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第3章 办公室尴尬应对之道(2)

此时,最好的办法就是以退为进。兢兢业业地把自己的工作做好,寻找适当的时机向领导汇报真相,或以自己过硬的表现“感化”别人替自己“说情”,同时也婉言劝告那些在办公室里投机取巧、专抢功劳的人,一次的滥竽充数可能会成功,但露馅也是早晚的事儿。

也可以找个机会与抢功者谈一谈,让他知道你并不是温驯的小绵羊,他的那些伎俩你不是不知道,只是没有当面戳穿罢了。切忌在其他同事面前说别人的坏话,以免有挑拨离间之嫌惹人反感。

尴尬预防

要避免替他人做“嫁衣”,就要在平时的工作中注意以下两点:

1.与那些抢攻者一起负责某个项目时,不要让他或她一个人进行汇报,项目有新进展或者想到好的计策时你也可以在上司面前表现一番;

2.和抢攻者划清界限,明确分工,各负其责,严禁对方越权。

5非“蠢”勿“越”

越级汇报是大中型企业中最令人讨厌的行为,这种行为让夹在中间的管理者心有不爽。即便有些特殊状况是情非得已,中间人也会留有心结,对于那些急于表现、故意“超越”的人又如何会轻饶?越级汇报的人如果不及时道歉,更正自己的错误,试图以此来作为自己上升的捷径,一定会遭到顶头上司的冷落、排挤。这样,双方就会陷入一种纠结的尴尬状况,积怨越来越深,甚至导致工作难以执行。

然而,抱怨或报复难以从根本上解决越级汇报的问题,一味地对抗只能导致两败俱伤。面对存心刁难的上司,故意越级的下属,我们就真的一点办法都没有吗?

尴尬一刻

被上司穿小鞋

李强在一家公司任职销售经理,负责大客户的开发与维护,从进入公司以来,什么事都是向副总经理直接汇报。现在,公司新来了一个总经理,也是销售出身,对能干的李强颇为赏识,李强对总经理也是相见恨晚、极为投缘。(副总经理对销售却一窍不通,甚至连培训都搞不好,为人高傲又小心眼。)

虽然李强很愿意直属总经理管辖,却也不敢有丝毫的逾越,饶是如此还是被副总经理抓了“把柄”。一次,一个重要客户的项目出了问题,副总经理又恰巧不在,李强只得自己修改方案上报给总经理,第一时间内把问题解决,为此受到了客户和总经理的一致赞赏。

此后,李强再向副总经理汇报工作、申请批示时,就不像原来那样顺利了。每次副总经理都挑三拣四,很多好方案被搁浅,一个方案甚至要修改几次才能通过。最严重的一次,因为副总经理延迟递交报告而错失一份大订单,李强有苦说不出,只得默默接受了总经理的点名批评。

李强不想把问题搞大,又不甘一直被打压,陷入痛苦中无法自拔。

部门主管被无视

王昕原本是一家公司销售部的销售员,因为工作表现优异被破格提拔为采购部的主管。这原本是一件“天上掉馅饼”的好事,可王昕“三把火还没烧完”就遇到了大难题。

刚上任没多久,王昕就发现一位资深的老采购员根本不把他这个空降兵放在眼里,什么事都直接向副总经理汇报,他被彻底架空。更可怕的是,所有采购单据都必须由王昕签署,一旦出了纰漏最终的负责人都将是王昕。

王昕在部门会议上直接向那位“牛人”发出了警告,可对方不但没有收敛反而更加肆无忌惮。原来,副总经理和“牛人”是铁哥们,有副总经理这个大靠山,无论谁当主管,“牛人”都独来独往、我行我素,堪称“部门一霸”。

