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第28章 激情四射的说话应变术(3)

从这个事例可以看出,由于工作关系的特殊性,领导者的愤怒会对下属产生极大的压力,有助于促使其认识自身存在问题的严重性,并采取积极的措施加以弥补和挽救,从而收到立竿见影的效果。这正是怒言所具备的独特的惩前毖后的作用。

理义之怒具有一定的积极作用是毋庸置疑的,但是,这种积极作用的发挥又是有条件的。

首先,良好的动机是理义之怒的基础。理义之怒不但表现出对邪恶的憎恨,而且还包含了对同志亲友深厚的爱。对后者而言,由于出发点是善意的,是为对方好,所以,尽管火气很大,不留情面,但对方能体会并理解其善意和用心。因此不但不会影响关系,反而有助于解决矛盾,密切关系。

与之相反的气血之怒,则以“私利”为出发点。要么是为了保全个人面子而发火,要么是因为私利受到损失而动怒,要么是为了整人、压人,给人难堪而申斥……动机是恶意的,其结果自然会招致他人的敌意。简言之,理义之怒是焊接彼此思想感情的火花,而气血之怒则是焚烧友谊,影响关系的烈焰。

其次,善于用理智加以控制,是理义之怒的关键。义愤之言毕竟是情绪激动状态下的即兴之变,如果不善于控制,任其发泄,就会走向反面。罗马的文艺理论家郎加纳斯说:“那巨大的激烈情感如果没有理智的控制,而任盲目、轻率的冲动所操纵,那就会像一只没了压舱石而漂流不定的船那样陷入危险。”

因此,具有积极作用的怒言,也会表现出极大的理智上的克制。这种克制体现在:一是发怒的状态要适度。不可怒发冲冠,不能怒不可遏,而应怒不失态,恰到好处。二是怒言谈吐要有分寸。盛怒之下,语调难免高昂,但不要挖苦揭短,侮辱人格。三是时机要把握恰当。怒到一定程度,就要适时地消火降温,转换口气,缓和气氛,不能得理不让人,一怒到底。如果任怒火放纵,一怒而不可收,即使你的动机再好,恐怕也难免把事情搞糟。

再次,怒言谈吐最根本的还在于言之有理。人们发怒,说到底是为了表达自己的某种思想感情,影响对方的言行。但是,要达到目的,仅有“怒言”不行,还必须善于讲理,只有道理讲到点子上,别人才能心悦诚服。怒言说理不同于正常状态下的条分缕析,慢慢道来。它的特点是,抓住要害,短兵相接,一击即中,入木三分。使人闻之震颤,思之有理,“以威助理,以理攻心”,是怒言服人的特色。

先声夺人术

——先声夺人,令对方低头

在生活中,很多人一听到要与强敌对阵,内心就会立刻恐慌起来,甚至临阵脱逃。这种做法是很不可取的,但反过来,我们也可以利用人们这种心理。如果你在对阵时能够先发制人,就会增加对方的心理压力,在气势上令对方不战而败。这样,就可以达到自己的目的了。

