要是最初你的对象显得反应不佳，可能是因为他还害羞，也许是因为冷漠，也许是因为愚笨——或者是你还未触及他的兴趣所在。要是在你参加派对之前能先到主人或女主人那儿获取一些问题宾客的资料，那的确会有所助益；但即便如此，也不一定就能够打破矜持的气氛，促使对方说话。
也许吃饭时你得与一位长得像骡马的高傲律师同座，你想尽办法仍无法使他开口，虽然如此，仍请继续尝试也许你提到非法入境的墨西哥问题他毫无反应，但也许在提到水貂潜水时，他会大感兴趣，也许你还可以得到鲸鱼的生活习惯。
如果一切均告失败，你还可以采取最后一着，你随时可以把一杯水倾翻在他腿上，要是连这样也无引发活泼的谈话，至少你可以发泄一下。
2．明
“明”是口才培训的第二个要诀，即说话要简单明了。不知节制是最恶劣的语言习惯，那些不知节制、重复、漫扯、赘述的人们很快就会发现他们只不过在自言自语，他们的听众早似爱丽斯梦游仙境中的那头雪猫，丧失物形，灵魂出窍了。
亚历山？史麦斯将军在国会是以发言冗长而闻名，有一次，他对政党亨利？克雷说：“先生，你替当代发言，我却是为后代而言。”
克雷先生如此回答：“是的，但你似乎是等听众到达之后才临时决定开口的。”
漫谈是一项难以克服的习惯。当唐？吉诃德抱怨桑科？潘萨所说的故事中充满重复，枝节旁生时，潘萨如此自辩：“这就是我的国人述说故事的方式，大人要求我改变旧习是不公平的。”大多数的人想必有点同情他。
不论你仅与一位朋友闲谈，还是问数千名听众演说，若有一项应该标以红色的要谕。那即是：“说话中肯切题。”
当然，谈话也常常会有多余之处，也许一个字就可以说明的话却用了12个字。尤其是一些儿女早已长成，空闲时间极多的妇女，经常在不重要的细节上耗费冗长的时间及唇舌，那只有理发师或指甲师才会去听——因为或许就是付钱给他们的原因之一。
“约翰，”史密斯太太说：“我晓得那是上礼拜二的11点，因为就在你打电话来之前，琼斯太太过来向我借些面粉。我记得特别清楚，因为她穿了一件粉红色镶金扣的新衣裳……”
希望这位史密斯太太不会令你想到自己。要是你谈话的主要目的是说出要点，就直截了当的说出来——不必多说。
漫谈可能是思想不清的显示，也可能是迂回曲折，达到中心的一种手段。不过，更可能的是那也许只是一项坏习惯，戒除此种习惯要比一个老烟枪戒烟容易多了。
要是你警觉到自己正有无休止谈话的倾向，不妨就想你正以日间价格在打长途电话。
3．避
“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你词藻中最大的字。口才培训中需要我们在说话时多学学苏格拉底，别说：“我想”而说“你想呢？”
一次园艺俱乐部聚会中，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了26次“我”，他要不是说“我”就是说“我的”“我的花园……我的篱笆……我的树丛。”随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾你失去了妻子。”“失去了妻子？”那个人说：“没有啊！她很好呀！”“哦，难道她与花园没有任何相关吗？”
亨利？福待二世描述令人厌烦是因为：“一个张开嘴巴却将所有的优点都藏在嘴巴里的人。”令人生厌的人也就是一个独占“我”字、随时随地说“我”的人。
莎士比亚中的独白十分精彩，当时，演员站在舞台上独语，但这在团体中却不适合。独霸者不喜欢开玩笑、讲故事、除了自己的看法之外没有别的观点。要是某人企图插嘴打断，他会如此说：“是啊！我的孩子，”然后又立刻接下去“可是……。”独占谈话是自我放任、他对叹喟、迷蒙的双眼、微蹙、否认及其他的话题无动于衷。可悲的是，独占者的自我陶醉，通常只不过是终身的爱情事件罢了。
