企业培训工作管理不善，会使企业投入的大量资金得不到预期的收益，企业管理者和员工的素质也得不到有效的提高，这会给企业的生存和发展带来很大困难。因此，加强培训管理是管理者在员工培训中义不容辞的重要责任。本章从培训制度的完善、培训预算、培训经费的利用、培训项目的选择与控制等各个方面详细阐述了如何加强培训管理。
关键词培训制度培训预算培训经费培训项目培训跟踪
（第一节）建立完善的培训制度
管理者应该从四个方面来建立完善的培训制度。
1.明确培训制度的内容
培训制度的内容大体包括：
（1）员工正式参加培训前应根据需要向培训管理部门提出申请。
（2）申请被批准后要履行培训服务协约签订手续。
（3）培训服务协约签订后方可参加培训。
（4）参加培训的时间、地点、费用和形式等。
（5）参加培训的项目和目的。
（6）参加培训后要达到的技术或能力等方面的水平。
（7）参加培训后要在企业服务的时间和岗位。
（8）参加培训后如果出现违约的补偿。
2.形成岗前和在职培训制度
建立一个完善的岗前和在职培训制度是确保企业培训效果的重要基础。一般说来，培训制度的主要内容包括：
（1）培训的目的。
（2）培训的内容。
（3）培训效果的分析。
（4）培训方案的修正完善机制。
3.健全考核评估制度
（1）被考核的对象。
（2）考核的执行组织。
（3）考核的项目范围。
（4）考核的方式。
（5）考核的评分标准。
（6）考核结果的确认。
（7）考核结果的备案。
（8）考核结果的证明。
（9）考核结果的使用。
4.完善培训奖惩制度
（1）根据考核成绩来确定奖金发放情况。
（2）同等条件下培训考核较好的优先给予升职。
（3）设立专项培训先进奖，这既可以是物质奖励，又可以是精神激励，也可以放宽其他相关的条件。
以上是完善培训制度的一些基本方向，管理者在实际操作过程中，要有针对性地完善培训制度，加强培训管理。
操作要点
建立完善的培训制度，应该：
明确培训制度的内容
形成岗前和在职培训制度
健全考核评估制度
完善奖惩制度
（第二节）有效控制培训预算
培训成本和费用的控制是培训管理的重要内容。管理者要加强对培训的管理，就必须对培训费用和成本进行预算和控制。
1.了解培训成本
培训成本主要包括以下内容，要控制培训成本就应该从这些方面着手：
（1）受训人员的工资。
（2）聘请培训教师的费用。
（3）受训人员的交通、饮食及其他杂项开支。
（4）受训人员因参加培训而造成的工作损失。
（5）购买或租用器材、场地、教材及培训设备的费用。
（6）负责培训的管理者和主管的工资。
2.用零基预算法进行培训预算
零基预算法的简要含义是：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动看做是重新开始，即以零为基础，然后根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在成本-效益分析的基础上，重新排出优先顺序，来进行资金和其他资源的分配。
（1）在审查预算前，主管人员首先必须明确组织的目标，并将各目标的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目标体系。
（2）在开始审查预算时，将一切活动从零开始。凡是要求在下一年度进行的培训，都必须递交可行性分析报告，以证明此项培训确有进行的必要，并提交具体的计划，说明各项开支要达到的目标和效益。
（3）确定出哪些是真正必要的之后，根据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次序。
（4）编制预算，资金按重新排出的优先次序分配，尽可能满足排在前面的培训的需要，当资金紧张时，暂时放弃一些次序在后的项目。
采用零基预算法的缺点：
审查每一个项目是极其繁重的工作，所投入的人力、物力和时间也很多。
安排项目优先次序难免有相当程度的主观性。
3.用滚动预算法进行培训预算
滚动预算又称永续预算或连续预算，是一种稳定的保持一定期限（如1年）的预算。其基本特点是，预算执行过1个月后，即根据前1个月的经营成果结合执行中发生的变化等新信息，对剩余11个月的预算加以修订，并自动后续1个月，重新编制新一年的预算，从而使全面预算保持12个月的预算期。
滚动预算能使培训管理者对未来一年的培训活动进行持续不断的计划，并在预算中保持一个稳定的视野，而不至于等到原有预算执行快结束时，仓促编制新预算，从而有利于保证企业的培训工作能稳定而有序地进行。
当然，培训预算的方法还有很多，但对企业而言，当选最适合企业培训特点的方法，从而达到控制培训成本的目的。
操作要点
利用零基预算法进行培训预算，应该：
建立目标体系
分析培训项目
排列培训项目
进行资金分配
（第三节）有效利用培训经费
培训经费的使用合理与否直接影响着培训效果的好坏。要有效地使用培训经费，应注意加强制度管理和经费比例的安排。
1.实施经费管理制度
