我们经常会看到这样的球队，它们拥有很多卓越的球员，但是却很难踢出一场让人赏心悦目的比赛来。这个现象应该使我们的管理者认识到，拥有大量的人才并不能解决所有问题，重要的是要让他们把自己的能量释放出来。要让他们释放能量，就需要发挥激励的作用。激励员工吧，引爆他们的激情，让他们在自己的赛场上行动起来！
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（第一节）用尊重激励员工
每个员工都希望得到上司的肯定和认可。尊重员工既能够赢得员工的尊重，同时也能够让员工得到满足，提高工作积极性。那么，怎样才能做到尊重员工呢？
1.礼遇员工
在平常时间里，要多多礼遇自己的员工。注意即使在平常也要经常使用礼貌的语言，多多益善。尽量以轻松的语气和员工讲话，减轻或者消除员工的紧张感，这样更能够带来员工的认同。不要对员工颐指气使，随便发号施令。同时，多用“谢谢”表示自己对员工真诚的感谢。
2.理解员工
尊重员工就要理解员工。不能因为员工的需求而对员工有偏见，应该认识到这些需求都是很正常的，很多时候员工是通过工作满足一些需要。管理者需要考虑的是如何运用这些需求来引导员工的动机，以及发挥这些需要在工作中的积极作用。
3.把员工当主角
无论是在生活中，还是在工作中，每个人都是扮演着自己的角色。对于员工个人而言，他应该是主角，这样才能全心全力扮演好自己的角色。在工作中也要赋予员工一个适当的角色，并让员工在自己的工作中扮演“主角”，上司需要做的只是给员工提供支持和协助，或者说扮演好“导演”的角色。不要随意干涉员工，因为毕竟员工的工作需要由他们自己去完成。
4.让员工感到自己重要
寻找机会，让员工觉得自己重要，千万不要让自己的员工处于被人遗忘的角落。记住员工的名字，并记住员工的有关情况，关注员工正在进行的工作，对员工经常性地直呼其名，在合适的时候与员工进行朋友式的问候，在交流的时候多用一些“我们”，等等，都会使员工感觉到被关注，使员工感觉到自己的价值和意义。
5.重视员工的建议和意见
一定要重视员工的建议或者意见，即使有时建议毫无价值。当在倾听员工的建议时，要专心致志，有时可以作适当的书面记录，以示重视。不要拒绝员工向你建议，也不要随意否定员工的建议。如果要否认员工的建议，也至少要在一定的思考之后而不是在建议当场，并且要给员工充足的理由，要委婉措辞，同时要表示感谢。最好的做法是针对员工的建议和意见，建立一个反应机制。
6.信赖员工
如果想让员工在工作中发挥自己的能力，积极工作，就要尊重员工的能力，信赖自己的员工。知人善任，用人不疑，让员工有放手工作的自由度。对那些有较强能力，甚至强于自己的员工，也要给予足够的信任，充分发挥他们的能力，这样也能够使其他的员工感觉到管理者对员工的真诚的信任，从而使员工都各显身手，发挥各自的潜力而没有顾忌。
7.多与员工商量
多和自己的员工商量，寻找较好的工作方法，或者交流工作中的经验。同时，千万记住交流并不是一定要弄成会议的形式。在布置任务、作指示之前，可以寻求员工的帮助，对相关的情况进行沟通交流。这样一方面能够提高员工对工作的认可，促使员工发挥聪明才智更好地进行工作，另一方面能够营造一个很好的氛围，极大地体现出对员工的尊重。
8.让员工畅所欲言
营造一个畅所欲言的环境。如果员工能够对上司、同事自由随意地讲自己想说的话，对工作可以自由讨论并发表自己的看法，而不用担心有人会暗算自己，就可以减少心理上的压迫感，就会更加愉快地工作了。事实上，那些能够对上司直言的员工，工作时一般都积极热心。管理者可以用一些实际的做法来引导员工，使得他们畅所欲言，比如积极开展一些集体活动，安排一些工作比赛，等等。
9.肯定员工的长处
每个员工都会有自己的长处，至少有某些方面的长处，而且每个员工也都不会承认自己比别人差，因此要对员工进行正面鼓励，肯定员工的长处。经验表明：对员工的长处越肯定，员工越能够发挥积极作用；否则，员工的消极情绪则会增长。
10.宽容对待过错员工
要以宽容的态度对待员工。人无完人，金无足赤，不能因为员工的过失而放弃对员工的尊重，更不能“抛弃”员工。恰恰相反，在这个时候，对员工的尊重和帮助将会对员工起到重要的影响，员工会被深深地打动，因为谁都希望在自己失败或者犯错的时候有人拉自己一把。
11.尊重员工的资历
在很多时候，员工的资历并不能说明问题，但是一定要尊重员工的资历，因为在任何时候忽视或者抛弃员工的资历，都会严重影响所有员工的士气。相反，尊重能够让所有的员工感到有归属感。