然而却有一项重要的例外。有些人是如此精娴谈话，如此有趣，具有引人入胜的领导才能，令每个人都希望他们继续说下去，不让他们说简直就是项罪孽。参议员尤金？马嘉西在1968年总统竞选活动中，原先预定要向一群人谈政治的，结果由于看到一张桌子上摆了一块石弹，他将选举抛诸脑后：花了半小时的时间来谈石弹：谈到此处游戏的起源，在各国的风行，为什么现在的石弹大都由电木、瓷或玻璃而不以大理石制造，受人喜爱的射法为何。在那半小时之中，他完全吸引住听众，令大家忘怀越南，只想到石弹。
谈话者就像汽车司机一样必须随时留意红灯绿灯。对他而言，红绿灯一方面是听众喜悦、专注、普遍接受的信号，一方面也可能是烦厌、急躁及挫败。要是他没有看到红灯，继续说笑话，他会发现自己正是使谈话发生阻滞的原因。
在以往的杂耍表演中，要是节目拖的太长，站在舞台侧面的经理便会用一根25厘米长的竹竿，吊着一个钩子，把那个犯规者钩住，然后将他拖出观众的视线。
我们也应该有一个钩子来解救我们脱离那些因“我”与“独占”而苦的男女。
4．默
口才培训中要解决的一个问题是插嘴，治疗插嘴的办法有时比疾病本身还糟。“打断别人的话语是最无礼的举动。”约翰？洛克说道。
假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧迫新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴：“喂，那是你到纽约的那一个礼拜发生的事吗？”
说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：
勿以不相关的问题打断别人的谈话。
勿以无关的言论打断别人。
勿抢着替别人说完话语。
勿争辩不重要的细节而打断别人的话语(是经常发生于夫妻之间。)简而言之：
别插嘴。除了——
若说话的时间很明显的已经拖得太长……说话者已不引人注意或令别人昏昏欲睡之时……他正逐渐将话题带到极端令人不快的事情上……他已成为大众的厌物……
那么，打断他反而是仁慈宽厚的！
5．和
口才培训中所强调的和是要保持说话时气氛的融洽，避免不良的争论发生。
最好的礼貌绝非来自虚伪，而是来自“神人”，这对演员十分重要，意思即为替别人设身处地着想，好像你就是当事者。所谓良好礼节就是敏锐，是一个人对他人所表现的崇高敬意。
话题是否恰当要视你四周的人们以及那一刹那的气氛而定。比方政治、赛马、宗教在某些团体之中也许十分适合，但在别的团体之中就是致命的话题。在选举前的那一阵，情绪可能会十分高昂。在代沟盛行的那些时日，对于某些年轻人的活动要能会有相当激烈的反应。珍？柯陶说：“圆滑是明白该到什么分寸。”圆滑些，除非你有爱好争吵的朋友(的确有人如此)，否则避免会使双方动怒或争辩的话题。
勿侵犯他人的隐私，联帮调查局也许必须如此，你却不能。避免那些私人、细琐、刺探的问题。
要是你刚减轻10公斤，或戒了烟，那么告诉一个胖子或一个老烟枪，你如何达成目标也许是件好事。但如果你显然令对方感到困窘，就不必坚持诉说全部的细节了。
再者，请千万记住：别用伤感情的字眼，虽然你的本意也许不恶。我不晓得今日人们对种族或民族的字眼是否较以往更加敏感，但毫无疑问的，他们的反应要强烈多了。最近一次高阶层的竞选中，有位候选人就因提到少数民族而予人不可磨灭的恶劣印象，也许这不一定表示他存有偏见，但更糟的是他显然毫不警觉。
