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第19章 提升说服力—让你的演讲更有力(5)

推理

推理是根据证据得出结论的一个过程,我们在实际生活当中每天都要用到推理。公众演讲中的推理是日常生活中的推理活动的延伸。作为演讲人,我们要注意两点:第一,你必须确保自己的推理是可靠的;第二,你必须努力让听众赞同自己的推理过程。

案例

有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终不肯正眼看他,因为他是个驼子。

这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信,你呢?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,上帝告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的姑娘多可怜,求你让我驼背吧,将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛,感觉内心深处的某些记忆苏醒了。她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子。

这个小伙子很聪明,先问心爱的姑娘是否相信姻缘天注定,姑娘说相信,这个大前提就有了。小伙子接着“编造”了个姻缘故事,引导姑娘推理出,小伙子与姑娘是姻缘天注定。而且“编造”的故事很有水平,化驼背的缺点为优点,深深地感动了姑娘。说服,话不在多,说到点子上,三言两语也能打动人。

把听众拉到你的阵营

要改变一个人的思想观点可以说是世界上最困难的事情之一,然而演讲者通常又不得不对付这个棘手的问题。面对听众,精明的演讲者既能充分尊重听众的观点,又能巧妙而又有条不紊地照原定计划阐明自己的观点,打动听众,促使他们主动接受演讲,最终撼动人心,让他们心悦诚服。那么,演讲时该运用哪些技巧说服听众呢?

有的放矢,迂回出击

当你的演讲有可能引起争议时,要找准恰当的途径,途径不对,就有可能导致听众的敌对情绪,不等你开口,你早已注定要失败了。途径选对了,你便能充分说服听者。

首先,你应当了解你的听众。演讲的听众可以粗略地划分为三大类型:有的听众与你持有相同的观点;有的听众犹豫不决,处在观望之中;有的与你的观点相对。同意你观点的听众不用去说服;犹豫不决的听众有可能在听了你的清楚明了、令人信服的演讲后改变立场;你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众。

正如溺爱孩子的父母一样,即便孩子做错了事也不会轻易责备,人们对自己那些“珍贵”的观点一般也不会怀疑。如果你直截了当地攻击一个人的“珍贵”观点,他的反应与你批评他的孩子的反应一样,只能是反感和敌视。他不但不会放弃自己的观点,相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样,更加坚守自己的立场。

由此看来,演讲前你必须充分分析你的听众,依据实际情况选择最佳途径,把演讲的重点放在那些犹豫不决,尤其是与你意见相左的听众身上,做到有的放矢。同时,你还必须正确面对听众已有的观点,不可因为它们与你的观点不一致就迎头痛击。

先退后进,变守为攻

演讲时,特别是当你的观点不易被接受时,为了达到说服听众的目的,你不妨先有意识地退一步,肯定听众的观点有其合理性,然后在获得听众信任的基础上再寻找机会,通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点,变退为进,化守为攻,从而最终有力地说服听众。

案例

楚汉之争刘邦打败了项羽,刘邦心里自然很骄傲,常常问群臣何以打败项羽,群臣深谙刘邦胜者为王的心理,于是对他赞美不已,刘邦遂产生了自满情绪,执政的积极性慢慢懈怠下来。

一次刘邦生病,连着半个多月留在后宫中,不理朝政。周勃、灌婴等既见不到人,也没有任何办法。这时候,大将樊哙想出一个点子,闯进宫中进谏!他见到刘邦后,先对刘邦的过去进行了一番慷慨激昂的赞扬:“想当初,陛下和臣等起兵丰沛定天下之时,何等豪情壮志!我们上下同心,团结一致,同甘共苦,浴血奋战,终于打败了项羽,一统天下,建立基业,才有了今日我大汉王朝。”恰到好处的回忆和赞美,激起了刘邦的自豪之情,不住地点头称赞。樊哙话锋一转:“创业之艰辛,臣等俱难忘怀!现在天下初定,百废待兴,需要陛下处理的事情很多很多,正是您一展雄风的时候。陛下是一国之主,想不到竟这般精神颓废,群臣皆为陛下之病终日惶恐不安,陛下却不见大臣,不理朝政,而独与太监亲近,难道就不记得赵高祸国的教训吗?”一席话说得刘邦一身冷汗,幡然悔悟之际,病也好了一大半。

樊哙的话能够彻底打动刘邦,与他在说服刘邦时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。樊哙的前后两段话先称赞后批评,一片肺腑之言,终于使刘邦专心朝政。