12.把员工当公司的主人看待
把员工当公司的主人看待，让自己的员工以主人翁的态度加入到公司里，同时切实尊重员工对公司和工作的“主人”地位和权力，这将会使员工对公司作出更大的贡献。
13.一视同仁
对待自己的员工，要一视同仁，避免被个人感情或者一时的情绪所左右，避免在员工背后谈论员工的缺点，不要在别人面前互相比较员工的长短，也不能根据亲疏远近来处理员工的利益。公正地对待员工本身就是尊重员工。
总之，尊重员工能够使员工得到满足，同时也会使他们在工作中受到激励，表现出更高的积极性。
尊重员工就要像对待专家一样对待员工；像聘用专家那样聘用员工；像与专家交谈那样与员工交谈；当出现问题时，像征求专家意见那样征求员工的意见。
操作要点
尊重激励员工的要点：
礼遇员工
理解员工
把员工当主角
让员工感到自己重要
重视员工的建议和意见
信赖员工
多与员工商量
让员工畅所欲言
肯定员工的长处
宽容对待过错员工
尊重员工的资历
把员工当公司的主人看待
一视同仁
玫琳凯化妆品公司的创始人玫琳凯·艾施是一个生活阅历十分丰富的人，她对人的尊重无微不至。首先，尊重人格，公平待人。在公司里，办公室里没有悬挂任何人的头衔，管理者和员工都互称其名，而不是称呼职务。其次，尊重人的自尊。哪怕是对于一个犯有过失的员工，批评的时候也是对事不对人，还运用“表扬-批评-表扬”的批评方式，力争以友好的气氛结束谈话。对员工的尊重还表现在尊重员工的价值。玫琳凯·艾施以“人们支持自己帮助建立的东西”这句话作为自己的座右铭，让员工参与决策，让员工自己提出改革的要求和建议。因此，公司员工把推行改革作为了自己的事情，改革进行得也十分顺利。
正如玫琳凯·艾施所说的，一般人只发挥了能力的10％，而能不能把另外的90％发挥出来，关键是要尊重员工，使他们感到自己重要，这样他们“就会欣喜若狂，就会发挥出冲天干劲，小猫就会变成大老虎”。
（第二节）用信任激励员工
建立自己与员工的信任关系，赢得的将是员工的支持和积极的工作状态。对员工多一份信任，多一些期望，可以诱发员工的工作热情。如何建立与员工的信任关系呢？
1.让员工分担重任
管理者可把自己应该承担的一些责任通过某种方式传递给自己的员工，让员工来承担。不论是轻的担子，还是重要的责任，都不应该只保留在自己手中和肩上。每个员工都会假定自己的能力是胜任工作的，但是如果自己的能力总得不到发挥，他们就会推断自己不被上司信任。这种心理障碍一旦形成，恐怕会对员工的情绪和工作造成极为消极的影响。
同时，还可以通过某种方式，在向员工交代某些任务的时候强化这种信任的程度。比如，故意在众目之下，有意识地制造隆重的气氛，将困难的、责任重大的任务交给下属，让员工感受到上司的巨大信任。这种被看得起的情绪将会刺激员工在工作中付出更大的努力。
2.保护员工
在员工能力不济或者工作出现问题的时候，要善于保护自己的员工，让他们免受打击，解除思想包袱。当员工面临严重问题的时候，他们更希望别人能够接受自己，相信自己。及时给予员工期望与信任，相信他们的成长，相信他们的明天，帮助员工重新开始，这样的信任将会赢得员工的“心”，从而强化他对上司的信任。
3.支持员工
积极支持员工，因为自己的员工实际上是在和自己一起为公司或者本部门的工作目标努力着。不论员工是在工作中寻求帮助，还是在工作中遭受挫折，还是遭受到了不公正的非议，管理者都需要勇于挺身而出，为员工扶危解困。上司的帮助，会消除外界带来的消极影响，强化员工的努力，从而使员工愿意甚至是更为坚定地去完成自己的任务。
4.一起工作，共同努力
和自己的员工一起工作，共同努力，让员工感觉到自己和上司是命运相连、患难与共的。事实上，员工的成功与管理者的成功是互相促进的。只要条件允许，就应让员工以主人翁的态度参与到工作中去，让其与上司共同为着未来的成功和目标努力。同时，管理者要坦诚地对待自己的员工，坦诚地交流，培养合作伙伴的关系。这种信任关系能够使企业和员工形成如同朋友般的互相理解。
5.让员工放手工作
在员工承担责任之后，也要让员工获得相应的空间开展自己的工作。很多时候，管理者都会向自己的上级要求扩大权限，以便于开展工作，而管理者在面对自己员工的时候，却有很多的犹疑。其实，员工也会有这样要求，员工在工作中的很多体会也会与自己的上司一样，只是权限的程度和范围不同而已。相信员工的能力，同时鼓励他们放胆去做，不要随意干涉他们的工作，能促使员工更加积极地开展工作。
6.提出期望