不要使用会产生隔阂的语言。龌龊的谈吐就像轻浮女侍一样，虽有增加的趋势，但并未使之易于接受。以往会吓坏码头工人的辞句现在却很轻易的从衣着高贵讲究的人口中说出来了。
史蒂勒称认为“人类天性中较细致的冲动”是良好品味，此刻似乎已陷于困境，有些人说那就是要像史代拉的西伯利亚海牛一样绝迹了。但是我对人们仍具信心，人依然是人，仍旧具有人心。大多数的谈话错失只不过是由于欠缺思考或无知而引起的。人们仍然认为对他人的体谅是件值得炫耀之事。确实必须如此，因为这正是文明交流的试金石。
6．正
口才培训中的“正”是要求大家最好不要在闲谈中诽谤别人，要保持正直的内心。但是许多人都喜爱传播一些可疑的谣言，因为而谣言正像奶油一样易做。
根据韦氏大辞典对“闲聊”的解释是“上下奔走闲谈，传散一些无聊尤其是牵涉私人的谣言。”换言之，就是在某人背后道长论短。
此地所谈的只是会伤人的闲谈。有些闲谈很有趣，而且人们很可能会在邻居的背后说些好话，我自己就经常听到。然而有时在背后的一记轻拍仅仅是想知道该在何处下刀。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅；故意是卑鄙，无意是疏略，传述伤人的事实或出于嫉妒、恶意的空言，或想借着显露别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人切齿。
谈话中有90％是闲聊，以及诽谤人为中心。大多数的人都会发现缺乏诽谤的谈话就象没有加盐的半熟煮蛋，或象兑了水的淡酒，乏味异常。人们最大的兴趣，除了自己便是别人——这有什么不对呢？
如果你一旦发现自己想说些不太愉快的话时，建议你赶快默诵下列金科玉律：
“已所不欲，勿施于人。”
你可以依照情境应用此条金律。要是你向安提到沙丽的体重增加了，你对沙丽并无不公之处，事实是她应当开始节食。但要是你显示此事对她有故意掴一巴掌的效果，那么你直接打她一巴掌对她要诚实多了。
要是你公开毁谤他人，你很可能会自食恶果。
7．稳
口才培训中的“稳”是指在谈话中应付论而不是争辩，任何时候都要冷静。
讨论与争辩的差别在于：讨论不必动刀便可阐述清楚。中国有句俗谚说：“失吼者失利”。并非说发怒的人看法就一定错，而是他完全不知如何表达自己的意见。讨论的金科玉律是：运用无法否认的事实及温和的声音，试着使别人冷静或令人沉默，而去设法说服。
只要脾气保持冷静，充满理智幽默，只要你乐意听我说，我也乐意听你讲：只要我们将自己导向问题而非感情用事或成见——那么讨论便不致贬降为争吵。要是声音逐渐提高，“我认为那种说法相当愚蠢！”变为一种伤人的反驳，当我们发现旁观者变得焦躁不安，要是我们的朋友躲闪在盆栽棕榈树后便不足为怪了。赢得一场争辩而失去一位朋友可说是“因小失大”。
争吵能拆散人们，讨论却能使人们结合。争吵是野蛮的，讨论是文明的。有时争执，甚至吵架是无可避免的，友谊与婚姻中亦免不了口角，但疤痕会遗留下来。家庭中的情绪爆发可能会清除沉郁的气氛，就像一场雷雨将八月暑天的郁闷一扫而空；然而即使如此，争吵与调停也应在私下举行。
有一个人参加了一个午餐俱乐部，他们谈话的范围很广，意见分歧是每日发生之事。嘉瑞？何怕是威廉？马金立还是葛洛佛？克里佛兰的副总统？最先发现的山洞壁画在何处。
通常某位会员对此类问题提出一个适合的答复，然后话题就改变了。偶尔，问题无法在午餐桌旁立刻解决。那时，就会有一场赌注，争执的事件及赌注的数目就都记录在俱乐部的赌金帐簿中。然后正式去查证，输的人就要付钱，查出的结果记在登录簿上。
