为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查。我们承诺您在问卷调查中所填的内容将完全保密，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查问卷。调查的结果是否能真实地反映职员们的意见，将完全取决于您是否说出了您的真实想法。这不是考试，所以没有正确或错误的答案，调查的有效性将取决于您是否坦率地回答了这些问题。同时，为耽误您的工作时间表示歉意！
部门选择说明：（略）
职位选择说明：
1.集团高层：董事长、集团党委书记、集团总经理、集团副总经理、集团总监。
2.管理层：总部部门总经理、总部部门总经理助理、分公司总经理、分公司副总经理、分公司总经理助理、分公司总监、分公司项目总经理。
3.经理层：总部业务经理、分公司业务经理、业务副经理。
4.职员层：业务主管、职员。
如有疑问，请直接咨询集团员工关系专员×××（联系方式）
您本人所在的分公司：（选择内容略）
您本人所在的部门：（填写）
您的职位：（）
A.集团高层B.管理层C.经理层D.职员层
评价项目1：关于您的工作
题目1：现在从事的工作非常有趣且很具挑战性。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目2：自己总是有机会决定如何开展工作，以使工作做到最好。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目3：公司关注工作做得出色的职员。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目4：自己的工作量适当，能使自己的工作有最佳表现。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目5：从工作伙伴（同事、上司、客户）身上，自己能学到知识并提升工作技能。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目6：自己的工作与公司的成功息息相关。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目7：能够在工作中学习并培养新的技能。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目8：自己提出的关于如何提高工作绩效的建议会被公司鼓励或采纳。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目9：公司的产品和服务对社会有积极的影响。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目10：整体而言您自己对工作的满意程度是多少？
评分：满意100－90－80－70－60－50－40－30－20－10不满意
评价项目2：关于您的工作环境
题目11：受到了公司良好培训来完成工作。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目12：办公机器数量充足，性能良好，并能够根据需求不断更新。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目13：公司的工作流程便于自己以很高的效率完成工作。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目14：公司内部信息沟通顺畅，使自己能够以很高的工作效率完成工作。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目15：自己的工作环境（办公室、工作位置等）对工作的完成有积极的影响。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目16：在工作中，经常能够得到相关支持与合作，很好地促进了工作的完成。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目17：在工作地点不需要担心安全问题。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目18：整体而言您自己对工作环境的满意程度是多少？
评分：最满意100－90－80－70－60－50－40－30－20－10不满意
评价项目3：关于领导力和价值观
题目19：公司高层领导极力鼓舞着职员全心全意地为公司取得成就而工作。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目20：我的部门领导极力鼓舞着职员全心全意地工作。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目21：公司对职员显示出真诚的关怀。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目22：公司本着开放的态度适时跟职员交流。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目23：公司鼓励职员承担风险和创新，不论结果如何，那些敢于在业务上承担风险的职员总是能得到赞赏。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目24：公司对高质量地完成工作予以高度重视。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目25：公司非常重视客户满意度。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目26：公司商业道德良好，有很高的商业信誉。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目27：公司高层领导为职员创造了一个积极的工作环境。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目28：自己所属的部门领导创造了一个积极的工作环境。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目29：您自己相信公司的高层领导将带领员工在今后的几年中取得成就。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目30：公司鼓励职员就有关工作或他们关心的问题发表自己的看法，并采取措施保证渠道的顺畅。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目31：整体而言您对公司领导的影响力和价值观满意程度是多少·
评分：最满意100－90－80－70－60－50－40－30－20－10不满意
评价项目4：关于工作回报
题目32：自己的报酬比同行业其他公司高。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目33：公司内工作绩效出色的职员能获得比工作绩效一般的职员更高的收入。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目34：本公司的福利比同行业其他公司的好。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目35：出色的工作绩效总是可以得到公司的肯定和表扬。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目36：公司在薪金制度方面尽最大努力做到公正合理。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目37：公司会通过奖金、加薪、增加福利等方式和职员分享业绩上的成功。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目38：公司通过各种方式使职员对公司产生归属感。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目39：整体而言，您自己对工作回报的满意程度是多少？
