而国内许多企业在投入与产出之间往往形成一个巨大的空档。只对投入产出做了理想的规划，对如何落实则没有扎实的手段。一些企业的领导者表面上气势很大，敢于拍板，实际上缺乏周密考虑，对战略实施的困难估计不足。这些企业都实行“大概级”的管理，其水平低下正是目前影响企业效益的根本原因之一。
还是以飞龙为例。飞龙集团总裁姜伟是“中国改革风云人物”之一，1990年10月创立企业时，注册资金只有75万元，第2年就实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年、1994年连续两年利润超过两个亿。这个靠“飞燕减肥茶”起家、“延生护宝液”发财的民营企业，资本积累速度决不亚于海尔，其“地毯式”广告轰炸产生的品牌效应一时间也不亚于海尔，可为什么1995年一遇上保健品市场下滑就一蹶不振?
此中原因非常复杂，姜伟本人对此进行过深刻反省。在其《总裁的20大失误》里，姜伟对飞龙跌落的原因从决策、管理、市场、人才等诸个方面进行了剖析。其中第11大失误是：
“管理规章不实不细。飞龙集团发展6年中制定了无数条规章和纪律，规章制度已经比较完整。但这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具体责任人，导致有规难依的局面。纠正这一错误要从现在开始，总部各部门、市场各公司重新把现有的法规完善后，要增加两方面内容，即法规实施细则和实施检查细则。”
其实，像飞龙公司等企业，其规章制度不可谓无，也不可谓不严、不实、不细。但这些规章制度往往说在口头上、写在纸上、订在墙上，就是落实不到行动上。
“天下大事，必做于细”，关键在于一个“做”字，没有实际行动，领导者的宏伟目标只是空想而已。
4.细节的威力是无穷的
在许多平凡琐细生活中，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起了剧烈的变化，从而影响了一个人一生的命运。
一个青年来到城市打工，不久因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子都吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。第二天，老板设宴款待外商。席间，外商轻声问他，你受过什么教育?他说我家很穷，父母不识字，他们对我的教育是从一粒米、一根线开始的。父亲去世后，母亲辛辛苦苦地供我上学。她说俺不指望你高人一等，你能做好你自个儿的事就中……在—旁的老板眼里渗出亮亮的液体，端起酒杯激动地说：我提议敬她老人家一杯——你受过人生最好的教育!
因将吃剩下的两只小笼包带走这样极其平凡的小事感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同，由此我们可以看出小事的威力。
还一个相貌平平的女孩，在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后，想减轻一点家里的负担，希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历，没有表情地拒绝了。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。可是几分钟后，韩国经理却派人将她追了回来，她被聘用了。
一个在爱中长大的人，他最好的回报也是爱。当爱促使一个人去做他很难做到的事情时，这足以证明爱的力量!
在一件很细小的、与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴和关心的人，他所受到的爱的教育无疑是成功的。
5.从小职员到大老板
伟大始于平凡，一个人手头的小工作其实是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业，能否取得成功。
从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
恰科年轻的时候，到一家很有名的银行去求职。他找到董事长，请求能被雇佣，然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉。他弯腰把图钉拾了起来，以免图钉伤害别人。
第二天，恰科出乎意料之外地接到银行录用他的通知书。原来，就在他弯腰拾图钉的时候，被董事长看到了。董事长见微知著，认为如此精细小心、不因善小而不为的人，非常适合在银行工作，于是改变主意录用了他。
果然不出所料，恰科在银行里样样工作干得非常出色。后来，恰科成为法国的银行大王。
与恰科都是因小事而引起了大老板的青睐，况且那些小事似乎又都是微不足道、人人能做的小事。这就使他们从小职员发展成大老板的经历，带上了更加浓重的偶然性色彩。不错，在很多方面胜过他们的人一定很多，但其中像他们那样不拒绝平凡而高尚的小事、多少年如一日的人能有几个?像他们那样将爱业、敬业、勤业的热忱化作一种有影响的企业精神的人能有几个?看来，在他们偶然成功的背后，还是存在某种必然。那种支配着偶然的必然，很可能是他们高出众人的整体素质。从根本上说，成功总是偶然性与必然性的结合。
一个人的成功，有时纯属偶然。可是，谁又敢说，那不是一种必然?有许多不起眼的小事情，谁都知道该怎样做，问题在于谁能坚持做下去。
6.从小事中做出大学问
人与人之间的差别，往往就在一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人具有不同的命运。
两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。
可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。
“布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少?”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。“价格是多少?”布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。“好吧，”老板对他说，“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”
老板将阿诺德找来，并让他看看集市上有什么可卖的。
阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧?”
