一般说来，上司最讨厌下属站在对立面上挑剔、教训、指正自己。所以，要想让上司改变主意，就要注意自己说话时的立足点。要从关心、爱护的立场出发，在思想感情上向他们靠拢，设身处地地为他们着想，帮助他们，使他们能理解你的诚意和善意，从内心感到你是和他“坐在一条板凳上”同舟共济的。这样，思想感情上的共鸣就能让上司更易于接受你的意见。比如，1948年冬，我军为保护历史名城北平，我党敦促傅作义将军举行和谈，但他顾虑重重，拿不定主意。他手下的少将参议刘厚同老先生受我地下党员杜任之之托，出面说服傅作义。他语重心长为傅先生的前途着想，劝道：“宜生，是当机立断的时候了，要顺应人心，和平谈判。万万不可自我毁灭，万万不可。”他还针对傅义怕被人看成是叛逆的顾虑，开导他，给他讲了商汤放桀、武王伐纣的故事，说：“汤与武王是桀、纣的重臣，后人不但不称汤与武王是叛逆，反而赞美他们。忠，应该忠于人民，而非忠于一人。目前国事败成这个样子，人民流离失所，处在水深火热之中，人民希望和平，如果你能顺应人心，倡导和平，天下人会箪食壶浆来欢迎你，谁还会说你是叛逆？”刘老先生这样设身处地为他着想，以情开路，以理攻心，使傅作义终于答应和谈。
4.给上司思考的时间
给上司提意见还应注意维护其尊严，切忌使用指责态度，使他们当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸，适可而止，不要逼他们当场表态、认错，也不宜和他们进行辩论，若把上司驳得张口结舌才鸣金收兵，自以为得计，其实很蠢。因为这样非但不能改变其立场、观点，而且会因其自尊心受到挑战，而变得固执起来，以致根本听不进你的意见。因此把握说话的分寸感十分重要，一般情况下，只要陈述了自己的看法，对方就会定夺，并以自认为恰当的方式予以接受。
例如，1954年全国人大一届一次会议开幕前，张治中听说毛泽东主席不准备在大会讲话，便给毛泽东提建议，让他改变主意，他说：“这次人大是中国历史上第一次真正的人民代表大会，你是国家主席，开幕你是主持人，怎能不讲话？”过了两天，毛泽东对张治中说：“就只你一个人希望我讲话。”张治中进一步说服他，并指出不是他一个人，是全体代表、全国人民都希望听到主席的讲话。毛泽东是不大同意讲话。但是到正式开大会时，毛泽东主席却讲话了，且讲得很全面、很有力量，受到热烈欢迎。会议休息时，毛泽东对张治中说：“你胜利了。本来不准备讲话，只因开幕式我是主持人，不能不说几句话，谁知一拿起笔来越写越多，就成了一篇讲话了。”
这个事例告诉我们，下属要相信领导，对于正确的意见、建议，他们会给以充分的考虑的。不过，下属不要企图“立竿见影”，要给他们思考的时间，他们一般都会权衡利弊，得出正确结论的。
总之，给上司提意见和建议表现的是你对上司的爱戴和对工作的尽职尽责，但尽管这样，还是需要你有意识地接受职场口才培训，以便能赢得上司的好感，在工作中取得一定的成就。
7.这样的话不能说
上司毕竟不同于一般同事。何况一般同事之间也应该注意分寸，不能太无所顾忌，所以对于领导，应该更为注意，平时说话交谈之中、汇报情况的时候，都要多加小心。
所以在进行职场口才培训时我们要了解哪些话是令领导不快的，以避免涉足这些雷区：
1．对领导说：“你辛苦了！”
说“你辛苦了！”这句话，本来应该是领导对于下级表示慰问式犒劳时说的。如今反过来倒由下级对上级说，这样的话语产生的作用可能是负面的效应。
2．相类似的一句话是对领导说：“您的做法真让我感动！”
事实上，“感动”一词是领导对下级的用法，例如说：“你工作认真负责不怕耽误自己的事，我很感动！”
这样用语是不恰当的，尊重领导，应该说“佩服”，例如说：“经理，我们都很佩服您的果断！”
这样还比较恰当。
3．对上级的问题回答说：“随便，都可以！”
领导会认为现在的年青人冷漠，不懂礼节，对说这句话的人，自然就看低了。
4．对领导说：“这事你不知道！”或“那事我知道！”
“这件事你不知道！”“这事你不懂！”这样的话会伤害领导的感情，对领导产生不敬。
5．不经意地说：“太晚了！”
这句话的意思是嫌领导的动作太慢，以致要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点！”的责备意味，想必不可能高高兴兴地接受。
6．“我想这事很难办！”
领导分配工作任务下来，而下级却说：“不好办”、“很困难”，这样直接地让领导下不了台，一方面显示自己在推卸责任，另一方面也显得领导没远见，让领导脸面上过不去。
7．过度客气反而会招致误解。
和领导说话应该小心谨慎，顾全大局。但顾虑过多则反不足取，容易遭人误解。
在工作场合中如果过于客气，顾虑太多，反而会误事，招致误解。因此，应该善于察颜观色，以落落大方的态度去应付。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，反而越容易出错，更容易被上司误认为你没有魄力，谨小慎微，不值得重用。
8．做错了事如何补救？不小心说错了话如何补救？
在领导面前说错了话，一旦觉察到了，应该马上打住，紧接着向领导表示道歉。不要害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时可以再说明，而不必要的辩解只会越辩越糟，要注意措辞是否恰当。
8.同事交谈的特殊要求
同事之间的交谈一般是业务性的，其目的不仅仅是互相认识了解一下。进行此类的交谈，除了要求你具备一般的口才能力，不犯一般谈话的错误，态度友好而又真诚之外，职场口才培训中还有一些特殊的口才要求。
