本章重点与难点：
(1)控制，(2)前馈控制，(3)现场控制，(4)直接控制，(5)间接控制。
控制是监视组织各方面的活动，保证组织的活动按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
控制的基本过程：控制过程作为一种反馈系统，一般包括三个基本步骤：制定控制标准；根据控制标准评定活动的绩效，采取纠正措施；消除活动过程中偏离标准和计划的情形。其中制定控制标准是关键。因此，还要具体掌握制定控制标准的方法、要求和控制标准的类型。
实现有效控制的基本原则：为了实现有效控制首先要遵循目标明确、重点突出、工作及时、灵活、经济五项原则，在坚持五项原则的基础上还要注意以下五方面要求：
(1)控制工作要有全局观念；
(2)控制工作应面向组织的未来发展；
(3)控制工作应确立客观的标准；
(4)控制工作应符合有关参与人员的要求；
(5)控制工作应有纠正措施。
学习时，要注意对每一要求应正确理解。
一、选择题
1.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为()。
A.领导B.组织C.创新D.控制
2.通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是()。
A.现场控制B.反馈控制
C.直接控制D.间接控制
3.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为()。
A.常规控制B.非常规控制
C.直接控制D.间接控制
4.控制结果的控制是()。
A.直接控制B.间接控制
C.前馈控制D.现场控制
5.控制的两个前提条件中有()。(多项选择)
A.控制标准B.控制经营C.控制对象
D.控制机构E.有群众的认可
6.按控制程度分，计划的前提条件为()。(多项选择)
A.外部B.内部C.不可控的
D.部分可控的E.可控的
二、简答题
1.控制的含义？
2.计划和控制的关系？
3.管理控制工作的目标？
4.管理控制的特点？
5.一般控制和管理控制有哪些异同点？
6.试述有效控制的原则。
三、论述题
试分析三种控制的优点和弊端。
四、案例分析题
1955年4月18日至28日，在万隆召开的亚非会议上，会议主席、印度尼西亚总理阿里·沙斯特罗阿米佐约的讲话强调会议的责任是为促进世界和平与合作。各国代表的发言大多数都谴责殖民主义、种族主义，但由于受美国的挑拨，伊拉克代表团团长贾马里却诬蔑共产主义是“新殖民主义”，菲律宾代表团团长罗慕洛也声称亚非人民当前的任务不是反对殖民主义、争取独立，而是反对共产主义。这两人的发言使得会议气氛异常紧张。在这紧张的时刻，中国代表周恩来总理上台发言的第一句话就出乎人们的意料，他说：“中国代表团是来求团结而不是来吵架的，我们是来求同而不是立异的。”周恩来的亲切、宽容的话语赢得了暴风雨般的掌声，巧妙地引导亚非会议走上正路。他接着说：“在我们中间有无求同的基础呢？有的，那就是亚非绝大多数国家和人民自近代以来都曾经受过，而且现在仍然受着殖民主义所造成的灾难和痛苦，这是我们大家都应当承认的。从解除殖民主义痛苦和灾难中寻找共同的基础，我们很容易相互了解和尊重，相互同情和支持，而不是相互疑虑和恐惧、相互排斥和对立。”然后，周恩来以平静的语调精辟地论述了中美关系和台湾问题、所谓颠覆活动问题、宗教信仰问题，以确凿的事实回答了少数人的误解和指责，有力地说服了各国代表。
请你就此材料分析控制的主要职能和控制者应有的素质。
