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第22章 说话要有分寸(3)

罗亚琼小姐对这位先生点了点头,说了声请。这位先生便坐了下来,然后非常爽朗地自我介绍:“我叫麦克伦,是深圳的开业律师,很高兴认识你。”

罗亚琼小姐朝他友好地点了点头。过了一会儿,麦克伦先生转过脸来仔细地打量罗亚琼小姐,很惊讶地叫了一声:“啊,天哪,怎么会这么巧,我们又见面了。”

罗亚琼小姐吃惊地望着麦克伦许久,脸上布满疑惑:“我是罗亚琼。先生,我想你大概认错人了。我不认识你。”

“对对对!罗亚琼小姐。不,我认识你,我没认错人,你还记得去年夏天在北海海滨浴场吗?”

北海海滨浴场风景优美,气候宜人,每到夏天就有成千上万的旅游者蜂拥而至,报纸、广播、电视几乎天天都有关于北海海滨浴场的广告与报道。“。可是,”罗亚琼小姐说,“先生,我没有去过北海。”

“罗亚琼小姐。你怎么能将一切都忘得一干二净呢?当时你在北海海滨浴场时可真开心啊,你那么年轻、漂亮、举止优雅,我们好几位朋友都像我一样,对你充满了爱慕。”

“这是真的吗?”罗亚琼小姐忍不住问自己。是的,她多次梦想过自己要去北海海滨度假。可是每年夏天,她又放弃了这种想法,人家都是一家老小,或同自己的情人一道,我一个单身女子去那种地方太不方便。于是,她又每每放弃了这种打算。

“你真的一点也不记得了吗?罗亚琼小姐。当时你穿着一件淡绿色的游泳衣,上面还绣着几朵小绒花,真是太漂亮了。你还说,你多年以来,就一直梦想着来北海海滨,对吧?”

罗亚琼小姐的确喜欢绿色衣物与丝绒花,今天她还穿着一件绿衬衣呢,领尖上分别绣着两朵绒花。不过不细心的人是看不出来的。

“说真的,北海的牡蛎可真是不错,那股鲜味我至今还余香在口啊!”麦克伦先生说得有些忘情了,“罗亚琼小姐,你还记得吗,你当时给那个送牡蛎来的侍者十元钱的小费,侍者直夸你,说你是位善良的小姐,还祝你永远健康漂亮哩!记起来了吗?”

罗亚琼小姐好像想起什么来了,她付小费的确十分慷慨,在火车站站台上,她给行李员也付了十元钱。慢慢地,她觉得自己是到过北海海滨。

麦克伦先生继续追述着去年他们在北海海滨的故事,罗亚琼小姐对麦克伦先生所讲的事一点也不怀疑了,还不时指出麦克伦先生讲述中不准确的地方。

接着他们谈到了彼此职业生涯中的许多事情。麦克伦先生可真是个有趣的人,他的故事一次又一次让罗亚琼小姐发出欢快的笑声。后来罗亚琼小组主动建议两人一道去餐车喝点饮料。他们一道返回车厢的时候,他们谈笑风生,谁都看得出来,他们是一别多年的老相识了。

车到下一站的时候,麦克伦先生突然问:“这是广州站吧?这么快我就得下车了!”

两人互相留了通讯地址与电话号码。麦克伦先生从广州站下车后,罗亚琼小姐一直目送着他走出月台。

列车从广州站开出后,列车员走过来验票,罗亚琼小姐一摸口袋,大惊失色,她装有五千多港币的小包已经空空如也,火车票也不见踪影。

列车员问清情况后,叫来了乘警,乘警把一本厚厚的照片簿摊开到罗亚琼小姐面前:“罗小姐,这是一些经常在我们列车上进行诈骗和偷盗的嫌疑犯的档案,你看看能在其中找出哪位可恶的家伙呢?”