陈圆圆谏闯王李自成,便是用的先声夺人之招。

李自成率百万大军攻破北京,俘虏了山海关总兵吴三桂的爱妾陈圆圆。李自成以为陈是祸水,下令将其拉出勒死。不待卫兵动手,陈圆圆自己站起,朝李自成冷笑一声,转身欲出。闯王喝道:“回来,你冷笑什么?”陈圆圆并不胆怯,虽被喝令跪下,却朗声辩道:“小女子早闻大王威名,以为是位纵横天下,叱咤风云的大英雄,想不到……”“想不到什么?”“想不到大王却畏惧一个弱女子!”“胡说,孤家怎么会畏惧你?”“大王,小女子也是良家出身,不幸堕入烟花,饱尝风尘之苦,实属身不由己。小女子初被皇亲田畹霸占,后被总兵吴三桂夺去,大王手下刘将爷又将小女子抢来,皆非小女子本意。请问大王,小女子自身又有何罪?大王仗剑起义,不是要解民于倒悬,救天下之无辜吗?小女子乃无辜之人,大王却要赐死,这不是畏惧小女子又是什么?”李自成被问住,一时语塞,答不出话来。只好说:“你且起来。”陈圆圆抓住良机进言:“为大王计,大王杀小女子,实为不智。”“为什么?”“小女子看宫中情形,大王有撤出京城的打算,不知是不是?”“就算孤王有这种打算,那又怎样?”“大王是打算全师平安撤走,还是被追袭而奔?”“想平安撤走,又怎么样?”“大王,吴总兵引清兵入关,来势甚猛,小女子蝼蚁之命,大王杀了我,对大王无丝毫益处。而留下小女子,小女子感大王不杀之恩,当竭力使吴总兵滞留京师,不再追袭。大王可保全实力,全师撤离,巩固西京,日后又可东山再起。趋利避害,请大王三思。”李自成被说中心病,又追问:“你怎么能够使吴三桂滞留京师?”“大王知道,吴总兵降而复叛,皆由小女子而起。大王杀了小女子,必然激起他强烈的复仇心,以致日夜兼程,追袭不已。大王留下小女子,他还穷追什么呢?”李自成终被说服,将其送回府中。

在生死攸关的时刻,陈圆圆化险为夷,靠的是先声夺人术。她首先是利用李自成占领北京后不可一世的自负心理,施以嘲讽刺激。这一招奏效后,申述自己的无辜,其次对李自成施以冷嘲热讽,又获大胜。最后陈圆圆分析指出杀掉自己的不智,终使李自成改变了主意。由此看出,先声夺人,确有敲山震虎,虎惊自出之妙。

先声夺人之技巧就在于先以激烈之词造成压倒一切的气势,引起论辩对方的高度重视和注意,而后由急转缓,平铺直叙,娓娓道来,使对方听罢,颇感“急”,并非虚张声势。“缓”,字字千斤,更有分量。急缓融为一体,感人至深。

在说服过程中,只要你能够先声夺人,占据心理优势,那么,对方就会认真考虑你的建议或者要求,而如果你能够配以步步紧逼,不给对方喘息的机会,你的目的就可以很快地达到了。

辛辣讽刺术——辛辣讽刺寻衅者

在论敌观点的荒谬性非常明显,正面进攻一时难以取胜时,可以变换沟通手法,转而针对对方的思想、品行、身份、历史等方面进行进攻,破坏对方的自傲心理,使对方自惭形秽,陷入无地自容的窘境,失去反击的能力。

两个朋友在一家小食店吃饭。桌上有一盅芥末酱。当中一人以为那是甜酱,舀了一匙放进嘴里,马上泪流满面。他也想让他的朋友上当,所以不露一点声色。对方看到朋友在哭,问道:“我亲爱的朋友,你哭什么?”

他回答说:“我想起我的父亲,他在20年前被送上绞架。”

不一会儿,对方也吃了一匙芥末酱,当他开始扑簌簌地流泪时,他的朋友也问他:“那你又在哭什么呢?”

“我在想,可惜你没有跟你爸爸同时被送上绞架!”

对于尖酸刻薄者,对于故意寻衅的人,我们不可一味地宽厚下去,让小人得意。对这样的人能忍则忍,忍无可忍时,千万不要客气,该反击时就进行有力的反击。为人兼有软硬两手,才是处世自保并争取主动之道。

晋朝刘道真读过书,由于遭受战祸,流离失所,无以为生,只好去当纤夫。他素来喜欢嘲笑别人。一天正在河边拉纤时,看见一个年老的妇人在一只船上摇橹,刘道真嘲笑说:“女子为什么不在家织布,而跑到河里划船?”那老妇反唇相讥道:“大丈夫为什么不跨马挥鞭,而跑到河边替人拉纤?”