同事之间的交谈，一般说来是为着特定的目的来进行的。例如，你去找一个朋友，想请他参加一个团体。你的努力可能完全成功——这是最好的结果；也可能完全失败——这是最坏的结果。你在两者之间，还有许多中间的情形：
1．你的朋友愿意参加这个团体，不过有些附带的条件，如果你不满足他的这些条件，他就很可能不参加；
2．你的朋友不愿意参加这个团体，不过他答应考虑这个问题，或者约定过一段时间再答复你；
3．你的朋友不参加这个团体，可是他对这个团体的一切事情却很感兴趣，很乐意同这个团体保持一定的联系；
4．你的朋友不参加这个团体，其目的在于他对这个团体的工作有许多不满意的地方，并要你对此作出解释，如果你的解释能使他心悦减服，他还可重新作出决定……但不论出现什么情形，你都要争取最好结果，避免最不好的结果。
为了最大限度地达到自己的目的，你在谈话之前就必须对你的同事的思想、情感、生活状况、社会地位等有较为深刻的了解。只有这样，你才可能在谈话中有的放矢，能选择你的同事最感兴趣的某一个方面作主要的谈话内容，引起对方的共鸣和对你所提出的建议的同情，使谈话在融洽的气氛中进行。即使最后你的同事不参加这个团体，你的口才也会给他留下深刻的印象。
除了解你的同事之外，你还必须对自己的业务非常精通，对自己谈话的目的非常明确。即使你的朋友或同事有意加入你所在的团体，他在正式参加之前也会问一问有关那个团体的宗旨、主要活动范围等方面的情况。对这类问题，你必须给他一个详细的答复。如果你对其中的某一个问题不能答复，或者回答得不能使他满意，他就可能怀疑这个团体的实际意义和工作效率，甚至还可改变主意。
因此，在这类的交谈中，你应尽可能地不要用“还不清楚”或“研究研究”之类字眼，回答对方的提问要尽量肯定，不要给别人留下一个连你自己都是稀里糊涂的印象。
另外，在这类谈话中，你最好是尽快地转入正题，将自己的意图、看法和有关的参考资料简明扼要地提出来，尽量不要绕圈子，无关紧要的话要少说，因为在这种场合，紧凑、逻辑严密的谈话更具有说服力。
同事之间的交谈又不同于上下级之间，所以与同事交谈时的口才要求有不同，这在培训中应多加注意。
9.成功的领导语言
一个企业发展的好坏与其领导的口才是分不开的，因为如果领导的口才很棒，那么他必能激发下面所有员工的工作积极性，进而创造更大业绩。反之，务必会引领企业走上下坡路。
领导和员工的谈话主要有四种功能：
一、监督功能——籍以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。
二、参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻找解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。
三、指示功能——从中传递上级指示或本人决定。
四、悉人功能——由此接触工作人员，了解他们的各种心理品质，做到谙人知心，那么，职场口才培训对于能够成功和他的部下交谈的领导人有什么口才要求呢？
1．要善于激发部下讲话的愿望
谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
2．要善于启发部下讲真情实话
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。
3．要善于抓住主要问题
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。
4．要善于表达对谈话的情趣和热情
正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导得在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感叹词等——来表达出自己对部下讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。
在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”，都是对部下谈话的最有力的鼓励。
5．要善于掌握评论的分寸
在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。
6．要善于克制自己，避免冲动
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导者要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。
7．要善于利用谈话中的停顿
部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为探测一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。
第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。
8．要善于克服最初效应
所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。
9．要善于利用一切谈话机会
谈话分正式和非正式两种形式，前者在：工作时间内进行，后者在业余时间内进行。作为领导，任何时候也不应放弃培训口才的机会。