罗亚琼小姐打开簿子,一页一页翻动着,其中一张照片上的先生和麦克伦先生像极了,真是像极了……

这个故事说明了一个道理:谎言说一万遍也会成为真理。那个骗子麦克伦先生一遍又一遍地对罗亚琼小姐进行攻心战术,描述那次子虚乌有的北海海滨之行,让罗亚琼小姐在不断重复与强调中掉入幻觉之中,进而和骗子一道欺骗自己。

其实。类似的手段我们天天见到。那就是广告,尤其是一些名牌产品,他们不断地做广告,年年讲、月月讲、天天讲,讲自己最好、最美、最优秀、最出色,时间一长,重复得多了,观众、读者、听众也就不知不觉地跟着一起相信了。

因此,在生活中,我们除了学会说话不要太白之外,还要研究他人说话的真伪,不要被人们的片面之词所蒙蔽,只有这样才能在社交场合真正做到游刃有余。

交浅言深最易祸从口出

谨慎的人总能保持良好的自我控制能力,不管是处于大顺之时还是大逆之际,他们从不开口乱说。因为“言多必失”。

人与人之间相处,最忌交浅言深,这种情形如果发生在办公室,它所造成的负面影响不能忽略。

你刚到一个新的工作环境,同事对你表示友善而欢迎的态度,大家一起出外午餐,有说有笑,无所不谈。但其中一名同事可能跟你最谈得来,乐意把公司的种种问题以及每一位同事的性格尽诉。你本来对公司的人事一无所知,自然也很珍惜这样一位“知无不言,言无不尽”的同事,彼此谈得相当投机。你开始减低自己的防卫,看到什么不顺眼、不服气的事情,也与这位同事倾吐,甚至批评其他同事不是之处,借以发泄心中的闷气。

如果对方永远是你的忠心支持者,问题自然不大。但你了解这位同事有多少?要知道“来说是非者,便是是非人”。你怎么知道你与对方不过数月的交情,比他与其他同事的感情来得深厚?为这一时之快,你把不该说的说出来,对方手上便有了一张王牌,随时随地都可以把你曾批评过其他同事的话公之于众,那时你在公司还有立足之地吗?

同级的行政人员,常会聚在一起谈论公事。当某主管欲提升下属向你征询意见时,请三思而后言,因为你的表现可以反映你的形象。

如果你觉得这位职员十分突出,“他是个很好的助手”这类评语太空泛了,同事会认为你不够细心。应该列出一些特别例子以加强分量,这样才显出你的观察力过人。例如说:“他往往能说服一些固执的顾客去尝试一些新的交易形式。”将来这人在适当的职位上表现出色,那么你的声誉同样会提升。

要是你认为此人颇为能干,但有些方面仍不足时,可以有所保留地说:“我跟他接触不多,不能妄断呀!”这样,你并没有说他不能任新职,但如果以后他表现叫人失望。也与你无关。

若你对此人根本没有好感,索性说:“我不会推荐他!”但不必详加解释,指出你为何不喜欢他,或他过去有什么叫人不满的地方。总之,无论是你体验过的,或道听途说的,都不必再提。重点只是,你相信他不能胜任新职,所以不便推荐。

“祸从口出”,有时表现为不顾后果的颐指气使。有些人习惯了以“恶人”姿态出现。很多人对这类人会抱有戒心。或许,你曾见过这样的例子:某人在开会时,疾言厉色,令在场诸人包括老板都不敢多吭一句,结果他获得了全面的胜利。

然而,这些例子多有其背后的因素,如他早已挣得一定地位。在这件事情上,有绝对把握,加上其他人等本身完全没有支持力,才会有如此一面倒的情况。又或者,某些行业确实需要一定的“暴力”。

然而,一般的情况是,表现粗暴与否,除看环境外,这种表现,同时是在向人表示,你是失去了自我控制。同时向老板、上司、同事们咆哮,是永远不会被原谅的,只会造成仇恨。

还有,你永远没法知道将来自己会依靠哪一个人,因一时脾气而开罪人家,大有可能有“报应”!