又有一天,刘道真正在草屋里与别人共用一只盘子吃饭,见到一个年长的妇人领着两个小孩从草屋前走过,三个人都穿着青衣。就嘲笑她们说:“青羊引双羔。”那妇人望了他一眼,说:“两猪共一槽。”刘道真无言以对。

生活中,总有那么一些人爱故意找碴儿、寻衅滋事,想让别人下不来台。这时你如果退避三舍,必会遭人耻笑;如果视而不见,也难免有软弱之嫌。不如化被动为主动,反唇相讥,既可让寻衅者无言以对,也能在主动中有台阶可下。

清兵南下时,南明弘光小朝廷的礼部尚书钱谦益率先投降。他的外甥女因夫死再嫁,按当地习俗,再嫁的婚礼上不能有鼓乐。钱谦益见了外甥女,便说道:“前次贺喜,鼓乐喧天,今日贺喜,冷冷清清,两次婚礼竟有如此差异!”外甥女知道舅父嘲笑她改嫁之事,于是她针锋相对地说:“想舅父前次来贺,身着纱帽圆领(明朝官服),如今却是朝珠补挂(清朝官服),两次贺喜也竟是这样不同!”钱谦益当即羞愧万分,无言以答。

钱谦益以夫死改嫁之事嘲笑对方,外甥女一时难以反驳,便转而揭露对方投降叛国的老底,难怪此语一出,对方便噤若寒蝉了。

辛辣讽刺术在人际交往中不宜多用,因为它的言辞过于尖刻,且讽刺味道十足,不够友善,所以不到万不得已不要使用。只有在面对那些对自己不友好而又故意寻衅找碴的对手时才可以运用这一机智而又灵巧的方法,从而达到自己的目的。

一次,庄子身穿粗布补丁衣服,脚着草绳系住的破鞋,去拜访魏王。魏王见了他,说:“先生怎如此潦倒啊?”庄子纠正道:“是贫穷,不是潦倒。士有道德而不能体现才是潦倒;衣破鞋坏,是贫穷,不是潦倒,此所谓生不逢时也。大王您难道没有见过那腾跃的猿猴吗?如在高大的楠木、梓树或樟树上,它们则攀援其枝而往来其上,逍遥自在,即使善射的后羿、逄蒙再世,也无可奈何。可要是在荆棘丛中,它们则只能危行侧视,悚惧而过了,这并非其筋骨变得僵硬不柔灵了,乃是处势不便,未足以逞其能也。现在我处在昏君乱相之间而欲不潦倒,怎么可能呢?”

庄子这席话,讽刺有力,入木三分:其一,通过辨析贫穷与潦倒的区别,讽刺了魏王目光短浅,所看到的只是自己表面上破衣烂鞋所表现的贫穷,而看不出自己满腹才学却难以一展宏图的潦倒;其二,通过追究贫穷与潦倒的原因,巧设比喻,揭露了昏君乱相的时代根源。说得入情入理,大有“富贵不能淫,贫贱不能移”的伟丈夫气概。

针锋相对术——针锋相对用刚言

针锋相对,刚言震慑,就是论辩中针对对方的利害关系,以非凡的气度和声势,震动、威逼和慑服对方。

论辩中,有的对手因理屈而心虚,说话含含糊糊,吞吞吐吐,遮遮掩掩,躲躲闪闪。这时,我们几乎不需要再不厌其烦地论说什么道理,只要直接亮出观点,就可以切中要害,使对方无力招架。

苏联诗人马雅可夫斯基才华横溢,有杰出的讽刺才能,又具有很强的个性和正义感。他看不惯并不能容忍一切腐败现象,并对此进行了无畏而勇猛的抨击,也受到了很多人的攻击和指责,但他对于一切无礼的攻击,均抱以尖锐的讽刺和嘲弄。其幽默是以牙还牙、锋芒毕露,同时又妙趣横生。请看他在一次演讲中与个别观众的交战:

他刚讲了一个笑话,忽然有人喊道:“您讲的笑话我不懂!”