在下赌之前意见交换可能相当强烈。然而，这并非吵架，也不是激烈的争辩，这是讨论，因为这纯粹是为了好玩，再者，双方都试着不以辩论而以追求真理为出发点。他们都受到实证的束缚，输的人就像赢的人一般快活的接受结果。
8．容
谈话中排斥他人就像人在餐宴上菜时漏掉一位来宾般无法想像。所以口才培训的目的之一是要我们养成容人的习惯，不要只对着一个人夸夸其谈。
若不多想一想，多数人都很容易忽略坐在角落沉静不言的人，而滔滔不绝的对一些有兴趣的听众，或一些吸引人的健谈者说下去。我们常集中注意希望给宴会中的大人物留下深刻的印象。
因此，别忽略任何人，接触每一个人，你的视线轮流与各人热诚友善的交流，留意大家对你言谈的反应。
有一位律师就是只对一群人中的某一个人说话。他愉快地谈着，但只对一个人。其余的人实际上都被摒斥于外，他们全都被剔除了。
大多数的社会团体中最少会有一位格格不入的人——一位外表、举止都像局外的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与！
4.婉言相拒的本领
如果在你工作时间，或是在你正想休息一下的时候，却有一个人前来缠住了你，唠叨不休的向你借钱，要求你谋事，要请你帮助，一定要你答允他频频的要求，或买他的东西，你会觉得痛苦吗？
社交活动中难免会遇到这类难题，但是有没有办法避免这些多余的困扰呢？这就要学习婉言拒绝的本领了。
然而拒绝人家也是有秘诀的，拒绝得法，对方便心服情愿，如果拒绝不得法。一定使人对你不满，甚至怀恨你，仇视你。
在下面，我们来研究关于如何培训拒绝的技巧；
请先看吉恩和他朋友的一场对话：
“近来有许多推销员，登堂人室兜售物品。这些人口齿灵活，向你缠绕不休，一个个都有一套使你买下他们东西不可的本领。我对这般人实在觉是应付不了。”吉恩的朋友抱怨说。
“你可以拒绝啊！”吉恩插嘴说。
“拒绝，也不是一件容易的事啊，”他说，“那些推销员全不把你的拒绝放在心上，他们有一套手腕激起你的兴趣，吸引你注意，压服你反对、挑动你的欲望，使你终于买下他的东西、许多人因为不知道怎样拒绝而结果只好答应。”
吉恩这位朋友的话也许过分夸张了些。但是如果你被那些推销员所困扰，你坚决说个“不”字，他们是毫无办法的，这难道不是个简单的办法吗？
其实不然。虽然你硬着头皮说“不”字，有时你会有料想不到的结果。有一次一个保险公司的所谓“访问员”到艾瑞办公室来兜生意，一上午整整谈了二个多钟头，结果他坚决用“不”字来拒绝，推销员只好快快退出了。
几天之后艾瑞的朋友来告诉他，一位胖胖的年轻人在外面口口声声破坏他的声誉。他惊奇得很，因为在私人方面或生意场中，他并无仇人。直到后来他的朋友说明那青年的下巴有颗痣，他才恍悟正是那天被他拒绝的推销员。
拒绝人家不得方法，实在太危险了。例如一个索行不良的朋友来向你借钱，你知道如果借给他便是肉包子打狗一去不回头。一个相熟的商人向你兜售物品，你明知买下了就要亏本，诸如此类的事你必定加以拒绝，可是拒绝之后，就要断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至种下仇恨的因素。
要避免这种情形发生，唯一方法便是要运用些聪颖的智慧。学习口才培训中有关拒绝的方法列举了以下规则：
你应该向对方解释自己拒绝的理由。
拒绝的言词最好用坚决果断的暗示，不可游移。
不要把责任全推在人家身上，含糊其词。
注意不伤害他人自尊心，否则定迁怒于人。
让对方明白你的拒绝出于万不得已，很是抱歉。