评分：最满意100－90－80－70－60－50－40－30－20－10不满意
评价项目5：关于您自己未来的成长和机会
题目40：对于要求上进的职员来说，公司里充满了机会。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目41：公司对职员的技能及其能力的发展加以鼓励和支持。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目42：您定期接到有关您工作绩效方面的反馈，或关于提高绩效的建议。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目43：您有很多培训和发展的机会(包括在公司内的，或是由公司提供支持的)。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目44：对您在职业发展上所需要的技能，公司会提供帮助。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目45：整体而言，您对工作中得到的发展机会满意程度是多少？
评分：最满意100－90－80－70－60－50－40－30－20－10不满意
评价项目6：关于您工作和个人生活的平衡
题目46：公司会充分考虑职员的处境，灵活采用一些措施来满足他们生活上的特殊要求（如有老人或孩子需要照顾、有残疾等）。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目47：您可以灵活地平衡自我的工作和个人生活。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目48：您从各种工作关系（同事关系、上下级关系、客户的关系）中取得了很多的乐趣。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目49：整体而言，您对工作与个人生活的平衡满意程度是多少？
评分：最满意100－90－80－70－60－50－40－30－20－10不满意
评价项目7：补充项目
题目50：您会极力向别人推荐本公司的产品或者服务。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目51：您会尽力地去鼓励您的朋友加入本公司。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目52：与您给予公司的相比（包括个人努力和表现），公司给了您公平的回报（包括薪酬和工作满足感）。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目53：您周围的同事都渴望继续为公司工作。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
题目54：职员们十分主动地并不断地寻求种种途径去提高自己的工作绩效。
评分：总是如此7－6－5－4－3－2－1从不如此
注：这个调查问卷的特点在于对信息收集进行了量化设计，设计涉及的方面也较为周全。但要注意在很多情况下，有些评价是不能够完全量化处理的，同时过多的问题可能会给员工填写带来麻烦。
（第四节）邀请员工参与满意度调查
如果员工满意度调查能够得到员工的积极支持，将会得到更能够说明问题的数据和信息，从而可以更准确地认识存在的问题，找到解决问题的方法。如何让员工积极参与调查呢？
1.解释调查的意义
为了说服员工支持员工满意度调查，就必须向员工解释调查的意义，使员工认识到调查的必要性。对调查意义的解释是要引起员工的重视，以便员工能够采取相应的行动配合。
2.说明程序
为了使员工的配合有序、有效地进行，有必要向员工说明调查的程序。一方面，让员工知道正在发生什么，增加信息透明度；另一方面，让员工知道自己该如何参与到调查中去，知道自己该做些什么。
3.制定规则
制定员工满意度调查的规则，告诉员工调查的组织原则、调查的监督管理方式，以及信息的使用原则，等等，使员工真正认识到调查的重要性，并要保证员工提供信息的保密性。规则的制定是要消除员工的担心和顾虑，尽量使员工认真地对待调查，并能够积极提供有效的信息。
4.聘请员工加入到调查小组
在进行员工满意度调查的时候，最好能邀请员工参与到调查小组中来，这既可以增强员工的信任感，方便收集信息，也能够保证更准确地理解员工提供的信息。
5.解释调查内容
为了让员工清晰地知道调查需要收集的信息，有必要向员工说明收集信息的方法，比如对问卷进行适当的解释，以便让员工获得准确的理解，使员工提供更为有效的信息。
6.信息收集
提供适当的方式收集员工提供的信息，比如书面的，或者电子邮件等，并保证信息收集的及时、完整、有序。在收集信息时，要考虑到方便员工。
邀请员工参与，让员工在调查中扮演积极的角色，这样更能够让员工去认识自己面临的问题，从而提供有效的信息。
是让员工“把思想停留在工厂的门口，然后再走进工厂的大门”，还是相信员工“能够找到正确答案，只是这个答案在某个地方。关键是寻找解决办法，并且一旦找到好的办法就尽可能快地去落实它们”？这是对待满意度调查中员工的两种截然相反的态度。事实上，员工的参与对员工满意度起着至关重要的作用。
操作要点
邀请员工参与调查要注意以下情况：
解释调查的意义
说明程序
制定规则
邀请员工加入到调查小组
解释调查内容
信息收集
（第五节）向员工反馈调查信息
对在员工满意度调查中收集到的信息要进行说明，对员工满意度调查得出的结论要进行解释。下面是在向员工进行信息反馈时需要注意的问题。
1.说明信息收集情况
对调查中收集信息的情况进行总结，最好提供相关的数据，比如收集到的问卷数，其中的有效问卷数和无效问卷数等。
2.归纳说明信息
向员工说明收集到的原始信息，比如信息中反映出来的显着问题，或者一些相关数据。通过对原始信息的说明，让员工认识到自己提供的数据情况，同时也让员工知道，调查得出的结论就是从员工自己提供的这些信息中得来的，这样也能够引起员工的重视。
3.解析信息找出问题
对员工提供信息进行了相应的整理分析之后，对发现的问题也要向员工进行说明和解释，让员工知道现在存在的问题。这样做的目的，一方面是寻求员工的理解，另一方面是寻求员工的支持，鼓励员工提供有用的建议，共同解决问题。当然有些针对性的问题，在反馈时要区别对待，注意保密。
4.推销行动方案
调查的目的一方面是发现存在的问题，另一方面是寻求解决问题的办法，制定相应的改进措施。制定出来的行动方案应该向员工解释和说明，让员工接受这些建议和措施，并通过实际行动发挥作用，以求解决问题。
5.听取员工的声音
反馈是双向的，不论是向员工解释原始信息，还是解释存在的问题，还是推销问题解决方案，都需要听取员工的声音和建议。这样既可以提高员工积极参与的热情，引导员工进行调查工作，也可以及时关注员工对信息和行动方案的建议，从而有利于问题的解决。同时，要通过沟通争取到员工更有力的支持，从而增强员工对行动方案的实施承诺。
6.表示感谢
要对员工提供的支持表示真诚的感谢，适当的情况下可以使用发放奖品和纪念品的方式进行。同时，对员工为调查提供的积极有效的建议提供奖励。
向员工反馈调查的信息，让他们也知道现存的一些问题，同时与他们共商解决之策，这样既可以调动员工的积极性，也可以解决问题，员工满意度调查的作用也才能真正发挥出来。
向员工反馈员工满意度调查情况时要注意以下原则：诚实性原则、时效性原则、区别性原则、保密性原则。
操作要点
反馈调查结果时要注意以下情况：
说明信息收集情况
归纳说明信息
解析信息找出问题
推销行动方案
听取员工的声音
表示感谢