同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来。
7．一项小发明，两家摇钱树
一个乐于从小事做起的人，有希望创造惊人的奇迹。一个不经意的发现，有可能决定一个人一生的命运。一项小小的发明，有可能扭转整个公司的形势。
日本东芝公司的技术人员的一项小发明，帮助公司扭转了不利的形势，走出了低谷。而松下敏锐的市场眼光，也使自己赚了大钱。看来，即使是实力雄厚的大企业，也不能固步自封。只有不断地创新，积极地开拓市场，企业才能焕发出无穷的活力。
在日本，小企业由于自身实力不强，在竞争中往往处于不利的地位而处境艰难，甚至被大企业挤垮。然而大企业也不是可以高枕无忧，如果不注意经营管理，不重视开发市场，也会面临从市场上被挤走的危险。电器工业中与松下、索尼、日立齐名的东芝公司就曾出现过这种情况。东芝公司依仗其雄厚的资本，先进的技术，在重工业领域内地位显著。但是，由于该公司过于依赖他们占有优势的重工业电气设备的制造和销售，而忽视了另一个重要而广大的市场，这就是家用电器市场。公司的决策者没有看到，新技术的发展在家用电器方面得到广泛的应用，给高消费的社会带来巨变，家用电器逐步占据了广阔的市场。等他们意识到这一点时，在轻工业电器制造与市场占有方面已经落后了一大截。这种战略上的失误使东芝公司陷入前所未有的危机之中：赤字接连不断，股票价格连续下跌，内部纠纷严重。这个有名的大公司一度处在混乱之中。
东芝公司认识到，他们不能单打一地吃重型电器的老本，不能眼巴巴地看着同行在家电领域里大展宏图而自己却无动于衷。但开发新型家电谈何容易，资金不足，技术人员长期偏重大型电气设备而对家用电器经验不足，模仿别家产品只能跟在别人后面，又不能侵犯专利权。但天无绝人之路，东芝公司由于技术人员的一次偶然发现而有了转机。
那时，有个技术小组，一行8人到宇奈月温泉去考察重型发电机。他们在当地的旅馆里住下，晚上在房间里闲来无事，便凑到一起聊天。时值冬季，天气寒冷，大家边烤火边聊天。忽然他们被那里别具一格的取暖炉吸引住了。普通的取暖炉是一个木框罩子，下面放一个火盆。火盆与木框罩是分离的。要将取暖炉换一个地方时，必须分两次搬运，先搬木框，再移火盆，很是麻烦。而这里的暖炉与普通的不同，它在木框罩子下面有一个白铁皮抽屉，抽屉里放着木炭和煤球，抽屉与木框连成一个整体，这样就可以一次搬运整个暖炉。同时，由于这种暖炉下面的抽屉不是像火盆那样敞着口，所以还可以把脚伸到木框里面取暖。大家的话题于是便转到取暖炉上来。一位技术人员灵机一动，想出一条妙计：“这个取暖炉用起来比一般常用的要方便多了。咱们是搞电器的，用镍铬丝来代替煤球怎样?比用煤球还要方便，而且还干净，用不着每次用时得先生火了。”这个意外的发现使大家兴奋不已，他们便热烈地讨论起来。
回到公司，这个技术小组向公司提交了关于电暖炉的设计方案，这个新颖的设计立即得到了公司的批准。经过试制，一种新型电暖炉诞生了。东芝立即为它申请了实用新产品的专利。由于这种新型电暖炉比原来烧煤球的炉子使用方便，而且干净、安全性好，很快受到家庭的欢迎，第一年就售出了100万个。东芝公司大大地发了一笔。
电暖炉虽小却解决了问题，东芝公司以此为转机，逐渐恢复了元气，并打入了家用电器市场。为日后进入全盛时期创造了一个良好的开端。更重要的是：虽然小小电暖炉的能量是有限的，但小发明激起的精神能量是无法计算的。东芝由此树立起信心，掀起了一个创新的高潮。
当东芝的电暖炉在市场上销售的时候，香川县一位小企业的经理却在绞尽脑汁连续挖掘电暖炉的“能量”。他想，东芝可以用镍铬丝代替煤球，并取得了实用新产品的专利。它只是改变了取暖所用的材料和方法，我如果用红外线灯泡代替镍铬丝，也可以达到取暖的效果，而且在成本和性能上得到进一步的改善。这样既没有侵犯东芝的专利，改善了的电暖炉也成为实用的新产品。可这样的做法未免有抄袭之嫌，使人觉得他的发明太容易了一点。然而小经理遇到了好时机。松下电器公司对东芝轻而易举的获利，早就眼红了。一听说用红外线灯泡做的取暖炉已申请到实用新产品的专利，马上找到这位经理，与他签订合同：资本、技术、经济效益等都作了明确规定。他们在香川具盖了一座专业工厂，大量生产红外线灯泡电暖炉，产品以松下的牌子推向市场。很快，松下生产的电暖炉与东芝的电暖炉在市场上的销售不分伯仲。一年以后，松下生产这种电暖炉的速度竟达到每7秒生产一台的水平，这一产品也成为松下的一棵摇钱树。
由于这项产品被批准为实用新产品的专利，东芝公司以及其他公司不能擅自生产，东芝公司觉得愤愤不平，认为自己辛辛苦苦发明的东西被松下公司模仿抄袭了，并对松下公司抢走了一部分电暖炉市场心有不甘。于是提出这么点小玩艺也能取得专利是不恰当的，为此告到专利厅，要求取消松下的专利权。7年后，专利厅以“思考简单”为由，决定取消这一产品的专利权，然而此时的松下公司已经赚足了。
8．小事中的大商机
再坏的时机，也有人赚钱；再好的时机，也有人破产；再坏的事业，也有人成功；再好的事业，也有人失败。
搬家业也能赚大钱，这简直是不可思议的。但日本确实有这么一家公司，它叫阿托搬家中心总公司。该公司创办于1977年，仅用了九年时间，年营业额就增加347倍，达到140多亿日元，并从一个地区性公司的小型企业，发展成在全国近40个城市拥有分公司或联营公司的大型企业。美国和东南亚一些国家还争相购买它的搬家技术专利。阿托搬家中心的总经理叫夺田千代乃，由于经营上的成功，已成为日本服务业的明星，被评为日本最活跃的女企业家之一。
夺田千代乃生于1947年，学生时代就颇有男孩的气质，曾经是以往只有男生才能参加的剑道部的成员，她从小就暗下决心，长大要与男人争高低。1968年，她与夺田寿男结婚，他们一起干起了当时比较赚钱的运输业。但好景不长，1973年发生的石油危机使运输业由盛转衰。为了生存，夺田夫妇日夜奔驰在公路上，少睡觉，多付出，但仍逃脱不了破产的厄运。