王昕原本想在采购部大干一番,一上任却遇到这样的难题,冥思苦想也没找出既不得罪副总经理又能摆平“牛人”的好办法,最后只得放纵他横行。

尴尬化解

现实中,像李强那样在紧急状况下越级汇报的人不在少数,其实,只要他能在事后立即向副总经理说明当时的紧急状况,情况就会好很多。在被上司穿小鞋的时候,他应主动和副总经理约谈,以近期的工作表现不佳为由婉转道歉。如果对方还心存芥蒂,就要在日后的工作中更加小心翼翼,以自己的优异表现让对方慢慢释怀。

像王昕这样被无视的主管,首先要做好自己的本职工作,保证自己的签单不出现一点纰漏,还要从其他方面笼络越级者,如:时不时地找他请教经验,和他一起讨论一些业务问题;在部门会议上,明确提出他的有效建议等。

尴尬预防

无论对谁越级汇报都是一种危险的行为,会产生很多不良后果。如果处理不当就会导致部门不和,工作懈怠,但只要我们提前预防,就能免去这些麻烦。

身为下属,我们要做到:1.做好本职工作,即便上司能力不足也要敬重有加,不能有不屑的情绪掺杂;2.注意自己的言行,不要锋芒毕露抢了上司的风头;3.培养事事向顶头上司汇报的习惯,如遇紧急情况即便先斩后奏也要事后主动向上司汇报。

身为中层领导,要做到:1.以良好的专业能力赢得下属的尊重;2.多向部门里的顶梁柱请教,软硬兼施将其拉拢为自己人。

6“功高不小心盖了主”

“爵位不宜太盛,太盛则危;能事不宜尽毕,尽毕则衰;行谊不宜过高,过高则谤兴而毁。”读过《二十四史》的人,都不禁有“功高盖主必招祸患”的感慨,开国皇帝成就霸业之后杀戮功臣似乎已成了一条铁律,古往今来鲜有例外。

职场中亦是如此。如今没有哪个上司能够容忍自己的下属锋芒毕露威胁到自己的地位,也没有哪个上司愿意把自己苦心经营的江山拱手让给初来乍到的毛头小子。因此,那些中级管理者总是有意无意地对那些具有功高盖主潜质或已表现出苗头的人施行打压,这样做难免会波及一些无辜的人。当我们无意威胁上司地位却被无辜打压时,怎么做才能让自己明哲保身?

尴尬一刻

锋芒毕露遭人妒

丽娜是一个典型的精明能干的白领,很受老板器重。每次开会,老板都会征询丽娜对一些问题的看法。丽娜的风头如此之劲,惹得公司里那些资格比她老、职级比她高的员工多少有些看不下去。

丽娜思想前卫,打定主意要做“丁克族”,这本来只是私事却被好事者拿到老板那里吹风,说丽娜野心太强,为了往上爬连孩子都不生了。一夜之间丽娜又成了“当官狂”。

此后,丽娜发觉同事们看她的眼神都怪怪的,和她说话也尽量“短平快”,一道无形的屏障隔在了她和同事们之间。丽娜很委屈,她并不是大家所想的那么功利呀,为什么大家要如此?

“标新立异”讨人嫌

张丹在一家国有企业从事财务工作,财务部只有主任、出纳和她三个人。主任不管业务,出纳去年才凭关系进来,全部门的工作几乎都压在了张丹身上。虽然出纳连最基本的报销都不会做,主任也从来不敢说半个“不”字。在主任的放纵下,出纳做工作极其马虎。相反,张丹做事努力尽心,却总是吃力不讨好。主任有时还会暗示她对工作太认真,把事情都默默地做完了,不等于把他架空了吗?

