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第9章 强化目标:有目标才有执行的方向(1)

设置目标,指明方向

高效执行力需要一个明确的目标。只有当目标明确后,不同的职能部门、不同的员工在工作时才能形成一股合力,从而更好地发挥出企业团队的力量,表现出知识与技能的聚合作用,才能更好地认准方向,从而更好地促进目标的完成。

目标是组织对个体的一种心理引力。设置适当的目标,激发人的动机,达到调动人的积极性的目的,称为目标激励。目标在心理学上通常被称为诱因,即能够满足人的需要的外在物。目标设置要合理、可行,与个体的切身利益密切相关。要设置总目标与阶段目标,总目标可使人感到工作有方向,阶段性目标可使人感到工作的阶段性、可行性和合理性。

1目标制订五项原则

美国潜能大师博恩·崔西说:成功就等于目标,其他一切都是这句话的注解。那么,如何能确定一个有效的目标呢?这里有五个基本原则:

原则一:制订目标应将关键与全局结合。在确定目标时,领导者要从企业的基本任务出发,全面考虑,要突出重点和关键性问题。

原则二:制订出的目标一定要能够适应企业和社会的发展与变化,并且要保证这个目标同上级设定的目标一致,使分目标与总目标保持一致。

原则三:必须保证制订出的目标切实可行,并能激发员工的工作积极性。要保证目标的切实可行,领导者必须对自身所在的岗位、职责有深入的认识,并且对自己的时间有大致的了解与分析,明确自身的处境与同行业、同事之间的关系与区别,并将自己的工作目标与公司目标相结合。另外,目标过低,没有激励作用,无助于员工提高执行力;但目标订得太高,使人感到可望不可即,又会使人丧失信心,挫伤员工的积极性。

原则四:制订的目标必须具体化,而且还要设置可达到的标准。模糊和笼统的目标会严重影响执行效率。目标设置如何具体?主要包括项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,并能够很清晰地看到自己计划要做哪些事情,计划完成到什么样的程度。

原则五:制订出的目标必须自己能接受,且还应当具备一定的指令性。一个不被人接受的目标不是一个成功的目标,更不可能得到有效的执行。要让目标被人接受最有效的方法是坚持参与、上下左右沟通,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。

2进行目标管理

目标管理一直以来都是企业管理的必备工具,它的价值不会随着时代的变迁而改变。它在人力资源管理方面与关键绩效指标的有效融合,极大地提升了其在企业人力资源管理中的执行力。要进行目标管理,必须要求企业全员参与互动,只有这样,才能够真正实现目标管理,才能够实现企业发展的总目标。

(1)目标分解方法

目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人,形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提,是使总体目标得以实现的基础。在目标管理过程中,要求企业不但要将企业总目标按时限进行分解,而且还要对企业总目标按部门和岗位、个人进行量化分解,使企业各岗位员工明确其具体工作目标。

常用的目标分解方法有以下两种:

第一种是指令式分解。指令式分解是分解前不与下级商量,由领导者确定分解方案,以指令或指示、计划的形式下达。这种分解方法的优势在于易使目标构成一个完整的体系,但由于未与下级协商,对下级承担目标的困难、意见不了解,容易造成某些目标难以落实下去;更由于下级感到这项目标是上级制订的,因而不利于下级积极性的激励和能力的发挥。

第二种是协商式分解。协商式分解是上下级对总体目标的分解和层次目标的落实进行充分的商谈或讨论,取得一致意见。这种协商容易使目标落到实处,也有利于下级积极性的调动和能力的发挥。

(2)目标管理流程

无论是什么工作都应当掌握其操作流程,对领导者而言,掌握目标管理的流程也同样重要。

建立一套完整的目标体系是实现目标管理的第一步。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的,然后由上而下地逐级确定目标。但是,不是将你自己制订好的目标单纯地上传下达就行了,制订目标前要事先拟定和宣传,这样才能保证下级主管人员会制订出合理的目标来。此外,这套目标体系必须与你的组织结构相吻合,否则它将不会成为企业前进的动力,反而会成为阻碍企业发展的绊脚石。

制订好的目标体系在实施过程中并不要求领导者任何事情都亲历亲为,因为领导者的主要职责还是在于管理,领导者要有作为领导者的自觉,明白目标管理最重要的是对企业执行效果的考核和控制。

在考核时,对各级目标的完成情况,要事先规定出期限,定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当根据目标进行考核,并根据考核结果进行奖罚。经过考核,使得目标管理进入下一轮循环过程。

有一个源自哈佛的调查结果:在接受调查的年轻人中,有27%是没有目标的,他们总是生活在社会的最底层,生活中不如意和抱怨很多。60%对目标的认识很模糊,他们总是生活在社会中下层,但算是安稳度日。10%有清晰的短期目标,生活在社会中上层,而且呈稳步上升趋势。最后的3%,他们有着短期和长期的生活目标,属于顶尖成功人士。就是说你选择什么样的目标就会有什么样的成就,也会有什么样的人生!今天的生活状态就是你过去的目标!