“祸从口出”有时又表现为不负责地传播谣言或小道消息。办公室里,有人特别喜欢向你倾诉心事。可是,知道别人太多的私事,却不是好事。尤其是在办公室里,更有可能平自给自己惹来麻烦,甚至埋下定时炸弹。

同事间因为夹杂了利害关系、人事关系,今天的好搭档,明天却有可能变成对手。所以为了保护自己,最好别轻易将感情放到同事身上,只要合乎礼貌,一般的人情就可以了。下一回,当某同事向你诉苦,不妨改变一下态度。依然关心对方,但不要单独关心。即是说对方找着你,你明知他有大量“苦水”,可以多邀一位同事一起去开导他。对方讲的是私事,倒不妨客观地给他分析,但提意见时请避重就轻。“我以为这件事不一定是好事,但我的意见并不全面,奉劝你重新将整件事认真分析以后,再决定对策。”若对方烦的是公事,那么你只宜当听众了,以免卷入无谓的漩涡。

在许多时候,你一时口快,或者误以为对方早已知晓,总之是无心之失,将有关某同事的小秘密泄漏了出来,怎么办?

例如,你与某甲吃午饭,某甲明明与某乙表面上很友好,所以你以为对方一定对某乙之事了如指掌,于是说话随便得很。你问:“某乙那天碰钉子,真是倒霉!”对方瞪着双眼反问:“究竟发生了什么事呢?”当下,你明白碰钉子的是你自己,如何“补救”?

你可以这样答复对方的问题:“我是说某乙那天迟到却碰巧遇到上司罢了。”随便找一个小事谈谈,装作一派漫不经心,然后快快另找一个话题,将对方的注意力分散。

这种错误,其实只有你自己知晓,所以没有慌乱的必要。装作无知,摆明你是什么也不知道的。这样,即使事情搞大了,起码泄漏的人不是你!当然你更万万不该自动向当事人谢罪。

在很多情况下,你只应该做个听众。如你的两位好同事由亲恋人宣告各走各的路,而他俩又分别向你诉苦,数落对方的不是。本来,别人的情史跟你无关,但碍于同事一场,你是没有理由掩耳跑开的。其实,做个听众倒是无妨的,只是最好别做唯一的听众,因为容易陷自己于困境。总之,保持距离乃是上上之策。不参加意见,也不费神去理解,对你有益无害。

言多必失要三思而行

话出口容易,但收回却永不可能。说话如写遗嘱,言词愈少,争讼愈少。

说话技术与你一生升沉荣辱大有关系,因此不可不知说话的七忌八疑:

老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口,情愿学金人之三缄其口,实行其“庸言之谨”。比方你对他说话,他有隐私惟恐人知,你偏在无意中说着他的隐私,言者无心,听者有意,认为你是有意揭他的伤疤,他便恨你入骨。这是说话的第一忌。

他做的事,别有用心,他极力掩蔽,不使人知。你对他的用心知之甚深,他虽不能断定你一定明白,终是对你十分猜疑。你便处于两难境地,既无法对他表明没有知道,也无法表明决不泄漏,那你将何以自处呢?你唯一的办法,只有假作痴聋,若无其事。这是说话的第二忌。

他有阴谋诡计,你却参与其事,代为决策,认为得当。从乐观方面说,你是他的心腹;从悲观方面说,你是他的心腹之患。你虽守秘密,从不提及此事,不料另有智者,看得一清二楚,说得明明白白,那么你就难逃走漏消息的嫌疑,无办法的办法,你只有多亲近他,表示绝无二心,同时设法侦知泄密的人。这是说话的第三忌。

他对你尚无深切的认识,没有十分信任,你偏力求讨好,对他说极深切的话,即使采用,但试行结果却不怎么美妙,他一定疑心你有意捉弄他,使他上当;即使试行结果很好。你未必增加好感,以为你是偶然看到,实行又不是你的力量,怎好算你的功劳。所以你还是不说话的好。这是说话的第四忌。

他有罪过被你知道,你认为大大的不对,不惜维护正义,直言劝谏,他本惟恐人知,你去揭破,他自十分惭愧,由惭愧而忿恨,由忿恨而与你发生冲突,你又凭空多了一个冤家。你还是不说的好,即使劝告,也以婉转为宜。这是说话的第五忌。