张丹打心底里冤枉,但为了解除主任的后顾之忧,她尽量把工作揽到自己身上,每天累得半死不活,到头来却被埋怨过于能干,张丹感到自己简直是里外不是人。

现在,主任总是和出纳有说有笑、有商有量,单单把张丹排除在外,张丹为此郁闷不已。

尴尬化解

一旦被同事孤立、被上司冷落时,我们要先从自己身上找找原因。如果一个人不喜欢你可能是他不对,但如果所有人都不喜欢你,问题也许就出在你自己身上。精明干练的丽娜为什么得不到顶头上司和同事的赏识,反而“处处受敌”被人诬陷、排挤?张丹对工作兢兢业业,为什么不获主任肯定?因为她们都犯了一个共同的错误-功高盖主。她们的优秀、敬业把同事、上司比了下去,她们把自己的角色弄错了。此时,只要她们深刻反省,适度收敛,把功劳和同事、上司一起分享,做事和上司一起商量,不擅自做主,就能改善自己的尴尬状况。

尴尬预防

工作中,要想避免功高盖主,就要做到:1.同上司一起向领导汇报工作时,以上司为主,即使上司要求你去阐述时也要小心谨慎,按照与上司商定的思路发言;2.上司的叙述不足时,可以适当补充但不要唱反调;3.和上司有分歧时不要太过据理力争,要婉言相告让上司自己斟酌;4.与上司一起给下属安排工作时,要以上司为主导,自己只要配合着解释补充即可,切忌显示你充当了共同决策的角色;5.无论上司的能力是否比得上自己,都要端正心态,以下属对待上司应有的态度对待他;6.不论公共场合还是私下,都要给足上司面子,比如写个报告,做好后可以呈给上司审阅,让他做些无伤大雅的修改;7.被人当着上司的面夸奖自己工作能力强时,一定要附带一句“都是上司的栽培”等客套性语言;8.上司决策有误或安排失当时,不要当众指出上司的不足,有话到办公室私下说,且切记态度委婉。

7比上不足,比下有余

人们常说婚姻中有七年之痒,殊不知职场上也有三年之痒。工作三年,业务上手了、小有经验了,可就是感觉有些比上不足,比下有余。一部分工作比较稳定的职业人想要晋升却被告知“还差一点火候,再磨炼磨炼”,于是陷入职业发展迷茫期;一部分人看着那些跃跃欲试、古灵精怪的新职员心里又有些发毛,搞不清自己算是新人还是老同志;更有一部分被戏称为“职场跳蚤”的人,在不知多少次的重新选择之后逐渐迷失了方向,陷入职业探索期,希望渺茫。

三年期的“痒”,是一种疲软、一种郁闷、一种痛苦、一种尴尬。这时,是选择跳槽,还是继续“痒”下去择机疗伤?

尴尬一刻

尴尬时期成尴尬人

魏巍大学毕业后就在一家公司销售部做销售员,至今已有近三年的时间。最近,部门又招入一批新人,比他小两届。新人们觉得这个魏老师比自己大不了多少,能力也不相上下,于是就从称呼魏老师转为直呼其名,如此一来,让他这个“老同志”心里多少有些发毛。

魏巍也不是安于现状的人,新人的威胁让他感觉必须抓住一切机会提升自己。一次,总公司设置了几个销售标兵奖,以他的优异表现和业绩本足以获奖,然而,申报后没多久就被经理叫去谈话,大意说他还年轻,机会应多让给老同志。还有一次,公司组织新人外出培训考察,魏巍想这次我会有机会吧,正当他满心期待时却被“入职两年以下”的条件卡住……

接连发生的几件事,让魏巍觉得高不成低不就,走也不成留也不是,成了尴尬时期的尴尬人,一时间不知如何是好。

彷徨:工作迷茫期

张清是某医院急诊部的护士,入职三年来,她每天都负责量血压、抽血、打针、输液,从早到晚重复着一样的动作,有时她还要长时间弯腰给一些打地铺的病人服务,这样的工作比站一天还要累。

身体上的折磨也就罢了,急诊室又是医院最吵闹、最忙碌的部门。病人的痛苦声、呻吟声,家属的叫喊声、询问声,逐渐让张清的心态经历了“忍耐-厌恶-麻木”的转换,有时甚至对病人的回答也成了例行公事,没有任何工作激情。