让员工知道公司对他们的期望，而并没有必要什么事情都告诉他们应该怎样做。很多时候，处理事情的方法可能多种多样，而过于详尽的指示反而约束了员工，即使员工有更好的方法也会缩手缩脚。当然，在员工不懂或者寻求帮助的时候，要积极给员工提供支持。
7.提倡自我管理
没必要事无巨细什么都揽在自己手中，应提倡员工进行自我管理。过度的管理会影响员工的积极性和主动性，不利于员工实际工作能力的培养和锻炼，也难以建立双方的信任。不必让自己的眼睛总是盯着员工，可以适当地不去过问员工的工作，因为每个员工都会有一定的管理能力。根据员工的能力，在制度足够健全、任务足够清晰的时候，“放任”自己的员工进行自我管理。
8.保持经常交往
注意保持和自己员工经常交往，这包括工作关系和私人关系。有时间就和员工聊聊，这样更能够互相理解，同时也能够在日常接触和交往中建立起感情，而这样的感情可能更为自然、亲密和牢固。有了这种感情，互相之间的信任就自然而然形成了。
信任员工，相信他们的能力，提供他们需要的工作方法、资源、支持等等，然后给他们自由的空间，让他们放开手脚去工作，就能使员工切实感受到信任，从而激励他们更努力地工作。
信任就是你不会故意或意外地，有意识或无意识对我不公。我能够将自己现在所处的环境、我在组织中的地位和自信、我们的关系、我的工作和事业、甚至我的生活充满自信地交到你的手中。
--道格拉斯《企业中的人性》
操作要点
通过信任激励员工的要点：
让员工分担重任
保护员工
支持员工
一起工作，共同努力
让员工放手工作
提出期望
提倡自我管理
保持经常交往
美籍华裔科学家、企业家王安在波士顿创立了王安电脑公司。作为总经理，王安把信任员工作为自己的信条，这也促进了公司发展。随着公司的发展，王安把越来越多的权力和责任交给了下面的经理和员工，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手具体项目的日常管理工作，只是在认为非要他管不可的情况下才露面。公司开会，他也很少主持。在会上，除非某个重要的事情或者方面没有引起重视，他才会说几句，一般都是听而不言。王安虽然不轻易发表意见，但公司里的每一个员工的意见他都爱听。王安有一个热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。
信任员工就要相信他们的能力，让他们把自己想要表现的东西表现出来，让他们放开手脚，解下思想包袱去干事。
（第三节）用目标激励员工
要让自己的员工为一个目标展开工作和进行奋斗，这样既能指引员工，也能够鼓励员工。如何才能有效建立这样的目标呢？
1.增强员工的使命感
通过帮助员工加深对公司历史和远景的理解，使员工认同公司目标，把公司的目标转化为员工共同的远景，进而增强员工的责任心，积极塑造员工的使命感，使员工以公司的发展和公司目标的实现为荣。这样一来，员工在工作的时候就有思想上的共识和归属，有利于员工和公司的共同发展。
2.把使命变成目标
使命的落脚还是具体的工作。如何把公司的远景和目标转化为员工的实际行动和工作中的动力？这就需要把公司的目标逐步分解到员工的身上，也就是把公司的目标转变成一个目标体系，员工将成为这个目标体系中的一个分支，承担着各个分支的工作职责。整个目标体系服务于公司的目标，为公司目标提供支撑。
公司的总体目标可能会是很抽象的，但是分解到员工个人时就要较为明确。只有明确的目标才有可能对实际工作起到引导作用，才可能具有可操作性。同时，还要对目标进行优先级处理，分清目标的轻重缓急，因此这些目标应该是一系列短期的具体的目标。制定这样的目标，能够使员工集中精力和干劲，同时也能从心理上塑造员工。
3.制订相应的计划
为了能够在实际工作中把目标真正执行下去，还得有一些具体的安排，比如进度和时间方面的要求和控制、相应行动设定的具体期限等，这就是计划要解决的问题。一个理想的计划，既要反映目标，有利于目标的实现，又具有可操作性，能够在实际工作中执行。计划的制订要有一定的灵活性，以便于根据实际工作进行调整，但不能以放弃目标和改变目标为代价，除非目标已经改变。
4.监控和反馈
在计划的执行过程中，可能会出现这样那样的情况，这就需要跟踪计划，检查计划的执行情况。这样更能够尽快发现问题，不至于到了无法挽救的时候才察觉，同时也能够根据实际情况作一些相应的调整，从而更有效地执行计划。
5.评估结果
一个计划周期结束后，要对结果进行评估，看看是否实现了预期的效果，总结经验，为下一阶段的工作提供有用的信息。
6.奖励机制