“您莫非是长颈鹿!”马雅可夫斯基感叹道,“只有长颈鹿才可能星期一浸湿了脚,到星期六才能感觉得到呢!”

“我应当提醒你,马雅可夫斯基同志,”一个矮胖子挤到主席台上嚷道,“拿破仑有一句名言:从伟大到可笑,只有一步之差!”

“不错,从伟大到可笑,只有一步之差。”他边说边用手指着自己和那个胖子。

诗人接着回答条子上的问题:“马雅可夫斯基同志,您今天晚上得了多少钱呢?”

“这与您有何相干?您反正是分文不掏的,我还不打算与任何人分哪!”

“您的诗太骇人听闻了,这些诗是短命的,明天就会完蛋,您本人也会被忘却,您不会成为不朽的人。”

“请您过一千年再来,到那时我们再谈吧!”

“马雅可夫斯基,您为什么喜欢自夸?”

“我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我:你要只讲自己的优点,缺点留给你的朋友去讲!”

“这句话您在哈尔科夫已经讲过了!”一个人从他座位上站起来喊道。

“看来,”诗人平静地说,“这个同志是来作证的。”诗人用目光扫视了一下大厅,又说道:“我真不知道,您到处在陪伴着我。”

一张条子上说:“您说,有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉,那么您既然需要洗脸,这就是说,您也是肮脏的了。”

“那么您不洗脸,您就自以为是干净的吗?”诗人回答。

“马雅可夫斯基,您为什么手指上戴戒指?这对您很不合适。”

“照您说,我不该戴在手上,而应该戴在鼻子上吗?”

“马雅可夫斯基,您的诗不能使人沸腾,不能使人燃烧,不能感染人。”

“我的诗不是大海,不是火炉,不是鼠疫。”

总之,对于尖酸刻薄者,对于故意寻衅的敌人,我们不可一味地宽厚下去,让小人得意。对这样的人忍到一定地步就无须再忍,该反击时就要针锋相对地去反击。为人兼有软硬两手,才是处世自保并争取主动的真理。

针锋相对,毫不留情地驳斥对方的歪理邪说,可以显示自我风采。

19世纪德国政治家俾斯麦,一次在圣彼得堡参加舞会,他频频赞美身边的舞伴,说她美若天仙。那位女士说什么也不相信他的话,说:“外交官的话从来不可信。”俾斯麦问她为什么,她说:“很简单,当外交官说‘是’的时候,意思是‘可能’;说‘可能’的意思是‘不行’;嘴上若真的说‘不行’,那他就不会是外交官了。”

“夫人,您说得完全正确,”俾斯麦说,“这可能是我们职业上的特点,我们不能不这样做,但你们女人却正相反。”女士问他为什么,他说:“很简单,当女人说‘不行’时,意思其实是‘可能’;女人说‘可能’时,意思是‘是’;嘴上若真说出‘是’,那她就不是女人了。”

俾斯麦的诡辩,针锋相对,还不失幽默。这真可谓“运用之妙”全然“存乎一心”。

德国著名钢琴家库勒克有一次忽然得到一张请柬,邀请他出席富翁白林克举行的一次宴会。

库勒克想,素不相识的富翁,为什么突然这样看重自己?他带着这个问题去参加宴会。与会者都是一些俗不可耐的绅士淑女,库勒克很为不快,但又不便中途退席。

酒过三巡,主人白林克请库勒克弹钢琴。库勒克不好拒绝,只好勉强弹了一曲。事后了解,这位白林克是个皮鞋匠,他举行的这个宴会,就是想巴结所谓的上流社会,而库勒克是作为助兴的乐师参加宴会的。这对库勒克真是一种污辱。

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