因势利导,激发共鸣

要使听众心服口服,在演讲时就不可违背听众的意愿,不能采取逼迫甚至是威胁的手段强迫听众接受你的观点。只有当你的观点能够引起听众的共鸣时,才容易为听众所接受。

案例

思想家、作家及诗人爱默生曾经讲述过的一个故事,对演讲者来说不无启迪。

有一个身强体壮的男孩试图将一头牛赶往牛棚。他用尽浑身力气推它,不停地用鞭子抽打它,大声吆喝它,而牛站在那儿就是不肯动。一位挤牛奶的女工见状,走上前来,把一根手指伸进牛的嘴里,很顺利地将它牵到了牛棚里。原来,她深知牛的习性,利用它的饮食习惯,将它吸引到了牛棚。掌握了这一点,她想把牛牵到哪里就能牵到哪里。

这则故事告诉我们,演讲时应当设法使自己的观点吸引听众,一旦听众与你的步调一致,那么你接着便可以渐渐地构建起你自己的观点,引导他们赞同你。

那么,演讲时该怎样构建自己的观点呢?你应当让你的观点对听众有吸引力—正如放进牛口中的手指一样。听众接受你的演讲,是因为他觉得你的观点对他有价值,有帮助。而且,只要你能向听众表明你尊重他的观点,替他着想,你就能与听众建立起一种融洽的关系,并与他产生共鸣。只有这样,他才会乐意让你“牵”着进而接受你的观点。做到了这一步,你便可顺利地开始向听众灌输你的观点。

权衡利弊,以理服人

要想征服听众,老练的演讲者都知道不能急于求成。正如马克·安东尼那样,耐心而谨慎地朝自己的目标前进,而不是感情用事。下面就让我们看看该怎样恰当运用这一技巧吧。

案例

假设你要发表一个演讲,号召建一所学校。那些孩子到了上学年龄的家长有望支持你,你最大的障碍来自那些家中没有学龄儿童的纳税者。他们要么是没有小孩,要么是小孩已长大成人,要么是已把小孩送往私立学校。

在现实生活中,当人们意见不一致时,常会“划分阵营”,这种可悲的做法确实常常发生。如果你也实行“划分阵营”的方法,要使目前没有孩子上学的家长支持你,即把同意建校的人当成朋友,把不同意的当成对手,甚至是敌人看待,冲突定会发生。当然,家里有小孩上学的父母可能会投你一票,但是你却似乎不大可能再得到其他人的支持。毫无疑问,这是死路一条。

现在,让我们试一试另一条路子,即权衡利弊,以理服人。我们可以通过分析建校的利与弊,得与失,对不同意建校的纳税者晓以利害,让他们改变立场,拥护你。我们知道,一旦你提出了建校的主张,所有的投票者心里都会有一架天平在掂量:在天平的一端,是改善受教育的机会;在天平的另一端,是纳税支出。对于任何人来说,纳税本来就是件令人头痛的事,因此我们不愿把砝码加在改善教育机会的一端。然而,每个人都希望我们的后代能接受良好的教育,对有的人来说这显得尤为紧迫与重要。因此,尽管不少人会把砝码放在纳税的一头,但是经过权衡和比较,绝大多数人还是会倾向于改善受教育的机会。这样,真正的挑战便是如何才能增加改善教育机会一端的重量。演讲时,重点目标应放在那些不同意建校的人的身上,在对他们表示理解的同时,着重向他们阐明建校的紧迫性和必要性,逐渐引导他们转向支持你。例如,你可以说:“走进现在的学校去看一看,教室拥挤,体育馆人满为患,实验室里设备简陋……建立一所新的学校已刻不容缓,因为我们都希望我们的子女得到最好的教育……”

以上我们讨论了能够真正说服听众的几种技巧。只有当你真正相信自己的观点时,你才能谈得上真正去说服你的听众。而且,除非你真正感到你的演讲对听众有用,否则你的观点不可能真正吸引听众;除非你能真正充分意识到任何问题都有两面性,任何有理智的人都会选择其中的一面,否则你不可能真正说服你的听众;除非你真正心胸开阔,毫无偏见,否则你也不可能真正说服你的听众;除非你的情感是真正诚挚的,你的演讲引发了听众的共鸣,否则你更不可能真正说服你的听众。

有效实现说服听众的十项法则

(1)要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的,你必须熟悉讲话的内容,深入了解你的演讲题目。

(2)使用简单的词汇和简短的句子,因为它最容易被理解。

(3)使用具体和专门的词语,简洁、一语中的并且容易理解的。

(4)避免使用不必要的词汇和说一些废话。

(5)说话要直截了当而且中肯。

(6)不要夸口。不要言过其实,且要为自己留有余地,随机应变。

(7)对待听众不可盛气凌人。

(8)要有外交手腕及策略。在合适的时间和地点去说合适的事情,又不得罪人,尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时,你更需要圆滑老练,甚至使用外交手腕。

(9)要为你的听众提出最好的建议,不要为你自己提出最好的建议。

(10)开诚布公地回答所有问题。

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