员工是否出成绩,管理者的借口可能会多种多样。但是并没有多少成立的条件。真正善于管理者,总是拒绝任何借口,用重要的工作去激励员工!
曾有员工说:“现在的工作分工愈来愈精细,也愈来愈单调,若老是如此继续下去,那真的毫无意义。”也有人说:“我们不知道这项工作的意义,做起事来也缺乏干劲。”还有人说:“我的工作情况不理想,很想突破瓶颈好好表现。”可见员工如果对工作的重要性认识不够,就会觉得工作没有价值。
工作的重要性有两重含义,一是在企业内被所有员工公认是一项重要工作,二是对整个社会来说是一项重要的工作。
但公司内部若为了划分工作,相对地个人所负担的重要性就减少了,主管应趁机让他们认识个人工作的重要性。
有人说:“我从事工作一段时间后才了解到工作的重要性,也就愈有决心将其做好,故我深切体会到认识工作的重要性与工作意念有密切关系。”
因此,主管必须设法让下属了解工作的重要性,并进一步倾听他们的意见,经常与他们切磋琢磨,这些都非常重要。倘若采用了这些步骤,无论多单调的工作也会使其体会到工作的重要性,并由衷地致力于本职工作。
在交付员工重要工作时,提醒注意以下几点:
(1)建议你在大庭广众之中,众目睽睽之下,有意制造最隆重的氛围,将最困难、最有挑战性的工作分配给他,使员工觉得他的上司看得起他,是对他最大的信任。只有如此,员工才能充分发挥自己的工作积极性,热情地工作,取得重要成就,实现自身价值。这是一种成就激励的技巧。
(2)在听到别人对员工的意见时,尤其是听到别人对员工的诽谤时,应旗帜鲜明地予以反对,并且一如既往地继续重用员工。这是对员工信心的激励。否则员工是做不出什么成就的。
(3)当员工发生某些工作失误时,特意赶来向你解释原因时,给员工一些适当的安抚和照顾,暗示他继续大胆地干,不要因为一点失误而背上思想包袱。
(4)当下属确实因某些客观原因而遭到失败时,上司不应把责任全部推在员工身上,而是首先主动地承担责任,进行自我批评。以下属当替罪羊的做法是完全错误的。
通过以上分析,重要的工作能促使员工出成就,为企业的发展做出重要贡献。成就本身是一种极为有效的激励方法。有了成就,会产生一定的满足感,为了获得更大的满足感,就会做出更大的成就,这是一种激励员工的良性循环。上司给员工安排工作当然要考虑采用合理的方法,以使员工认可,同时重要的工作如果超过了员工的能力甚远,员工即使竭尽全力也无法完成,这样的工作就不要分派给你的员工,否则不但起不到激励的作用,反而使员工丧失了仅存的一点点信心和希望。曾有人对110位男女员工,就其兴趣和工作的难易,做了下列的调查,结果如下:工作愈难愈有兴趣者:男80%,女81%。
对艰难工作不感兴趣者:男11%,女19%。这说明了大部分的人对于愈艰难的工作愈有兴趣。美国心理学家韦纳提出了一种有关成功或失败的归因模式。他认为,人们对自己的成功或失败主要归因于四个因素,即:努力、能力、任务难度、机遇。从内外因方面看,努力和能力属于内因,而任务难度和机遇则属于外因;从稳定性来看,能力和任务难度属稳定因素,努力与机遇则属于不稳定因素;以可控制性来看,努力是可以控制的因素,而任务难度和机遇则超出个人控制的范围。因此,困难的工作应由作为主管的你分配给员工。
主管不患无才,但有时在位的人或许不如想象中出色。这时,主管就应多给下属一些机会,让他们历经磨练,在困难的工作中取得成就而成为企业的栋梁之才。科学证明人的一生只能用掉10%的脑细胞,但一般人可以利用脑细胞总数的20%。也就是活人的脑细胞中约有80%未得到开发和利用。只是因为人们不再使用,没有困难的工作安排给员工,自然员工就不会过多投入精力。俗话说,蜀中无大将,廖化当先锋。员工的潜力是巨大无穷的,只要你敢于激励员工的潜能,把员工的能力充分发挥出来,那么员工做出的成就就会大得惊人。某些心理学家和管理学家认为现代员工已趋于好逸恶劳,对于企业困难的工作都尽量避免,但实际情况并不是如此。很多员工是愿意接受困难的工作,而是大多数都做出了令人吃惊的成就。也有人说:“我相信自己有足够的能力,可以倾全力去工作;在企业里之所以表现欠佳,这纯粹是一种防卫手段,枪打出头鸟嘛,防止出毛病。”
“人的工作情况必须在能力之上。”这是东芝公司总裁土光敏夫的一句箴言。
困难的工作会让参与其中的人在体力与心智上都得到一次锻炼,进一步培养个人的自信。而且所做的事情获得了成功,那么他就会产生无论什么事情都能干的自信。
众所周知,自信心的提高只有在经历了危机与困难后,才能取得。而且所经历的逆境越艰难,最后获得自信心的提高幅度就越大。
作为一名企业的管理者,要做到尊重员工,首先就要尊重他的学识与技术,赋予其重任,才能激发起他的热情。
让我们来看一个例子:鲍尔要结束会议:“好了,大家都清楚自己的工作了吧?”
“没错,”马克答道,“但是谁来把报告组合起来,最后定稿呢?”
“这由我来做。”鲍尔回答,“我对这项工作比任何人都熟悉,因此比别人做得都要快。”
“是这么回事!”马克嘀咕道,“这是整个项目里惟一有意义的工作。我们只不过是拣些下脚料而已!”主管工程技术的专家没有错误,但主管的工作是在企业的所有员工中,根据员工各方面的能力而进行合理的工作分配。无论何时何地,主管都不可以同自己所管理的员工发生竞争冲突。
你让你所有的下属,包括刚刚加入这一群体的新员工都明白,你希望你的员工能完成艰巨的工作任务,充分发挥他们的水平,你就能够轻而易举地把各项困难工作安排给合适的员工来完成。
人的精力不是无穷的。人除了工作,还必须有一定的休息时间。但是有时员工也会发挥出超越自身极限的奇迹般的力量来。企业员工在困难中的紧张感,对自己的信心,对困难工作的坚决果断,坚持到底的热情,不怕困难必须成功的毅力,这一切融合在一起的时候,就会爆发出惊天动地的威力,干出泣鬼神的伟大成就。通过上述的分析,困难的工作是一种激励,它能激励起员工的自信、勇敢和热情,继之以勤奋的工作,包括体力工作和脑力工作。一旦员工尝到了在困难的工作中获得成就的甘果之后,就能够调动自身内在的潜力和干劲,迸发出更强的要求进取的呼声。果真如此,企业必兴,当然也就会立于不败之地。