三年的时间,张清早已倦怠,时间越长越想跳槽,当她想转行时却又开始犹豫不决,现在的工作还算稳定,再坚持几年,薪资也会慢慢涨上来。况且,她已经习惯了医院的消毒水气味、洁白的护士服和对病人的关照,真不知从这里走出去自己还可以从事什么工作。

张清举棋不定,始终没有迈出跳槽这一步,至今仍在医院里彷徨度日。

尴尬化解

当我们意识到自己比上不足比下有余抑或遭遇职场三年之痒的尴尬时,切记要:1.冷静分析自己的职业优势,认清自己的人生目标。如果确定现在的工作就是自己想从事的事业,就要振作起来完善自己;2.学习新知识扩大工作技能范围,加强自身的竞争力,同时得到心理上的满足感;3.给自己放个长假,让我们的心情彻底放松,调整心态后的我们会多一些愉悦和舒适;4.找一个适当的机会,把自己在工作中的委屈和压抑以及对未来的打算向家人或朋友倾诉,征求他们的意见和建议;5.积极社交,多与同行业的朋友聊聊天,多参加一些志愿者社团活动,开拓自己的视野和思维;6.不要一味地压抑你的坏情绪,把你对工作的抱怨都写在日记里,看似传统,但也不失为情绪疏导的好方法。

尴尬预防

其实,职场“三年之痒”也可以提前预防:1.在进入职场的头两年里要确定自己的职业方向,以免凑合、糊涂混日子导致对工作产生厌倦心理,逐渐沦为职场垫底人;2.端正心态,当自己技不如人时要及时充电,不要一味埋怨。当你真的被职场“三年之痒”折磨得不得不改变时,也可以充满自信地选择离去,然后以退一步海阔天空的心态迈向新的工作岗位。

8桃色警报

职场关系是纷繁复杂的,职场人也是异常八卦和神经质的。当上司和下属、同事之间因为工作走得较近,联系频繁时,就被冠以“关系暧昧”的头衔,虽然子虚乌有却被传得有声有色、煞有介事。

暧昧,本是比爱情淡一点、比友情浓一点的情感。朋友之间、同事之间、上司与下属之间随处可见,两厢情愿的暧昧不怕惹人言语,然而,一旦它被利用、被创造、被夸大,就会把当事人推向危险境地-利益受损、前途搁浅、人际关系变糟,甚至被迫离职。

当然,束手就擒绝对不是摆脱“暧昧门”的好办法,除非你有把握利用它提升自己,否则,就要施以计策,及早把自己从危难中解救出来。

尴尬一刻

止不住的流言蜚语

李敏刚进公司时,任职行政助理,虽然学历不高做事却特别认真周到,深得同事喜爱。入职一年后,因工作表现优异、极富“闯劲”被公司市场部经理挖去做销售。

市场部经理是一个重业绩而轻学历的人,他看到李敏具有优秀销售员的潜质,就大力栽培她。李敏进步很快,没多久便可以单独担起一个区域的工作。由于工作的缘故,经理经常和李敏一起出差,一起吃饭,一起讨论工作。

可能因为两人在一起的时间太多,渐渐地,办公室就传出了他们关系暧昧的流言。起初,李敏对此毫不在意,然而当她感觉周围同事看她的目光越来越怪异,越来越孤立她时,她才发现事态严重了。

李敏是一个很要强的人,她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天,李敏就找到办公室里那个最爱传播小道消息的“小广播”,警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱,结果,双方不欢而散。

随后,虽然李敏有意和经理疏远,但流言还是愈传愈烈。一次,她因为一个小误会惹得客户大发雷霆,这样一个谁都犯过的失误在她身上竟成了暧昧的证据。有人借此传说:“李敏以前在销售部的业绩都不是自己做出来的,而是经理帮的忙。李敏根本就不能胜任销售部的工作!”

如此一来,李敏再也忍受不住流言的攻击,不管遇见谁她都想为自己辩解一番,工作情绪日渐低落,最后只能辞职走人。

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