（1）建立健全经费管理制度。设置专门的经费管理机构，配置专职的财会人员，照章办事并制订经费管理的实施细则及严格的经费使用审批制度，以防止经费被挪用、滥用。
（2）建立预决算制度。培训经费预算由三部分组成：列出预算科目和各项支出明细账；列出培训经费计划指标，包括经费的收入和支出；说明每一项目支出的核算根据及其个别因素。在编制预算时，要留有一定的机动经费数额，以便应付一些突发事件。培训经费决算是指对预算执行情况的总结，为下一年度的预算提供参考。
2.合理安排培训经费
包括企业内部人员的费用在内，企业培训方面的总预算一般是这样安排的：30%用于支付内部有关人员的工资、福利及其他费用；30%用于企业内部培训的相关费用；30%用于派遣员工参加外部培训；10%作为机动经费。不包括企业内部人员的费用，企业培训方面的总预算一般是这样安排的：50%用于企业内部培训；40%用于派遣员工参加外部培训；10%作为机动经费。当然，企业在具体安排培训经费时，要根据培训的具体需求，在培训预算的基础上，合理而又灵活地安排使用，决不可盲目使用。
当然，要提高培训经费的使用效率，就要对培训项目进行成本-收益分析。成本-收益分析法，又称为投入-支出分析法，指通过会计方法决定培训项目的经济效益的过程。培训项目的经济效益是指培训所获得的总效益减去成本后所得的净效益。培训效益越高，培训项目的经济效果也越好，培训经费的使用效率就越高，反之则越低。
以上是加强培训经费管理的一些具体措施和做法，管理者在实际工作中可以借鉴。
操作要点
要有效利用培训经费，就应该做到：
实施经费管理制度
合理安排培训经费
（第四节）有效控制培训项目
控制培训项目是加强培训管理的重要内容之一。控制培训项目，主要有四个基本步骤。
1.掌握最新情况
（1）要求主管与各组成员面谈，确认各人所承担的任务状况。
（2）任务负责人将各自负责的项目最新状况交给主管，主管在这些基础上写出扎实的情况报告。
（3）定期召开会议，员工向主管通报各自开始的任务、完成的任务、进度落后的任务和一切潜在的问题。
（4）掌握各方面填写的记录资料，如工时记录簿、工时报告、情况简报等等。
2.分析比较培训项目
（1）比较。将计划与实际结果进行比较，以便暴露问题。这里需要就每项任务和整个项目回答下列问题：
①比预定进度是超前了还是落后了？
②是超出了预算还是低于预算？
③是否在按计划使用人员？
④按现有状况，是否已取得了预期的效果？
（2）确定原因。
①目标定得不明确，使员工无章可循。
②计划不周全，导致培训项目失败。
③计划效果差。
④缺乏沟通，造成培训效果不理想。
⑤估计失误，培训效果与预期相差太大。
⑥范围变化。因环境变化引起培训范围发生较大的改变。
⑦人员问题。
3.处理偏差
（1）不要反应过度。出现问题很正常，不用大惊小怪，满城风雨。但同时也要记住，不要忽视问题，问题一般也不会自行消失，最后总是要解决它，但有时可以适当等待，等问题有明显倾向的后果时再采取措施。
（2）检查后再修改。这是基本的程序，也是为了确保有效性的重要环节。对问题的确认是否正确无误？所采取的措施是否合适？会不会因设计不当而导致新问题的再次产生？有关各方是否已达成共识？对这些问题要心中有数，才不会“一波未平，一波又起”。
4.公布修改方案
公布修改后的计划与当初开始实施时公布原始计划的意义是一样的，并应发给同样的一些人。
以上是控制培训项目的基本步骤，管理者在实际工作中要认真掌握。
操作要点
控制培训项目的步骤有：
掌握最新情况
分析比较培训项目
处理偏差
公布修改方案
（第五节）进行培训后跟踪
培训跟踪制度，是对所有经过各类培训的员工进行培训后的跟踪的一系列规定。其主要目的是了解培训的成果，并为今后进行有针对性的再培训提供分析依据，并可起强化、督促受训者在工作岗位上自觉应用所学知识、技能进行工作的作用。完善培训后跟踪制度是加强培训管理的重要措施。
1.访谈
对关键岗位和重点人物进行访谈以检验培训结果。要根据不同的访谈对象选择访谈的形式和方法，力求访谈高效、务实。
2.召开座谈会
召集受训过的员工进行座谈，必要时邀请相关部门的管理者也参加。座谈会不应该追求形式，而要务求实效，真正了解受训员工的真实情况。
3.问卷
可设计员工培训后问卷和员工表现调查表，并以此为工具，请企业内各部门密切配合，进行认真填写。问卷回收后进行分析、处理、存档，必要时将结果通知本人及本人单位。
4.填写调查跟踪表
表2为某企业的培训调查跟踪表，以供参考。
表2培训调查跟踪表
员工单位、岗位：姓名：
调查日期及时间安排：类别：
一、调查项目：1.2.3.……
(续表)
二、调查方式：1.2.3.……
三、工作情况：
四、存在问题：1.2.3.……
五、拟改善的内容：1.2.3.……
六、调查跟踪意见：
分析及调查人员：
以上是进行培训后跟踪的一些基本方法，管理者要认真掌握，并根据具体情况，采取不同的方法。
操作要点
培训后跟踪的方法有：
访谈
召开座谈会
问卷调查
填写调查跟踪表