有这样一个小故事:

话说当年唐僧去西天取经,选中了白龙马做他的坐骑。其实,在此之前,毛驴曾和白龙马是同事,他们两个一起在磨房里为主人工作。一个偶然的机会,白龙马得到了唐僧的赏识,跟着唐僧去西天取经,经过各种艰难险阻,最终到达了西天,取回来真经。白龙马也因此功德圆满修成正果,他回来后,像凯旋的英雄一样受到了大家的欢迎,到处去开会,四处作演讲。

看到这样的情形,曾经身为白龙马同事的小毛驴心中愤愤不平。他跑去问白龙马:“你凭什么这么风光,我们过去是同事,你也不见得就比我能干,凭什么你就成功了,我却还在这围着这个磨转圈呢?”白龙马回答道:“因为你始终没有选定一个目标并坚定地走下去,所以你至今还在原地转圈,你永远不可能成为一个胜利者。”

目标是战略执行的首要因素,没有目标,战略将无法执行,更无法坚定执行。

领导者作为一个部门的“头儿”,他的职责是统一全体成员的意见和行动,并为他们确立目标,提供执行的方向,执行目标的方法。通过目标的设置,让员工们看到企业发展的前途和方向,保持行为的一致性,为共同的奋斗目标而努力,从而有效地提高企业的执行力。

目标正确,一箭中的

目标是执行的纲领,是执行的指南。

目标驱动不仅仅是设定一个目标,更要时刻保持在通往目标的正确轨道上。

有这样一个故事:

父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地,一切准备得当,开始行动之前,父亲向三个儿子提出了一个问题:“你看到了什么呢?”

老大回答道:“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔,还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说:“不对。”

老二的回答是:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔,还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头说:“不对。”

而老三的回答只有一句话:“我只看到了野兔。”这时父亲才说:“你答对了。”

有了明确的目标,才会为行动指出正确的方向,才会在实现目标的道路上少走弯路。事实上,漫无目标,或目标过多,都会阻碍我们前进,要实现自己的心中所想,如果不切实际,最终可能是一事无成。

爱因斯坦的一生所取得的成功,是世界公认的,他被誉为20世纪最伟大的科学家。他之所以能够取得如此令人瞩目的成绩,和他一生具有明确的奋斗目标是分不开的。

由于奋斗目标选得准确,爱因斯坦的个人潜能就得以充分发挥,他在26岁时就发表了科研论文《分子尺度的新测定》,以后几年他又相继发表了四篇重要科学论文,发展了普朗克的量子概念,提出了光量子除了有波的性状外,还具有粒子的特性,圆满地解释了光电效应,宣告狭义相对论的建立和人类对宇宙认识的重大变革,取得了前人未有的显着成就。可见,爱因斯坦确立目标的重要性。假如他当年把自己的目标确立在文学上或音乐上(他曾是音乐爱好者),恐怕就难以取得像在物理学上那么辉煌的成就。为了避免耗费人生有限的时光。爱因斯坦善于根据目标的需要进行学习,使有限的精力得到了充分的利用。他创造了高效率的定向选学法,即在学习中找出能把自己的知识引导到深处的东西,抛弃使自己头脑负担过重和会把自己诱离要点的一切东西,从而使他集中力量和智慧攻克选定的目标。他曾说过:“我看到数学分成许多专门领域,每个领域都能费去我们短暂的一生。……诚然,物理学也分成了各个领域,其中每个领域都能吞噬一个人短暂的一生。在这个领域里,我不久学会了识别出那种能导致深化知识的东西,而把其他许多东西撇开不管,把许多充塞脑袋,并使其偏离主要目标的东西撇开不管。”他就是这样指导自己的学习的。

这个故事说明当人们的行动有着明确的目标,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时,人的行动动机就会得到维持和加强,就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。

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