司的孩子摇头,小郭说:“这是因为他把自己的卡给别人,然后让别人替他刷卡,自己睡大觉!”

“哈哈!”孩子大笑。上司当时正好在场,也跟着笑。笑过之后,上司若有所思地问小郭:“不知道我们公司是不是这样?”其实,小郭知道上司已经明白了自己的意见,所以故意笑着说:“那倒不知道,不过我们公司的同事都是非常聪明的。”上司自己也乐了。

之后,公司的那条规定就被废除了,取而代之的就是签名。小郭的目的达到了,他也更被上司重视了。

因为小郭和上司很熟,所以他就大胆幽默地借讲故事的机会说出了自己的看法,这不仅使上司愉快地接受了自己的不同意见,还拉近了彼此的距离。

上司也是普通人,他们有时的决策未必比我们的好。当你不认同他们的意见时,如果你确定自己的意见比上司的好,就可以在充分准备之后,将你的理由罗列清楚,然后找一个机会,含蓄地向上司说出来,或者将上司意见中的不足之处委婉地告诉他。

每个人所面临的情况不同,应对的方式也应有所不同,所以向上司表达不同意见的技巧并没有固定的模式。只要符合上司的脾气禀性、说话的场合等诸方面的因素,就可以大胆运用。

工作的快乐要讲给上司听

很多职场中人都觉得自己的工作压力太大,他们对待工作的态度是疲于应付,提起自己的工作就怨气冲天,很少有人会享受自己的工作。但是作为上司,他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作,因为只有真的热爱工作的人,才能做出优秀的成绩来。

事实确实如此,如果你喜欢自己的工作,即使整天忙忙碌碌,你也会感觉到快乐。如果你经常将你在工作中得到的快乐向别人,特别是你的上司诉说,就会使上司看到你的努力、乐观、工作积极性,自然会引来上司对你的信赖和关注。

小玉刚毕业的时候,她的很多同学都找不到工作,而小玉却很快就被通知可以上班了。这是她应聘的第一家单位,过程也挺简单的,通过笔试后她就被通知面试了。面试的时候,上司问她想不想来这里上班,小玉笑着说:“当然想。”

上司问:“为什么?”

小玉笑着说:“因为这个公司的制度我很喜欢!”

上司很吃惊地问道:“什么制度?”

小玉诚实地回答:“这里的上班时间、下班时间正好符合我的作息习惯;招聘新员工的程序比我同学去应聘的其他公司简单多了,其实那么复杂也未必能选出好员工;公司定期为福利事业作贡献,我以前看到过相关报告。这些我觉得都挺不错的。”

上司笑了,和人事经理不知道说了些什么,就让小玉回去等消息。一天后,小玉就接到上班的通知了。

小玉感到这份工作来得很容易,于是也很快乐。上班一个星期后的一天,小玉在公司门口的早餐铺吃早点的时候,正好遇到了上司,他问小玉:“在这里感觉还习惯吗?”

小玉笑着说:“当然习惯了!我感觉比上学的时候轻松多了,也有了更多的快乐!”

上司笑了:“小丫头不错,继续努力,好好工作啊!”

小玉爽快地回答:“是!”

之后的一段时间,小玉的业绩平平,没有什么出色之处,但是也没有出什么错误。只不过每次一开会,其他同事都争先恐后地向上司报告自己的成绩,而小玉则笑着说:“好像没什么成绩,就是感觉挺快乐的!”

后来上司就忍不住问小玉:“你为什么总感觉那么快乐?”

小玉笑着说:“因为我特别喜欢这个工作,做自己喜欢的事情,自然很快乐了!”上司笑了。

在这里工作了一段时间之后,一个同事告诉小玉说,在小玉来这里上班之前,有一个女孩也在这里工作。那个女孩聪明伶俐,工作能力也挺强的,但是被辞退了。因为她总感觉不开心,整天愁眉不展的。上司和她谈了几次话,也没有什么效果,更不知道她为什么不开心,后来上司拿她没办法,就找机会把她辞退了。

有一次,上司对小玉说:“你的工作情绪不错,整天开心地工作着。这样的情绪对其他同事的工作也能起到促进作用,别人看见你开心也会跟着开心起来,相反,如果你不快乐,整天愁眉不展的,同事看到后也会感觉不开心,对工作有抵触心理,这对工作是非常不利的!”

听了上司的话,小玉才明白,原来快乐是可以“传染”的,每个上司也都喜欢看到自己的员工开心、快乐地工作的样子。

其实,只要开心、快乐地投入到工作中,效率就会比较高。很多人也都明白,只有自己真正喜欢的东西,才会下决心把它做好,你的上司同样明白这个道理。所以,要想成为一个优秀的员工,把本职工作做好还不够,你还要把自己在工作中的快乐传达给你的上司。

上大学的时候,刚学会了一句口头禅:“没劲。”后来参加工作以后,尽管他对自己的工作很满意,但他的这个毛病总也改不了,时不时地在工作间隙来上一句:“没劲。”

工作了一段时间后,公司经理一职有了空缺。刚一直以来的工作表现都不错,与上司的关系也可以,但候选名单上居然没有刚的名字。

刚很气愤,就去找上司理论。没想到上司吃惊地看着刚说:“你不是不喜欢这份工作吗?”

刚更吃惊地说:“可是我取得了很多成绩。”

上司笑着说:“可是,我们觉得一个人只有在工作中确实感到快乐了,才能更好地工作,才能不断取得好成绩。所以,我们选的都是对自己的工作很满意的人。至于你,你现在的成绩很不错,但你整天说‘没劲’,谁知道你能不能坚持下来呢?”

刚听完这番话顿时目瞪口呆。上司看了看他接着说:“我也一直很看好你,但你每次都说‘没劲’,时间长了,我对你也没信心了。”

一个能在工作中体会到快乐的人,往往能坚持到最后,并取得非凡的成绩。所以,告诉上司你的快乐很重要。

和上司说话前,你不妨运用腹腔呼吸,同时把声音放低,使你的声音听起来有力、平稳、和谐,也显得魅力十足,这样,在与上司说话时,你会很容易让他感觉到你的快乐。当上司交给你一项新任务的时候,也要多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类的话,让上司增加对你的信心,而不要将不快乐的信息传递给上司,比如说话吞吞吐吐,总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的词,或者在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话,以免打断话语的连贯性,更不要说一些让人感觉到你不快乐的口头禅等。

另外,在说话的同时还要注意肢体语言技巧,比如说话的时候眼睛要看着对方,配合一些手势,面带微笑,这样可以增强语言的感染力。

不在上司面前谈论敏感话题

有这样一群人,他们的工作能力很强,也取得了不俗的业绩,与同事的关系也还融洽,总是觉得自己出类拔萃,于是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁,却因一些职场的敏感话题和上司发生了争执,最终断送了饭碗。所以,如果你想成为职场的“常青树”,如果你想让上司视你为心腹,如果你想借着上司为你提供的平台实现自己的梦想,那么,你就应该对职场中的一些敏感话题提高警惕,更不应该因此和上司起争执。

(1)不与上司偏激地谈加薪。

月月刚来这个公司上班的时候,上司很明确地对她说,在这里工作的薪水不高,但月月考虑之后还是决定留下来。她之所以留下来,是因为她觉得自己是一名刚走出校门的学生,没有工作经验,需要磨炼,需要一个平台使自己尽快地提高能力,她觉得这比薪水要重要得多。更何况,只要自己努力工作,积累了一定的工作经验,且能力也有了提高之后,总有一天上司会给自己高薪水的,虽然这一天并不是自己走进公司的第一天,而是之后的某一天。

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