他的成功,计出于你,他是你的上司,深恐好名誉被你抢去,内心惴惴不安,你知道了这种情形,应该到处宣扬,逢人便说,极力表示这是上司的善谋,这是上司的远见,一点不要透露你有什么贡献。这是说话的第六忌。

他不能做的事,你认为应该做,而强要他必须做到。对于某事,他是箭在弦上,不能不发,或业已骑上了马背,无法终止,你认为不应该做,而强要他必须终止。但是事实如此,虽强之也不会有效。在你的道义上,当然不应该熟视无睹,不妨进言婉劝。使他自己觉悟,自己来发动,自己会终止,这是上策。万一他不愿接受你的劝告,也只好见机而行,适可而止。如果过于强求,只会徒伤情感。这是说话的第七忌。

说话真是不易,不该说却率性而言,有时反而引起对方的疑心。你向对方议论他手下的高级干部,你以为是一番好意,其实你已犯了“新间旧,下犯上”的毛病。话虽不错,他却以为你是有意离间,有意挑起争端,破坏他们的团结,从此对你发生极大的怀疑,心中不愉快,甚或格外与你疏远。这是第一种疑心。

你同对方议论他手下的普通人员,说某甲的长处是什么,短处是什么,某乙的行为如何,品性如何,能力如何?你的话也许说得不错,而他却以为你是有意刺探他的反应,获得一些表示,以此告知他们,使他们知道你与他可以无话不谈,以此提高你的身份,不然何必絮叨不休。这是第二种疑心。

你同对方议论他手下的亲信,当然你的说话是着重于他们的特点及长处,决不会攻其所短,论理正投他所好,一定乐于接受,谁知他的反应大不其然。虽然你的话句句与他所知相合,他并不以为你真能认识他的所爱,以为你是借此为见知的引线,妄想加入他们的群体,彼此结成一体。这是第三种疑心。

你同对方议论他手下的憎厌分子,当然你的说话是一种持平之论,他们的所长所短,双方面都加以评价,意在减低他的憎厌心,使他知道憎厌的人也有长处可取。“君子成人之美,不成人之恶”,你的用心无可厚非,他却以为你是有意刺探他含怒的原因,以及含怒的深浅,完全是结党营私。这是第四种疑心。

你同对方议论某种问题,因为还未能明白他的见解与意向于是笼而统之。述其大端,以观他的反应,在你不失为审慎办法,谁知他却以为你是词不达意。所见未真,所识未透,一得之论,无益于事,庸碌如此,浅陋如此,还须再读十年书,何必妄论天下事。这是第五种疑心。

如果你对于某种问题,自信确有心得,对他畅论一切,旁征博引,不厌其详,你以为可以表现你的学问,引起他的注意,谁知他却以为你是所得芜杂,并无独到之处,至多不过是卖弄学识,哗众取宠。这是第六种疑心。

你同对方议论某种问题,为了各种顾忌,只谈原则,不论事实。略示诚意。你以为巧妙,他却以为你是畏首畏尾,不敢直说,顾忌太多,安能办事?这是第七种疑心。

如果你勇气十足,就事论事,痛陈利弊,极言得失,语气激昂,忠义之气溢于言表,你以为如此必能打动他,谁知他却以为你是性情粗野,缺少涵养功夫,阅历不深,人情未熟,未能顾虑周详。这是第八种疑心。

究其病根,实由于彼此间的认识没有清楚,你虽然认识他,他没有认识你,单方面的认识,还不是说话的时候,率然进言,总是引起他的疑心,你还是致力于使他彻底认识你的功夫,不要急于说话。这就好比雄鸡司晨,一鸣而天下皆动。但是在黄昏试啼,人家还以为不祥之兆呢!

不要逞一时的口舌之快

两人对论,各执己见,这是常有之争。但是道理是不欺人的,绝无两张面孔。在这种情况下,应小心机智地加以处理。有时不妨站在对方立场上,谨慎修正自己的观点,从别人的思想角度考察自己的动机。只有如此,你才不会盲目地谴责他人或盲目地自我辩护。

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